部門銷主管崗位職責4篇 銷售主管：精益求精，引領銷售團隊蓬勃發展

本文將重點介紹部門銷售主管崗位的職責。作為一名部門銷售主管，其主要職責包括制定銷售策略、管理銷售團隊、實現銷售目標等。他們需要具備出色的市場洞察力和領導才能，以引領團隊實現業績增長。通過有效的銷售管理，他們將扮演著組織內銷售部門的重要角色。

第1篇

◆ 熟悉車間裝置效能、工藝流程、崗位責任、員工性格等，以利於對生產、工作安排及與員工的溝通、協調；

◆ 有計劃、有步驟、有節奏地均衡生產，加強車間的品質管理；

◆ 保持車間的整潔，用具的定置管理，雜物的歸類；

◆ 協助生產部經理做好其他工作，部門主管主要職責。

1、執行崗位責任制，操作規程、員工守則和各項規章制度及時完成上級下達的各項工作任務；

2、管理、使用好本班範圍內的裝置，使之經常處於良好的技術狀態，即優質高效、低耗、安全執行，對管區要嚴格做到三乾淨、四不漏、五良好；

3、協助主管做好本班的管理工作，解決技術上的疑難問題；

4、做好日常工作，做到執行可靠、維修及時、保證質量、不留問題，發生故障時千方百計組織搶修，並報告主管，問題嚴重時報告經理；

5、做好本班裝置技術檔案、裝置維修、故障排除、零部件更換應填入班組檔案；

6、做好本班班次工作安排，認真考勤，整理歸檔，並檢查、督促落實到位；

9、隨時巡查商場所有裝置執行狀況，及時發現問題迅速安排解決。

2．領導建立和完善質量管理制度，組織實施並監督、檢查生產質量體系的執行；

3．隨時掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題；4．組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、裝置、成本、產量指標等；5．領導、管理工廠維護部門對工廠基礎裝置維護，保證生產現場能夠正常生產，裝置處於良好狀態；6．指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關資料；7．綜合平衡年度生產任務，制定下達月度生產計劃，做到均衡生產；

1、你為何要應騁主管一職，在眾多的應徵者中你自身有何優勢？

2、若你應騁成功了，身為主管的你想如何管理自己的團隊？

3、當前精益生產相當流行，而且也是製造業的發展趨勢，身為主管的你如何看待精益生 產？

對精益生產的執行有何高見，如何配合精益生產的高效執行？

自我介紹一定背熟悉了！，，，職責範圍：生產計劃擬定，生產及物料進度控制與跟進,外協加工管理,產協銷調，物料訂購．生產資料統計分析及提交；

工作職責：生產負荷評估，外協作業跟進，生產計劃稽核，生產資料統計分析，部門之間協調，出貨交期回覆，人員調配，庫存利用，生產排單，生產異常處理，主持生產會議，5s推行，程式檔案及作業指導書編定，生產進度控制，機器保養，生產異常糾正與預防，員工培訓，員工績效考核

1、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位裡不存在，自我介紹《部門主管主要職責》。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、迴避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

7、如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞臺。” 同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。

