客服的演講稿優質5篇

演講稿是我們表達觀點和想法的重要工具，演講稿中使用恰當的詞彙和表達方式，促使我們的演講更加精準，讓聽眾更容易理解我們的觀點，以下是本站小編精心為您推薦的客服的演講稿優質5篇，供大家參考。

客服的演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好！

我競聘的崗位是客服崗位。首先要藉此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支援和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業於××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村裡長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文書處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。

第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

第二、紮實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支援我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。

客服的演講稿篇2

各位領導、各位同事：

大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我彙報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什麼大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同使用者各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多麼錯誤和幼稚。xxxx客戶服務中心並不只是接電話、聽聽使用者投訴那麼簡單，它是體現xx形象和聲譽的視窗，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鑽研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《xx客戶服務行為規範》、《使用者申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《xx各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和網際網路基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。並虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學習筆記，並總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“使用者的需求多問一句、使用者的難題多想一點、使用者的不會多說一次，使用者的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

(舉一例項說明工作的熱情與認真)。對使用者的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xx人的自豪與驕傲。

把使用者作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有使用者滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，並在服務使用者、塑造xx形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開使用者，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報使用者。為了達到這個目的，我一直把“使用者的需要作為我的工作方向，使用者的滿意作為我的工作追求”，並在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動使用者，以親情感動使用者，通過服務實現自己的人生價值。

(再舉一個例項來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收穫，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了使用者的肯定，成為使用者信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心裡不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的使用者，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什麼事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，使用者其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些使用者的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟!

客服的演講稿篇3

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！

我叫xx，今天我要競聘的是班長。

我有信心做好我們班的班長。首先，我有強烈的責任心，老師佈置的工作，我一定能按時完成。其次，我富有愛心，主動關心每一個同學，在學習、生活上熱心地幫助他們，特別是幫助落後的同學改正缺點。第三，我有一定管理班級的能力和經驗，敢於負責。從一年級至今，我已經做了兩年的班長，對我們這個班集體已經非常瞭解，懂得怎樣成為一名好班長。第四，我熱愛學習，興趣廣泛，各門功課成績優秀，在集體中有一定威信。

同學們，假如我如願地成為班長，我將努力做到：

一、以身作則。各方面嚴格要求自己，在學習上更加刻苦努力；行為習慣上，我要嚴於律己，積極為班級多做事情。

二、做好老師的小助手，協助老師做好班級管理工作，積極幫助有困難的同學共同進步。

我有信心做好班長，希望大家支援我，多投我一票。謝謝大家。

在競選班長前，首先請老師和同學們接受我發自內心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班裡做的貢獻很少，可老師和同學們對我的幫助是那麼多，是你們給了我那麼多的信任、理解、關心、支援和寬容。不知同學們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長後，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學會了勇敢地面對困難，克服困難；學會了刻苦學習，努力工作；學會了與同學們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。

轉眼間，新的學年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經讓我發生巨大變化的講臺上，思緒萬千。

如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地說：在學習方面，我勤奮刻苦，帶頭學習；在工作方面，我認真負責，積累了經驗；在為人方面，我尊敬師長，團結同學，樂於助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽著想。

但是此時此刻我站在這裡，最想表述的是，我為什麼要繼續競選班長。因為這一學期是我們國小生涯最後一年，也是比其他學年最忙碌的緊要關頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學更加優秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團結***、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路國小留下更加深刻、更加美好的回憶。

為實現這個目標，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學習的模範；自覺做團結同學的模範；自覺做無私奉獻的模範。二是科學制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學，更加有序。三是認真組織各類活動，創造更多的平臺來展示同學們的才華，展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎？

九月二日，我揹著新書包，跨進五小的大門，成為了一名國小生。

轉眼一個多月過去了，在陸老師和大家的幫助下，我的學習進步了，我的好習慣增加了，我的本領也增強了。我不僅能管好我自己，還能幫助同學，當好老師的小助手，所以今天我報名競選班長，希望老師和同學們給我這個機會，讓我鍛鍊鍛鍊。如果我當上了班長，我會更加嚴格要求自己，熱愛我們一六班，關心同學，協助老師管理好班級，讓我們一六班成為全年級最棒的班級。

如果我不能當上班長，說明我和其他優秀的同學還有差距，我一定會更加努力，改正身上的不足。一年以後，我會以更強大的姿態重新競選班長。

謝謝大家！

客服的演講稿篇4

尊敬的各位領導，同事們，

大家好！我是來自諮詢客服的陳誠。今天我演講的主題是"周口婦產醫院，我的家".

