關於工作年度計劃模板集合5篇 「精選工作年度計劃模板集合，助力高效規劃與實現目標」

本文提供了一系列工作年度計劃模板集合，包括年度目標、工作計劃、績效考核、人才管理等各方面的模板。這些模板可幫助企業和個人規劃和實現自己的工作目標，提高工作效率和績效。

第1篇

1. 工程部籌建辦公室的設立(包括辦公用品、裝置及祕書的招聘併入職);

2. 與業主及酒店施工單位負責人聯絡，索取整個酒店的所有設計圖紙(包括土建、每層平面設計、裝修、各機電裝置系統安裝);

3. 根據施工單位提供的圖紙，到酒店施工現場進行實地察看，並按每個系統有規律地記錄實際施工與圖紙的差異，實際酒店的需求與圖紙的差異，向有關方面反映;

5. 徵求各部門總監對酒店施工與原設計以及實際經營所需的差距提出建議，並整理成正規檔案上報總經理及有關部門;

6. 複製各部門所有的平面設計圖給每個部門總監，並按酒店的運作規律，各部門的要求，設計、安排酒店各後勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);

7. 根據施工工程進度，可提前招聘各系統工程師，並放置於工地。實際瞭解本系統裝置安裝線路等。並繪下線路圖，以便接收酒店後的使用、維修、保養;

8. 跟催、督促業主或施工單位按開業後的標準裝修樣板房，待業主、管理、總經理等確認後所有客房才能裝修施工;

9. 制定本部門開業所需之物品及維修工具的採購清單、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務部彙總;

10. 制定工程部籌建期間的規章制度及開業後各系統、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程式;

12. 制定招聘員工的計劃：包括職位、人數、標準、初試、複試的試題、錄取程式等;

13. 跟催各機電系統的裝置安裝情況，及時向酒店有關領導及部門總監彙報工程進度;

14. 實施員工招聘，但除系統工程師外，所有工程人員可在開業前二個月才入職;

15. 制定酒店開業後一年內工程部總的費用預算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費用、員工工資等);

16. 制定接收整個酒店的驗收檢查表(分每個部門、每個系統等);

17. 與各部門總監討論開業後工程部與各部門的工作配合問題;

18. 根據施工進度及酒店開業時間逐步驗收下列機電裝置：

18.3 溼式消防系統、煙感消防系統、消防主機、消防聯動櫃：加壓風機、排煙風機

19.2 領取開業時必需之物品及維修工具並妥善存放及作記錄;

22. 開業前，繪製出一套按酒店實際裝修、施工及機電裝置安裝的線路圖存入工程部資料保管室保管。

第2篇

今年，協會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業負責的精神，立足於為會員服務、協會在開展增值服務、行業培訓、業務諮詢、資訊交流、行業自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網咖業主之間橋樑與紐帶的作用，並取得了一定成績。

1、加強自律建設，樹立行業形象 協會積極開展網咖行業自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網咖義務監督員活動為全國首創，這一舉措受到了xx、劉雲山等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等10多家中央新聞媒體重點報道了**聘請“五老”網咖義務監督員的經驗和做法。人民日報稱此舉是“白髮網咖行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網咖行業，而且在全國網咖行業都產生了巨大的影響。 年初，下關辦事處的會員自發集資，慰問了“五老”網咖義務監督員。 6月28日，市政府有關部門對全市210名網咖優秀“五老”義務監督員和**網協玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。 9月20日，協會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監督員。 9月29日，協會行風督察行動啟動，全市網咖行業百位督察員，佩戴統一“行風督察”標誌，根據《網際網路上網服務營業場所管理條例》等法律法規，對**網咖展開統一行風督察行動。

2、關注公益事業，擴大協會正面影響 1月7日，**市網協向海嘯災區人民捐款人民幣5000.00元，賑災義演現場協會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。 5月，出資贊助團市委青少年維權網建設。 與多家雜誌社加強聯絡，收集資訊、擴大影響。 這一些的公益捐助活動，提升了網咖行業的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯絡與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發生的紛爭、舉報非議和處罰。

