資訊科技課堂教學心得體會8篇

擁有正確的寫作思路，才能寫出一份出色的心得體會，一篇優秀的心得是能夠看出我們個人的思想價值的，下面是本站小編為您分享的資訊科技課堂教學心得體會8篇，感謝您的參閱。

資訊科技課堂教學心得體會篇1

通過這次培訓，我認識到了自己與專家名師之間的差距，作為一名入職三年多的老師，我感覺到自己很多方面還不夠優秀，還有很長的路要走。觀摩了三節課之後，有兩點感觸頗深。

第一，我認識到了真正的數學教學應該有的樣子，課標裡說數學是研究數量關係和空間形式的學問，這二者都應該讓學生去探究和發現，數學課堂必須尊重學生的主體地位，老師不能代勞。學生只有通過主動探究新知識才能培養數學思維，在數學上得到良好的發展。老師的作用應當是組織，引導，激勵，評價。

第二，現代資訊科技手段在課堂中的應用，包括幾何畫板和平板電腦。幾何畫板可以讓數學教學變得更加生動直觀，解放老師的雙手，讓師生在課堂上更加輕鬆愉悅，每一位青年數學教師都應該掌握幾何畫板的使用技巧，可以讓自己的課堂達到事半功倍的效果。平板電腦的使用，有效地促進了師生互動，讓學生更加主動地投入到學習當中去，有利於提高課堂教學效率。

聆聽了幾位專家的典型發言，深刻的認識到作為一名教師應當有的教育情懷，應該不忘初心牢記使命，時刻反思怎樣才能把自己的本職工作做好。每節課都應該有反思，每天都應該有反思，做一名研究型教師，才能不斷進步。

資訊科技課堂教學心得體會篇2

資訊科技與語文課堂教學融合之體會

在資訊時代，資訊科技無處不在，課堂教學也不例外。資訊科技帶來著人類社會群體或個人之間的交往空前加深與拓展，並逐步改變著人們的思維方式和生活習慣。將資訊科技與語文教學相整合，對於深化語文學科教學改革、提高教學效率以及培養學生的整體素質和全面能力都具有重要意義。從個人教學實踐來看，將資訊科技與語文學科整合，我有以下體會。

一、把資訊科技引入課堂有利於提高語文課堂教學效率。計算機多媒體技術利用計算機的互動科學性、反饋性等特點，在課堂上將圖、文、聲、像融為一體，使課堂教更易成為雙向教學活動。多媒體技術的應用同時簡化了教師的操作，使得教師能集中精力於教學本身，從而也大大提高了課堂教學效果。當然，這需要有豐富的可供教師使用的資源。具體來說，資訊科技在語文教學中可以發揮以下作用。利用計算機圖、文、聲、像、動並茂的特點，激發學習興趣。通過資訊科技將資料、文字、影象、動畫、聲音等有機整合在一起，進而展示事物的本質特徵與內在聯絡，使抽象的圖形、數字，呆板的文字，變成賞心悅目的畫面，對學生進行多重感官的刺激，有利於創造一種生動活潑的教學環境，吸引學生的注意力。教學時我們可以利用電教手段，使學生真實地看到作者在文中所狀之物，所寫之景，如巍峨的泰山、壯麗的三峽、浩蕩的長江、洶湧的泥石流、精美的景泰藍等等，學生不僅得到欣賞的機會，獲得審美的享受，而且還可以聯絡課文內容，揣摩作者是如何遣詞造句加以描繪的。這種對照學習，無疑有助於提高學生的閱讀能力、理解能力和寫作能力，形色共現，聲情並茂，能取得比傳統教學手段更理想的教學效果。如教學《北京》一課，一上課，我先讓學生們觀看一段從中央電視臺剪錄的有關北京的錄影。“你從片中看到了哪些有關北京的美景呢?”隨著我的提問，學生的眼裡閃爍出興奮的光彩，紛紛舉手暢談。“我看到了萬里長城。”“我看到了雄偉壯麗的**廣場。”“我看到了拔地而起的一座座高樓大廈和造型新穎的立交橋。”……聲樂畫同步的演示繪聲繪色，彷彿把學生帶到了美麗的首都北京。學生的學習熱情高漲，在接下來的學習中，也能很好地理解作者的描繪。