第2篇

崗位概述：門店主管負責部門內日常管理工作，協助店長進行門店事務的管理。

具體職責：主管主要職責在於帶領部門員工完成門店的銷售指標，對部門人員、商品、銷售全面負責。具體如下：

2、主持部門早晚例會，進行工作總結和安排，並且嚴格執行每日考勤核算。

4、及時培訓、指導員工，以身作則，教導新老員工，做好員工的思想工作及問題事件處理（包括員工之間的矛盾）。

5、認真領會公司制度、政策，正確傳達，積極調動員工積極性。

8、新人入職及時安排師傅負責傳幫帶，幫助員工達到工作標準要求。

9、部門人員離職，必須進行懇談，清楚瞭解其離職原因。做好相關工作交接的安排。

1、掌握公司產品的基本概念、產品知識，熟悉導購工作流程。能標準操作銷售服務流程。

2、維護部門商品安全，杜絕失貨，並且做好店堂無形資產的維護和使用，如商標、電腦程式等。

3、認真分析商品的進、銷、存，合理訂貨，合理控制庫存。

4、合理陳列商品，遵循商品陳列標準。做到整潔、美觀、充足、保持新鮮感。

5、各貨架商品配備相應的價格標籤、特價pop牌，實時傳遞商品資訊。

6、掌握暢銷、滯銷商品，保證暢銷商品不短缺，滯銷商品不滯留。

7、及時跟蹤缺貨商品，按照公司要求準時提交缺貨報表。

8、重點商品準時日盤，主動核對資料，確保貨品安全。

9、教導員工愛惜商品，搬貨及清潔時保護包裝。質量問題及包裝殘舊商品及時下架，申請處理。

10、悉心傳授員工商品知識、產品特性、功能、安裝方法及銷售技巧。

1、帶領員工積極銷售，主動為孕婦提供整套商品介紹服務。

2、掌握每期促銷活動內容，督促員工積極促銷。活動結束及時總結活動效果，分析部門操作得失，收集顧客意見反饋給公司相關部門。

4、及時反饋市場動態、同行資訊，提出合理化建議。（按照公司要求提交市調錶）

5、根據店長工作計劃，做好每月、周、日工作計劃及總結。

7、每日關注銷售資料，發現問題及時組織部門人員討論並實施整改措施。

8、關注顧客意見，每週定期檢視退換貨記錄，分析商品、人員存在問題，及時上報店長，實施整改。

第3篇

1、負責有關酒店業務資料、同行業和市場資訊的收集、分析、研究，供總經理參考。

2、負責處理來往信函、電傳、電報、並及時上傳下達；接聽電話並做留言記錄；及時、準確收發總經理室行文。

3、負責公文、資料的分類整理，並及時送總經理審閱。

4、向部門經理和其他管理人員傳達總經理召開的有關會議精神和指示。

5、制訂工作備忘錄，及時提醒總經理安排議事日程。

6、為總經理出差、休假辦理預訂機票、車票、訂房等具體事宜。

具有大專以上或同等學歷。掌握中文專業和旅遊企業管理的基礎知識，懂得企業管理、公共關係和行為科學的基礎知識；能用英語進行一般會話，閱讀一般函電、資料。有紮實、嚴謹的文字表達能力和較強的口頭表達能力。具有3年以上的酒店工作經歷。