家，是個很溫馨的詞，他既是品味生活的小天地，也是享受幸福的港灣，那是一個當你累時可以倒頭就睡的地方，當你受了委屈，可以傾訴的地方，無論走到哪裡，都會時時牽掛的地方。家，是溫暖的避風港，是理想的始發站，是追求的後勤部。其實，我們每個人擁有小家的同時，也有著另外一個重要的家，工作的場所，他同樣是心靈的港灣，是每個人一生的加油站，每天24小時，去掉吃飯、睡覺，剩下半路上所用下的時間，佔最大比例而就是我們工作的8小時，所以，這個家，很重要。

社會，在提高精神生活質量的同時，在呼籲，我們要快樂的生活，快樂的工作。在家裡，每個成員之間，需要相互體貼、相互尊重、相互理解，這樣，才可以令家庭變的溫暖、和諧。很多人，把人際關係說的很複雜。其實，我們在工作中，相互之間配合，多為對方考慮，做起事來不僅事伴功倍，而且還很愉悅。因為我們的合作，換來了夥伴的開心、快樂。有時候，一個班下來，累的飯也不想吃，只想倒頭就睡，在熟睡中的我也一定是嘴角上揚的，因為，心情是快樂的。

我有一朋友是位白領，月收入上萬元，在當下來說也是足以讓我很羨慕了，可是她並不快樂，聊天時都向我抱怨，自己的客戶很難纏，時刻都要小心被套進去，有一次，突然想起問我說：你工作的物件是患者，豈不是更麻煩，生病的人哪有好心情。這，是我第一次想這個問題，參加這份工作以來，也有不愉快，也有受委屈的時候，但留到我印象中最多的是感動，儘管是很小的感動。很高興，記得在導診上班帶患者去婦科就診的步梯上，很遠就看到患者的家屬熱情的向我打招呼；很高興，當我推車慢步穿行於各個樓層，忙於贈送養肝茶時，患者家屬真誠的說，原來，你們是如此的辛苦。很感動，一位初為人母的媽媽在諮詢qq上說：能讓我的孩子，一生下來就看到你們這些真正的天使，她長大以後，也一定會像你們一樣；也很感謝，鄉下的老大娘，在我值夜班時塞給我的兩個蘋果？怕我餓；也忘不了，一位網路預約人流患者家屬真誠的說：你微笑著來醫院門口為我們迎診，又為我媳婦兒做術前講解，讓她消除了不安情緒。因為，我們的微笑影響每一位患者的情緒，在我們醫院這樣的大家庭裡，要快樂的工作，無非是要處理好與同事、醫患之間的關係，不知道大家是否有同感？

我在家人、朋友聊天時，會很自然的把醫院的事講給她們聽，很多朋友問我說：你一定很愛你們醫院了？我，與我的同事從未有過這樣的表白，但大家的表現無疑都認識了這一點。從院長到科室的每一位主任、護士，都會隨手關掉不該亮的燈，關掉殘留水，看到髒汙隨手清理。當別人問起工作單位時，我會自豪的說出醫院的名稱。在面對諮詢患者時會注重自己的技能與態度，決不能讓患者與人家說，周口婦產醫院怎麼會有這麼低素質的人，當被患者與家屬表揚時，第一反應是為科室掙得了榮譽，為醫院創了口碑，當護士為患者做治療時，先做細緻的講解？緩解不瞭解的恐懼，當醫生下了夜班卻未回家休息，忙到中午竟然忘了吃飯，聽起來，多像是個笑話，但，是我親眼所見。難道，她們是要得到領導表揚，還是想評到先進。其實，根本沒有這麼多想法，就像為自己喜歡的人不懼困難的做任何事一樣。她們也在為自己能成為家的一員有更好的明天全心的付出著。是的，醫院這個大家庭，是有恩於我們每一個人的，我們從這裡獲得了一定的生存條件和發展機會，我們愛這個大家庭。愛，就像一種傳染病，感染著你、我、她；感染著來到我們醫院的每一個人。有愛的人是有感恩之心的。

感恩，是對生命恩賜的領略。

感恩，是對現在擁有的在意。

感恩，是對賜予我們生命人的牽掛。

感恩，是對有限生命的珍惜。

感恩，是對陌路關愛的感動。

在感恩的空氣裡，人們可以真正目視著每一件事做起。

在感恩的空氣裡，人們可以正視錯誤，互相幫助。

在感恩的空氣裡，人們可以真正的、自發的坐到嚴於利己、寬以待人。

在感恩的空氣裡，人們將不會感到自己的孤獨。

對太陽的感恩，是對溫暖的領悟。

對藍天的感恩，那是我們對藍一無所有崇敬的一種認可。

對草原的感恩，那是我們對野火燒不盡、春風吹又生的歎服。

對大海的感恩，那是我們對兼收幷蓄的傾聽。

所以，我會用我所能做到的一切，去感謝這個世界；感謝周口婦產醫院，感謝這個家。用我所能及的全部力量來報答，家，給予我的溫暖。

客服的演講稿篇5

尊敬的各位領導，同事們大家好：

我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現在班長崗位。是和領導和同事們幫助和支援是分不開。所以我更加努力工作，終於在文化節上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。

首先我來說一下在我擔任班長這一年裡對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個片語來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然後再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最後就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。

其次我要談一下對於管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌握員工思想動態，這時她是一名聯絡官領導好助手，在使用者和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。

如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由於我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能儘快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監管本班級服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本週服務水平在服務值周生監管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最後就是學習成長部分，我們只有過硬業務基礎才能更好為使用者服務，所以我們在積極進取同時也要穩紮基礎知識。