二、利用計算機形象、直觀，化靜為動的特點，有利於突破教學難點。由於計算機輔助教學的介入，在閱讀教學中改變了逐段講解的“段段清”，以及以“訓練點”為中心忽視語言學習的教學方法，利用多媒體技術化靜為動的特點，為課堂教學排疑解難。如教學《我們成功了》一課，課文中有一些詞句如“不約而同”、“北京立刻變成了歡樂的海洋”、“中華世紀壇人如海，歌如潮”、“人們相互擊掌，相互擁抱，任激動的淚水盡情流淌”等，學生如果沒有親身經歷過，理解起來有一定的難度。為此，在課前，我組織學生觀看北京申奧成功，人們歡慶的錄影。學生很快就被畫面中人們的情緒感染了，有的學生跟著一起歡呼，有的學生竟不知不覺地流下了眼淚。在接下來課文的學習中，學生不需老師的講解就能較好地理解課文，並有感情地朗讀了。再如教學古詩《贈劉景文》，詩中有一些字詞較深奧，如“荷盡”、“擎雨蓋”、“菊殘”、“傲霜枝”等，對學生的理解造成一定困難。為解決這一難點，我製作了課件，學生通過看夏天池塘裡荷花、荷葉茂盛的景象和秋天池塘裡荷花謝了，荷葉枯了的景象，及菊花在秋風中傲然挺立的畫面，較好地理解了古詩的意思。看圖作文訓練中,有不少圖畫展示的是一種瞬間的動勢,儘管動感強烈,可畢竟無法展示過程。若學生對該內容缺乏直接經驗,在表達時勢必束手無策。我們設計了課件，將有些過程製成動畫展示出來,大大提高了課堂教育效果。如《小白兔搬南瓜》是一個由三幅圖組成的童話故事,小白兔看到小黑熊騎自行車,怎麼就想到不用扛南瓜的辦法而改用滾動的辦法呢? "小黑熊騎車"的畫面是靜止的,對於大部分兒童來說,認識上述這一點是有困難的。我為了突破這一難點,便設計了"小黑熊騎車時,車輪在轉動"的動畫特寫鏡頭以及"車輪滾動"與南瓜"滾動"的比較,使參與教學活動的兒童也和小白兔一樣產生一個類似的思維過程——腦子裡想到的"滾動"這一形象。無論從學生的參與面或者表達的流暢性看，都說明動畫的運用為突破教學難點起了關鍵性作用，讓學生在愉悅的氛圍中輕鬆地邁進作文門檻。

三、資訊科技引入課堂有利於提高學生的語文綜合素質。一是可以克服學生生活範圍狹小，視野不足的問題。讓資訊科技充當學生的眼睛，能為學生提供豐富的圖文聲像並茂的寫作素材，這些豐富的寫作素材，解決了學生“無米下炊”的難題。同時，教師根據不同的教學內容，設計並利用不同的多媒體教學軟體，創設真實情境引起學生的觀察興趣，利用多媒體軟體提供的圖象、動畫、活動影像等圖文音像並茂的情境代替課本上的靜止畫面，讓學生“看情境講述”或“看情境寫話”(寫一段話或寫一篇短文)。由於多媒體計算機提供的情境比課本更生動更真實，能更容易引起學生的興趣，因此有助於培養學生觀察事物的能力，也更容易激發與培養學生的想象力。使每個學生都主動地參與到學習過程中來。二是資訊科技引入課堂，可以提高學生運用和處理語文資訊的能力。語文能力不單指聽、說、讀、寫的能力，還包括對語言資訊的查詢、篩選、歸納、概括和刪改、編輯等能力。學生為了寫好作文，通過檢視資料(圖片、文字等)，採用適合自己的學習方法學習。學生在運用資訊科技的過程中，通過對相關知識的整理，就可以使自己的查詢、篩選、分析、歸納等方面的能力得到提高。作文評議時，通過網路的傳送，使每個學生都發揮自己的主劫性，來為別人的文章進行評改，如文章好在哪裡，哪些地方需要新增或刪除，哪些地方需要修改等，而且評改後計算機上不留任何痕跡。資料提供者：周健

資訊科技課堂教學心得體會篇3

--- 效益理解為“花最少的時間教最多的內容”，教學效益不同於生產效益，它不是取決於教多少內容，而是取決於單位時間內學生的學習效果。

有效教學需要教師具備反思意識，即要求教師不斷地反思自己日常教學行為，不斷地追問自己：什麼樣的教學是有效的，我的教學哪些是有效的，哪些是無效的或低效的，有沒有比我更有效的教學。

有效教學更多地關注可測性和量化。如教學目標儘可能明確與具體，以便檢驗教師的工作效益。

有效教學也是一套策略。所謂策略，是指教師為實現教學目標或教學意圖而採用的一系列具體問題解決的行為方式

二、影響資訊科技課堂教學有效性的幾種因素

1、課堂步驟的時間的分配和有效性聯絡

在技能知識的教學中，有關過程步

2 --- 實，雖然是由於發現了大多數的學生的普遍問題想統一解決，但在學生還沒有完成之前，這樣的舉措是低效的甚至是無效的。所以在這樣的過程中，老師講和學生應用操作的時間的比例的控制能更好的提高課堂教學質量的有效性。

