商務談判情景模擬8篇 商務智慧之談：情景模擬與商業交鋒

本文圍繞“商務談判情景模擬”展開討論，為商務人士提供實踐技巧和策略建議。通過模擬真實商務場景，讀者將深入瞭解談判的核心要素，如溝通技巧、利益協調和解決衝突等。本文旨在幫助讀者通過現實案例和專業指導，提升談判能力，取得商務談判中的成功結果。

第1篇

20xx年11月16、17日是我記憶猶新的兩天，在此首先感謝領導給予我學習培訓的機會，感謝劉凡老師用了整整兩天時間，通過他詼諧幽默、生動有趣的語言，以及例項演示，彷彿要把自己掏空似的，把我們在談判中所能運用的知識、技巧、方法都傳授給我們。

原以為本次的培訓只不過是走走程式而已，沒有太重視。但是通過劉凡老師第一部分什麼是談判到第二部分有效溝通的講解，我才逐步意識到本次來學習的意義所在。在日常工作中不管是我單獨和客戶談判，還是領導帶隊和客戶談判，對於怎麼準備、如何開始、談什麼、什麼時間談等問題，在未聽此次培訓前我是似知非知，聽了本次培訓後豁然開朗。

第二天下午劉凡老師講到我一直困惑的問題：有效溝通，在這一節我感觸最深的就是在談判中如何溝通、如何向客戶提問、如何傾聽、傾聽的技巧。學到了以上知識，我心裡充實多了，懂得了在以後工作中，怎樣去和客戶有效溝通，從而提高成功率。

本次學習的重中之重在於第四部分：談判的五個階段，我的思維跟著劉凡老師從準備階段、開始階段到展開階段、評估階段再到最後達成協議階段的仔細講述不停地運轉起來。我把自己以前沒有想到的地方和老師教的相關方法技巧都一一記錄了下來，並在腦子中反覆思考，通過和自己以前的做法進行比對，我發現了自己有諸多細節都忽略了，以後在工作中一定要細緻周全，提高談判的成功率。

第2篇

這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價，你想要的是最高價。他想從你的口袋裡掏出錢來，放進他的腰包裡。

它教你如何在談判桌上獲勝，同時讓對方覺得他也贏了。實際上，正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。

跟下棋一樣，運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規則。談判和下棋最大的區別在於，談判時對方不知道這些規則，只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為棋局。

開局時要讓棋盤上的局勢有利於你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

規則1：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的餘地。談判過程中，你總可以降低價格，但決不可能抬高價格。你對對方瞭解越少，開價就應越高，理由有兩個。首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深，或許他願意出的價格比你想的要高。

第二個理由是，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如果對方不瞭解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。

如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是買就買，不買拉倒，那麼談判還未開始結局就已註定。你可以通過如下方式，避免開出令對方生畏的高價。一旦我們對你們的需求有了更準確的瞭解，也可以調整這一報價。但就目前你們的定貨量、包裝質量和適時庫存的要求來看，我們最低只能出每件2.25美元。這樣，買方可能會想：要價太高了，但看來還可以談一談。我要下點工夫，看看能壓到多少。在提出高於預期的要價後，接下來就應考慮：應該多要多少?答案是：以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少，你的最初報價就應比你的目標價格高多少。舉個例子。買方願出價1.60美元買你的產品，而你能承受的價格是1.70美元，支點價格原理告訴你開始應報價1.80美元。如果談判的最終結果是折中價格，你就達到了目標.當然，並不是你每次都能談到折中價，但如果你沒有其它辦法，這也不失為上策。

當談判進入中期後，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。

因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲佔盡上風。

如果雙方的立場南轅北轍，你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。最好是開始時贊同買方觀點，然後運用覺得，原來覺得和最後發現(feel,felt and found)這種先退後進的方法扭轉局面。

買方出乎意料地對你產生敵意時，這種先進後退的方式能給你留出思考的時間。

例如，如果買方說：我聽說你們貨運部有問題，你聽了之後不要與他爭論。那樣只能會讓他懷疑你的客觀性。如果你說：我非常理解你對此的心情。許多購買者也有同感。

贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。

儘管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供裝置操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的並不是你讓步多少，而是讓步的時機。

