沐足部長崗位職責3篇 深度挖掘沐足部長的多重職責

沐足部長是一個至關重要的職位，負責監督和協調沐足事務。他/她需要確保該機構的沐足服務符合相關法規和團隊標準。此外，沐足部長還負責指導員工的工作，並與其他部門合作，以保證顧客滿意度和業務增長。一個出色的沐足部長必須具備良好的溝通和領導能力，以及對行業趨勢和沐足技術的深刻了解。

第1篇

部長的工作流程和職責部長是的公司中層管理員，是公司日常運作的動力核心，監督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛生工作，以90%的顧客滿意公司的環境和服務為宗旨；不斷提高改進服務與衛生質量；把現有的工作，應當看作為一種快樂的事業；只要用心的去做每一件事情，帶著樂於為他人服務並給他人帶來快樂，看到顧客和員工開心的笑容，那就是您的源動力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛和快樂就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會得到更多不愉快的迴應；以自己的素質行為和動力為標準，自身的言行舉止作為員工典範；提前預防突發事件，降低公司不必要的損失；遇事冷靜思考、瞭解過程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴己律明，就會得到下屬的支援與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。一、上班時間與方式： 1、2、每星期轉班一次，具體由主管安排分配為標準； 上班時間：

早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 檢查完各區域的衛生和關好電源，方可下班。

二、工作要求與職責： 1、每天提前30分鐘到公司巡查各區域，整理昨日的工作優劣處，下達當天的工作要點和樓面例會的內容給領班；

2、3、4、督促與安排領班的工作，跟進巡查樓層衛生及技師的儀容、儀表； 提前做好接迎賓工作，做到統一的服務禮節和一致的迎賓聲； 觀察和督促所有員工的服務禮節是否符合標準，如有技師違反規定及時糾正並警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領班處理；

5、6、經常灌輸服務意識給技師，提高公司的規範化；

如有顧客對公司的服務不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發生爭執，應以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回覆會盡快改進；儘自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或彙報；

7、多瞭解諮詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛生狀況並記錄；

8、經常和技師聊天，瞭解技師的心態和對公司的看法並記錄，以引導加強技師上鍾時的服務心態，從而提高公司的效益；

9、樓面的大小事件只需轉交或下達給領班，不可直接管理和安排；

10、技師提出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議後給予回覆； 11、每天跟進提醒教育技師，從而不斷加強提高服務質量。12、員工違反規章制度時，不可在營業區域內自責任何的員工，樓面人員轉交給領班；如是技師先提醒，瞭解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴重者，用最短的時間瞭解清楚後，可直接停牌叫到辦公室批評教育並向上申請處理意見。

三、工作流程： 1、每天10：50——11：00開10分鐘早會，聽取領班彙報內容，並下達當天的工作要點和樓面例會內容給領班；11：00準時開樓面例會；

2、檢視交接本及整理昨日技師的優劣，中午12：00下午18：00準時點到，開例會時講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對公司和個人會造成負面影響和損害）；每次例會預留5分鐘左右給予技師提意見，中午例會時間在10分鐘左右，下午例會時間在20分鐘左右之間，重點簡潔明瞭；

3、領班清理檢查完衛生及彙報後，仔細檢查各區域的衛生狀況，如不符合衛生標準，必須讓領班再次清理，直到符合標準；

4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來必須有熱情的迎賓聲，要有優雅而舒適的環境，讓顧客享受到賓至如歸的服務；

5、6、每個技師進房上鍾時，跟進技師的上鍾服務禮節是否符合標準； 接待顧客時和技師下鍾後，常與顧客聊天諮詢，瞭解顧客的需求及對公司的服務（樓面、技師、環境）是否滿意；

