銷售員檢討書8篇 “反思銷售員行為：重返顧客信任之路”

銷售是企業的核心職能之一，優秀的銷售員不僅能提高企業的業績，也能提高企業形象。但在實際工作中，銷售員也會犯錯。本篇文章將介紹銷售員檢討書，幫助銷售員反思自己的行為、改正錯誤，保證工作質量和效率。

第1篇

我深知作為一個銷售人員來說，業績是證明自己的最好的辦法，而要是想要自己的業績足夠的優秀，就需要我們付出更多的努力和辛苦，不僅僅是我們正式的房地產銷售員，哪怕只是一個外行人也清楚的知道只有當自己足夠的努力，足夠的願意付出勞動之後，才能有更好的業績。更何況是我這種已經在房地產行業摸爬滾打了這麼多年的銷售，我更加懂得自己付出勞動的重要性。當然，不管是對於房地產銷售這個職位，對於任何一個行業，一個職位，一個工作，都需要我們去付出足夠多的努力，畢竟在這樣競爭如此激烈的職場當中，永遠都是適者生存，強者勝而弱者敗。

對於這個月自己的銷售業績一落千丈，對於自己的銷售業績差這件事我感到非常的愧疚，我感到很是抱歉，因為自己一時的懶散和惰性，導致自己這一個月工作上面沒有以往那麼努力，拼力也不是很足，才會導致自己的業績差，更是因為自己在工作上面沒有足夠的用心，也不再像之前一樣給自己足夠大的壓力，才會導致自己現在這樣一個自甘墮落的狀態，要不是公司領導的及時點醒，我都不知道自己的錯誤盡是如此的離譜，也更加不會知道自己最近出現瞭如此嚴重的錯誤，我也感覺自己非常的愧對於對我抱有期待和信心的公司的領導，感覺自己很對不起你們的栽培和照顧，是我辜負了你們的期待和信任，更是對你們的良苦用心所不能及時的理解，我感到非常的抱歉。

通過您和公司其他領導對我的指導和教育，我已經深刻的意識到自己的錯誤了，我才會想要向您和公司寫下這個檢討書，也希望自己能夠有機會向您和公司重新的證明自己。我也在此向您和公司保證，一定收拾好自己的心情，回到充足的精神和狀態的時候，為公司和自己的業績所努力，並且我也在此決定並保證，自己在下一個月的時候一定將自己這一個月所虧欠的業績去彌補回來，並且將下個月的業績完成的相當的出色，不僅在業績上面會有所改變，我也會在自己以後的每一個工作上面更加的完成自己的工作，對自己和公司負責任，不再會讓這樣的錯誤和事情產生，也請公司和領導對我進行監督，我一定會在以後的工作當中向你們證明自己。請你們相信我。

第2篇

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。

今天，我心情非常沉重，因為自己的言行給公司形象抹了黑，因為自己的言行給同事給領導給公司都帶來了非常負面的影響，更因為自己的言行傷害到了一個客戶。

近半年來由於自我意識的膨脹，我對於自身的定位出現了較大的偏離，再加上半年來銷售業績不佳，不會調節自己的壓力，導致心態調整失衡，並且放鬆對自我修養、素質的提高，最終導致接待一位我主觀上判斷為偽裝客戶進行調研的女士時出現了不夠熱情，怠慢客戶的情況，後又因回訪該客戶使用不當的市井語言挑釁客戶，而遭到客戶投訴，對公司形象造成極壞的負面影響，嚴重違背了公司一直提倡的敬畏客戶，深化服務客戶的精神，雖事後及時聯絡這位被我犯冒的客戶，通過坦率的溝通和誠懇的道歉,得到了客戶的理解，客戶也表示接受我的道歉，但我的言行已經跟我所擔當的工作角色嚴重不符，甚至不能看成是一個正常人的待人所為。由於自己不正常的言行，公司形象已經在該客戶心中留下不良的印象，我將盡我最大的可能卻挽回。公司給予我的任何處份我都心服口服的接受。

現在，我終於明白了：只有與公司靠緊，多為公司出力，少說話多做事；我也認識到自己的錯誤：罷工是不應該的，這樣給公司造成了損失。但事情已經發生，我只有承諾絕對沒有下次，請求公司原諒。我已明白要與公司共同攜手、共同進步的道理！