直接上級：人力資源部經理 直接下級：人事幹事、勞資幹事 〈崗位職責〉

1、協助人力資源部經理招聘、錄用新員工以及擬定各項人事勞動管理制度。

3、協助完成酒店崗位定員定編方案的實施，並積極提出酒店人員調整建議。

4、承辦酒店員工內部調動工作，根據變動及時登記、調整相應的人事資料。

9、起草、修改以人力資源部名義發出的請示報告、通知通報等。

11、根據國家有關政策和酒店規定辦理員工勞動保險業務。

14、根據國家政策規定，負責員工檔案工資的評定及新招員工的轉正定級。

15、負責酒店各類專業技術人員的職稱評定和技術工人技術等級的考核評定工作。

1、負責稽核、統計酒店員工考勤、辦理考勤卡，並檢查考勤機的運轉情況（放培訓質檢主管）。

2、負責酒店員工每月工資、獎金的核發（放總經理祕書）。

3、承辦酒店人員資料、考勤情況等的電腦輸入工作，保證各類資料的準確無誤。（放至培訓、質檢）

5、負責酒店員工名牌的製作和發放工作。（放至培訓、質檢）

直接上級：人力資源部經理 直接下級：培訓教師、質檢員 〈崗位職責〉

1、協助人力資源部經理負責新員工的崗前培訓，並做好考核評估工作，提出部門分配建議。

2、根據酒店實際情況和總經理指示，組織實施管理人員提職培訓、管理知識培訓、外語培訓、老員工在崗培訓、下崗員工的再培訓及有針對性的經營管理專題培訓。

4、組織召開部門培訓員、部門兼職質檢員會議，並檢查督導酒店各部門員工在崗及轉崗培訓情況。

5、協助人力資源部經理制定各種培訓政策、培訓計劃，編寫培訓教材。

9、協助人力資源部經理外聘教師和專家來店授課或現場指導工作。

10、帶領質檢員按不同班次，對酒店所有部門進行巡迴督導，並定期組織各類專項檢查。

12、對重大投訴和問題，進行追蹤調查並將結果形成書面材料，呈報酒店領導。

13、對培訓教師和質檢員工作進行考核和評估，並提出獎懲意見。

1、向房務部經理負責，負責接待部日常管理工作，以身作則並保證接待部全體員工認真執行酒店各項規章制度。

3、制訂本崗位的培訓計劃，不斷提高員工的業務技能和政治素質，樹立為賓客服務的良好職業道德。

4、負責收集員工在工作中的各種案例，負責將客人的各種對酒店服務及設施的意見反饋至部門。

6、與客房中心保持密切聯絡，確保客人訂房要求得到滿足和最大限度地提高客房的使用率。

7、與市場銷售、團隊聯絡、宴會預訂等有關部門聯絡，確保團體、大型會議客人的各項要求儘快得到落實。

8、與財務部的有關班組密切聯絡，確保住店客人的賬單準確無誤。

4、處理當班員工在開房工作中不能解決的問題，並向上級彙報。

8、檢查當日抵店團隊的排房及有關訂房要求落實情況並簽名。

9、及時核對公安機關簽發的各類協查通報並負責將有關資訊輸入電腦。

10、督促當班員工履行衛生值日工作，確保環境整潔。

?上下級關係〉 直接上級：主廳主管 直接下級：禮賓員

2、督導下屬的日常工作，確保抵、離店客人得到及時的關注和幫助。

3、迅速、禮貌地回答客人提問，妥善處理客人有關禮賓部的投訴。

4、檢查下屬的儀容儀表、行為舉止、禮節禮貌及在崗情況。

6、協調、溝通與市場營銷部、客房部、保安部等有關部門的關係。

7、處理酒店門前的車輛行駛並加強對計程車的監督。

8、保證大廳內和酒店門前的清潔，保證活動通知牌和其它置於大廳內的告示牌符合要求。

?上下級關係〉 直接上級：樓層主管 直接下級：話務員

1、掌握酒店客房入住狀態及客人情況，提醒員工特別注意對vip的服務。

4、檢查下屬儀容儀表、禮貌用語、工作程式及機房制度執行情況。

5、協調、溝通與酒店有關部門的關係，確保通訊系統的正常執行。

6、負責本部位員工培訓，定期對員工進行考核、評估，並加強職業道德、禮貌待人教育。

7、編制、更新《酒店內部常用電話號碼錶》及有關問詢知識手冊。

8、隨時注意觀察並培訓下屬如何處理緊急通訊故障。

1、交接班、掌握客情，瞭解房間狀態及當日預定，合理安排員工工作任務。檢視交接班日誌，及時處理、落實交接班中記錄的問題。

2、參加部門例會，落實會議內容，組織員工班前會，做好上傳下達工作，並檢查儀容儀表，行為規範等。

3、巡視、督導檢查員工的各項工作，做好在崗位培訓，提高員工的工作技能技巧，並對員工進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲。

4、負責班組財產管理，督促易耗品的控制以及班組裝置設施的維護保養與正常運轉。

5、關心員工的思想、工作、生活情況，瞭解員工的思想情緒，處理好員工內部關係，做好員工工作的正面引導、激勵，重大問題及時彙報經理。

6、做好部門內部之間以及與其他部門的溝通，協調合作。

7、處理客人的投訴，填寫投訴處理報告並及時向上級彙報請示。

8、抽查客房衛生，對當天在店（預定）的所有常客、vip客人房必須進行檢查並填寫工作報告，嚴格控制“ooo”房的數量及原因跟蹤落實。

9、每天應主動拜訪客人，瞭解客人對酒店服務、衛生等滿意情況以及客人的需求，以便提供針對性服務並填寫拜訪記錄。

10、接受經理佈置的額外任務，並迅速處理。受理員工合理建議,對工作提出合理化建議,彙總賓客意見，及時向經理彙報。

11、負責部門所有計劃性工作（培訓、計劃衛生、易耗品控制，設施裝置檢查等）的制訂、實施、檢查。

12、負責部門所有vip客人及重大會議活動的準備和接待工作，帶領下屬員工培養忠誠顧客，並做好個性化服務，主動拜訪客人，瞭解工作情況，培養忠誠顧客。

13、針對部門工作，總結樓層工作並制定工作計劃，上報部門經理。

儀容儀表檢查及上級指令，領取區域樓層房態表、鑰匙、常客及vip資料、房間催款單、部門發放的通知物品及手機並簽名。

2、到樓層檢查與晚班交接房態、區域萬能磁卡鑰匙，檢查樓層公共衛生，核對 樓層房態並檢查房控系統工作是否正常，檢視區域交接班記錄，酒水記錄。

3、瞭解樓層客情動態、布草物品儲備，根據區域各樓層住客情況，安排衛生班做房順序及協調樓面工作。落實佈置當日計劃衛生。

4、9：00am參加部門例會，記錄上級傳達精神、指令，並彙報區域內工作情況。 向區域內員工傳達部門例會精神並落實工作指令，督查區域內衛生班工作 規範程式，發現問題及時督導改正。

5、負責區域內裝置、設施檢查，發現有損壞及時報修，並隨時檢查了衛生班所維修專案。

6、為賓客提供禮貌、快捷、優質的服務，瞭解區域內vip客人（包括預定）及

1、7：50am前著裝整齊到客房部辦公室簽到，瞭解區域樓層工作安排，接受 住客特殊要求等情況，協助衛生班做好區域內的會議服務，處理日常賓客投訴 和其他日常工作。仔細檢查區域內所有房間，並及時報空房到客務中心。