你可能會說：價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以親自監督安裝，保證一切順利。或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：如果這樣，我也就接受這個價了。此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

為什麼不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。

如果你在談判結束之前就全盤讓步，最後時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。

交易的最後時刻可能會改變一切。就象在賽馬中，只有一點最關鍵，那就是誰先衝過終點線。

作為一名深諳談判技巧的強力型銷售談判人員，你應能自如地控制整個談判過程，直到最後一刻。

第3篇

隨著社會經濟的飛速發展，時代也在不斷的進步。溝通，已成為人與人之間互相交流，互相促進，互相發展的橋樑。不管是在什麼地方都需要溝通。

就算你是一個知識淵博的人，如果不會溝通，就相當於拿著子彈的人無槍。社會上也不會有你的用武之地，最終人才也會變成木材，白白浪費掉。

當今社會，專業溝通人才以成為一大需求。電視裡曾報道過，從專業院校湧出的各種優秀人才是接連不段，有部分大學生都面臨就業難的問題，其主要原因是不能良好的溝通，以至人才流失，大才小用。所以，有些地區就開始發展溝通教育，為了落實這次行動，開設了很多專業院校，以及專業興趣班。可見，在社會上，溝通的知識運用廣泛。

網路，是建立新興溝通之橋的一大工具，人於人之間的交往，知識的傳播，各種便於溝通的網路平臺層出不窮。只需在鍵盤上敲打幾下，移動一下滑鼠，就能實現網路溝通的具體化，專業化，真實化和虛擬化。

而已經普及全球的電話，則是一種語言遠端溝通的工具，它雖然只能語言表達，但與網路相比之下，它更具有真實性。

學會溝通，認識溝通，我相信，它不但會方便你，還會為你架起一座通往美好明天的橋樑。

今天下午，謝老師和同學參加完中秋博餅活動回來，我去找她時，意外聽見她與同學的溝通。 我光著腳丫走進教室，謝老師招呼我坐下聽他們談話。

過了一會兒我才明白，因為在博餅活動中一件兩名同學間不好的小事而發生了爭執，謝老師正在與他們溝通。她講了寬容這兩個字，使我想起常和同學慪氣的事覺得十分對不起他們，友誼是心靈之橋，是用千萬金銀也無法換得的。 經過一番談話，兩位同學真誠地向對方道歉，謝老師為感到有這樣的學生而激動落淚：她用雙手捂著臉，表現出十分激動的樣子，不時放下手摸摸紅通通的鼻頭，想說幾句話，卻又語無倫次。看到這樣的場景，我的感觸頗深。

寬容別人，是很難做到的，寬恕別人，更是常人做不到的。但是，只要寬容一個人，你心裡就會少一份仇恨或嫉妒，心靈就不會被仇恨與嫉妒佔滿，心裡就會好受一些。如果能會寬容與寬恕，心中就能容納別人對自己的誤會，接受別人對自己的批評，你的生活就不會墜落於仇恨的沼澤中。

通過這次的溝通，我明白了：溝通，是人與人之間的心靈之橋。

第4篇

經過這個學期對商務談判的學習， 我對商務談判這門課程還是有了一定的瞭解。這幾周我們進行了商務談判的實訓課。對實際談判有了進一步的瞭解。通過實訓更清楚的認識到商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的， 或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關係交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。

雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下、不肯相讓時，相信雙方都已經進入了 角色，這也是一種對公司的責任感吧!在這次談判中，做為小組組長的我也擔任主談的角色，當輔談人員都在為我—主談傳紙條， 出謀劃策，或應急解圍時，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。

談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂迴退讓，都在一定程度上鍛鍊了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。 在這次談判的過程中我們綜合運用了商務談判的很多策略最後再成交。 如： 1.開局階段的策略：要創造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕鬆的環境，分清楚雙方的合作誠意，為後一階段做好準備。 2.報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。 3.討價還價策略：要根據具體的條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等。 4.讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟。 5.最後階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

綜上所述，在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方 法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。通過這次實訓同學們收穫相當豐富 ，深刻了解到商場如戰場的道理。最後非常感謝吳老師給我們的指導。

