公司質檢管理制度

一、目的

規範、統一執行公司各項管理制度，監督各項工作，增強員工服務意識，提高工作效率及服務質量。

二、適用範圍

公司職能部門及各專案管理處，根據公司各項規章制度及各專案管理處內部的管理制度，對工作規範、工作程式進行監督、檢查。

三、質檢的種類

日 檢 ：《質檢工作記錄表》 《質檢日報彙總表》

月 檢：《月檢工作彙總》 《不合格報告》

季 檢：《季度檢查表》 《不合格報告》

四、質檢結果跟蹤驗證

1、資料分析

《糾正措施報告》《預防措施報告》

2、再次驗證

檢查 整改 再檢查的迴圈體系

3、自檢、互檢相互結合；質檢和培訓相結合

五、質檢處罰依據

質檢處罰依據

獎勵條款

1、關心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進工作的 作用；

2、修舊利廢、節能降耗、節約經費和物品者；

3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者；

4、及時發現和排除事故隱患，避免產生不良後果者；

5、拾金不昧、助人為樂，該公司爭得榮譽者；

6、發現和批評不良行為，主持正義、維護公司利益者；

7、採用科學的管理方法，對提高經濟效益和管理水平做出成績者；

8、認真履行職責，作好本職工作，受到業主表揚者；

9、其他應予通報表揚的優良行為者。

10、在本職工作中兢兢業業、勤奮踏實，年度內超額完成工作指標，並（三次以上）受到公司通報表揚者；

11、努力鑽研專業技術，工作質量好、效率高，在服務質量

12、裝置維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者；

13、具有創新意識，採用科學的管理方法，提出合理化建議被採納，對於提高公司的管理水平和經濟效益做出突出貢獻者；

14、分管工作完成突出，成績顯著者；

15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者；

16、嚴以律己、廉潔奉公、節約經費、節省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者；

17、堅持原則、不徇私情，敢於批評壞人壞事，敢於大膽管理，維護公司利益者；

行為規範

1、工作時間應著工裝並佩戴胸牌、著裝整齊；

2、未經上級領導批准，工作時間禁止穿工服離開廠區；

3、禁止在禁菸區（辦公室、各機房、公共區域）吸菸或亂丟雜物；

4、上班時禁止互相爭吵，影響工作；

5、在公共區域內禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭髮、挖耳、打響指等有損職業風度、影響他人工作的動作；

6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨；

7、未注意節約用水、電，愛護公共設施、工具、裝置器材等；

8、在廠區內遇到上級領導未主動問好；

9、禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物；

10、禁止在辦公區域擺放私人物品；

14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區（宿舍內）洗澡、參觀等。

儀 容 儀 表

1、工作時間一律著工裝，且規範；

2、胸卡統一佩帶在左胸前；

3、工裝保持乾淨整潔，不得有明顯汙跡；

4、男員工頭髮不過耳及衣領；

5、女員工不可化濃妝，保持面部、手部的乾淨；

6、不得留長指甲（特別是前臺人員）不得塗深色指甲油

7、不可佩帶過多的飾物，特別是前臺人員；

8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話，禁止長時間佔用電話線路。

交接班、值班

1、各個工作崗位嚴格按照交接手續進行交接；（適用於各崗）

2、值班人員除了解決一些突發事情以外，還需對各個工作崗位進行巡視檢查，對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正，直接進行相關處罰；（只適用於值班經理崗）

3、值班人員，除必須親自解決的問題，其他時間一律不準離開值班電話；（適用於各崗）

4、值班人員，如工作需要離開崗位時，須有公司其他人員代替值班人員接聽電話；（適用於各崗）

5、接班人未到崗之前，值班、當班人員不得離開工作崗位；（適用於各崗）

6、當班人必須做好有關事宜的交接，以確保事故處理的連續性；（適用於各崗）

7、交接班記錄必須有雙方的簽字。（適用於各崗）

巡視要求

1、各部門要建立巡視路線圖，並且要有巡視記錄；

2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結果填寫，再由主管負責人簽字確認，出現問題要及時與相關部門溝通解決；

3、各部門規定好每天或每週的巡視次數，巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄；

4、巡視人的主管負責人須每週對巡視人的巡視情況做抽查。

勞動紀律

1、禁止無故遲到、早退，不按公司考勤制度請假；

2、禁止工作期間吃零食，不按規定時間用餐；

3、禁止工作期間翻閱與工作無關的書刊、報紙；

4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯，使用客用衛生間及其它客用設施；

5、不遵守公司規定的作息時間；

6、禁止非當班時間內私自在園區內逗留、遊逛；

7、禁止當班時間不堅守崗位，脫崗、竄崗；

8、非公事或上級批准，禁止私自帶他人在公司宿舍內留宿；

9、禁止委託他人或替他人打卡；

10、禁止工作時間辦理其它與工作無關的事情；

11、禁止上班時間利用公司電腦玩遊戲，聽音樂、聽錄音機等；

12、禁止將公司用具、工具帶回家使用；

13、禁止在園區內騎自行車；

14、禁止使用為業主提供的任何物品；

15、禁止著工服回家；

16、公司統一培訓要求準時參加，禁止培訓期間早退；

17、禁止下班後在園區內逗留，並且禁止出入各辦公場所。

工作態度

1、工作態度不端正，因個人情緒及瑣碎小事影響工作；

2、因工作不負責任或失誤，引起業戶投訴；

3、因工作態度差，消極怠工、未按時完成工作；

4、因工作不負責任，對下屬袒護、包庇，不嚴格管理，給工作帶來損失，給公司帶來不良影響者；

5、要求業主或客人為自己求情開脫者；

6、見到業主有困難不相助，造成不良影響者；

7、拒絕執行公司有關規定，拒絕服從管理無理取鬧 ，不按正常程式標準工作；

8、禁止非工作需要擅自去業主家中者；

9、不認真履行崗位職責，出現問題不及時處理者；

10、工作完成或中途暫停應做到活完料淨場地清；

11、工作態度不積極，擾亂公司正常的工作秩序。

嚴重違紀

1．利用工作職權收受賄賂等，將公司財物千元以上據為己有者；

2．工作態度惡劣，拒絕執行公司有關規定，不服從管理無理取鬧，嚴重影響正常的工作秩序；

3．不按工作標準操作，導致業主嚴重投訴或造成經濟損失；

4．搬弄是非，煽動員工不滿情緒，聚眾鬧事者；

5．蓄意破壞公共財物或業主財產達千元以上者；

6．有偷竊、貪汙受賄、流氓行為，給公司造成惡劣影響；

7．遇到事件退縮、玩忽職守造成經濟損失或意外事故；

8．故意刁難業主、客人，給公司造成不良影響；

9．未經允許，從事第二職業；

10．打架鬥毆、態度惡劣，不接受批評教育；

11．利用職權，隱上瞞下、打擊報復公報私仇；

12．不如實彙報問題，隱瞞事實真相；

13. 下班後在園區內逗留，並在辦公區域內喝酒者；

14．同業主發生爭執，出言不遜，給公司造成影響者；

15．私自收藏小費或業主的贈品不上交者；

16．洩露機密或編造、傳播有損於公司利益的謠言；

17．違反國家法律、財經紀律，給國家和公司造成損失。