景區售票員個人總結5篇

個人總結的記錄，是得到晉升的關鍵因素之一，個人總結就是全面掌握單位一年來的工作情況，下面是本站小編為您分享的景區售票員個人總結5篇，感謝您的參閱。

景區售票員個人總結篇1

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在全市各部門和社會各界的關心支援下，x景區以“穩佔蘇中第一方陣，叫板蘇南先進地區”為奮鬥目標，堅持科學發展觀，按照打造強勢旅遊品牌、促進和諧崛起的總體要求，圍繞溼地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅遊資源，加快旅遊專案建設，加大市場開發力度，加強內部經營管理，推進旅遊品牌建設，統籌運作，精心安排，在資源保護、專案建設、市場開發、景區管理、品牌建立等方面均取得重大進展，年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待遊客80萬人次，實現旅遊收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。

一、專案建設穩步推進，配套設施不斷完善

20××年，為迎接第xx屆中國溼地生態旅遊節暨20××中國x市·xx民俗節，策應泰州華僑城專案的開發建設，我們根據年初排定的旅遊專案建設計劃，做到早規劃、早開工、早竣工，景區開發建設工作取得了突破性進展。

1、加快實施專案建設。

今年以來，x景區累計投入近xx億元，一是開工建設了佔地50畝，建築面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡，對周邊環境進行整治，目前已成為x景區專案建設的新亮點；二是建造了候船大廳及遊船碼頭，提升硬體檔次，完善服務功能，更好地為遊客提供交通、購物、休閒服務；三是動工興建了民俗觀禮臺，同時對入口廣場進行了全面改造，為民俗節的成功舉辦提供了設施保障；四是重新打造景區入口，新建了26000平方米的生態停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套專案的建設，滿足了景區經營接待需求；五是完成了湖東溼地公園二期工程建設，實施了佔地約1000畝的溼地水生植物精品園的建設，完善溼地娛樂區、溼地動物區和溼地科普中心等相關景點，打造溼地精品，形成旅遊產品特色。

2、繼續完善配套設施。

在加快專案建設的同時，進一步完善各類配套服務設施，對景區內的道路、橋樑、供電、供水、路燈、廣播、監控等基礎設施不斷加以改造完善；及時更新制作導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱；添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，並對交通班船進行裝璜改造，對遊樂裝置設施及時整修到位，確保正常執行，更好地為來區遊客提供服務。

3、不斷優化生態環境。

嚴格遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，把保護與開發緊密結合，促進人與自然的和諧發展，不斷優化景區生態環境。今年，先後實施了溼地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、x湖大道至新度假村道路兩側綠化工程以及相關景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護，保證成活率，對未成活苗木及時補栽，確保了景觀效果。

二、宣傳促銷全面鋪開，遊客市場不斷拓展

今年以來，我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經營理念，通過策劃舉辦節慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強化旅遊形象宣傳，強力推介旅遊線路，全力抓好市場營銷工作，有效推進景區快速發展。

1、節慶活動精彩紛呈。

一是成功舉辦了第xx屆溼地生態旅遊節暨20xx中國x市·xx民俗節，與往年相比，形式更加新穎，內容更加豐富，影響更加深遠，效益更加明顯；二是邀請世界10多個國家和地區的100多名溼地專家，舉辦了國內溼地領域規模的國際溼地研討會，與會中外專家共同釋出了《x湖宣言》，世界自然基金會授予x湖溼地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了x湖溼地恢復三期工程奠基儀式，召開了x湖國家溼地公園高層研討會；三是藉助“五一”、“十一”黃金週以及中秋、重陽等節假日，策劃舉辦了“x湖溼地嘉年華”、“x湖八鮮美食節”、“全省晚報記者水鄉行”、“上海白領中秋聚x湖”等一系列旅遊活動，進一步提高了景區知名度和公眾美譽度，形成了階段性、季節性市場熱點。

2、客源市場深度開拓。

一是強化了對三個辦事處的管理，推出了負責人掛鉤聯絡包保制度，對全年目標任務進行分解，簽訂了目標責任狀，拿出了具體工作措施；二是積極加強與各地旅行社、遊客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先後與10多個省市的1000多家旅行社和數十家車友俱樂部，簽訂了旅遊合作協議，加強與重點旅行社的聯絡，全力組織老年團、學生團、會務團等旅遊團隊進區遊玩；三是加強與周邊城市旅遊景點的合作，整合旅遊資源，串點成線，包裝推出了溼地古鎮遊、民俗文化遊、美食休閒遊等特色旅遊線路，擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額；四是組團參加了各類國際國內旅遊交易會，有效拓展了長線遊客市場，x湖溼地生態遊正受到越來越多全國各地遊客的青睞。

