關於月工作計劃模板合集3篇 「精選月計劃模板,提高工作效率!」
本文為您整理了一系列月工作計劃模板,包括各種行業、職位的工作計劃,滿足不同需求。模板內容全面、實用,可用於指導管理、落實目標、提高工作效率。歡迎各位下載使用。
第1篇
顧名思義,作為客戶服務部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭,誰的服務更到位誰的客戶就更穩定,市場也更具發展潛力。因此,我們要樹立一種大客戶服務意識,並且以此來帶動全部門員工,使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感,使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
在大客服意識指導下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標分為兩個階段:短期目標和長期目標。
1. 通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。
2. 定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。
1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容,列為我們的潛在客戶,在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向,提供新客戶。
為了更好的開展好下半年的客服工作,總結上半年的服務工作,根據《客服工作手則》及公司相關規定,客服部制定了下半年的工作計劃如下
以公司下發的《****檔案》為指導,以“提高服務質量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
1、搞好員工崗前培訓,端正服務態度,提高員工業務水平。主要開展普通話培訓,微笑服務培訓,文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查,通過信訪、回訪等方式展開調查,對發現的問題作出相應整改,努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模範崗”,發揮黨員先鋒模範作用,以此牽引提高服務質量。
1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學習,提高工作標準,增進業務水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年,工作計劃標準要高,要切實可行,並認真落實。
第2篇
一、推進城市有機更新工作。重點抓好杉青閘片區、文生修道院片區住戶搬遷和拆房工作;做好杉青閘片區、文生修道院片區、禾欣實業地塊企業徵收協商工作;開展鋼鐵廠地塊、金利汽修地塊調查登記工作;東塔路片區按徵收程式開展後續工作;繼續實施蘆蓆匯歷史街區保護性開發建設工程,深化湖濱公園提升改造專案和子城片區的規劃方案。
二、推進城市交通治堵工程建設。加快開展三元路(建國北路—東方路)、城東路—華玉路交叉口改造工程等專案的前期準備工作;繼續實施城東路(公園路—東方路)、南江路(長水路—廣益路)大修改造工程、三元路(東昇路—城北路)、普民路(文賢路—慶豐路)、由拳路(南江路—三環東路)主車道大修等道路工程建設;紡工路(中環南路—甪里街)完成重新立項。
三、推進海綿城市專案建設。加快推進杭州塘海綿工程專案建設;結合南湖旅遊區環境整治提升工程,繼續抓好南湖旅遊區南溪園等海綿城市專案施工掃尾。
四、繼續抓好房產去庫存、應收款清收等“四降”工作,推進企業改革相關工作。
第3篇
1。在學習習慣上,有的寶寶注意力不易集中;有的寶寶樂意發言,但不愛動腦筋,依樣畫葫蘆;還有的寶寶愛插嘴,回答問題聲音不夠響亮等。
2。在教育教學的方式方法上我們還應該進一步推敲,想方設法的讓孩子學起來更快樂更喜歡。
3。寶寶對知識的理解以及運用上都有了明顯的提高,在各方面的能力發展上都有了良好的表現,最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進行一日常規,而且寶寶的操作能力、動手能力、動腦能力、觀察能力、表達能力都有了明顯的提高。
1。教師得引導下大部分寶寶養成了良好的衛生習慣,能正確使用毛巾,飯前便後能主動洗手。
2。指導寶寶安全有序地取水,提醒寶寶不浪費水、不喝生水、喝水時不說笑,不邊走邊喝水。
3。由於氣候原因,對寶寶即時增減衣物,預防感冒與其他傳染疾病的發生
班級裡很多寶寶喜歡拖著或是推著椅子走路,這樣的行為存在著很大的安全隱患。我通過談話法給寶寶做了一個正確搬椅子的方法示範:一隻手握著椅子背的上方,一隻手握椅子腿下方搬椅子。並鼓勵寶寶學做搬椅子的動作。這樣寶寶有了一個正確的模仿物件,自然會很好的搬椅子,當然還有寶寶如何使用毛巾擦嘴、擦手;怎樣洗手等等,都要給寶寶一個正確的方法。
教育小朋友平時走路時不亂跑,上下樓梯要靠右行,站隊時不擁擠,玩玩具時不爭搶,上下寶寶園要家長親自接送,一個人不能到處亂跑,以防意外事故的發生。在教師的教育和督促下,小朋友們都能遵守要求,各個都平平安安健健康康。
為了讓家長更加放心,我們會經常給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶在園情況,親自接送的家長,我們也是利用家長來接寶寶的時間,即使向家長彙報寶寶一日在園表現,同時每週都會按時發放《家園聯絡冊》,反饋寶寶一週在園表現,便於家長了解,做到真正的家園共育。
在下一個月裡,我們應該更加努力的完成好工作,繼續努力!
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