電商個人工作計劃5篇

通過工作計劃，可以衡量工作績效，並進行改進，工作計劃可以包括風險評估和應對策略，以應對不可預測的情況，本站小編今天就為您帶來了電商個人工作計劃5篇，相信一定會對你有所幫助。

電商個人工作計劃篇1

今年以來，我局認真貫徹落實電商進農村和電商扶貧工作部署，集聚和培育我縣電子商務產業，優化電子商務發展環境，促進傳統產業轉型升級，充分發揮電子商務精準扶貧的積極作用，提升農產品商品化率，促進脫貧物件增加收入，帶動本地經濟加快發展，取得了顯著成效。現總結如下：

一、工作概況及成效

20xx年電商進農村專案被列為市、縣兩級重點建設專案，我縣通過大力發展電子商務，推動全縣產業發展模式、經營方式、生產組織形勢發生深刻變革，從而帶動傳統優勢產業轉型升級，促進產業集聚轉移，以示範建立引領電商發展，效果顯著，逐步形成電子商務發展“大眾創業、萬眾創新”的良好格局。擁有國家級電商示範企業1家，省級電商示範企業2家，獲批湖南省電子商務企業23家，其中湖南中南神箭竹木有限公司被評為國家級電子商務示範企業，湖南匯元板業有限公司被評為20xx年湖南省電子商務示範企業，植雅軒商貿有限公司獲20xx年湖南省電子商務示範企業，湖南省農友農業裝備股份有限公司獲20xx年度跨境電子商務建設專案。新華網、光明網、人民網、鳳凰網、新浪網、中國新聞網、湖南日報、新湖南網、紅網、婁底日報、婁底晚報等主流媒體和xx網等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進農村示範工作情況和電商發展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評。

到目前為止，已建設1個佔地1.5萬平方米的電子商務示範基地(園區)，入駐阿里巴巴農村淘寶、惠民供銷、郵政、隨手購、廠家網等40多家電商平臺企業，1個縣級公共服務中心，1個淘寶特色館，1個縣級物流倉儲配送中心。建成鎮級電商服務站15個，村級電商服務站420個(其中扶貧服務站56個)，村級服務點覆蓋率達80%;孵化企業網商320個，個人網商3000個;實際開展電子商務培訓15660人次，直接或間接帶動電商創業就業5.6萬人，行政村寬頻覆蓋率95.92%，全年網路銷售額預計突破15億元。全縣挖掘整理了永豐辣醬、青樹淮山、鎖石菜油、永豐香乾、花門豆豉、荷葉臘肉、紅薯粉絲、印塘茶油、軟籽石榴等20多個優勢產品進行網上銷售。全縣現有農民專業合作社400多家，家庭農場300餘家，合作社社員達6.8萬個;無公害蔬菜基地20多個;有20多個農產品通過中國綠色食品認證，20多個農產品商標。農產品上行方面也取得顯著成效，“農產品進城”預計年銷售額突破4600萬元，幫助貧困村網銷農產品預計全年突破530萬元，幫助貧困戶網銷農產品預計全年突破450萬元。

二、主要工作

我縣經過探索實踐，全力推動“四進”，即電商進園、服務進村、品牌進網、思想進腦，促進了電子商務在農村的發展，為電子商務發展積累了寶貴經驗，具體工作如下：

(一)強化頂層設計，加強組織保障

成立了縣長任組長的縣發展電子商務工作領導小組，在縣商務糧食局專門設立了電子商務管理辦公室，研究制定了《關於加快發展農村電子商務的實施意見》、《xx縣電子商務發展扶持辦法》、《xx縣電商扶貧工作方案》和《20xx年xx縣電商扶貧資金扶持辦法》等相關政策措施，大力促進電子商務健康有序發展。

(二)培育網銷產品，推進“電商扶貧”

我局按照湖南省商務廳、湖南省扶貧開發辦公室下發的《關於做好20xx年我省推進電商扶貧專項行動有關工作的通知》(湘商電〔20xx〕20號)及電商扶貧考核細則的要求，我局按照縣聯合辦和脫貧攻堅指揮部的`部署安排，把發展電子商務與精準扶貧緊密結合，逐步提升農村產品商品化、標準化、規模化水平，帶動本地特色農產品產供銷和貧困人口脫貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作，取得顯著成效。今年共整合網銷農產品20個，建好26個貧困村電商扶貧服務站和16個扶貧示範網店，全年預計可實現“農產品進城”交易額4600萬元，“工業品下鄉”交易額1.84億元。主要做好以下三個方面的工作：