7、不定時來回巡視樓層，督查報架報紙配備，發現不安全隱患及時報告。

9、負責檢查區域布草、物品擺放及管理，檢查酒水、瓷器庫存數量。

10、每週召集樓層區域員工開會一至兩次，總結當週工作，傳達上級指令及工作完成情況，向上級反映員工的思想動態，協助上級做好員工思想工作。

11、檢查衛生班工作、交接班記錄、布草車、布草及各種清潔工具整理歸位情況。督查酒水卡，並佈置下週工作及改進措施。杯具卡的填寫每月月底協助洗衣房布草月結。

12、安排督導付班工作，完成上級交給的各項工作任務，下班前仔細檢查房控系統房態與實際房態是否相符。

13、下班前將領班查房工作表、區域萬能卡、鑰匙及手機交客房部辦公室並簽名、籤離。

1、每日參加餐飲部例會，通報當日的接待重點、餐廳要求，同時指出上一天的不足之處；

2、視餐廳營業情況合理安排班次，瞭解客人需求，督導整個餐廳日常工作，協調員工服務。

3、協調各廚房，完成每週或每日廚師長推選，並通知服務員。

4、接受餐飲部經理指派的任務，完成本餐廳的各項營業指標，重要活動和接待任務現場協調服務。

6、處理客人的投訴，並將客人對食品的意見反饋廚師長，及時發現及時改進。

7、嚴格管理餐廳的裝置、物資、用具，並對成本進行控制，執行並完成餐廳的毛利率。

8、負責安排員工的培訓工作，把員工的服務技能、服務意識、賓客意識列為培訓重點。

9、控制低值易耗品，檢查餐具、用具的清潔衛生及有無破損，保持餐廳的環境衛生和各種設施、裝置的完好使用。

10、協調並保證與其它部門的合作，注意與客人、領班、員工進行溝通。

11、收集餐廳經營情況及一切特殊情況資料，做好當月經營與服務總結、獎金評比、下月工作計劃並及時報告餐飲部經理。

1、做餐廳服務人員帶頭人及督導員，嚴格要求自己，以身作則，及時瞭解當天分配的工作任務，並帶領服務員按質、按量、按時完成每天對客服務。

2、餐前檢查餐廳佈置、擺臺是否符合標準，本班組人員是否做好各項準備工作，餐廳清潔衛生是否達標，餐具用具是否無破損、乾淨、服務檯內餐具、用具是否補齊。

3、根據預定要求及客人特殊要求督促指揮宴會擺臺，如有重要宴會及賓客，要親自進行服務。

4、瞭解當日廚房供應情況及廚師長推薦內容，與備餐間協調合作。

5、營業時間內督導本班組員工按照服務程式與標準為客人提供高質量、高效率的服務。

6、掌握營業中服務區域客人用餐情況，及時回答客人問題，適當處理客人投訴。

7、營業結束後，檢查餐廳擺臺情況，並做好交接班工作。

8、對本班組員工進行績效評估，上報餐廳經理並提出獎懲建議。

9、精通服務技巧，對下屬耐心幫助，帶領員工努力學習專業知識和技術，成為下屬員工的效仿者。

1、每日參加餐飲部例會，並在班前會上，佈置任務，下達指示，保證優質服務。

2、確保大堂吧氛圍的美觀、高雅、安全，並督導各項店紀店規的落實。

4、營業高峰時要參與對客服務，同時瞭解客人的滿意度。

5、定期對本酒吧員工進行效績評估，鼓勵員工上進。

6、負責本部門工具、用具及所有硬體設施的維護保養和更新。

7、密切配合其它相關部門，督導員工為客人提供優質服務。

8、制定並組織實施酒水部的安全、衛生、酒水控制等各項規章制度，根據各酒吧的特點和要求，制定各酒吧的銷售品種及銷售價格。

9、熟悉酒水的來源、品牌及規格，控制酒水的進貨、領取、保管和銷售，與採購部密切聯絡，掌握整個酒水庫存狀態，並嚴格控制整個酒水部的成本。

10、設計酒水飲料單，制定各種標準雞尾酒的配方及調製方法，控制酒水出品的分量，檢查出品的質量，減少損耗，降低成本。

11、制定各種酒水的服務方法，及各酒吧的工作規範。

12、合理安排班次，督導酒水部的日常工作，對重要的宴會、酒會親自指揮、佈置和督促。

13、與各餐廳經理合作處理客人對飲料的投訴，並主動徵詢客人的意見和建議。

14、建議並組織與酒商定期舉辦酒水促銷活動，促進飲食的銷售。

15、負責各酒吧的裝置、用具和財產的定期清點並作維修保養和更新。

16、及時將本部門的銷售狀況及特別事件上報餐飲部經理、經理助理。

1、協助大堂吧主管督導服務員的工作，保證向客人提供高效、優質的服務。

2、控制酒吧正常經營，發現問題及時解決並向當班主管彙報。

3、掌握大堂吧區域客人狀況，妥善處理客人投訴，及時回答客人提出的問題，與客人建立良好的關係。

4、營業結束後，負責檢查吧檯，保證大堂吧的整潔、美觀、安全，並做好各項收尾工作。

5、定期對員工進行績效評估，並向主管提出獎懲建議。 具有高中、中專畢業或同等學歷。能用英語進行酒水服務會話。掌握酒吧系統管理和服務的知識。有較強的管理意識，反應敏捷，待人熱情。有2年以上的酒店工作經歷。備餐間：