第5篇

在與陌生人交往有心理壓力時，可以這樣鼓勵自己：我的社交能力雖然差些，但別人開始時也是這樣，開始都不見得能做好，多實踐幾次就好了，大家都一樣，只要不斷努力，情況會越來越好。

如果對方是很出色的人，我們更容易不自信和有心理壓力，生怕對方會看不起自己，從而拒絕與自己交往。這時，你可以這樣安慰自己;對方雖然有一系列的優點，但自己在他面前也不一定就一無是處;人是各有所長的，某些方面他可能優於自己，另一些方面自己也可能優於對方，所以對方沒有理由看不起自己。

口才溝通技巧三、初次見面要計劃周密，多瞭解對方情況

有備才無患，與熟悉的人如此，與陌生人更應該這樣。一個人若想與陌生人順利溝通，前提就是要儘量多的瞭解對方。瞭解越多，溝通越容易。只有事先計劃周密，才能在與對方溝通的時候多幾分勝算。因此，在和對方正式交往之前，應儘量對其職業、性格、興趣及愛好等有一個全面的瞭解，以求在交往的過程中投其所好，處好關係。

這是消除心理障礙的最有效方法。因為熟能生巧，無論多麼不擅長社交的人，磨練多了也就慢慢掌握了其中的規則與竅門，心理障礙也就不存在了。日本的一些企業管理人員培訓班，為了培養鍛鍊學員的社交能力，讓學員站在鬧市中人多的地方，大聲唱歌和朗讀報紙。這種有益的磨練，對於學員克服靦腆、不善於交際應酬的缺點有著非常大的好處。

不同的談話主題會有不同的談話氛圍和效果。所以說，有必要因不同的物件選擇不同的話題。談話的主題，應該儘可能選擇對方感興趣的或喜歡聽的。與歷史、文學等專業知識相比，倒不如談日常生活方面的，因為這些話題與人們息息相關，彼此間最容易產生同感，達到思想上的交流。特殊場合也可以談些詼諧的話題，內容雖然沒有意義，但是在特殊的場合可以起到調節氣氛的作用。

第6篇

在閒暇之中，翻開散著墨香的書頁，端一杯水，營造出淡淡的書香味，細細地回顧過去，其實與書溝通，樂趣也是妙不可言的。

每次放學回家，我都會細細地品味媽媽給我準備的squo;大餐squo;。俗話說得好squo;書中自有黃金屋，書中自有顏如玉squo;。激發了我對讀書的興趣，書陪伴我成長。它教我認字，教我成功，教我面對困難與挫折……它是一默默無聞的導師，它默默無聞地貢獻它的一切。

習慣了人與人之間的溝通，就想擁有一份寧靜的交流，你可以與書交流。讓它點亮你心中的那燈吧!我喜歡與書溝通，它讓我明白squo;一日無書，百事荒蕪。squo;的習慣，讓我品味到squo;問渠哪得清如許，唯有源頭活水來squo;的讀書之樂。

有一次，我邊吃飯，邊看書，看得十分投入，彷彿自己也身臨其境了，天意弄人，我陰差陽錯地夾起一片姜，把我辣得滿頭大汗。但從此以後我變得更加愛看書了。書給予我的，不單單是體會，更多是人生的啟迪。

我失敗時，書教我勇敢地面對，勇往直前，把失敗看作成功的起點，它把我帶到成功的彼岸。

當我成功時，他叫我再接再厲。與書溝通，你的生活會更美好。書像一個無聲的世界，讓我辨清善，惡，美，醜。

與書交流，在我迷茫時為我點明方向。在我無助時，他毫不猶豫地伸出援助之手。他是：落紅不是無情物，化作春泥更護花。的無私奉獻的導師，給你處事的道理。傳授你無限的知識，能使你縱觀歷史，橫看天下，從古至今，一覽無餘，一切都奉獻給你。與書架起溝通的橋樑，會讓我們的生活更美好。

第7篇

如：客戶：房子的價格比較高，是不是可以低些啊?畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。

銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對於房子的價格原則上我們是沒有主動權的，必須要和業主協商後，才可以答覆您。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少?(掌握主動，瞭解客戶的心理價格)