事發後我思考了很多，對自己身上發生這樣事的深層次原因進行了反思。出現這種事的原因主要有以下幾個方面：

1. 首先，一時的業績不佳對於一個成熟的銷售代表來說是不應該出現急躁情緒的，更不應該將怨氣釋放到客戶身上。從領導到員工，從元首到人民，人人都有各種各樣的壓力，學會調整，正確釋放，將壓力轉變為成長成功的動力，是一個成熟社會人必須掌握的能力。在這方面我將用心去體會，用行動去學習，改變頭腦發熱，衝動魯莽的壞毛病，冷靜、理智的對待發生的事情，做到不卑不亢。控制自己的情緒，以樂觀的心態對待工作，對待生活;以平和的心情對待客戶，對待同事。無論發生什麼，無論什麼原因，做到有禮有節，妥善處理好問題。

2. 其次，自己在公司工作，代表的是公司的形象，傳達的是公司的聲音，承載的是公司的文化。自己在那一刻的表現已經將這一切忘於腦後，只憑一時喜怒肆意妄為，才導致嚴重後果。我決心，時時刻刻都對自己高標準嚴要求，跟隨公司發展的腳步，不斷的提高個人的綜合能力。我還要清醒的認識到，在市場低迷，競爭激烈的今天，如果還想繼續在行業裡，在公司內立足，提高綜合素質，提升服務意識，對一個處在一線的銷售人員來說已經是一種刻不容緩的迫切要求。我在學習專業知識的同時，更要提高自己的心智修養，提升自己言行的水平水準，耐心的對待客戶，用心的服務客戶，誠心的打動客戶，將品牌形象淋漓盡致的展現出來，使陌生的人瞭解，讓熟悉的人信任。

3. 再次，作為一個在公司的老員工，不但沒有做好表率、榜樣的作用，反而犯這種低階的難以讓人接受的原則性錯誤，實屬不應該。每天到工作結束時，我都會非常的自責和無比的羞愧，一個人也許在犯錯誤的時候最能看清自己，曾經以誠心取得挑釁的年輕人認可的張明在哪裡?曾經用耐心換來慢半拍的老年人認可的張明在哪裡?曾經以待人接物對待所有來訪來電客戶的張明在哪裡?那個張明沒有消失，不但沒消失還比以前進步了，比以前成熟了，我還是以前的我，我的骨子裡對銷售的熱愛和公司的感恩只有增加沒有減少，但出現這樣的問題完全是一種得意忘形的表現，是段時間放鬆自己的表現，是頭腦發熱衝動的表現，現在我要做的是找準備自己的定位，看清自己的身份，言行符合自己的職業，心態對應自己的位置，思想更成熟，行為更專業。

4. 最後，這件事雖然發自於我一個人的身上，但我想跟在座的所有奮鬥在第一線銷售的同事共勉，現在已經進入買家市場，客戶的拒絕，甚至是斥責將來都會成為正常的，要在這樣的市場環境下做好銷售，做足客戶滿意度，時刻都不能放鬆對自己的要求，時刻都不能忘記提高自己的素質，時刻都不能失去作為仁恆品牌付播者的身份立場。以積極的心態做好每天的工作，接待好每一批來訪來電的客戶，向優秀的同事學習，榜樣就在眼前，以公司的大目標為自己奮鬥的目標，運用自己的專業知識，不辭辛勞的敬業精神和承擔失敗化壓力為動力的堅韌毅力，提升新老客戶的滿意度。請大家以我為反面案例，引以為戒。同時，我也要感謝公司領導能夠給我檢討的機會，讓一時迷失的我再次找回正確的方向，我將用行動來提高業績證明悔過的決心!

第3篇

望領導能念在我是初犯,我保證以後不再有類似的情況發生,我真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤!

首先對我很差的業績表示抱歉，我也感覺很慚愧。來到公司有一段時間了，可是還沒有把業績搞上去，在這裡自我反省一番，還提出了對以後工作的表現，希望領導接受我的檢討。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心

現在的我××做的比較差，很多時候我都不知道應該怎樣來開展這一項工作，總感覺找不到有這方面需求的客戶，很糾結，所以曾經跟過一些××做的較好的同事去學習過，可是跟著他們的時候總是沒學到什麼東西，也不知道是我笨還是他們有所保留。現在我就覺得，什麼事還是要靠自己的，所以我打算通過以下幾方面來提升自己做××的能力：

(1)首先是要了解通透××的政策。這次考試才發現自己對××的相關權益瞭解的很少，想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯過了，後悔莫及啊!

