網路管理中心個人年職報告

第一部分 20XX年工作回顧
根據網路管理中心領導人員職責分工，我負責資料業務系統和資訊化系統維護管理工作，分管資料網維護室及ICT資訊化室。以下就20XX年度分管主要工作報告如下：
一、紮實提升基礎網路能力
1、提升網際網路業務質量，建設業務分析手段
完成都會網路二、三期建設工作，提升了都會網路整體業務承載能力及網路容災能力；完成CMNET省網出口擴容工作，出口頻寬增至2×10G，有效緩解了我省業務出口擁塞問題；實施了認證系統容災部署，實現PORAL認證與PEAP認證業務分離——杜絕了因RADIUS系統問題而導致的WLAN業務無法認證的故障發生；完成了網際網路快取系統與流控系統的建設上線，實現了熱門內容資源的本地化快取。流控系統精細分析我省使用者網際網路訪問內容構成，成為網際網路內容服務業務分析的有效手段。快取系統優化調整業務策略，P2P類業務下載速率由356Kb/秒提升至1.1Mb/秒，WEB類訪問速率提升由678Kb/秒提升至2.2Mb/秒。
2、提升各項重點網路指標
定期清理彩信無效資料、關閉沉默使用者，加強與資料部及各分公司之間的協同聯動，9月份端到端成功率提升至77.21%、全網手機報接收成功率提升至83.62%，較2月份增幅分別達11%、9%，手機報接收成功率在集團排名提升了10位。先後完成夢網閘道器、AO2簡訊中心擴容；優化了夢網下行業務分配機制。夢網下行成功率從平均89.33%上升到95.38%，提升6.05個百分點。
3、整治垃圾簡訊短板
分別於7、9月份完成了收、發端垃圾簡訊攔截系統工程上線，我省每萬用戶垃圾簡訊被舉報量在集團排名迅速提升。
4、關注網路資訊保安加強安全防護
針對網際網路業務高速發展面臨的安全問題，今年對各系統共進行了5次全量安全掃描和基線掃描，對掃描漏洞的整改完成率超過90%；基線配置合規性達到76%以上。
二、組建ICT資訊化維護室，助力資訊化業務拓展
於本年5月組建ICT資訊化室。在只有兩名員工的情況下（其中一人為8月新入職員工），制定了相關管理辦法、維護職責和一系列規章制度，規範了IDC機房出入管理、安全管控、系統有效性管理的諸項流程（整理完善了IDC系統基礎資料）。接維IDC系統後，對網路執行進行了詳細梳理，逐項解決了IDC網路單鏈等相關係統隱患，優化了IDC網路結構，有力保障了大學聯考查分網路通道，順利通過了話務高峰的考驗。ICT室已完成集客資訊化、資料增值等30多個業務平臺在IDC系統的搭建承載工作。截止目前ICT運維中心已成功完成了10多批次各級政企部門的參觀接待工作，獲得了參觀單位及陪同部門的一致好評。初步將IDC運維中心打造成繼網管監控大廳、省客服中心之外的公司第三個省級接待視窗。
三、著力進行員工綜合能力培養
1、加強對各級員工三個意識的樹立：一是以打造精品網路為首任；二是培養全員市場意識、服務意識，做好為業務部門的支撐工作與服務工作；三是關注公司戰略發展方向。
2、維護技能融合與經驗總結培養，本年資料、ICT室開展了每週一次的內部技能交流學習和邀請合作伙伴專家現場培訓，加強了員工在跨專業系統的維護能力。截止目前兩室共上報案例77篇，其中60篇被收錄至集團案例庫，入庫率達77.92%。
資料室、ICT室在本年整體技術水平有了較大的提升，同時在技能融合上也有了進一步的深入，在10月份中心開展的技術大比武中整體排名靠前，尤其是今年分配至資料室的新員工，更是在本次比賽中取得了新員工二、三的名好成績，獲得了中心新員工進步獎。
四、挖掘潛力，積極推進創新工作
結合實際維護工作，從技術與管理兩個維度，啟發員工思維、挖掘創新潛力。資料室自主創新了《網元側話單傳送監控系統》，經過適用效果良好，獲得集團科技創新二類成果；同時挖掘整理GPRS維護成果，經過集團專家評審，“CG容災技術應用”等6項標杆與2個QS入選集團GPRS核心網功能應用標杆和現網最具價值問題，並在全國進行推廣。

第二部分 20XX年工作中存在的問題
一是各業務系統性能管控手段、網路健壯性、容災能力仍顯不足。我們不但要

繼續從網路結構的優化上下功夫，還要對網路效能變化的及時發現、網路能力的快速排程和相應機制流程上進行優化。
二是面向業務的網路執行、業務分析能力尚顯不足。對業務質量、業務價值、業務資源的佔用、投訴處理等情況的分析手段需求急迫。需進一步為流量運營、網際網路業務分析提供更清晰、更有價值的分析手段。
三是維護人員綜合技能與公司戰略轉型對網路維護的實際需求之間矛盾仍很突出。培養“一專多能”乃至“多專多能”的複合型人才相當緊迫。
四、創新動能、意識有待進一步提高。仍以傳統的手段和模式開展網路工作，沒有貫穿創新思維。一線技術人員普遍存在不自信、不敢爭先的問題。

第三部分 20XX年工作思路
****我將秉承“網路質量是通訊企業生命線、網路工作必須為業務發展有力支撐”的核心理念，不斷提升執行能力、學習能力、創新能力等三項能力，從推進網路基礎維護管理、人材培養、挖潛創新等方面重點開展工作。具體設想如下：
一是協助中心總經理做好各項工作。做好網管中心班子的團結；同時做好自身的廉潔自律。對分管工作，做好三重一大的嚴格執行；在節假日及重大事件保障、系統割接升級、重大故障處理等時刻衝鋒在前，做好引導與表率。
二是夯實網路維護管理基礎。狠抓網際網路網路能力建設。重點建設網際網路支撐手段，建立以提升使用者感知為目標的指標體系，完善已有指標，開發有價值指標。做好業務預測，通過合理的工程建設和快取系統部署解決網路頻寬與資源瓶頸。
三是做好人才培養，著力提升隊伍的綜合能力。以中心工會為主體，實施為期一年的人才培養活動。以培養“一專多能”與“多專多能”的複合型人才為願景。根據崗位需求及個人特點，充分結合技術講座、技術比武、各類培訓、工程隨工、割接升級等實際操作，合理安排中心各層次維護人員的技能提升。
四是狠抓學習，狠抓創新，適應新形勢下企業管理工作的要求。一要抓好政治理論學習，二要抓好現代企業管理及工會管理知識的學習，三要抓好TD—LTE與移動網際網路的專業技術學習。從技術與管理兩個維度繼續深挖潛力，啟發員工思維、挖掘創新潛力，服務於省公司整體創新佈局。爭取獲得優於20XX年的成果。

以上工作設想和思路的不足之處，請各位領導、同仁多多批評指正。
****年，我將一如既往的積極輔助網路部、網管中心領導，管好分管的各項工作，細心呵護、精心鍛造我們的網路，原甘肅移動日益精良的網路為隴原兒女的優質資訊化生活助一臂之力！

述職人：