3、拓展增值服務渠道，探討網咖廣告開發 1月28日，**網協一屆11次理事（擴大）會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發網咖廣告授權。 9月8日，**網協增值服務推介會－ “amd64 位網咖顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，200家大型網咖全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、**網協贈送的中秋禮品（精美咖啡壺、電熱杯1套），會後會員們還參加了豐盛的自助晚宴。

4、網咖協會改革與發展成績突出，獲主管部門認可 xx年4月21日，協會應邀出席市政府召開的全市行業協會改革發展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經驗的兩個協會之一，向大會彙報了我會“貫徹執行市政府182號檔案 加快網咖協會改革與發展”的情況，受到一致好評，市網協的工作獲主管部門充分認可，其發言材料在《民間組織》上發表。 xx年4月29日， 特請省文化廳文化市場處領導視察協會工作,周文全副主任在充分聽取彙報後，非常讚賞網協的`工作。他指出，市網協成立以來做了大量的工作，提升了整個行業的形象；市網協開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網咖協會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網協要進一步加強行業管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協會的增值服務，實現服務產業化。

第3篇

我於**年任職於××公司總經理。這幾年多的時間轉瞬而過,在同事和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

作為××公司的總經理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售總經理是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐,把握市場最新購機使用者資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時,對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的資料和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦資料和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在蒐集使用者資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的資料和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機使用者的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)

作為××公司的總經理,我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款使用者,使用者的還款進度是否及時,關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益,我們要及時瞭解購機使用者的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

從事汽車行業以來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三,要做到實事求是,上情下達!

在以後的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經理,與企業共成長!

我所從事的汽車銷售這個行業已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。於是，也完成了一定的業績。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作銷售工作計劃如下:

一：對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，維繫好關係也是20xx年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的'。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成****臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我的年度的工作彙報和工作計劃，工作中不管再遇到何種困難，我向有經驗的同事學習，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

第4篇

20xx年，我們將深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，牢牢把握“盡職盡責保護國土資源，節約集約利用國土資源，盡心盡力維護群眾權益”的職責定位，落實國土資源部扶貧攻堅支援意見，努力實現保障發展更加有效，保護資源更加嚴格，利用資源更加集約，為全市統籌城鄉、追趕跨越、加快發展提供持續有力的國土資源支撐。

（一）著力節約集約用地。以工業用地為突破，嚴格貫徹落實部、省節約集約用地管理的最新規定，建立工業園區節約集約用地評價體系，提高工業用地產出效益；統籌地上地下空間開發，推進建設用地的多功能立體開發和複合利用，提高空間利用效率和土地利用強度；採取協商收回、收購儲備等方式，在充分尊重權利人意願基礎上，鼓勵採取自主開發、聯合開發、收購開發等模式，推動“舊城鎮”、“城中村”和城市棚戶區改造；將實際供地率作為用地報批的重要依據，對近五年平均供地率低於70%的縣（區）、開發園區，暫停上報城市批次建設用地；嚴格執行依法收回閒置土地或徵收土地閒置費的規定，加大閒置土地的認定、公示和處置力度；大力實施增減掛鉤專案，優化城鄉建設用地結構，促進“巴山新居”在內的農村建設用地集約節約。

（二）著力耕地資源保護。到村到社到戶劃定永久基本農田，設立耕地保護監管員，逐級落實保護責任，永久保護；大力實施高標準基本農田全面整治和改造完善，建成高標準基本農田20萬畝以上；加大力度掛牌查處一批典型案例，堅決防止優質耕地特別是基本農田以“流轉”之名隨意“非糧化”和“非農化”；嚴格落實耕地保護考核指標體系，建立各級政府一把手耕地保護目標離任審計制度，對未完成耕地保有量、基本農田保護面積目標任務和違法佔用耕地案件超標的，啟動問責機制。