(2)提升自己的口才能力。遇到很多客戶的條件是符合辦理高階白金信用卡的，但是他們就是打死都不要年費或者不要自動分期，遇到這些人我都說的口乾舌燥了，還是沒辦法說服他們，希望以後能夠慢慢地儘量多的能說服客戶。

(3)增強自己的底氣和信心。很多時候在客戶那裡有點底氣不足，自己雖然不會覺得低人一等要求人辦卡之類的，但是總會有一點擔心，擔心這樣一個客戶丟了就沒了。現在知道了這樣不好，要慢慢地改變這種心態，樹立起自己作為一個銀行人的尊嚴。

暫時能想到的就這麼多了，以後在工作中發現問題的話我會慢慢改進的，經過這次之後，我暫定的目標不敢太奢侈，只希望以後都不會在倒數排行榜中出現自己的名字就好。我相信我一定會迎頭趕上的。

第4篇

我是xx銷售部的xx，很抱歉因為我的個人失誤和違規行為導致了店鋪也要跟我一起承擔責任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務態度而導致的問題，卻要其他並沒有出現差錯的同事店長也要被連累。當然也讓我在愧疚之餘感受到了團隊的溫暖和責任，能夠在事情發生之後冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細細的剖析。

在x號下午，因為天氣比較炎熱，然後店鋪內的客人都比較少，但我們任然很認真負責的為客人服務，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點的時候可能用詞也有一些不當，讓客人產生了一些誤解，直接導致了客人向經理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。

在事情發生後，我感到非常的後悔和內疚，因為我的一念之差，導致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務是我們店裡一直要求的準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。

因此我對於我在那天下午的表現很是失望，我明白，當時我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當時的表現卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業做了這麼久的工作人員，實在是愧對店長經理平日的教誨和時不時的培訓。

我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠將錯誤挽回。但是我還是會去努力彌補的，首先我會想辦法聯絡到客人向其道歉，其次我會在今後的工作中以更加職業專業的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優秀表現能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店裡的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。

第5篇

非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!

我在近一個月的銷售產品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經理日常對我的關心和照顧。經過面壁思過，我已經深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閒飯、吃底薪’的詆譭，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，時刻提高自己的銷售工作積極性，從內心迸發強大的工作熱情，全心全意地投入產品銷售工作當中。其次，我要向經理表示一下道歉，就前一階段拖累大家後退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結經驗，吃一切長一智，端正工作態度，改進工作方法，爭取創造優良的產品銷售工作業績。

以上就是我的產品銷售業績未完成的檢討書，歡迎批評指正!

第6篇

看到自己在銷售榜上最後一位的排名，在想到領導您那恨鐵不成鋼的失望表情，我就陷入了深深地自責之中去了。這個月的業績真的是太差了，所以我懷著無比自責的態度和難過的心情，向領導您道歉，同時也是藉此機會來給自己做一個全方面的認識，發現自己房產銷售工作上的問題。

在上一個月的工作中，我真的是做的太差了，整整一個月完全沒有賣出去一套房子，就連之前唯一一個聊的差不多的客戶，也因為我的不用心，被別的同事給搶單了，白白費心了十多天。當然，歸根結底還是我的銷售工作當中出現了工作能力不足、驕傲自滿、工作積極性下降和消極怠工等問題，也就是因為這些樣的問題才導致我這個月的銷售額遠遠沒有達到公司的標準。

面對這樣的錯誤，我知道光有自責是不行的，否則下個月還是有可能會出現現在這樣的問題，我只有認真找到自己身上會出現這些毛病的原因、出現了什麼樣的問題，並且積極改正問題才能夠及早地減少損失，防止下個月、下下個月再出現業績不好的現象。

一番自我反省，我發現自己的問題是因為，我上上個月因為運氣好連續賣出去了好幾套房子，我就開始變得自大了，沒有對自己有清醒的認識，覺得自己的銷售能力很強，所以上個月沒有怎麼認真對待，一直放鬆自己到了下半個月才知道心慌，但是因為自己銷售能力的限制，半個月才談了一個客戶，後面還出了岔子被搶單了。所以啊，這個月會出現銷售業績不好的問題，完全是我自身的問題。