7、8、常抽查各區域環境衛生是否符合標準要求，及時通知領班改進； 上班時間與員工聊天時間不可過長，沒有工作需要，不可到前臺、技師房、客房休息和閒聊；

9、臨下班時，檢查所有區域衛生（垃圾雜物必須清離公司）是否乾淨，物品是否整潔，電源、窗戶是否關閉；

10、每天必須做好部長交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項，並檢查領班是否將交接班做好；

11、總結當天自己和樓面員工、技師的優點和不足之處，加入自身的想法和觀點，管理會時彙報。

四、會議程式與事項： 1、2、每天下午18：30開會（必須準時，如遲到者站立開會並處罰）； 開會前準備好會議內容，每件事件的內容必須清晰有重點及起因、過程、解決方案（想法、觀點、優劣處），最終處理意見；

3、領班彙報完工作後給予評點（如何改善加強優劣處），在將自己的工作彙報並講出工作優劣處和改進、完善的方法；

總結週期工作進行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評點並及時改進自身的不足之處；

6、會議結束後，向領班再次講解分析樓面的工作要點及時改進完善，整理技師工作中的優劣，例會時講解；跟進及向上彙報工作進展。

五、其他事項： 1、所有的硬體裝置（牆面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強保護並每天清晰的記錄裝置是否完整；

2、3、定期對領班進行培訓（如何帶動樓面人）和考核處事與應變能力； 不斷和技師師傅抽查技師的服務禮節流程，如有不符合標準者，停牌培訓，直到達標；

4、班前和工作中時刻檢查技師的儀容、儀表，如技師未整理齊，停牌責令她整理齊後，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鍾）

5、不定期檢查宿舍衛生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗乾淨，廚房內的衛生是否整潔；）

6、身為中層管理人員更要注重個人形象和和良好的心理素質，遇事沉著冷靜，不可情緒化；

7、工作安排不妥當導致經濟損失和下屬多次違反類似的過失必定承擔主要責任；下屬犯一些低階的錯誤和沒有工作的熱情，必會受到相應的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽、聽而不改的下屬，可向上司上交辭退書；

第2篇

部長是的公司中層管理員，是公司日常運作的動力核心，監督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛生工作，以90%的顧客滿意公司的環境和服務為宗旨；不斷提高改進服務與衛生質量；把現有的工作，應當看作為一種快樂的事業；只要用心的去做每一件事情，帶著樂於為他人服務並給他人帶來快樂，看到顧客和員工開心的笑容，那就是您的源動力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛和快樂就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會得到更多不愉快的迴應；以自己的素質行為和動力為標準，自身的言行舉止作為員工典範；提前預防突發事件，降低公司不必要的損失；遇事冷靜思考、瞭解過程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴己律明，就會得到下屬的支援與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。

1、2、每星期轉班一次，具體由主管安排分配為標準； 上班時間：

早班：中午10：50——晚上19：30 晚班：晚上18：30——凌晨03：00 檢查完各區域的衛生和關好電源，方可下班。

1、每天提前30分鐘到公司巡查各區域，整理昨日的工作優劣處，下達當天的工作要點和樓面例會的內容給領班；

2、3、4、督促與安排領班的工作，跟進巡查樓層衛生及技師的儀容、儀表； 提前做好接迎賓工作，做到統一的服務禮節和一致的迎賓聲； 觀察和督促所有員工的服務禮節是否符合標準，如有技師違反規定及時糾正並警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領班處理；

5、6、經常灌輸服務意識給技師，提高公司的規範化；

如有顧客對公司的服務不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發生爭執，應以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回覆會盡快改進；儘自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或彙報；

7、多瞭解諮詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛生狀況並記錄；

8、經常和技師聊天，瞭解技師的心態和對公司的看法並記錄，以引導加強技師上鍾時的服務心態，從而提高公司的效益；

9、樓面的大小事件只需轉交或下達給領班，不可直接管理和安排；

10、技師提出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議後給予回覆；

11、每天跟進提醒教育技師，從而不斷加強提高服務質量。

12、員工違反規章制度時，不可在營業區域內自責任何的員工，樓面人員轉交給領班；如是技師先提醒，瞭解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴重者，用最短的時間瞭解清楚後，可直接停牌叫到辦公室批評教育並向上申請處理意見。

