企業述職報告5篇 "深度剖析企業運營績效——企業述職報告"

企業述職報告是一種對外展示企業業績、管理情況、發展規劃等的重要文書。其內容通常包括財務報表、市場分析、產品研發、人力資源管理、社會責任等方面，旨在向各方面傳遞企業的戰略目標、創新思路和未來發展計劃。該報告是企業全年工作總結和下一年度工作計劃的重要組成部分，對於企業的持續發展和可持續發展至關重要。

第1篇

我叫xxx，於20xx年xx月xx日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支援。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務。協助小區經理制定收費方案，並予以落實。各種資料的收集、整理歸檔。對小區經理各項管理工作提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴近百起。協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這裡是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見）並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已於xx月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆。業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯絡業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

第2篇

一年來,在公司領導的正確指導下，我的工作可以說取得了一定成績，自己的業務水平也有了很大的提高。在此，我謹代表自己向xx化工有限公司致以感謝，並提前給各位同志拜個早年。下面，我把自己在20--年的工作予以總結，主要分為外培工作和工地工作兩個方面：

在此期間，我作為儀表專業副領隊主要的工作是抓好安全，並協助領隊管理好本專業。安全是化工生產的根本，更是化工生產的重中之重。為了讓我專業的學員樹立“安全第一，預防為主，防消結合”的安全理念，我於每週三下午18：00——19：00利用下班時間在202宿舍講解安全知識，並於每月15日舉行本專業安全考試，考試成績納入月底綜合成績予以統一排名，獎優罰劣。

20xx.1.1晚，聞喜培訓隊與晉豐公司聯合舉辦了一臺大型歌舞晚會，觀看晚會的有晉豐公司的領導及培訓的隊長。我主要負責培訓隊參演人員的日常排練、晚會現場的佈置以及晚會的策劃，晚會精彩而不乏高潮，把xx人多才多藝、樂觀向上的精神風貌深深的印在晉豐人的腦海裡。

20xx.3，晉豐公司淨化的氫表因表內接線端子斷裂而拆回維修，化工人員也因此增加了操作難度。該廠儀表技術員續建偉在更換端子完畢重新安裝後，發現氫表純粹無指示，測其內部加熱器電壓有220v，檢修半小時未果，由於此表相當重要，只好把柴主任叫來，柴主任檢查修理將近半小時，遂安排拆回，然後聯絡替代表去了。在柴主任辦公室，我利於續上網偷菜的時間查出問題之所在：加熱器電源零線與儀表地線接反所致（零線為棕色，地線為黑色，但因使用時間太久，棕色裉變成了黑色，接線時，續接反。而用萬用表測電壓，火線和地線之間也有220v電壓），讓續倒換線，送電後正常。此事為咱們儀表專業爭足了面子，傳為佳話。

在此期間，我全面負責儀表專業日常工作。由於工作需要，張昕（儀表前領隊）於6月3日帶領我專業九名學員回公司。此事給學員們的思想產生了極大的波動，都認為外培工作即將結束，回公司的日子指日可待，工作學習消極，連帶負面影響很大。我連著幾天利用下班時間開會，主要是穩定本專業人員的思想情緒。後在6月專業排名中，儀表專業第一。

20xx.8.18，第一批外培人員共77人回到公司母親的懷抱，結束了將近兩年的外培生活。回公司後繼續培訓，由專業主管講課，並熟悉工地。20xx.9，公司範書記號召培訓隊，為10月21日舉行的第七屆運動會作開幕式文藝表演，李佔武隊長遂安排我負責在七樓的排練工作，併兼培訓隊籃球隊長。開幕式上精彩的表演相信大家是有目共睹的，籃球隊也不負眾望，奪得亞軍。

因工作需要，我從培訓隊借調致工程部。開始時主要的工作是裝置的驗收，驗收過的裝置主要有：儀表23臺高壓自調閥（其中，七臺是尿素高壓自調，產地四川錦宇，十六臺是合成高壓自調，產地重慶南評），淨化吸附塔，合成冰機等。之後由於裝置部與工程部合併，調到工程排程室，主要的工作是督促、協調各平臺現場安裝及施工情況，以及管道試壓、開箱驗收，同時委派吊車並對所派出的吊車予以記時，出具吊車相應票據等。每天的工作量很大，經常正點回不來，沒有什麼特別的事例可以寫的，幹好本職工作吧。

第3篇

20xx年已接近尾聲，在這一年裡ahf車間取得了不錯的成績，在產量、質量、安全環保等方面都取得了進步。在集團、公司的統一部署和在車間的正確領導嚴格管理下，我們ahf車間一段甲班嚴抓安全生產，切實落實“雙增雙降”部署，嚴格工藝控制，保質量、增產量、降消耗，取得了應有的成績。在取得成績的同時，我也認識到班組工作還存在一些欠缺和不足。

