塗料行業樣板人員崗位職責3篇 塗料行業典範：樣板人員職責解析

塗料行業樣板人員是指在塗料生產或質檢過程中擔任重要角色的專業人員。他們的主要職責包括負責樣板的製作與管理，確保產品質量符合相關標準，並根據客戶需求進行相關配色調整。樣板人員在塗料行業中具備豐富的專業知識和技能，為產品質量控制和市場營銷策略提供重要支援。

第1篇

3.銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4.市場調研與市場預測。5.策劃。

1.服從上級領導，及時完成下達任務。 2.全面負責市場部日常管理工作。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。 5.對銷售工作的監察，處理客戶問題，稽核業務往來單位，建立資訊反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，並向廠長提交工作報告。 7.市場開發。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。 10.協調本部內部各部及本部與其他部的關係。11.其他臨時性工作。

1.服從市場部經理領導，及時完成下達任務。 2.協助市場部經理處理日常管理工作。

3.協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。 4.稽核業務往來單位。

5.對市場監察、客戶問題處理，建立資訊反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6.協調內部各部與本部與其他部門的關係。 7.其他臨時性工作。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。⒌ 市場發展趨勢，總體特徵調查。⒍ 醫院、醫生、患者的需求特徵調查。⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。⒐ 建立情報蒐集網路。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。⒓ 保守商業機密。⒔ 其他臨時性工作。

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、採購的關係，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關係，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋ 及時反饋市場資訊情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，並完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，並因之制定中、近期經營規劃，提出建議及諮詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒌ 參與和指導市場調查與資訊情報的蒐集整理。⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。⒏ 保守商業機密。⒐ 其他臨時性工作。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實後，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒋ 根據資訊反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷"簽字"程式）

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理彙報並協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯絡，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

⒌ 蒐集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的資訊。

⒎ 定期將蒐集的反饋資訊總結整理，彙編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。⒋ 對反饋資訊的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。⒍ 定期深入市場進行調研，並向市場部經理及廠長提交調查報告。⒎ 保守商業機密。⒏ 其他臨時性相關工作。

⒈ 服從市場部經理的領導。⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，檔案及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤後按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨後根據貨運回執影印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，並及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳並詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。⒔ 保守商業機密。⒕ 其他臨時性工作。十

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），業務員簽字後報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款後憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款後交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意塗改。

市場部關注的是整體市場的均衡，可持續發展；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳，銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等；銷售部關注的是每期的銷售業績和利潤；具體工作就是拜訪客戶，推薦產品等。

關於市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業,甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推广部和銷售部;企劃部,品牌推广部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該並列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,上面並列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應該是屬於市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認為是比較低階的市場運作）和“營銷”（一般認為較高階階段的市場運作）作為一種層次上的區別。

營銷涉及的範圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區別： 1.工作目標：

市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，併成功的收回資金，實現商品的價值;2.層次：

市場與銷售就是“戰略”和“戰術”的關係,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,後的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發和促銷的政策制定;售後服務政策等等,是全域性統籌的工作,是戰略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執行,形象一點就是人的腦部與手腳的關係;3.全域性和區域性：

市場部考慮的是全域性性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡;4.理論和實踐：

由於兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”;5.長遠利益和短期利益：

市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗週期。所以關係的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關係到的是企業的短期利益。

企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用於市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業接受。有的國內企業已將這些觀念在市場實戰運用自如，倍嘗甜頭。

但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，於是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長新增劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特徵，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。

一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面。0

2、建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統。 0

4、對競爭品牌產品的效能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 0

1．在產品匯入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是： 0

6、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。 0

8、擬訂並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。 0

9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，併為產品的開發、生產及投放市場做出準備。

2、建立健全營銷資訊系統，制定內部資訊、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。 0

9、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和資訊。

6、與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。 0

1、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。

2、負責產品開發，並與研發、生產、採購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。 0

3、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。 0

4、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

6、進行廣告檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通。 0

1、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。 0

2、負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估。

3、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程式，並對該項程式予以監督。

6、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。

2、負責個商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及pop的設計與製作。 0

5、負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。

3、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。 0

4、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

5、培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。

6、積極瞭解並獲得競爭對手的各種資訊，積極利用有效渠道對相關資訊進行反饋並提出建議。 0

7、建立良好的客戶關係，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。 0

8、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率。 0

十、市場部與銷售部的配合市場部應將以下企劃提供給銷售部，並作必要的說明、培訓及研討： 0

2、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。0

5、產品市場佔有率及品牌推廣計劃。 銷售部應將以下工作向市場部提供： 0

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場資訊狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買慾望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作範圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。

產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。

第2篇

1、負責監督各房管人員的接待禮儀、服務禮節、儀容儀表、操作 規範服務標準。

2、負責每週不少於一次對員工的培訓考核工作。 3、負責日常清潔的檢查工作。

5、密切注意安全隱患，做好對樣板房突發事件的應急處理，負責 指揮、協調並落實緊急預案的措施。

1、對整個樣板房區域進行巡視、負責一層飾品桌面衛生.2、負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。