1、督導本班組員工做好餐前的容器、電器、餐具、用品和食品配料的準備工作。

2、瞭解當天的工作任務及特殊任務，注意重要客人或宴會的傳菜要求事項，上報餐廳主管每日廚房供應情況。

3、協調與廚師長及其它相關班組和部門的工作關係，並配合工作。

4、檢查菜餚質量，控制傳菜速度，保證傳菜對準臺號，不出現工作失誤，對特殊品種配發輔助餐具。

5、定期組織實施本班組員工培訓，定期對本班組員工進行績效評估，向餐廳主管提出獎懲建議。

6、每日下班前監督收回各種用具用品，檢查各種電器電源關閉情況，保證區域內衛生，做好交接班工作。

直接上級：餐飲部主管 直接下級：服務員 1．負責本服務區域衛生工作和裝置的維修、保養，檢查下屬員工儀容儀表及出勤狀況；

2．提前瞭解宴會或會議任務，並進行人員分工； 3．帶領服務員完成各項準備工作，並進行檢查；

4．開餐時認真督導本組員工，嚴格執行工作程式及標準，為客人提供高質、高效率的服務。

6．全面控制本服務區域的客人用餐和會議情況，及時彌補服務員在工作中出現的失誤，妥善處理客人投訴，並向經理彙報。

7．協助經理對員工進行業務培訓，定期對員進行考核評估，並提出獎懲建議。

8．宴會、會議結束後，與主辦法做好資訊收集，做好收尾工作 康體部

直接上級：經理、經理助理 直接下級：領班 〈崗位職責〉

1、主持班組的全面工作，執行和落實上級有關指示，保證部門工作正常運轉。

2、制定班組工作計劃，建立健全本部門各項規章制度。

3、抓好員工隊伍的思想教育工作，制定員工、按摩技師培訓計劃並實施。經常巡視本班組營業點，檢查經營情況、服務質量。

4、根據市場情況結合本班組實際，制定經營計劃，舉辦有助於提高企業、班組效益的促銷經營活動。

5、抓好財產管理和成本核算工作，搞好成本控制工作。

6、做好督促檢查、維護保養工作，及時消除不安全隱患。

7、處理日常營業當中發生的事情，處理本班組員工的過失。

（二）、領班 〈上下級關係〉 直接上級：主管 直接下級：服務員 〈崗位職責〉

1、認真貫徹、執行部門下達的有關指示，檢查落實各項具體工作。

2、檢查本班組員工的儀容儀表情況，抓好本班員工的紀律和服務態度。

4、掌握、瞭解本班組員工的思想狀況，做好員工的思想教育工作。

5、及時掌握客人動態和特徵，並進行鍼對性介紹推薦。

6、隨時檢查員工的工作情況，堅持跟班作業，發現問題

7、合理安排好員工的班次，定期向主管彙報工作，聽取指示，認真落實。

1、在經理的領導下，負責酒店的銷售業務和本部門的管理工作。

3、負責與有關部門的聯絡，並與客戶建立長期穩定的良好協作關係。

4、協助總經理和部門經理做好酒店產品的多種經營，開展多形式、多內容的對外宣傳推銷活動。

1、銷售代表週一至週五必須進行外聯工作（會議接待和特殊情況除外）。

2、每日必須走訪4—6家單位（電話、店內拜訪除外），跟蹤好自己的區域單位，並在下班前詳細填寫銷售代表報告，交祕書處存檔。

3、銷售報告要註明單位名稱、地址、聯絡人、電話、主要資訊等。

4、每週五下午做市場調查和總結、下週計劃交祕書處彙總。

5、銷售計劃內容包括拜訪公司名稱：具體聯絡人；具體事宜等，每週的走訪計劃必須要有五家以上單位。

6、大型消費客戶每週一次拜訪，中型消費客戶半月一次拜訪，小型消費客戶一月一次拜訪（或電話聯絡）。

7、非特殊原因，銷售代表上午9：00前外出外聯，下午5：30前回辦公室召開會例會，彙報當日走訪情況。

1、負責組織管理會計核算組的日常工作，將上級指示、工作要求及單位的其他有關事項及時傳達給員工，合理佈置、精心安排、進行業務指導，積極做好班組內部的協調工作，主動承擔工作責任，經常與員工進行思想勾通，將員工的有關資訊及需要解快的重大問題及時向部門經理彙報。

