客服的演講稿通用5篇

通過寫演講稿，我們可以更好地準備回答可能的問題和質疑，演講稿是我們表達觀點和想法的重要工具，以下是本站小編精心為您推薦的客服的演講稿通用5篇，供大家參考。

客服的演講稿篇1

尊敬的各位領導：

大家好!

我叫xxx，今年23歲，於xx年八月份分配至藍堡灣專案，現任藍堡灣專案大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本著鍛鍊自己，為業主服務的理念站在這裡競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。

大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆為業主服務的心!

以下是我競聘客服主任的優勢：

一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善於發現，勇於改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我!剛來到專案所有的事情對我來說都是未知的，每天想著有事情發生，又期待著沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好!有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什麼問題該怎樣去處理，跟著他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人後。剛開始在專案是機動人員，哪裡忙缺人的時候，就補到哪裡，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習!現在的我不能說是最好的，但絕不會是差的!

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的遊刃有餘。藍堡灣二號樓六樓南戶，家裡裝置間陽臺漏水，導致家中客廳牆皮脫落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主為此多次在大堂抱怨，秉著急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然後到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家裡瞭解情況。最後把業主家裡的裝置間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業主在xx年10份把12年的.物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悅色的!

三是性格活潑，人際關係比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。

假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：

一、更努力的做好客服中心表格的填寫。

二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。

三、做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。

四、用將心比心的態度去接待業主，服務業主。

有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧!不論這次的結果是什麼，我都秉著服務業主的信念去踏實工作。

我的演講完畢，謝謝各位領導!

客服的演講稿篇2

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

大家早上好！

首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xxx，今年35歲，中xx員，xx，畢業於xx大學自考班xx專業，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。

為什麼我要參加主管競聘？答案只有一個，就是源於我內心對公司的熱愛。從2xxx年畢業以來，我已經在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮鬥一生的事業，我為自己能為國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。

我一直在客戶部工作，現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年裡，我一直在營業廳一線工作，對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都瞭如指掌。之後從20xx年x月到現在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。

我的競聘優勢：

因此，我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應對各種突發問題，處理好客戶的關係。

我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩定，正值幹事業的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。

我的第三個優勢就是好學，有上進心。在工作之餘，我不斷學習廣電業務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力，善於和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。

假如本次我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職，我將力爭把客戶服務部建設成為優質、規範、高效、團結奮進的部門。

具體，我將從以下三個方面開展工作：

1、加強營業廳管理，樹立公司良好形象。營業廳是公司對外服務的視窗，是公司與客戶聯絡的紐帶，服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理，從小事做起，注重細節，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，為廣大客戶提供最優質的服務，切實樹立公司的良好形象。

2、加強員工業務培訓，提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓，不斷提高業務人員的辦理水平，力爭實現工作零差錯。

3、加強檔案檔案管理工作。作為一家服務全市的公司，客戶提交的檔案和材料比較多，因此，將電子檔案和紙質檔案進行分門別類的管理和存檔，是公司實現規範化、科學化、效率化運轉的重要保障。

各位領導，各位評委，如果我競聘成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，儘自己最大的努力帶領同事爭創佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續完善和提升自我，一如既往的為xx事業的發展添磚加瓦。

作為一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業！作為一名主管，我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓！

請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！

客服的演講稿篇3

尊敬的各位領導，各位同事：

你們好!

非常感謝公司給我這次競聘物業客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平臺，給我一次學習、鍛鍊自己的好機會。

我叫xx，xx歲，xx學歷，xx年畢業於xx，xx專業，xx年xx月xx日加入xx管理服務有限公司，擔任xx客服工作至今。

加入xx物業公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業知識的一無所知，到業務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯幹的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xx個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領導，讓我有如此大的收穫，謝謝你們!

我參加這次物業客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優勢：

1、本人有著辦公室公共事務處理的`相關專業知識和業務操作技能。

自畢業參加工作以來，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進行資訊化管理。作為專業的物業管理公司來說，資訊化將是以後的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務於公司，服務於廣大業主。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實幹事，誠實待人。

經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。

3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：

(1)、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答覆，有回訪，有反饋。

(2)、報修及時，維修到位。

(3)、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。

4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，並認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。

如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本著公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則， 積極主動的開展服務工作。

(1)加強學習，全面提高自身素質。熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學習會計專業知識，適應形勢發展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備著將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全域性為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。

(2)規範業主的檔案資料管理，全面實施資訊化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客資訊，採取最有效的針對性服務措施。

(3)加強現場的巡視力度，強化一線管理。物業服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場，做到對小區細節的瞭解，才能及時發現小區記憶體在的問題。

(4)強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的瞭解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支援，提高業主滿意的微笑，因為業主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。

(5)保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。

各位領導，各位同事，我作為xx物業公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤於學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝願xx物業公司的明天更加輝煌!

我的競聘演講到此結束，謝謝大家!

客服的演講稿篇4

各位領導、各位師傅、各位同仁：大家好！

我是xx城區客服部xxx。我演講的目題是“客戶在我心中”。

長假基本沒有休息，奔波於大街小巷，忙碌於各個客戶門店。我服務，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！

我是一個客服新兵，在將近一年的時間裡，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多麼的充實和快樂！

公司是樹，客戶是根，服務是本。客戶成功了，公司才能成功，宜春菸草的品牌形象才能樹立起來。客戶經理傳遞的不僅僅是捲菸，更是對客戶的關心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！

客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地瞭解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，並及時送上節日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決。

客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現差異化的周到服務。細緻的調查研究是基本功，是優質服務的重要基礎。客戶的零售業態、經營規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等，我們都要儘可能地瞭解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客戶提供商情資訊，協助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉變經營理念，調整品牌結構，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經濟效益。

客戶在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源資訊提供到投訴諮詢、新戶培訓，從網路技術的熟練到同客戶溝通的藝術，從售前服務、售中服務到售後服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質任重而道遠。回顧近一年來的歷程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關心、培養和耐心指教，客戶在我心中，領導和同事們也在我心中！

客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經理！

謝謝大家！

客服的演講稿篇5

尊敬的公司領導：

感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機會，我是來自工業區的黃旭標，自加入物業公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢業業工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的執行、電梯、發電機的操作、各裝置設施的維修、保養、執行、操作、管理規程、及應急處理。同時在這幾年繁忙的工作之餘，本人還是堅持利用業餘時間自我充電，今已取得了電工高階技術證書、物業管理中級證書、大專二年的機電專業知識，通過自身的不斷學習和刻苦鑽研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。

如果我是區域主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規範行動帶領屬下完成各項工作，採取一系列措施來提高服務質量：

一、 首先要進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業務水平，增強服務意識。

二、 建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業文化教育和對員工無微不到的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮鬥，按規範做好各項工作，爭取達到市優標準。

三、 定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理安排屬下員工的調配及協調工作，督促員工按規範做好供電裝置設施、給排水設施、電梯裝置設施、消防裝置設施、執行保養工作、安全教育、安全管理等相關記錄。

如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支援公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協調、營造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力。

如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防範、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動與業主溝通，尋求他們的支援與配合，使業主的滿意率及維修及時率達100%，並做好回訪記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痺大意的後果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期彙報領導。

作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不迴避失敗，不管最後結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業業工作”。

謝謝大家！