上面的'問題反應出了我工作上的種種問題，我現在能做的、必須要做的，就是針對這些問題儘快做出改正措施，努力奮鬥，甩掉自己身上的毛病。所以我決定以後每一週都要對自己的工作做一個評價表，每一個月做一個月度評價表，總結自己這段時間的工作表現，加深對自己的瞭解，一旦有沒做好的地方出現就要立即改正調整工作方式。在有一個就是我要加強學習，增強自己對房產的瞭解，加強自己的溝通能力，對待工作做到兢兢業業才行，千萬不能再有疏忽大意的情況出現了。

對於上個月沒有達成業績目標的事情，我深感抱歉，下個月我一定努力做出成績來！

第7篇

現在的我xx做的比較差，很多時候我都不知道應該怎樣來開展這一項工作，總感覺找不到有這方面需求的客戶，很糾結，所以曾經跟過一些xx做的較好的同事去學習過，可是跟著他們的時候總是沒學到什麼東西，也不知道是我笨還是他們有所保留。現在我就覺得，什麼事還是要靠自己的，所以我打算通過以下幾方面來提升自己做xx的能力：

（1）首先是要了解通透xx的政策。這次考試才發現自己對xx的相關權益瞭解的很少，想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯過了，後悔莫及啊！

（2）提升自己的口才能力。遇到很多客戶的條件是符合辦理高階白金信用卡的，但是他們就是打死都不要年費或者不要自動分期，遇到這些人我都說的口乾舌燥了，還是沒辦法說服他們，希望以後能夠慢慢地儘量多的能說服客戶。

（3）增強自己的底氣和信心。很多時候在客戶那裡有點底氣不足，自己雖然不會覺得低人一等要求人辦卡之類的，但是總會有一點擔心，擔心這樣一個客戶丟了就沒了。現在知道了這樣不好，要慢慢地改變這種心態，樹立起自己作為一個銀行人的尊嚴。

第8篇

我是我們公司裡面的一名汽車銷售員，我叫xx。因為自從一月一直以來，我的就特別差，因為這件事，我來給領導寫了我的這篇誠意滿滿的檢討書。關於業績差的這件事，我做出瞭如下反省和檢討。

我不想來為這件事給找任何的理由和藉口。除了一些客觀的因素以外，當然還有我自己的一些原因。客觀的因素就是因為今年爆發了一場很嚴重的流感，所以導致街上的流動人口減少，門店的生意也很慘淡。平時熱鬧非凡的節假日裡也很少看到有人出來逛街，更別說有人過來買車了。所以這對我們銷售員的一些業績影響很大，顧客就沒有訂單成交，沒有訂單成交就沒有業績。這也是我業績差的一個原因之一。

但是我覺得更主要的原因還是在於自己的工作態度。這些日子以來，我一直是以一種懶散的態度來對待我的工作的。沒有顧客來上門看車，我也不去主動去尋找顧客資源，每天就只是在門店裡面呆呆的坐著，不是玩手機，就是遲到早退。偶爾來了幾個客戶，才會上前跟他們進行介紹和推銷。在推銷的時候，我還出現了極不耐煩的態度和非常不專業的表現。所以我又錯失了很多次成交的機會。我的業績才會這麼差。其實在這段特殊的時期裡面，我完全有可以用來好好的提升自己。比如，把我用在門店發呆的時間，拿來花在熟悉公司汽車產品的型號和特性上。比如把我玩手機的時間，花在和同事們一起探討提升業績這件事情上。比如把我遲到和早退的時間，多用來花在研究銷售技巧的方面上。如果我照這樣做的話，我的業績也就不至於會差到這種程度。

所以我既然已經意識到了自己的錯誤，和我自己做的不夠好的地方。那我在接下來的一段時間裡，一定要做出改變。我不僅不能再遲到早退，我還要每天提早半個小時到公司，延長半個小時的時間用來加班學習。沒有顧客我就自己主動聯絡顧客，沒有業績我就要想辦法提升業績。我要端正自己的工作態度，我要以最飽滿最熱情的態度來投入到工作中。我要讓領導看到我的改變，看到我的實力！