3、宣傳促銷成效明顯。

為進一步放大品牌效應，把品牌優勢轉化為市場優勢，今年我們加大了對旅遊景點、節慶活動和旅遊線路的宣傳促銷力度，形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區形象廣告、節慶活動廣告和旅遊線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了x景區的知名度；二是強化網路宣傳，重新制作了旅遊網站，及時更新景工宣傳內容，釋出各類活動資訊，同時在上海熱線等知名網站開闢景區宣傳專欄，大力推介景區，收到了很好的效果；三是強化宣傳報道，先後邀請數十家媒體的記者來景區採訪報道開發建設、民俗節活動、國際溼地研討會、黃金週專題活動開展情況等。今年十一黃金週，央視新聞聯播專題報道了x景區的相關情況，極大地提高了x景區的知名度。

三、景區管理日趨規範，經營效益逐步提高

今年以來，x景區始終以遊客滿意為關注焦點，創新旅遊服務觀念，規範景區經營管理，著力塑造旅遊服務形象。

1、推進景區規範管理。一方面，完善景區考核獎懲制度，細化崗位工作職責，規範接待服務標準，特別是對導遊服務視窗、經營專案、衛生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執行現場督查、現場處罰、現場告知制度；另一方面，積極推行個性化服務、情感化服務，堅持以遊客滿意為目的，著力提升旅遊接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為遊客營造賓至如歸的旅遊環境和服務氛圍。

2、加強員工隊伍建設。一是加大對導遊的招聘培訓力度，引入導遊競爭機制，同時針對導遊職數不足的問題，加強與旅遊大專院校的合作，聘請兼職導遊，更好地為遊客提供方便；二是招聘引進了旅遊管理、市場營銷等方面的專業人才，加強對從業人員進行理論知識和服務技能培訓，提升了景區員工的整體素質。

3、促進經營效益提高。景區管理公司將商品銷售作為經營的重點，精心組織園區各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產品、旅遊工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的.商業經營氛圍，採取上門推銷與旅行社帶團導遊、市場營銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業績。同時做好景區專案經營工作，增加收入渠道，提高經營效益。酒店公司組建之後，加強人員培訓管理，加大市場營銷力度，全力打造品牌特色，經營效益也在逐步提升。

四、招引上爭力度加大，貸款融資強勢推進

建設資金是景區發展的基礎和後盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精幹人員，全力以赴做好資金籌集工作。

1、上爭資金穩步推進

今年，我們積極聯絡國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金資訊，認真研究行業政策導向和專案申報要求，精心編制專案申報材料，全年共上報旅遊農家樂等專案書及申請報告16件，涉及農林、環保、財政、旅遊、發改委、旅遊等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們仍在與相關部門積極攻關聯絡，爭取春節前再有突破。

2、貸款融資進展迅猛

為了配合景區建設步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準目標，緊盯不放，請市領導協調，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，並辦理了原有與建行、農行和農合行共計6000萬元貸款的續貸手續，為景區旅遊的持續發展提供了有力的保障。

3、招商引資略有成果

20××年，共接待國內外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商專案，用精品專案來吸引客商。多次聯絡市各部門、鄉鎮和駐外辦事處招商人員，委託代理，形成輻射網路，擴大招商視野。認真做好泰州華僑城專案的服務工作，協助辦理溫泉二號井手續等，新增農家樂4家。

五、村莊建設程序加快，社會事業全面發展

圍繞“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村建設總體要求，今年我們加大村莊環境整治力度，加快拆遷安置小區建設程序，扶持開發“農家樂”旅遊專案，各項經濟及社會事業全面發展，人民生活水平顯著提高。

1、村莊整治成效明顯。為配合景區開發建設，我們將拆遷安置與新農村建設緊密結合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房套，目前安置小區已初具規模；繼續加大村莊整治力度，對村莊主要幹道的下水設施、路面進行改、拓、修，達到下水通暢，路面整潔；按照建設整治並重的要求，對村莊重點區域河道進行整治，部分割槽域做好護坡，確保主要河道清潔暢通；對村莊主要巷道衛生環境加強管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環境；繼續對土地復墾區域進行增高完善，確保350畝復墾面積驗收達標。

2、社會事業全面發展。進一步健全農村社會保險制度，保障失地農民基本生活、做好農村五保戶的供養工作，供養率達到100%；對農村特困家庭實行最低生活保障，做到應保盡保；對重殘無業人員實施社會救助，做到全部到位；抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計劃生育的現象發生；進一步抓好農村合作醫療保險工作，提高農村醫療保障水平，確保參投率達100%；加強農村勞動力的培訓和轉移工作，新增轉移農村勞動力150人；農民人均收入8000元，比上年增長23%。

