客服主管竟聘演講稿
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
非常感謝公司能給我一個展示自我的機會,這次競聘對我個人是一個難得的機會,將有益於我個人素質的提高,無論結果如果,我都更加努力的工作,回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下,我叫xxx,xx歲,本科學歷,現負責xxxx棟。自20XX年11月離開學校,步入社會這個大熔爐,我做過保安,保安班長,自己開店當小老闆,客服員,無論工作在哪個崗位,我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力,在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭,先後在望江苑前期,攬江苑、詠江苑裝修辦,到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”,而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業公司客服部主管,希望我這點星星之火可以撩動大家的心。
如果能有幸能得到公司的認可,我將從以下幾個方面來開展工作:
一、三大任務
通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到,在物業管理的所有專案中,安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務:1、安全第一:安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化:人無我有,人有我優,人優我特;3、塑造優秀團隊:進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創新
1、觀念創新 2、管理創新 3、服務創新
創新,是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新,整體增強金源物業的競爭力,將為業主、客戶服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。
三、兩個提高
即:提高客戶滿意度與物業費的收繳率。客戶的滿意,是我們所有工作的出發點和根本目的,也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信:只要我們持之以恆,只要我們努力去做,用我們周到的服務,用我們真誠的微笑,用我們踏實的工作,那麼客戶滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關於客服主管工作的一些設想,說得很淺薄,還請領導和各位同事指出其中的不足,給我一些寶貴的意見,我將感激不盡。
競聘的結果確實很重要,但更重要的是在參與中進步,在參與中成長。無論何時何地,我都願意作一個有責任心的人,不放棄學習和努力,不放棄這種向上的狀態,不放棄自己骨子裡的熱情和自信。因為我深信:有責任就會有作為!
我的競聘演講到此結束,謝謝大家!
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