服務質量保證書5篇 提升客戶滿意度，服務質量保證書來助力！

本文介紹服務質量保證書的概念和作用，服務質量保證書是一種重要的管理工具和質量標準，它可以幫助企業提高服務質量，保持客戶滿意度，提高市場競爭力，同時也對客戶提供保障。

第1篇

為提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，產品確認合格後才能使用。

3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：質量保修期為二年，在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、在保修期內每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調。在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提

供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解裝置結構、工作原理、熟悉操作裝置、熟悉日常維護保養。

第2篇

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自願保證：

四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務;

五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;

六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢於同壞人壞事作鬥爭，發現可疑人員及時報告公安機關;

七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不佔道行車;

九是按時收、發班，規範操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;

服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交視窗形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

今年上半年，我公司部分線路由於存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高於同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支援我司的廣大市民深表歉意。為進一步規範企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標誌標識、溫馨提示張貼規範、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回覆，事事有迴音。

第3篇

我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴於我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優質服務。

我們會專門針對本專案提供本地化服務，質保叄年。對使用者方的公司技術人員進行培訓，便於提供24小時的電話及技術支援和服務。

1、堅持保證整個系統的基礎通訊平臺安全、可靠、高質量執行為前提。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

4、技術支援與服務過程嚴格按照質量體系規範的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、專案實施管理、計算機系統整合、軟體應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通訊平臺安全、可靠、高質量的執行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規範實施的優質工程、使用者滿意工程。

全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以為使用者提供包括主機、儲存、資料庫和網路的裝機、維護服務，以及應用軟體移植、資料交換、技術諮詢和網路安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為使用者提供完整的系統建設方案；

豐富的使用者培訓，我公司培訓的課程包括專案管理、排除故障、日常維護，資料倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常執行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障後立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售後服務及技術支援工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足使用者的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對使用者的服務要求做出響應。

技術支援與售後服務的目標就是保障我方提供的裝置（包括所有零部件）的正常執行，讓使用者放心，讓使用者滿意。我公司將與相關的軟硬體裝置廠商緊密合作，會向專案單位提供全面、有效、及時、長期的技術支援和服務，我們還會在服務與支援方面與其它專案建設單位相互配合，保障系統的正常執行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現並解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常執行。

在軟硬體設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴充套件空間和升級的能力。

在硬體裝置變動及軟體升級時，我公司派技術人員到場指導。

第4篇

xx-xxx-xx工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修專案（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

我公司針對xx-xxx-xx工程 專案成立售後服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司專案經理 xx-x 擔任，堅決執行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 專案在售後服務期間的問題給予及時解決。

"質保期"期間由"xx-xxx-xx工程"專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工專案進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的.問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

第5篇

公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

一、按照城市公交十統一管理(統一經營、統一排程、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車型別劃分等級評定》(jt/t325)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

第一、按照交通部有關規定設定崗位和配置人員，建立健全崗位責任制;

第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;

第三、在醒目處設定客運線路圖、班次表裡程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

第一、按照運管機構審批核準的經營範圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;

第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛乾淨整潔;

第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳;

第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢後報班的執行制度;

第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費;

九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。