服務質量保證書4篇 提升客戶滿意度的服務質量保證書

本文將介紹服務質量保證書的重要性及其作用。服務質量保證書是一種證明服務品質優良、服務內容真實可行、服務標準高於業內標準的重要證書。擁有此證書的企業在市場競爭中具有先進性和優勢性，也能夠更好地提高客戶滿意度，增強市場信任度。

第1篇

為了確保計程車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故，不發生或少發生交通事故“產裕璉守交通安全法規及有關運輸管理條例規定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）

（3）發生小碰小撞應及時向公司彙報，如有瞞報經公司查證後一次扣1分；

第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）

第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營，文明服務、熱愛祖國、反對分-裂，必須持有從業資格證和服務監督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或藉口變向轉讓車輛。（20分）

（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；

第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同並收回承包車輛一次扣100分。

第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿後，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。並獎勵人民幣5萬元。

第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。

第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分摺合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩餘部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿後，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑑定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。

第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明後可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

本信譽保證書一式叄份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運管處備案。

第2篇

2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、效能引數、安裝尺寸、安裝除錯、注意事項等;

1、公司在全國範圍內七十餘個大中城市設有服務網路點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售後服務要求;

3、產品到貨後的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知後2小時內根據使用者的具體制定安裝方案，並指導使用者對水泵機組進行正確安裝及連線

4、如使用者確有需要，在產品除錯過程中，我公司可安排專人到位指導除錯。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由使用者承擔

6、我公司為使用者提供全天售後服務，接到報修電話後，售後服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對於產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、 產品交付使用後，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、 產品交付使用後，對於與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售後服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答覆或派員解決;

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

第3篇

我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規定》，確保經營行為規範，我對出租小汽車服務質量保證如下：

(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。

(二) 堅持“乘客至上，服務第一”的宗旨，遵守職業道德，信守服務承諾。

(三) 熱愛本職，忠於職守，熱情待客，優質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務。

(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和視窗服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序，規範服務行為。

(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩，無超速，禮讓行車，不繞道，無吸菸、吃東西、使用電話。

(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執行出租汽車打表收費，不與乘客議價。

(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄影系統與gps“四合一”系統。

以上承諾若有違反，自願接受交通管理部門及公司的處罰。

第4篇

賣方保證裝置在製作工藝上無缺陷，並保證裝置能夠按照賣方規定的相關技術規範正常執行。賣方對裝置的質量實行保修，保修期為：自產硬體自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，軟體自終驗證書籤署之日開始並持續24個月，如果由於賣方系統軟體存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔，由於買方提出新的功能所引起的系統軟體升級費用由買賣雙方協商解決。在保修期內賣方對上述擔保不符的裝置和材料應當依據買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。

華為公司提供免費現場培訓，地點在安排在各點進行，人數不限，週期為一天，內容為操作維護

在保修期內，每年提供一次定期軟體巡檢服務，時間根據貴方提出，雙方協調解決；華為公司提供軟體巡檢服務，專案包括：業務配置、裝置軟體、執行狀態等。③定期清潔的時間和清理的內容：

5、售後服務聯絡方式（聯絡人、聯絡電話、維修點等）

華為原件收貨地址：深圳市寶安區石巖鎮塘頭村第三工業區南崗工業園2號樓收貨人：維修服務中心