客戶服務實習心得體會
實習心得2.93W
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經過一個星期的實習,我對天源有了或多或少的一些感覺,鄭經理氣質、漂亮,張祕書可愛、親切,同事也很熱誠、真切,還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悅的工作環境。
此外,對工作的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服,主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達資訊,交流溝通。每天大概都要打100個電話以上,難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節,以正面的思維去對待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學到很多。
第一天,因為好奇心、新穎的驅使,打一天電話下來一點都不累的感覺,而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悅的結束了。
第二天,這是感悟頗多的一天,因為沒了第一天的激動、興奮,也沒了新東西可學,所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢,就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客戶居然有14個,比前一天還多了5個;而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切,正面思維的作用吧!
第三天, 這是趨於平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言,實習的第一個星期收穫頗多,自己也會再接再厲。
此外,對工作的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服,主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達資訊,交流溝通。每天大概都要打100個電話以上,難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節,以正面的思維去對待客服,那客服也是一件很開心的事,而且置身其中也能學到很多。
第一天,因為好奇心、新穎的驅使,打一天電話下來一點都不累的感覺,而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悅的結束了。
第二天,這是感悟頗多的一天,因為沒了第一天的激動、興奮,也沒了新東西可學,所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢,就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高,記錄的潛在客戶居然有14個,比前一天還多了5個;而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切,正面思維的作用吧!
第三天, 這是趨於平淡的一天,這一天自己可以用比較平常,正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言,實習的第一個星期收穫頗多,自己也會再接再厲。
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2010暑期社會實踐個人心得
20XX暑期社會實踐個人心得在這個炎熱的暑假,我參加了成都大學外國語學院組織的“知識下鄉—鄉鎮圖書館”社會實踐活動。在學校舉行了簡單的啟動儀式和出征儀式我們來到目的的--西河鎮大龍村,開設流動圖書館,為各個年齡段的村民帶去相應的圖書和知識。第一次參加社...
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成本會計實訓心得
為了更好的瞭解會計在實際工作中的工作內容,以便於實際與理論相結合,也更能夠適應社會的要求,我們開設了成本會計實訓課程。一開始成本會計的綜訓給人的感覺並不是很累,一天下來我知道了其實成本會計的重要性,它不管是對企業還是對一名會計人員來說都是非常重要的,先...
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八月報社實習感想
報社實習感想八月是如此的炎熱,長沙的天氣更是讓人難受。每次“沐浴”在太陽光中,我沒有幸福,倒是感覺自己下一秒就可能中暑暈倒。這周,我一個月的實習期就結束了,但我的心中並沒有預期中那種無比的興奮,也沒有對這段時間的太多不捨,一切都顯得這麼自然,似乎它們都是我...
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2010年暑假“三下鄉”社會實踐心得體會
我們利用享受暑假的時間,背起行囊,和隊友踏上征程,去“三下鄉”,深入農村,體驗生活,這是次難得的機會,爭取在這短暫的時光中能成長起來,增多見識,學一些書本學不到的東西。我們卻肩負著不同的使命,擁有不同的感動。7月3日,在學院領導的關懷下,在院團委的支援和帶領下,我們...