3、負責根據天氣變化樣板房衛生狀況等及時調整工作。

4、認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手續。

8、負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。

9、負責每月一次相關情況的彙總與彙報：維修整改、能耗、看房 及參觀人員人數及次數等。

1、對客戶、業主要主動、熱情、大方服務，以禮相待，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，堅持講普通話； 2、嚴格遵守公司各項規章制度；

3、保持站姿標準，精神飽滿，著裝整齊，引領客戶動作大方得體； 4、杜絕以貌取人，要一視同仁； 6、做好對講機的規範使用、保管工作；

7、配合管理部各部門做好服務工作及配合銷售人員做好銷售工作； 8、調節好自己的心情，不能帶情緒上班，努力要提高自己的心理素質；

10、嚴格做好鑰匙、對講機、設施使用情況及交接記錄工作； 11、服從安排，完成上級交待的其它工作。

第3篇

樣板房崗位職責、規程一、目的為客戶提供專業服務,樹立企業優秀形象,提升樓房品牌,創造優雅、舒適的環境及保證樣板房內物品、設施的完好。

二、職責1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業管理費等。（接待）2、清潔並維護樣板房內的環境衛生及設施的完好。（清潔）3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全）三、要求及工作規程1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。2、當值人員採取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。3、每天上班後立即按照要求開啟房間內的空調、燈光並對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，週一到週五按照光4、有音響的樣板房上班後立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響並切斷電源。（8：50—19：50）。5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員諮詢。7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。8、客戶來參觀樣板房時應儘量迴避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態，如看房客戶開啟應在其離開後立即關閉。12、每日例行檢查，清點樣板房內的裝置、傢俱及物品，做到賬實相符。13、客戶或維修人員移動的傢俱、物品，待其離開後應立即將其恢復原狀。14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修。15、交接班時要仔細、嚴格，以保證正常的工作運作程式。16、人為損壞裝置、傢俱、物品，應由責任人書面登記，如系看房客戶損壞，應由帶其看樣板房的銷售人員登記，損壞物品清單應在當班交班長轉地產負責人。17、值班員對搬入的物品應做好登記，如設計工程部人員因設計原因需搬出物品時，必須通知地產部門及管理工作處，得到允許後，方可放行。18、看見客戶抽菸應禮貌地提醒其在樣板房內請勿吸菸；並跟進工作進度。19、根據光線情況開啟燈光；週六、週日及節假日全天開啟全部燈光，下班前關閉。20、對進入樣板房內施工、維修的人員，值班員應問明情況及時做好登記

四、清潔規程1、每天早晚大清潔兩次，隨時保持乾淨。2、皮製、高檔木製傢俱每天除塵，每天噴灑碧麗珠一次，進行保養。3、清理地毯使用地毯清理機，布制傢俱要用吸塵器清潔，每天保持乾淨。4、清潔玻璃用玻璃水刮，清潔不鏽鋼用不鏽鋼油擦一遍，再用乾布擦，保持無灰塵，無手印。5、每天抹淨檯面、櫃子、沙發、茶几等傢俱。6、抹淨門窗，內玻璃及牆壁表面，保持無灰塵，無汙跡。7、每天抹淨空調送風口及照明燈具，保持乾淨。8、定時噴灑空氣清新劑，保持室內空氣清新。9、對樣板房的日常保潔，需要在規定時間內完成。10、在工作前將工具準備好，工作後將工具收好，注意隱蔽存放。11、其餘工作時間對責任區域進行巡視、保潔。

五、注意事項1、樣板房內不允許客戶攝影、拍照，特殊情況除外（如：得到地產部門及服務部門允許的裝飾、設計、參觀人員等）2、如實記錄當班情況，包括接待人次，發現問題等。3、如實記錄物品檢查，清點情況及物品損壞、遺失、報修情況。4、樣板房內任何物品，在沒有放行條的情況下不得放行。（放行條有地產和物業領導簽字方才有效）

六、樣板房常見的事例及對策1、在樣板房內吸菸的，應禮貌提示“先生您好”！您可以不在樣板房內吸菸嗎？“謝謝”。2、有客戶坐沙發、床應禮貌說“先生或小姐不好意思”這裡的沙發、床是展示物品，如果你累了請到那邊的木凳子休息好嗎？謝謝你的配合！3、如果有客戶拍照，先生或小姐不好意思樣板房內不可以拍照，請你配合，謝謝！如再次發現，您好，麻煩你將照相機調至關閉狀態。如果有四五人一起，其中有人與你交談，為同夥拍照的打掩護，你在回答此人的問題的同時，多加留意帶像機的等到他們拍照時及時上前勸阻。4、有調皮的小孩子亂拿樣板房的物品，時而跳到床上，時而又蹦到沙發上，你要不厭其煩地一遍一遍的提醒，“小朋友”這是不可以拿的，不然就不讓你在這玩了，好不好，乖。5、無論每句話都微笑著，聲音、溫柔提醒客人。適當可帶點為難，不好意思地表情，讓客人自己感覺確實不對。