20xx年即將開始，在新的一年裡，我決心從我做起，重新開始，在勞動紀律、安全環保、現場管理、工藝控制等方面深下功夫，嚴格管理：

（一）安全環保是工作的重中之重。現在安全環保已上升到特別的高度，從上到下對於安全環保工作的要求也越來越高，在班組生產中要特別重視。預防為主，緊抓安全，時刻把安全生產放在工作的第一位，不能保證安全的事情堅決不做，不利於安全的事情堅決不做；落實環保要求，杜絕爐頭爐尾跑冒，杜絕殘渣中和不到位帶氣出倉，杜絕各裝置管路跑冒滴漏現象。

（二）以身作則，從我做起，嚴抓勞動紀律。嚴格的勞動紀律是一切工作的前提和保障，沒有良好的勞動紀律一切都無從談起。作為班長，要從自身抓起，以身作則，不能再有“老好人”主義，從嚴管理，一視同仁，增強班組成員的紀律意識，時刻牢記勞動紀律。在這一方面我還有一定的不足，在以後的工作中應多下功夫。

（三）嚴格工藝紀律，嚴抓工藝控制。帶領班組成員加強工藝學習，嚴格工藝控制，在增產量、保質量、降消耗等方面多下功夫。20xx年的精餾再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。這項技改的成功更堅定了我們加強工藝學習的決心，在今後的工作中要多學習，多思考，為“雙增雙減”獻計獻策。

（四）搞好現場管理，帶領班組成員做好生產現場、分管樓面、分管裝置的整理、整頓、清理、清掃工作。做到分管樓面及時清理，特別是除塵風機附近，揚塵大，髒的快，今後的工作中一定要加大注意；檢修現場、爐尾馬路等也要做到及時清理。

在新的一年裡，我們班組將從以上四個方面重點抓起，嚴格管理，嚴格落實，力爭取得更好的成績，使班組工作更上一層樓。

第4篇

輝煌的20xx年即將過去,讓我們迎來期待已久的20xx年.回顧碩果累累的20xx.在公司的正確領導下,和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領下.我安全部三分隊的全體同仁.本著以人為本,服務社會的理念.大力推崇服務為先,用心做事的職業道德觀念.以高素質的服務形式,持續提升工作效率和服務質量.為營造和諧、有序、舒暢的社群環境.建立相互信任、相互尊敬.實施管理專業化、標準化、人性化.確保管理質量的一致性.而做出不懈的努力.將業主滿意,作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則.為,本著安全、舒適、文明、規範的服務宗旨,樹立良好的品牌形象,而不斷的艱辛奮鬥.

一、為確保公司的正常運轉和支援公司的不斷髮展壯大,我分隊在管理處的安排下,大力的支援公園大地的後期入夥.

二、結合公司的要求,帶領隊員認真學習,公司下發的禮節禮貌和服務禮儀的規範.使我們整體的素質和服務的質量有了更規範、更標準、更統一的提升.為我們更好的服務,和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎.

三、帶領分隊配合管理處,圓滿完成“六一兒童節”、“八月中秋節”、十一、聖誕、元旦、和春節等節日的籌備、組織、和現場秩序的維護工作.

四、加強隊員業務技能的培訓.建立起一支高素質、高質量、高標準完成任務的安全管理隊伍.

五、加強隊員的日常人文環境的管理和培養.樹立了一支:生活上互相互助、工作上積極配合,團結、奮進、凝聚力強、戰鬥力強的優秀團隊.

六、加強隊員的軍事體能訓練.打造了一支,相互間能嚴密配合,團結意識強、紀律意識強、軍事過得硬.迅速、快捷、能及時應對各類突發事件的優秀隊伍.

七、加強自身和隊員的安防意識的學習和培訓.確保了小區正常的生活秩序,和一年間無刑事案件、無意外事故的發生.保證了小區的人員生命安全和財產安全.

八、加強自身及隊員的消防意識,和消防技能的學習及培訓.及時排查、處理火災的隱患.提高消防意識.認真落實公司的方針、政策,時刻做好消防迎檢工作.並配合管理處圓滿完成,年度消防演習.

九、在這一年的工作中,不斷的學習、掌握、熟練物業的管理知識、努力提升專業

技能和應對技巧.堅決服從公司的領導,認真領會、執行公司的管理策略.和工作指示精神.並貫徹落實到,實際工作當中去.始終把維護公司的利益放在第一位,確保公司的正常運作和小區的安全.

以上是我在這一年中,做的較好的方面.縱觀這一年的工作.客觀自我剖析,自己在下列方面中還存在不足之處.肯請各位領導給於批評和指證.待在以後的工作中進一步加強改正和學習.