2、稽核原始憑證、記賬憑證是否真實合法有效，檢查各明細賬會計賬簿記錄情況、經濟業務事項的處理以及會計檔案資料的管理是否正確、是否符合要求。

3、負責營業收入憑證的編制，各項稅費的計提及進行有關的賬務處理，及時編制會計報告（包括月報、季報、年報），進行營業收入、成本費用、經營利潤的對比分析。

4、協調處理本班組與其他班組之間以及本班組與外單位之間的工作關係、業務往來關係。

5、根據單位財務資料及其它相關資料按照縣旅遊局、縣統計局、縣財政部門等有關職能部門的要求填報各種統計報表、編寫報表說明。

6、根據上月的計劃完成情況，核算每個部門的獎金，編制呈批件，獎金明細表。

7、抽查各部門備用金的使用情況，督促材料會計做好各級倉庫的盤點情況。

8、監督應收賬款的回收情況及稽核總收銀每月的收入報表，稽核銀行票據是否完整。

9、負責本班組安全防衛工作。下班前負責檢查電源開關是否斷電、資料櫃、門是否落鎖，是否排除了各種可能產生的安全隱患。

10、督促搞好班組公共衛生，檢查辦公桌椅板凳是否擺放整齊，各種檔案資料是否按規定裝訂成冊歸檔。

11、負責所屬賬簿的保管，組織各種明細賬表的設計。

（上下級關係）直接上級：財務部經理 直接下級：收銀領班（崗位職責）職責概述：

負責酒店收銀管理工作，協調財務前臺與各部門的協調工作，處理客人對收款工作的投訴。工作職責：

2、建立員工考勤、紀律記錄本，做好評估員工的有關記錄；

3、經常檢查總結收款工作中出現的問題，有針對性地制定培訓計劃，不斷提高員工的業務素質；

4、經常抽查收銀員的備用金狀況，發現長短款要及時處理，不準以長補短；

6、建立差錯登記本，對當班收銀員的每一筆差錯，都要詳細記錄，並定期上報財務部經理作出適當的處理；

8、協助應收款員，逐日清理髮生的掛帳，並協助催收帳款；

11、對跑帳或缺少帳單的問題要及時查清原因，追查責任，併為帳項組補充提供有關憑證，儘快追回帳款，減少酒店損失。

12、根據酒店的財務制度和國家外匯管理的有關法規，制定酒店外幣兌換處的管理措施，督導員工嚴格執行。

13、合理分配員工工作班次，保證各收銀崗位正常工作；

14、每日檢查夜審日誌，領班日誌對遺留問題進行及時處理；

15、認真檢視客帳明細帳，對客帳餘額出現正數的住店客人，要催辦延長住房交款手續。對信用卡超限額的立即辦理授權；

16、督促收銀員核對“房態表”及“房間差異表”，發現差異立即和前廳部協調，進行更正，核對無誤後在表上簽名；

18、與前廳接待部搞好協調，及時解決前臺收銀處的有關問題；

19、負責客用貴重物品保險箱的管理，定期檢查保險箱使用情況，編制客用保險箱的使用表，對損壞的保險箱及時進行維修； 20、完成上級交辦的其它工作。

（上下級關係）直接上級：收銀主管 直接下級：各班組收銀員（崗位職責）

1、晚班倒早班外，其他時間上班必須提前10分鐘到崗。瞭解簽到本、值班日誌及領班交班本內容，並清點備用金。

2、領班對每次發現的問題（包括夜審本、員工上班狀況、各點裝置設施的保養、衛生等）都必須詳細填寫好領班交接班本，作為考察員工的憑據。交接班本的內容：填好當天上級的口頭、書面通知、各類新到的協議、各部門新發的檔案、各收銀點提出需解決的問題、近日內召開的團隊會議備忘錄、當晚的客房出租數、需下一班解決的問題。

4.督導收銀員嚴格執行收款程式和財務手續，及時、準確、迅速做好每筆收款工作。

5．督導收銀員認真執行現金和外匯管理條例，做好現金和外匯的管理和上繳工作。

6．稽核收銀員的交款單、營業收入日報表、帳單是否準確無誤，發現問題及時查清原因，迅速解決。

7、領班每個班次巡樓不少於2次。（替班吃飯時間除外）

8、每個星期日，分別核實各收銀點和辦公室所需領用物品，並填好物品申領單。（必須保證在7天內不需要再次申領）

9、每次排班表須在下一次排班前的星期五排出來。排班表排定後交主管審查簽字後不能再有更換，如有經雙方同意後的換班，必須持有“換班申請條”經領班、主管核查後簽字方能在審查後的表上更改。排班原則：早晚班平均分配、儘可能地不倒班、非本市員工優先排連休。

10、為保證辦公室有足夠的零錢備用，任何人不得私自挪借。特殊情況需經主管簽字辦理借款手續，而且必須在下一次發工姿的週期內還清。備用金交接務必填好交接本，當班短款需及時補齊。

11、班組月總結會議，領班必須參加；員工季度考核，領班應自覺替班。收銀處管理實行逐級負責制。主管對經理負責，領班對主管負責，對員工有全職督導權。對員工出現問題應及時糾正，對屢次重犯的員工或不服從管理的員工採取上報制。如有下屬違規，領班採取包庇、縱容、視而不見的，一經發現領班負連帶責任。

直接上級:經理 直接下級:採購員 1.制定採購方針、策略、程式及規定，組織落實酒店計劃採購業務和應急業務。2.組織採購員進行市場貨源、價格資訊調查，加強業務學習，提高採購技巧。建立本地和外地貨源生產上的產量、質量、價格、信譽、市場佔有率等管理檔案，從中率選出主要、穩定供應商，建立長期供貨關係，爭取以合理的價格採購高質量的貨物。