注意：對於還價幅度太厲害的客戶，業務員要保持心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，乾脆的回答客戶，這個價格是不可能成交的，並告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動權。然後，要求客戶對價格做出重新定位。

2：在得到客戶的第2個價格後，業務員要表現出勉為其難的狀態，並告訴客戶，只能先和業主溝通一下，在自己於業主溝通的時候，避免在客戶的視線範圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業主溝通。

3：15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給買房,購房,

出一個高於客戶上限的價格，讓客戶再次抉擇。並試探客戶的價格底線。

4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業主直接談判，作為業務員，應果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。(如：你們雙方如果自行談價的話，在雙方陷入僵局的時候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的餘地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協商都代表了雙方的利益，且又經過專業的培訓和許多的實戰經驗，配合我們的專業素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外，還可以列舉一些由於自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時，和客戶共同設定一個比較實際的成交價格，然後，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業主溝通。

5：此時，談判才真正進入關鍵階段。業務員才可開始真正和業主進行溝通，談價，殺價。

原則：找出各種對自己有利的因素，引導業主下降價格。

殺價第1步：告訴業主，現在有客戶在公司談價格。我們做了許多工作，現在基本上已經達成了一致，但在價格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。

殺價第2步：業主此刻會護盤或試探對方的出價，作為業務員此時應運用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業主的價格。做出反試探，看看業主的反應如何。如果，業主對此價格有強烈的不滿反映時，要注意安撫業主情緒，(如：告訴業主，自己已經明確告訴客戶這個價格成交不可能，所以，現在才和他協商一個雙方都可以接受的價格。同時，要求業主給出一個價格底線。

殺價第3步：在得到業主的底線價格後，告訴業主自己將和客戶進行協商，有問題再行溝通。買房,購房

隔10分鐘左右，再度和業主協商，確定最後業主的底線價格.

第8篇

溝通是理解的橋樑，溝通是信任的渠道，溝通是解決問題，消除問題的靈丹妙藥，溝通是避免戰爭，保持和平的最佳法寶。

生活中處處都需要溝通。學生和老師如果不溝通，那麼學生的學習成績就會下降。孩子和家長如果不溝通，那麼孩子就不能健康的成長，下屬和領導如果不溝通，就不能順利完成工作，花兒和蜜蜂如果不溝通就無法結出果實。不光小事需要溝通，任何事情都需要溝通，否則就會造成意想不到的後果。

在1945年7月，已經厭倦了戰爭的日本政府準備投降。但他們決定暫不表態，直到對方給出最後通牒。然而在日本首相表示立場的時候卻用了一個有著雙重意思的詞——mokusatsu.它的一個意思是保持沉默，一個是置之不理。日本新聞局錯誤的用第二種意思翻譯，而東京廣播把這個錯誤的資訊傳給了全世界。這導致美國認為日本拒絕投降，從而在廣島，長崎投下了兩顆原子彈，造成了無數生命死亡，血流成河。試想一下，如果當時美國和日本在進行了恰當的溝通的話，如果他們沒有再不溝通的情況下就做了決定的話，那麼這慘絕人寰，史無前例的悲劇又怎麼會發生呢?

由此可見，事事都要溝通，而不都同就會造成嚴重的後果。作為中學生的我們也一樣，要學會溝通，善於溝通，要多與家長，老師，同學溝通。家長是我們的養育者，與他們溝通是我們能敞開心扉，暢所欲言;老師使我們靈魂的工程師，與他們溝通能解決問題，改正錯誤;同學是我們同齡的朋友，與他們溝通我們能分享快樂，減輕痛苦。只有真正與他們溝通，我們才能健康快樂，陽光幸福的成長。

人生中處處需要溝通，他像一位益友，有了他的陪伴理解和信任就會隨之而來。他又是一位導師，讓你遠離隔閡，痛苦，爭吵，悲傷。溝通能為你指明方向，溝通能幫你健康成長，溝通能使你心情舒暢，溝通能是你走上正確的人生道路。所以，學會溝通，善於溝通吧!讓理解與信任之花綻放!