服務質量承諾書10篇 服務承諾：品質保證！

本文介紹了政府部門或企業在服務質量上發表的“服務質量承諾書”，承諾為客戶提供優質、高效、公正的服務，同時明確服務標準和責任，以強化服務質量管理。這是對客戶利益和公共利益的一種保障和承諾。

第1篇

xx有限責任公司以“追求完美，循序漸進”為宗旨，以“質量第一，使用者第一，服務第一”為質量目標。因此，公司向用戶做出承諾:

一、我公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，工廠合格率達到100%，產品已使用30多年。

二我公司的所有客戶都有權要求獲得產品的相關資訊，公司保證客觀、公正地介紹該產品的生產技術和生產工藝。

三、我們公司的所有使用者將在我們公司指導安裝。如果需要技術指導，我公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、如果我公司使用者在安裝過程中發現產品有質量問題，我公司將在48小時內免費更換。

五、凡使用者訂購，公司保證及時交貨並指導安裝，如遇特殊情況，公司將通知使用者。經通知違約的，支付總額的2%作為違約金。

第2篇

隨著國民市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，使用者對產品和技術售後服務的要求越來越高。為了適應市場發展，公司在內部質量方面做出了各種努力，並專門成立了技術售後服務部，配備了一批專業技術人員負責公司產品的售後服務。

為了創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司堅持“精益求精，認真負責”的原則本著“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的精神，我鄭重向您承諾:

1、我公司所有閥門無砂眼、氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無劃痕。流量、方向、公稱壓力、口徑、材質的標記應清晰完整。

2、我公司所有閥門出廠前均應進行壓力質量檢驗，並在壓力下開啟4-5次。只有在檢驗員簽字同意後，油漆才能入庫。

3、噴塗後，閥門的所有表面必須清潔無塵，連續光滑，色澤均勻，無氣泡、孔洞和劃痕，並均勻噴塗塑料。

4、每個產品都有檢驗證書和使用說明書，以確保使用者能夠正確安裝和使用我們的產品。

5、我公司保證交付的產品是按照國家標準生產和檢驗的，不合格的產品永遠不會交付。嚴格執行國家對工業產品售後服務的相關規定，從交貨之日起十二個月內，在產品說明書規定的正常執行下，我公司將對質保期負責。

3、服務效率:質保期內或質保期外發生裝置故障，如果供應商接到通知後需要現場解決問題，在48小時內(長途跋涉後72小時)派專業技術服務人員到現場，如果問題沒有解決，保證服務人員不離開。

4、服務原則:產品保修期為十二個月。在保修期內，供應商將免費維修和更換因質量原因損壞的零件。對於保修期外的備件損壞，公司與客戶有長期合作，只對提供的備件收取費用。如果裝置因需方的人為因素而損壞，供方修理或提供的備件按成本定價。

5、公司免費為客戶提供技術售後服務，讓客戶更加了解閥門，更好地為您工作，解除您的後顧之憂。

第3篇

xx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、使用者第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的使用者在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司使用者在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡使用者訂貨，本公司保證按時交貨並指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知使用者。通知後如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

（上述承諾，本公司嚴格履行，若使用者對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxx）

第4篇

為規範貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構程式碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事菸草製品、菸草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關菸草企業的運輸線路，與全國多家菸草企業保持良好的合作關係。

二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照菸葉、捲菸、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設定了排程員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

2、設定安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患於未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客戶提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。並配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全效能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

6、本公司自行提供js12gz020-1專案的服務，承諾不將貨物轉委託第三人運輸。採購方(廣東菸草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及菸葉專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一排程、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自願按規定接受管理部門處罰。

第5篇

為確保xx工程的維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本專案維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查詢原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案並維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

第6篇

本公司全面響應工程的施工招標檔案，評標辦法及招標答疑等檔案的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到合格等級。若竣工驗收未達到合格等級，自願扣取該工程結算價的2%作為違約金。

2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自願接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日曆天的，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除合同並重新更換施工單位。

3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

4、註冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/人向發包人支付違約金。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標檔案所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標檔案的規定簽署施工承包合同。若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。

第7篇

為營造良好的糧油食品安全消費環境，本著為客戶為自己負責的精神，本店鄭重承諾如下：

第一條：本店持有《工商營業執照》、《衛生許可證》、《糧油經營許可證》和《稅務登記證》。

第二條：本店銷售的糧油符合國家質量衛生標準，所售商品的生產企業持有有效《食品生產許可證》和有正確標註的“qs”標誌。

第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規範要求，經營場所符合衛生條件；營業員衣著整潔、態度和藹、服務周到。