20xx年即將成為過去,滿懷期待20xx年的到來.新的一年,意味著新的機遇,和新的挑戰.我堅信,在公司領導英明的決策下、和帶領下,我們鴻榮源物業公司的明天,將會更好.為我們鴻榮源物業公司奉獻的全體同事們,也將會更好.我.做為公司的一份子.在明年的工作中.我將一如既往.全心全意的為公司貢獻我的一份微薄之力.

第5篇

20xx年,是公司經歷總廠專業化重組,完成內部產業結構調整,正式步入市場,迎接競爭挑戰的第一年.一年來,我在總廠、工程公司各級領導的帶領下,緊密團結機械製造公司黨政班子成員,依靠公司全體員工的智慧和力量,對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風,強化生產經營管理,打牢生存根基,努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮鬥的創業精神,努力拓寬市場空間,積極培育有利於企業持續發展的市場體系.下面,我將20xx年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要彙報:

一、生產能力顯著提高,經營指標呈攀升態勢.20xx年,經過公司全體幹部職工的艱苦努力,公司完成經營指標8971.16萬元,創造了歷史最好水平.承接並圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造專案、總廠複合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解後分離和高壓聚乙烯等重點專案的裝置製造任務；外部市場方面,主要完成了大連齊化裝置、青海格爾木煉油廠三旋的製造任務.全年製造加工總量252472臺（件）,4368.63噸.其中容器197臺,948噸,產值1526.56萬元；塔器37臺,565.87噸,產值1013.54萬元；換熱器118臺,641.7噸,1300.69萬元；換熱器管束52臺,257.24噸,產值622.68萬元；空冷器管束45臺,294.38噸,產值575.74；三旋9臺（件）,19.637噸,產值162.8萬元；加工配件252014件,432.13噸,產值1180.83萬元；橋架705噸,產值649萬元；其他專案1149.59萬元.

二、營造穩定環境,夯實產業格局.一年來,我從加強形勢任務教育入手,積極向職工講情形勢、明確任務,研究制定措施、消除制約發展瓶頸,在公司上下形成了同心同德,共謀發展的良好局面.廣大幹部職工關心企業的前途和命運,考慮企業的生存與發展,主動為企業的生存獻計獻策,積極為企業的發展出力流汗.我們以容器製造、換熱裝置製造、分離裝置製造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工製造,9個業務板塊構建起的企業新架構,經過一年來的實踐、執行,基礎得到了很好的穩固,各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗,正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進.南區的鐳射加工中心、閥門製造廠和容器製造廠,一舉扭轉了虧損局面,實現盈利.換熱裝置製造廠和容器製造廠兩各單位,產值均超過了20xx萬元以上,創出了有史以來的最高記錄.

三、加快“三高”專案實施步伐,努力提升核心競爭能力.作為集團公司確立的做大、做強專案,高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器,已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務,得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支援.20xx年,我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯絡,努力做好論證工作,組織研發中心、生產裝備部門的技術人員,全力以赴加快專案的實施步伐,截止20xx年年末,共安裝裝置47臺,完成專案總量72%.塔內件和高效換熱器2條生產線目前已完成了前期的除錯工作,具備了開車投用條件；三旋生產線於今年的4月份將進入除錯階段,上半年就可以全面投入使用.三個實驗室的設計工作進展順利,在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術力量的推動下,研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善.我預計,該專案在今年將全部竣工.

四、規範材料管理,理順物流程式.一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線,以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點,先後實施和推行了《公司物資管理規定》、《物資供應工作程式》、《通用物資檢測過程控制程式》、《物資管理考核辦法》和《物質供應站工作考核辦法》,明確了各崗位、各工種的職責許可權,推進了物資管理的制度化和規範化執行.二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站,實現了材料的集中管理和統一調撥.針對分庫保管員業務不熟練,庫房管理及賬目不規範的實際情況,組織供應站一些業務能力強的老保管員,分包基層分庫,從建賬、物資擺放教起,系統地講解了常規的收發、儲存知識.經過幾個月的理順,基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應,走向規範化的執行軌道.三是堅持材料與材質證件同步手續.生產過程中,我發現部分材料的材質證件不能隨實物及時到位,尤其是承接緊急任務時,生產單位為確保工期,按時交貨,未接到證件就開始了加工生產,極容易給產品留下質量隱患.經過多次研究,我組織制訂和實施了《進廠材料複驗暫行規定》,在材料入庫和進入加工現場前,質管部門與供應站嚴格執行理化檢驗程式,發現證件不全的材料,計劃員立即跟蹤索要.遇到特殊情況時,按照iso9001質量管理體系要求,嚴格履行有公司主管領導批准的緊急放行手續.進入生產過程後,“材料檢驗卡”或材質證件跟隨工件執行至每道工序,而且要有責任人的確認簽字,證件沒有到位的任務嚴禁開項生產.