1、精準對接扶貧物件，加快網銷農產品整合與開發

一是加快貧困村電商服務點和扶貧示範網店建設。以全縣106個建檔立卡貧困村為重點物件，按上級檔案要求規劃新建26個貧困村村級電商服務站和16個扶貧示範網店，預計11月中旬即可全部建設到位。如永豐鎮鬆坪村蔣盛良、花門鎮春山村肖應全等通過建設村級扶貧電商服務站積極為貧困村做好線上代購代銷及便民服務，年均收入突破3萬元;如青樹坪鎮歸古村陳富貴、花門鎮石龍村趙向民等建檔立卡貧困戶通過系統培訓後成功開辦扶貧示範網店，月均網銷額1萬多元，年純收入突破8000元，成功摘掉貧困戶的帽子。

二是積極組織電商公共服務中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業採集標準化農特產品、非標準化農產品和鄉村旅遊資源資訊，建立農產品商品化資訊庫，在貧困村培育建立生產基地和小作坊式加工廠10多家，制定農產品生產(準)標準10多個，新註冊商標2個，為50多個貧困村提供技術、資訊、網上購銷等服務。同時扶持燈塔米業、江園辣醬、巡勝淮山、水封壇豆豉等10多家有發展前景的種養大戶、農民專業合作社和農副產品加工企業，擴大安全優質農產品生產規模，促進農產品商品化和網上銷售，加速實現永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材(艾葉)等特色農產品的標準化、品牌化、規模化。

2、拓寬網路銷售渠道，多模式開展“電商扶貧”

一是全面開展微(電)商扶貧培訓和團隊建設工作。由縣商糧局、人社局和各鄉鎮、經開新區負責協調指導，組織了兩家電商企業在15個鄉鎮和經開新區全年共培訓1200多人(其中參訓貧困戶300多人)，涉及貧困村50多個，開設個人微店或網店1200多個，培育農特微商村級負責人200多人，挖掘整理辣醬、淮山、幹筍、豆豉、紅薯粉、荷結皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等優質農產品20多種，註冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農產品商標近10個，預計全年可實現農產品銷售額1000多萬元，直接或間接帶動貧困物件創業就業1000多人。並督促電商企業與新型農業經營主體、農產品加工企業全面對接融合，引導農民走微商向電商發展之路，做好貧困地區農產品的挖掘整理、宣傳推廣、線上銷售等，帶動農民通過電子商務渠道增加收入，逐步走上規範化軌道。如石牛鄉樹山村羅改鄉、沙塘鄉沙塘村賀登峰、井字鎮長灣村胡嶽杯等20多個貧困物件在電商公司的精心培育和指導下開辦個人實名微店，成功蛻變為一位名副其實的農產品銷售“微商達人”，月均純收入1000元以上，摘掉了貧困戶的帽子。

電商個人工作計劃篇2

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的`問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯絡，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最後，計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕……最重要的，我一直在奮鬥。

電商個人工作計劃篇3

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，後來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和誇張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1、【接待】

真誠的`面對每一位前來諮詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，儘量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定後再回答客戶!也不可自大誇大產品功能等信，以免讓顧客收到貨後心裡有落差。

2、【通知付款】

建議a編寫資訊通知：“顧客你在我們已下了訂單^^，系統會為顧客你把訂單保留3天的時間，建議顧客你方便時付下款呵，如有什麼有問題可以隨時聯絡我們線上的客服。”b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然後再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支援，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

3、【回訪/留言】

交易成功後的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“顧客你，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎顧客你來選購呵!”實在沒有動靜再採取其他措施：如老顧客電話回訪!售後問題建議電話回訪瞭解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和顧客你說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的範圍會盡量給顧客你換的，但不宜退貨的哦”盡減少售後些工作。

4、【登記好友的資訊】

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備註處或後臺的訂單登記顧客的資訊：身高、體重和購買資訊。“已加顧客你為好友了，顧客你的身高/體重和穿著資訊都登記好了，下次諮詢時記得聯絡小青呵，會很貼心地為顧客你提供服務的，另外，可以在諮詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、【登記每天的日記】

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文件登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的資訊，等來貨後第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流資訊不明，或缺貨沒發而又聯絡不上已留言的。