（三）著力地質找礦突破。落實與省冶金地質勘查局的《戰略合作協議》，加大重要礦產資源風險勘查力度，爭取查明一批可供開發利用的鐵、金、石墨、鉛鋅等重要礦產地；申報國家級地質勘查基金專案；開展礦產資源綜合調查、1：5萬農業地質調查和礦產地質調查等基礎性地質調查專案；爭取省廳將石墨和鐵礦等重要礦產資源列為國家級整裝勘查區，將我市作為頁岩氣重點調查評價區域。

（四）著力深化改革開放合作。在全市擴權強鎮推行集體經營性建設用地流轉試點，做大改革紅利；細化落實國土資源部支援意見，跨縣、市開展增減掛鉤專案，推進增減掛鉤指標在省域內流轉，做大級差收益；按照全省的統一部署，推進全市不動產統一登記工作；積極研究出臺促進農業現代化的倉儲、冷鏈物流設施等用地的保障措施，解決好農業產業化發展中的設施農用地保障問題；加快與省冶金地質勘查局合作，推動儘快建立川東北片區礦產資源研發中心、地質災害應急救援中心和農業地質環境監測中心。

（五）著力推動專案實施。按照應保盡報的原則，保障巴中機場、紅魚洞水庫等全市重大建設專案用地需求，全年爭取用地指標380公頃以上，組卷報徵建設專案用地400公頃以上；大力實施土地整理專案，力爭完成土地整理總規模22萬畝，新增耕地1.6萬畝，通過對農村田、水、路、林、村的綜合整治，為“巴山新居”的產業培育搭建平臺，推動全市現代農業產業發展；深化增減掛鉤專案“雙業主模式”和“固定價收購模式”，加快專案實施，力爭驗收增減掛鉤專案3個，取得週轉指標145公頃，儲備增減掛鉤專案15個，週轉指標720公頃；繼續做好地質災害防治工作，完成避險搬遷20xx戶，組織實施重大地質災害治理工程10處，保障人民群眾生命財產安全；完成光霧山-諾水河國家地質公園20xx年專案，爭取20xx年專案資金3000萬元；啟動世界地質公園申報第一階段工作，力爭通過國土資源部初評估。

（六）著力夯實基層基礎。促進“多規合一”，啟動開展土地利用總體規劃調整完善；進一步加強制度建設，針對土地出讓、礦產資源開發管理等重點環節，出臺規範性制度檔案；加強全系統幹部職工理想信念、道德品行等方面的教育培訓，全面提升綜合能力；加強隊伍建設，推動幹部的內外交流和科級後備幹部的培養鍛鍊；加大基層國土資源所黨組織陣地建設力度，推進基層國土資源所規範化建設和資訊化建設工作。

為了深入推進平安和諧建設，促進街道經濟以好又快發展，按照省、市、區加強社會建設、創新社會管理工作的總體部署和開展社會管理創新綜合試點工作要求，為進一步突出中國小生社會教育工作的.針對性、實效性，根據攀仁委辦[xx]33號檔案精神，結合街道教育工作實際，制定xx年教育工作計劃：

為加強對社會教育工作的領導與監督，形成街道、社群、學校三方聯合的社會教育網路，組成學校、社會、家庭“三結合”的關愛網路。為保障中國小生社會教育工作長期堅持、有效開展，實行定期會議、計劃總結、表彰獎勵制度。

一是充分發揮“五老”隊伍對中國小生社會教育的強大力量。二是整合社會物質資源，充分利用各種場所開展活動，開展中國小生社會教育及各種校外活動。xx年擬申請在陽光社群憑藉“未年成活動中心”這個平臺，再建立一個留守兒童之家。

街道黨政領導實行“定點聯校”制度，對定點聯絡學校經常聯絡，定期走訪，指導學校的德育工作，參加學校的一些重大活動。加大對教育工作經費的投入，主要用於教育工作的宣傳報道，校園周邊環境整治，街道、社群工作人員學習培訓，協調區域內的企事業單位幫助對口學校解決一些實際困難。