第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、麵粉、食用油脂、糧油等製品、小雜糧等），執行國家、省、市有關法規，建立糧油收支存登記臺帳，及時、準確報送統計資料。

第六條：本店嚴格執行商品價格管理制度，出售商品明碼標價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。

第七條：本店實行服務承諾，設立意見箱（簿），公開舉報監督電話，主動接受群眾監督，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監督檢查。

第八條：本店糧油商品經過糧油質量監測站和有關檢測機構抽檢，符合國家糧油質量標準。

第九條：違背以上承諾之一，自願接受有關部門的處理。

第8篇

為落實郵政投遞貨物安全責任和快遞服務標準，確保20xx年快遞業務旺季投遞貨物的安全和服務質量，特簽訂安全生產和服務質量保證書。

一是加強對貨物交付安全工作的組織領導。成立旺季快遞服務與安全領導小組，制定應急預案，積極配合政府相關部門開展工作。

二是堅決貫徹《郵政法》，依法經營，禁止私拆、隱匿、譭棄、扣壓、非法提供使用者使用郵政服務和快遞業務資訊等違法行為。

三是認真貫徹落實國家郵政局關於《禁止、限制類物品指導目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務企業物品收發安全管理規定》等一系列檔案的規定，嚴格執行收發檢查制度。

四、嚴格執行《快遞服務》標準和《快遞業務操作指引》，加強業務技能培訓，提高從業人員素質，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現象。

五、加強內部控制管理，設立安全生產和服務質量管理部門，明確崗位職責，配備專職安全生產和服務質量管理人員。

六、建立健全安全生產和服務質量管理體系(11項安全管理體系、13項服務管理體系)，加大企業安全和服務設施建設資金、技術投入，實現安全基礎設施完善、正常執行；服務設施標準統一，技術先進，功能齊全，配置科學。

七、在旺季期間，定期組織安全生產檢查和服務質量評估，採取多種形式檢查安全生產和服務質量，加強安全生產和服務質量評估，及時整改消除隱患。

八、在旺季期間定期召開安全生產和服務質量分析會，根據現狀，研究解決安全生產和服務質量工作中的問題，制定改進措施，並組織實施。

九、加強安全生產和服務質量培訓，在安全生產政策法規、安全技術、服務質量等方面。，有計劃、有步驟地組織教育培訓，全面提高各類員工的綜合素質。

十、加強應急管理，實行24小時應急值班、應急資訊報告和應急處理制度，確保及時處置運送通道中發現的違禁物品和突發事件。

十一、實行“誰主管、誰負責”的原則，單位願意承擔因工作過失造成的安全事故和重大服務質量事故的一切經濟和法律責任。

本保證書一式兩份，一份給責任單位，一份給當地郵政管理局！

第9篇

為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一排程，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍執行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴塗經營者名稱。

七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載執行，駕駛員不疲勞駕駛、酒後駕車、違章行駛。

八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。

九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

第10篇

服務質量承諾第三章為了有效提高物流管理中心的服務質量，創造材料倉庫的服務質量，塑造材料倉庫的禮貌形象，提高服務水平，增加服務之間的共識，大力營造團結爭創一流的服務氛圍，切實做好材料倉庫的服務工作，我公司材料倉庫承諾如下服務質量:

4、素材庫工作人員立足本職，從自身出發，自覺使用禮貌用語，以熱愛企業、熱愛工作為主題，實施真誠服務:使用者是上帝，讓使用者感到滿足和滿足；熱情有禮的態度，讓客戶感到暖心；認真對待工作職責，讓客戶安心；換位思考，細心細緻，讓客戶感受到真誠，關心工作環境，保持工作狀態良好，讓使用者感到舒適。

5、物資倉庫管理人員增強標準化服務意識。在工作中，大部分都是為一線生產人員做實事，做好事，落實所有與員工相關的事情，做得細緻，把當天的事情做完不留尾巴，堅決杜絕員工的“吃、拿、卡、問”。

6、發生值班事故時，材料倉庫所有人員必須堅決“不放過事故原因；當事人和群眾沒有受到教育；沒有制定出切實可行的糾正措施。

有了上述承諾，我們素材庫的同事真誠期待各業務部門和管理中心的持續支援和幫助，並請您對我們的工作提出寶貴意見，使我們未來的服務工作更加細緻、務實、周到，為營造禮貌、誠信、和諧的工作環境做出應有的貢獻。