客戶服務人員演講稿
演講稿3.33W
您好,我叫韓曉紅,感謝您對我的信任和支援,希望對我的工作多提寶貴意見,謝謝!
這是我站在無數位客戶面前講過無數次的服務用語,也就是這句我講過無數次的服務用語。為我成就了無數次的成長故事。特別是因為我總把微笑鑲嵌在這句服務用語的字裡行間,使得我榮任全省微笑服務大使。
人們常說:“微笑是甜蜜的酵母,是幸福的催化劑!”但我要說:“在微笑裡面還有更多的辛酸和淚水。”因為,我們每一個人都有工作中的動力和壓力!我們每一個人都有生活中的歡喜和憂慮!
記得那還是我剛剛走上服務中心主任崗位的初級階段,為了讓每一位小姐妹熟知禮儀規範,深諳微笑祕笈,並不年輕的我,幾乎每一天都要和我的姐妹們一樣,為站的筆直而站到腰痠背痛,為笑的燦爛而笑的面部麻痺!但是,當我們都掌握了微笑的“三部曲”時,我們的微笑中飽含淚水!
還有一段我永遠不願意提及卻又永遠抹不掉的記憶,在一次迎接省公司大檢查的工作中,我擔負著向省公司領導彙報的主要任務,經過夜以繼日的總結和準備,就在檢查組從瀋陽到丹東聽取彙報的這一天,恰恰是我生病的丈夫要從丹東到瀋陽接受手術治療的時間。一邊是必須由我完成的工作,一邊是必須由我照顧的丈夫,就在我含淚微笑著向公司領導彙報工作的時候,我的丈夫卻在朋友的陪伴下在瀋陽盛京醫院進行著手術,當我急匆匆地趕到醫院時,不知情的醫生埋怨我:“沒見過患者自己在家屬欄裡簽字的先例,更沒有見過你這樣的妻子”。望著躺在病床上的丈夫,我微笑著對他說:“對不起”此時此刻的我,心如刀割。我的微笑中噙滿淚水!
我不但有通情達理的好丈夫,還有一個聰明可愛的好兒子,三年前,我和兒子就有一個約定,只要他在全班考試第一名,媽媽陪著他到青島看海!兒子真就考上了第一名,可是,那一年恰逢丹東洪水肆虐,我們全員在崗位留守,我微笑著對兒子說:“等到明年!”第二年,當我準備滿足兒子的心願時,崗位上的幾位孩子媽媽也要在假期帶著自己的孩子休假旅遊,我又微笑著對兒子說:“誰叫媽媽是主任呢,咱等到明年!”今年,我真的要全家到海邊搭起帳篷度假,但是,可恨又可惡的“布拉萬”卻拉響了電業人全線預防颱風的警報,我只好再次微笑著對兒子說:“再等明年!”此時啊,我的微笑中溢位淚水!
我真的不知道在今後的歲月裡,還會有多少次含著淚水對自己的丈夫說:“對不起!”我也真的不知道還會對著自己的兒子說多少次:“再等明年!”
因為,我知道!我是行進在“三集五大”體系工程中的普通一員,但是,自己身上的責任並不普通。我還知道!我是踐行著“三集五大”體系工程的女子兵團的平凡一員,但是我懂得自己身上的重擔並不平凡!
我曾經悄悄的統計了這樣一組數字:我每一天在客戶面前微笑有200次,回到家裡竟然擠不出一絲笑容,我每一天和客戶談話的字數有2000字,回到家裡一個字都不想說,我每一天在客戶面前行走3000多米,回到家裡一步都不想挪!說到這裡,我看到大家都微笑著,我知道,你們的微笑中是信任,是贊同!此時,我也微笑著,但我的微笑中是淚水!
-
演講稿期末總結8篇
優秀的期末總結是會讓人眼前一亮的,通過期末總結,我們可以總結出自己學習中的挑戰和困難,以下是本站小編精心為您推薦的演講稿期末總結8篇,供大家參考。演講稿期末總結篇1尊敬的各位老師:大家上午好!緊張而忙碌的一學期今天就要結束。回顧本學期的工作,借用流行的一句...
-
600字優秀演講稿最新6篇
演講稿的準備使我們能夠更好地運用感情和情緒,演講稿的制定使我們能夠更好地運用比較和對比,以下是本站小編精心為您推薦的600字優秀演講稿最新6篇,供大家參考。600字優秀演講稿篇1親愛的老師們,親愛的學生們:大家早上好!今天國旗下演講的題目是《父愛如山》。這個星...
-
以學生安全為主題的演講稿7篇
製作演講稿可以讓我們更好地安排和安撫自己的緊張情緒,編寫演講稿有助於我們更好地梳理和整理演講的思路和觀點,本站小編今天就為您帶來了以學生安全為主題的演講稿7篇,相信一定會對你有所幫助。以學生安全為主題的演講稿篇1敬愛的評委老師,親愛的同學們:大家好!我是...
-
國小生升國旗講國小生升國旗演講稿參考6篇
提前準備好演講稿可以讓我們更好地吸引聽眾的注意力和興趣,增加溝通的吸引力,擁有一份精心準備的演講稿可以增加我們的自信心和自信心,以下是本站小編精心為您推薦的國小生升國旗講國小生升國旗演講稿參考6篇,供大家參考。國小生升國旗講國小生升國旗演講稿篇1尊敬...