6、【檢查】

每天會計劃在後天重新整理一下，瞭解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯絡顧客或留言。

7、空閒時我會盡量去獲取其他店鋪的資訊，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

電商個人工作計劃篇4

20xx年上半年電子商務目前完成情況如下：

一月份：國內￥1880元，國際貿易0

二月份：國內￥2360元，國際貿易0

三月份：國內￥19405元，國際貿易0

四月份：國內￥7912元，國際貿易0

五月份：國內￥20814元，國際貿易0

六月份：國內￥52253元，國際貿易0

合計：國內￥104624元，國際貿易0

目前電子商務存在的問題如下：

1.公司產品網路推廣不到位。目前只是運用了阿里巴巴平臺，其他的網路平臺未應用起來。

2.網路開發客戶盲目性比較大。沒有有針對性的去分析產品目標市場和目標人群。

3.網上行業資訊關注比較少。甚至一點都不瞭解。

今年替公司代理商辦理過幾次出口報檢手續。發現代理商通過外貿公司把產品銷售到了中亞地區(塔吉克，吉爾吉斯斯坦等)，加上賈總也給我們建議多去關注一下煤炭資源市場資訊，我國從國外大量進口煤炭，國外煤礦工人肯定要穿用膠靴，所以今年下半年的工作重點就是開發中國煤炭進口國市場。

目前公司網路平臺的主要任務和使用計劃如下：

1.公司網站，主要任務是展示公司產品、公司形象、公司動態等。維護費用2100元/年。這是公司的視窗，務必要保證及時正確的上傳公司產品，宣傳公司形象、動態。

2.阿里巴巴中文站，是今年3月份開通的付費平臺。費用3800元/年。主要展示公司主打產品和各類新產品。第一時間釋出產品上網 。因為目前不論國內還是國外，客戶都習慣上阿里巴巴搜尋自己想採購的產品。所以這個平臺必須要保證及時有效地推廣公司的產品。

3.阿里巴巴英文站，是去年7月份開通，馬上就到期了。費用29800元/年。英文站可以起到產品推廣的`作用，對客戶搜尋我們的產品也有幫助，但是該平臺上面收到的詢盤跟我公司的產品不大對路。50%以上的詢盤都是時尚雨靴，15%的詢盤是工礦靴，10%的礦帽詢盤，8%的pvc靴詢盤，3%的布鞋詢盤，1%的工作服詢盤。其中很多詢盤都要求做oem，印刷客戶的logo等，這樣就不是我們自己的鞋了。阿里巴巴英文站還有一個速賣通平臺，可以免費開通，但是在速賣通上面，工礦靴、布膠鞋、安全帽等這類產品幾乎都沒有銷量。這個平臺，我個人建議，可以不做。這樣把維護這個平臺的精力可以放到查詢目標市場上去。

今年下半年的主要工作計劃如下：

1.7月底之前完成全面的網路推廣，每天每人註冊20個國內外電子商務網站。國內由王貝負責，國際由王豔豔負責。註冊完成後儘可能多的釋出產品資訊。保證網路上隨時隨地能搜尋到公司產品。提高公司和產品的曝光量。

2.查詢中國煤炭進口國相關資訊，查詢這些國家的煤炭企業資訊，有針對性的傳送開發信。煤炭進口國中，亞洲國家數量居多，有7個，且我國在這些地區的煤炭進口量也比較大。這些國家的開發由王豔豔負責。剩餘還有其他地區的11個國家，由王貝負責查詢相關資訊，開發客戶。

3.查詢全球煤炭資源分佈情況，針對煤炭資源國，尤其是其中的發展中國家和不發達國家，重點開發中、東、南亞市場和非洲市場，南美洲市場。可以更多的藉助谷歌搜尋來開發客戶。

4.時時關注行業資訊，每天關注一下煤炭資源網，國際能源網等行業網站，收集相關行業資訊。收集市場熱銷產品。

5.制定每月每週乃至每天的計劃分解。每天每週每月總結工作完成情況。

希望在找準目標市場後，可以儘快出單。

電商個人工作計劃篇5

20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯絡左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：

一、網路平臺建設

1、購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯絡。

2、配置高階客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3、優化公司網路線路。

二、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網路資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯絡，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

四、存在的不足及問題

1、公司的網路平臺建設目前還不完善，要利用現有的網路裝置和技術進一步完善起來。

2、公司網站建設現在不能達到公司的.要求，要儘快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模組，使工作效率提高。

電子商務部下半年的工作計劃

1、在20xx下半年，繼續優化現有網路裝置和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源，確保伺服器的正常使用，預算在1萬元左右

3、網站建設、辦公自動化軟體、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2.1網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

2.2網站完成以後，實施網站推廣專案。

2.3辦公自動化軟體、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入專案考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

4、客服熱線系統

客服熱線400——已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。