技術支援經理的崗位職責3篇 職責揭祕：技術支援經理

技術支援經理是指負責組織和管理技術支援團隊，解決產品和服務方面的問題。主要職責包括人員管理、工單分配、客戶關係維護、問題跟進、服務質量監控等。具有較高的技術水平和管理能力，是企業穩定運營的重要組成部分。

第1篇

1、收集行業及競爭對手資訊，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對使用者需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品資訊或需求，為產品設計的決策提供依據;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子資訊工程、計算機、通訊等相關專業;

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 使用者導向，能洞察使用者需求、理解使用者體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

第2篇

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的kpi指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的稽核，計劃並控制完成大專案、重點專案的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(kpi);

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支援並有效合作;

6、全面負責技術支援團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支援工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大專案、重點客戶的資訊積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

11、銷售及代理商培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;客戶端培訓：全域性統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同物件做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

第3篇

1.提供內部技術支援，維護it通用的系統及平臺，如etl，esb等，維護資料庫，同時負責it流程的監督管理。

2.維護主資料系統、介面平臺系統、it內部管理系統, 管理資料庫伺服器及應用系統伺服器，管理其他公共技術平臺。

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通microsoft sql server的日常運維和優化，精通sql優化和大資料計算平臺效能優化;熟悉sql程式設計，t-sql等sql程式語言，熟悉儲存過程等編寫，具備較好sql調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如oracle, mysql/maria db則優先考慮

2.有資料倉庫etl經驗，對於作業排程、資料治理，資料質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和指令碼語言優先，如sccm, chef，puppet，ansible等運維工具和powershell, python, linux shell 等語??

3.有的開發經驗優先，對平臺開發有深入的瞭解，熟悉bootstrap、angular js、mvc中至少一項的原理及使用

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和應用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

7.深刻理解軟體專案研發過程和生命週期，具備良好的軟體專案研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體釋出等