1、每天10：50——11：00開10分鐘早會，聽取領班彙報內容，並下達當天的工作要點和樓面例會內容給領班；11：00準時開樓面例會；

2、檢視交接本及整理昨日技師的優劣，中午12：00下午18：00準時點到，開例會時講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對公司和個人會造成負面影響和損害）；每次例會預留5分鐘左右給予技師提意見，中午例會時間在10分鐘左右，下午例會時間在20分鐘左右之間，重點簡潔明瞭；

3、領班清理檢查完衛生及彙報後，仔細檢查各區域的衛生狀況，如不符合衛生標準，必須讓領班再次清理，直到符合標準；

4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來必須有熱情的迎賓聲，要有優雅而舒適的環境，讓顧客享受到賓至如歸的服務；

5、6、每個技師進房上鍾時，跟進技師的上鍾服務禮節是否符合標準； 接待顧客時和技師下鍾後，常與顧客聊天諮詢，瞭解顧客的需求及對公司的服務（樓面、技師、環境）是否滿意；

7、8、常抽查各區域環境衛生是否符合標準要求，及時通知領班改進； 上班時間與員工聊天時間不可過長，沒有工作需要，不可到前臺、技師房、客房休息和閒聊；

9、臨下班時，檢查所有區域衛生（垃圾雜物必須清離公司）是否乾淨，物品是否整潔，電源、窗戶是否關閉；

10、每天必須做好部長交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項，並檢查領班是否將交接班做好；

11、總結當天自己和樓面員工、技師的優點和不足之處，加入自身的想法和觀點，管理會時彙報。

1、2、每天下午18：30開會（必須準時，如遲到者站立開會並處罰）； 開會前準備好會議內容，每件事件的內容必須清晰有重點及起因、過程、解決方案（想法、觀點、優劣處），最終處理意見；

3、領班彙報完工作後給予評點（如何改善加強優劣處），在將自己的工作彙報並講出工作優劣處和改進、完善的方法；

總結週期工作進行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評點並及時改進自身的不足之處；

6、會議結束後，向領班再次講解分析樓面的工作要點及時改進完善，整理技師工作中的優劣，例會時講解；跟進及向上彙報工作進展。

1、所有的硬體裝置（牆面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強保護並每天清晰的記錄裝置是否完整；

2、3、定期對領班進行培訓（如何帶動樓面人）和考核處事與應變能力； 不斷和技師師傅抽查技師的服務禮節流程，如有不符合標準者，停牌培訓，直到達標；

4、班前和工作中時刻檢查技師的儀容、儀表，如技師未整理齊，停牌責令她整理齊後，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鍾）

5、不定期檢查宿舍衛生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗乾淨，廚房內的衛生是否整潔；）

6、身為中層管理人員更要注重個人形象和和良好的心理素質，遇事沉著冷靜，不可情緒化；

7、工作安排不妥當導致經濟損失和下屬多次違反類似的過失必定承擔主要責任；下屬犯一些低階的錯誤和沒有工作的熱情，必會受到相應的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽、聽而不改的下屬，可向上司上交辭退書；

第3篇

沐足部長主要從事管理方面工作：培訓、指導員工提高技能、安排員工工作、監控檢查服務質量、對員工的業績和服務進行考核、組織場所佈置與清潔、統計與彙總上報相關經營資料

檢查自己班的人數是否到齊和儀容儀表，樓面衛生情況，做好記錄，第二天在例會上重複，讓員工知道錯在那裡，怎樣糾正，跟進沐足技師上鍾時間和下鍾時間，防止偷鍾，特殊情況要註明，抽查諮客向客人介紹消費專案是否正確，幫諮客接待客人跟進工作。每月的28日晚上洗地毯，29日早上提前兩個小時搞衛生，30號部長排班，技師；不願意加班的轉晚班，願意加班的轉早班，聽話，又想賺錢的轉中班。半個月轉一次班，特殊情況，寫換班條，交部長簽字以後方可換班，否則按曠工處理。曠工一天100圓，遲到十五分以內20圓處理。遲到三十分鐘30圓處理，遲到三十分以上按曠工計算。每月16號下午開會，總結上一個月的過失和營運情況，最後發工資。