（一）加強未成年人思想道德建設。開展以社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德為主要內容的道德實踐活動。

（二）淨化未成年人的成長環境。依據有關法律法規，與相關部門聯絡，對營業性網咖、營業性歌舞娛樂場所、電子遊戲廳、錄影廳等社會文化場所進行監督檢查，嚴防文化垃圾毒害未成年人。

（三）關愛特殊群體未成年人的健康成長。對弱勢群體開展助學、助困、助殘、助孤活動，對特殊群體有針對性地開展不同的關愛活動。

（四）加強法制宣傳教育，維護未成年人合法權益。與司法部門及學校聯絡，對未成人宣傳法律常識，依法維護未成年人合法權益。

（五）建立中國小生參加社會實踐的有效機制。開展適合中國小生的社會實踐活動和富有趣味的校外活動。

（六）加強家長教育，正確開展家庭教育。結合文明公民建設進行家長教育，通過開展“小手拉大手”活動引導大家爭做合格家長；把家庭教育經常化、規範化，培養合格公民。

（七）開展老少共建社會主義精神文明活動。教育中國小生尊老助老；動員老年人關心未成年人，參加關心下一代的各項工作。

（八）在推進加強和創新社會管理工作中，探索“教育資源進社群”，在試點社群打造社會教育平臺，嘗試“6點鐘學校”。

本人將著重加強對黨的路線、方針、政策和國家的法律法規的學習，不斷提高自己依法辦事，依法行政的能力；並嚴格遵守黨的規章制度和國家的法律，做一個清正廉潔、守法的人民公僕。

二、認真工作，力爭圓滿完成黨工委和上級部門賦予的各項工作任務。

1. 民兵整組工作。將來幫按照縣裡有關民兵整組的要求，及時的調整出、入、轉隊人員，完善好相關軟體資料；迎接好市、縣對我街道基幹民兵和預備役人員的集結點驗工作。

2. 徵兵工作。本人將以廉潔徵兵為標準，嚴格把握好徵兵體檢、政審關；確保把高學歷，身體好、素質過硬的優秀青年送到部隊；確保圓滿的完xx縣政府下達給我街道的徵兵工作任務。

3. 民兵基層建設工作。根據上級部門的要求，將繼續抓好民兵基層建設工作。對未按要求達標的社群民兵營加大督促，指導力度，爭取在20xx年度，使我街道15個社群民兵營的基層建設全部達標，以迎接市、縣的驗收。

4. 帶領民兵、預備役人員做好端午節值勤、森林防火等急難險重工作。

5. 分管的人口和計劃生育工作。本人將和其他分管領導一道，嚴格按照省、市、縣和街道對人口和計劃生育工作的要求，一是加強對計生辦所工作人員和社群計生專幹進行學習、培訓，提高他們的業務技能和水平；二是加大依法行政的力度，加大依法徵收社會撫養費的力度；三是認真研判和應對上級考核方案提出的目標和要求；確保各項指標都能進入全縣先進行列。

6. 掛駐居工作。一是和社群支部一道加強對社群“兩委”幹部的教育、管理；提高他們為民服務的能力和水平；二是督促社群兩委做好控違拆違、安全生產、社群穩定、計劃生育、黨風廉政建設、城市建立等日常工作；三是協助社群做好縣重點工程裕豐南大道拆遷安置點和xx縣骨科醫院的徵地、拆遷工作；四是協助社群做好小壩頭路面拓寬、黃毛塭小區路面硬化、下水道鋪設等民生工程。

7. 完成好上級部門和街道黨工委、辦事處及領導交辦的其他工作和任務。

以上是20xx年度的工作計劃和打算，如有不足和未詳盡之處，請領導批評、指正。

第5篇

自我部門提出“首問負責制”的工作方針後,去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的.形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動,如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,

通過一次次的活動,體現了小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶,並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分範圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

根據計劃安排,__年11月開始進行滿意度調查工作,我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯絡電話,我們會將業主的最新聯絡電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。