3.負責與供應商進行重要業務談判，審查所有購貨合同及其他業務合約等檔案。 4.積極開發國內貨源，不斷推薦新產品，在保證質量的基礎上擴大貨品的國產化、本地化。

5.按時按質按量採購貨物，如有原因不能及時採購要通知使用部門，上報總經理，並提出替代和補救措施的建議。

6.負責與供貨商保持良好的日常關係，對於已採購的訂單，及時跟蹤追查，確認到貨日期，保證物品的正常供應。

7.及時解決下屬提出的疑難問題，對需要採購的較大規模的固定資產，提出原有舊裝置修復、改進的可能性建議。

8.積極配合各使用部門，摸清庫存、消耗規律，分清其中緩急使採購物品不積壓、不浪費、不脫貨。

9.督導下屬報單時要單據、帳目、手續清晰。 10.負責採購部重要檔案的保管。

11.具體負責酒水飲料、餐廳餐具、用具、客房用品的採購。 12.完成上級交辦的任務。

保安部 保安部主管 〈上下級關係〉 直接上級：保安部經理 直接下級：領班

1、在本部經理的領導下，全面負責本組工作，熟悉並掌握本組隊員的思想和工作情況，經常組織本組人員學習政治業務知識，認真完成上級交辦的各項工作任務。

2、做好本組的考核工作，負責檢查本組各崗位的工作情況，並定期組織評比。

3、做好本組年、月工作計劃和工作總結，每週組織召開領班會議總結上週工作和安排下週工作。定期組織人員進行崗位練兵活動，不斷提高隊員的素質和處理各種意外情況的能力。

4、不斷巡視檢查督促各崗位及時糾正違法違章情況。

5、與各組搞好協調關係，協助綜控組搞好治安、消防工作。 〈素質要求〉

具有高中、中專畢業或同等學歷。從事保安工作4年以上。懂得酒店安全保衛、偵破、消防等知識，懂得各種保安器材、消防裝置的結構和使用方法。瞭解犯罪心理的有關知識和國家法律。瞭解酒店的地理位置和樓層結構，有較強的組織排程能力。掌握擒拿格鬥的基本要領，對事件、事故、案件能準確判斷，果斷處理。能擬寫案情報告、調查報告，有較強的語言表達能力。

1、負責檢查落實全體保安人員的儀容儀表及執行紀律的情況，並提出獎懲意見，對違反紀律者負責記過失單及扣分。

2、熟悉各崗位的任務和要求，並按各崗位的任務和要求嚴格執行。

3、負責各崗位人員的調動和安排，檢查、督導宿舍衛生。

4、協助保安部領導及綜控組處理酒店內發生的各類問題。

8、負責組織定期召開警衛組全體會議，宣佈保安人員的過失和表揚先進。

9、負責召開保安人員班前班後會，及時傳達酒店、部門、班組的各項工作任務並督促保安人員落實執行。

10、制定培訓計劃負責組織保安人員進行理論和技能培訓。

11、檢查各崗位的值班記錄，並做好自己的值班日誌，重要情況及時向上級報告。

（1）消防組領班在保安部經理和保安部主管的領導下工作，對上級佈置的工作必須認真落實執行。

（2）負責檢查酒店各部位的防火安全情況及各種消防設施、滅火器材，發現隱患及時督促有關部門整改，對於處理不了的問題寫出書面報告，上報經理。

（3）協助主管對新進店和各部門義務消防隊員進行消防知識培訓。（4）組織消防隊員和各部門員工進行消防知識考核。（5）組織搞好消防宣傳，出好“消防宣傳專欄”。（6）編制有關消防表格管理法，整理消防業務檔案。

（7）負責將消防組每天工作情況和酒店消防安全情況口頭或書面報告主管。（8）協助領導處理當班期間發生的問題。

1、確保電力、照明等系統的正常執行，對所屬裝置系統和人員負有全面管理責任。

2、根據當天所需維修的專案和緩急程式，組織和排程電工進行日常維修。

3、裝置系統出現故障時，要及時組織人力進行檢修，以最短的時間恢復其使用功能，並制訂有效的預防措施。

4、按照維修保養制度的規定，提出對各系統保養的計劃，每週定期上報工程部經理審定，根據計劃合理安排工作，督促檢查下屬員工的工作質量和標準。

5、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保裝置和人員不發生安全事故，負責做好電氣火災和人身觸電事故的防範工作，落實用電裝置隱患事故的整改工作，保證安全。

6、做好技術檔案的建立，管理和裝置檢修、檢查、保養的記錄，善於總結經驗和教訓，逐步用新技術、新工藝對裝置進行改造，使裝置系統更加完善。

8、做好所需材料和零配件的採購計劃，保證常用材料和零配件的備用量，同時做好維修材料的成本控制，做好倡導節約，抓好節能工作。

9、做好班組之間的溝通協調工作，以及及時做好上傳、下達的工作。

11、對班內員工的工作進行考核評估，按有關規定實施獎懲。

1、負責對酒店整個客房區域內裝置的週期性、計劃性的維修保養。

2、負責對酒店公共區域、餐飲區域、寫字樓等裝置的週期性、計劃性的維修保養。

4、負責制定大修班的維修保養計劃，備品、備件計劃，定期上報班長稽核，並組織實施。

5、每天對客房及公共區域進行巡迴檢查，督導下屬按程式進行工作。

6、做好裝置的維修、保養技術檔案工作，確保工作按質、按量、按時完成。

7、協助與其它班組的工作，裝置發生重大故障時，組織本班人員積極參加搶修。

8、模範執行崗位規範和各項規章制度，在工作上和技術上起帶頭作用。

10、對下屬員工進行技術培訓，提高員工的專業素質。

1、負責酒店所有空調、送排風、送配電系統的正常執行，保障供水、送暖（冷）以及消防裝置的正常執行。

2、負責審閱所轄系統的各種執行報表，掌握當天的能耗情況和裝置執行情況。

3、對酒店節能工作負責，制定節能措施，並組織落實，每月向部門經理上報當月能源消耗情況，做好節能耗情況的分析。

4、負責酒店各區域的裝置設施的維修保養的技術監督工作,確保各裝置處於最佳執行狀態,保障酒店的正常營業.