培訓肯定是要把你知道的 告訴你的員工，我不知道你說的是技師還是服務員！如果是培訓你的 員工的話你最基本最基本的就是 要知道一套足浴的手法，然後要了解足底反射的 各個區域！第三就是要知道反射區治療對人體有什麼好處，比如是經常抽菸喝酒的人我們要在肺的 反射區多按摩，睡眠不好在心 腎的 反射區按摩，面黃的 人在脾的反射區多按摩等等！這樣你的 顧客才你在你這裡放心！然後是告訴她們一些和顧客的 溝通技巧，怎麼樣說話，相同的 意思說一句什麼樣的話對方聽了 高興！這個也是要給你的服務生帶到的話

服務生還要知道自己的服裝的儀表，自己的儀容！和一些基本的 禮儀，比如哦是走路的姿勢，怎麼樣端茶倒水 等等！

1.著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業務技能。 2.認真和員工搞好關係，積極配合員工送單，防止跑單。3.認真搞好衛生，分擔區及休息室的衛生清理工作。4.不向客人索要物品，引起客人的不滿情緒。

5.不準與客人發生口角，無法解決應找領班或經理協調。

6.工作時首先向客人問候，使用文明的禮貌用語，不許以任何理由私自外出，縮短工作時間。

7.不許遲到、早退，無故請假。在休息室裡不能大聲喧譁。

8.除經理批准，不得在營業區內隨意走動或大聲喧譁。服從領導安排，不得頂撞。如有特殊情況及時向上級反映。

拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，並提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等

一、整裝上崗，檢查當天所用的記錄本及單據。 二、根據技師到崗情況，按一定的程式排鍾。

三、在客人進入後，通過按摩區服務員的通知將客人的手牌號、房間號記入排鐘錶內，根據排鍾順序安排技師，用電話通知技師休息室技師上崗提供服務。 四、按摩技師進入包房後，排鍾員要做好記錄以及起鐘的時間，記錄好技師的工牌號。

五、在客人問詢按摩情況時，要主動向客人介紹按摩種類、特點，耐心、細緻地幫助客人選擇按摩專案，並向客人說明各項按摩的費用標準。 六、根據技師的報鍾情況記錄賓客的起鍾、加鍾、結鍾。七、按摩技師為客人做完按摩後，到排鍾員處做好下鍾記錄。八、配合收銀臺，瞭解顧客的整體消費情況。

1）為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

4）檢查全場衛生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5）全天監督全程動作、紀律衛生情況，不準串崗、離崗。

2）直接傳達主管安排的工作內容或協助主管各項工作。

1）熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，並靈活進行推銷，熟悉電話接聽程式。

2）對於每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

3）對於桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對於酒水及香菸，要有詳細的銷售記錄並及時補充。

5）協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

1）熟悉桑拿室各種設施、裝置的安全使用，保證設施、裝置的正常執行，發現問題及時上報。

2）負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。

3）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4）負責服務區域內的衛生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。

1）熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發現問題及時上報。

2）負責為客人提供免費的茶水、香菸及果盤，並及時推銷按摩及沐足等一系列消費專案以及我們的優惠措施。

3）經常巡查客人的消費動態，做出相應的準備，及時為客人提供服務。

4）負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

1）熟悉各按摩房的效能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發現問題及時上報。

2）負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

3）負責按摩房各衛生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，並協助倉管做好物品的領用及盤點工作。