3、平安建立繼續加強。根據建立平安x市的要求，我區把提高村民素質放在重要位置，對村民進行法律知識的教育與培訓，完善治安防範網路，加強幹警、保安隊伍建設；建立健全各項機制，加強巡查守護力度，從源頭上減少違法犯罪的發生，建立健全矛盾糾紛排查機制，及時處理不穩定因素，把不穩定因素化解在萌芽狀態，及時調處各類矛盾，確保了華僑城、景區的專案建設；依法規範信訪程式，認真接待群眾來訪，及時辦理，加強督查；進一步落實安全生產責任制，強化安全監督和執法，嚴格執行安全生產一票否決制，全年未發生重特大事故。

六、黨建工作得到強化，精神文明不斷提高

今年以來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞科學發展、跨越發展、和諧發展的主題，以提高黨的執政能力為關鍵，進一步提高全民素質，為我區物質、政治和精神文明發展營造了良好的環境氛圍。

1、優化整合黨建內容。一是抓好重大活動的開展，有序開展“踐行科學發展觀”主題教育活動，深入開展和諧班子建立活動；二是對黨建常規工作內容進行優化整合，使黨建工作思路更清晰、內容更具體，措施更過硬，建立和完善各項規章制度，頂真碰硬召開民主生活會

2、精神文明建設穩步提升。通過繼續開展創評活動，樹立典型，引導當地群眾積極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強了大家對公民道德規範的認同感；使越來越多的村民意識到，自己就是x景區旅遊形象的一部分，講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求，鄉村風貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。

七、存在問題

一年來，在市委市政府的高度重視和正確領導下，在全體幹部員工的共同努力下，x景區各項工作取得了長足的進展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質還有待提高。

1、工程建設進度不快。年初我們制定的工程專案計劃，不少沒有按序時進度完成，度假村、湖南村安置區、溼地修復工程等進展緩慢。

2、市場營銷力度不夠。儘管下半年下了大力氣，安排分管負責人駐辦事處拓展市場，招聘專業人員跑市場，但與計劃的要求相差太遠。

3、資金組織不及時。資金組織是景區的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區的發展進度和質量。

4、管理水平不高。無論是景區管理方面，還是度假村經營方面，都存在接待服務不及時不到位現象。極少數管理人員應急處理能力較差、責任心不強，員工的服務技能、服務意識還需要進一步提升，導遊的培訓還需要進一步加強。

5、商品經營不夠理想。景區商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅遊紀念品的種類仍然較少，經營效果還是不太理想。

6、遊樂專案不夠豐富。遊客可以參與的專案仍然較少，特別是一些能體現溼地生態特色的遊樂專案未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的遊客需求。

總的來說，在過去的一年，x景區圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細緻、卓有成效的工作，取得了較好的工作業績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩步推進x景區各項事業更好更快地發展，創造x景區新的輝煌。

景區售票員個人總結篇2

一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支援下，立足本職

工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。

一、努力學習，不斷提高自

身素質根據安排，我先後認真學習了有關法律法規及駕駛方面的.知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。

二、鑽研業務，安全行駛

我積極參加了安全培訓12期，並認真學習和鑽研駕駛專業知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴格自律，努力搞好服務

我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務排程，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。

四、愛護車輛，勤儉節約

我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節約的目的。

總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛並取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今後的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年裡更上一個新的臺階。

景區售票員個人總結篇3

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收穫到很多知識，這些對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

來西北部客運站一個月了，現在對這裡的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這麼罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過後想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要幹好這一行，無論什麼崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今後的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。

景區售票員個人總結篇4

不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收穫了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一總結，以便今後在工作中逐步改進。

過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。

廟會的前期宣傳工作：

在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農耕文化，讓更多的人瞭解xx農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的`人認同xx文化，前來觀光旅遊。

文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由於遊客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由於夜晚遊客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

農耕文化展覽館的售檢票：

本人主要從事xx農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒遊客應該注意的事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

在做好以上工作的同時，參加了由市旅遊局組織的“紅色旅遊千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅遊文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅遊業的發展前景，為今後的工作指明瞭方向。

除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，瞭解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。

景區售票員個人總結篇5

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那麼簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查詢不足，為以後的工作打好基礎。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來，售票的工作複雜度不高，但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票資料，統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座點陣圖的預訂狀況，儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，儘量滿足客人的合理要求，做好細緻化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫xx本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的視窗之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬體還是軟體服務方面，都要做到細緻化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好裝置的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅遊景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對遊客的，他們在買票之餘，還會諮詢周邊的旅遊和交通訊息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤於學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，並及時回顧總結，查詢不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

以上是我今年的總結，在以後的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，並及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的香茗人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。