5、制定所屬系統的裝置維修保養計劃,並確保實施到位.

6、經常檢查下屬員工維修保養裝置的工作質量和工作效率,嚴格督導下屬按工作程式和標準進行操作,發現問題及時糾正.

8、參加部門各種例會，做好上傳下達，執行部門經理的指令，並協助做好日常管理工作。

10、重要裝置出現故障，影響正常營業時，要親自到場組織處理，迅速排除故障。

11、制定預防事故的措施，防止異常事故的發生，確保酒店財產和人身安全。

12、制定培訓計劃，加強員工的業務培訓，不斷提高他們的技術水平。

13、對下屬的工作進行考核評估，按獎懲制度進行獎懲。

具有大專以上或同等學歷。有專門的職業技術知識、管理知識，政策法規知識和電器、機械管理知識，有業務實施、操作指導、數學計算等能力。有一定的外語水平，能借助字典查閱外文資料。有３年以上工程管理和裝置維修及酒店管理工作經驗。

第4篇

每日來電/來訪/外拓/電開情況，錄入電腦併發送日報，列印置業顧問每日所需的陌拜電話。格式如下：洪洞城市領袖日報： 2015年**月**日，天氣：* 今日來電：**組（朋友介紹*組）；

今日來訪：**組（路過*組，朋友介紹*組，老客戶*組，回籠*組，電開*組，外拓*組）； 今日電開**組，接通**組；

今日外拓（京星超市/蘇堡）留電*組； 本月來電**組，本月來訪：**組。

今日會員申請*組，會費*萬元，合計會員**組，會費**萬元。本月累計會員申請*組

傳送日報後，編輯簡訊併發送專案開發商四位老總： 蔡總——*** 黃總——*** 肖總——*** 萬總——***（每日來訪登記表釘一起，每月來訪登記表裝一個檔案袋入櫃）2.配合策劃部做好工作週報、月報的資料整理工作

每週一上午九點之前將本週週報所需資料（來電來訪及外拓情況）按要求整理髮送給策劃部；每月21日上午九點之前將上月21至本月20日所有銷售情況按要求整理髮送給策劃部。（銷控--週報）

每月25日之前，向合創總公司申請下月銷售所需的辦公物料（中性筆、鐳射筆、鉛筆、橡皮、曲別針、訂書針、印泥等），待物品寄到售樓部，需及時入庫並做好人員領取登記； 每月28日之前向合創總公司申請置業顧問銷售所需的名片、印章；（對接人：邢春梅

qq tel ***)4.員工考勤及離入職安排 每月新入職員工，經專案總監許可後，填寫員工入職登記表、入職確認函及身份、學歷證明，傳送合創總公司（對接人：邢春梅

qq tel ***)每月新入職員工，需在下月10號之前辦理光大銀行卡，並將卡號傳送合創財務（財務部劉文霞：qq ）

每月月底31號至下月3號之前，需完成所有員工的考勤核對、將電子錶，指紋打卡記錄，員工打卡異常說明或請休假單一併傳送給合創總公司（邢春梅）注： 公司行政人事及考勤制度可以在電腦或公司個人郵箱查詢。5.與甲方人員的日常工作對接

銷售人員外拓需要用車時候需提前1-3天向甲方 李主任 申請，填寫用車申請單； 需及時關注售樓部物料短缺情況，如發現摺頁/單頁/戶型圖等短缺時，需向甲方

李主任（工作號：0 tel :***)申請到庫房領取，如庫房物料不足，則需及時向銷售主管或策劃部報告情況，由策劃安排製作。

售樓部所需的消耗性物品（無紡布袋、一次性紙杯、盒裝抽紙等）需提前1-3天向甲方李主任申請，並做好登記；如遇重大活動節點則需要提前至少一週向甲方申請；

售樓部所需的生活物品（如茶葉、洗潔精、水票、殺蟲劑等），均需要填寫“物料申請單”（銷控-常用表格-物料申請單），經專案總監簽字後，報送甲方黃總簽字確認，最後交李主任採購（或在庫房領取，領取需簽字），沒有專案總監簽字則同意不得私自向甲方申請； 售樓部所有活動物料、宣傳推廣需要的禮品等，在甲方購買回來後，需做好保管，合理使用； 售樓部日常損壞的部件（門窗/電器/燈具等，需在主管或上級領導同意後向甲方張經理/餘部長申請維修，並及時督促恢復原樣，以不影響正常銷售使用（張經理：*** /材料組餘部長：***）如遇特殊情況需要向材料組借取的物品，使用後務必及時歸還。6.配合主管做好售樓部其他工作安排

恪守本分，對售樓部一切銷售情況及客戶資料堅持保密原則，不得外傳，否則由此造成的影響及法律責任由個人承擔。