第二種過程的時間調配難度的把握看起來好像簡單一些，因為大家覺得是複習課，前面技術性的知識點已經落實好了，現在僅僅是把學生的“冷飯”再炒一下就行了，其實並不是那麼的簡單，其中更講究的是你給學生練的習題的難易的控制，時間你覺得是可以在20分鐘以內完成，可偏偏出的習題卻難住了大部分的學生，無奈之下只有兩種選擇，一是犧牲自己講解的時間給學生再練習，而這樣的練習應該說是低效的，因為學生不能很好的完成，加上你也沒有時間分析，要不得，二是不管學生完成沒有，現講了再說，但學生在聽你講解的時侯也是糊里糊塗的，哪能印象深刻呢，也是低效的課堂效果。所以，這樣

4 --- 久而久之造成的是學生思考的一種惰性，一種依賴性，這也可能是學生成績一直沒有一個高度，沒有一個創新的根本性原因。筆者有時為了趕時間進度，深怕學生思考的時間遠遠要超過我快速講解的時間，所以就迫不及待的將過程和答案公佈於眾，其實這樣傳授的知識點完全有可能是低效的，因為沒有經過思路掙扎的問題可能就是一個問題。

另外，除了能提問，其質量也是一個問題，深深地影響到學生掌握知識的程度，我們在聽取其他教師的課程會發現，有的資訊科技教師在口頭語上常常是以“是不是啊?對不對呢?”來取代所謂的提問，這時的學生的回答很簡單，沒有其他選擇，只有“對”與“錯”的美妙的結合，這麼的效果能起到我們所預期的嗎?當然回答也很簡單：不能。本人其實也有犯此毛病的時侯，是因為覺得在資訊科技的操作中，要學生完整的回答一個操作的步驟是比較困難的，如：如何新建一個文字檔案。此時學生的操作可能

6 --- 性的落實，但和教師的提問是分不開的，你的問題簡單隻能用“是”或“不是”來回答，那麼就太牽強了，學生心裡有想法也不能表達，所以兩者缺一不可。

3、課堂的評價和課堂教學有效性的聯絡

新課堂要求教師能運用新型課堂教學評價理念在課堂上正確的評價學生，我們教學過程中的評價，學習成果的評價，教學的階段性評價都將是課堂教學有效性的影響因素，我們要真正理解“評價最重要的意圖不是為了證明是為了改進“。

資訊科技課堂的操作性很強，學生的一舉一動所見即所得， 教師對於他們學習過程中的情況千萬不要吝嗇給予反饋，此時及時的反饋既評價可給他們的操作進行指導，當然很多類似“很好，不錯，對極了，你想到太周到了，這是我都沒有考慮到的，good“等語言的使用更能給學生一種肯定，鼓勵和希望，讓他們在學生的過程中有更高的積極性，從

8 --- 以教師的魅力是貫穿整個課堂，把握住學生精力的一條主線，精力集中了，自然效率就高了。聽過一省優質課一等一的老師的課，課堂中的個人魅力發揮的淋漓盡致，不僅是學生，在場所有的老師都被她深深的吸引，無不讚嘆其深厚的功底，不會遜色於任何一門其它學科的老師，所以，在她的課堂中只有專注。

提高我們資訊科技教師的綜合素質並不是一下子就完成的，要在一朝一夕中鍛鍊，不斷地汲取新知識，充實自己，從自身的行為舉止、語言語音、精神狀態、應變能力、板書設計等等方面入手，能在學生面前展示一個豐富的自我，那麼，在課堂上，誰還有時間去理會雜事，這樣的課堂，就是一個高效的課堂。

5、教學方法、課堂練習和教學有效性的聯絡

教學方法指的是教師的教法，在資訊科技課堂中，用的較為普遍的是任務驅動法，但無論是哪種方法，都可以有預設，但不一定要恪守，要隨著課堂教

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資訊科技課堂教學心得體會篇4

伴隨著4月溫柔的海風，我們來到了海口市二十五國小，參加教育部數字化學習支撐技術工程研究中心舉辦的，全國資訊科技與教學深度融合應用培訓會。隨著教育改革程序的深入和資訊科技的發展，資訊科技與教學的融合也成為了一種必然趨勢，作為一名普通教師，我在學校領導的帶領下，也在不斷學習新的教學理念、教學技術。此次有幸參加資訊科技與教學深度融合應用培訓會，使我收穫頗多。

一、資訊科技與教學的融合關鍵在於建立“學習路網”

來自東北師範大學的鐘紹春教授為學員做了《人工智慧時代的教與學創新》專題講座，鍾教授談到了資訊科技應用於教學仍存在的幾個問題：在應用方向與範圍方面，大多數應用集中在課堂教學，在課堂互動教學、課後個性化學習、教學質量監測與評價等方面，有一定的應用，但比例較低。在資訊科技與教學融合方法與層次方面，多數是快速呈現知識和獲得資訊，主要是ppt、資源包等形式，以文字、圖片和音視訊資源為主，層次相對粗淺。在教師準備課件和相關資源方面，獲得資源的方式主要是網上搜索，絕大部分課件是簡單的資源拼湊，即便是有一些質量較好的課件資源，也很難與教師的實際需要完全吻合。

而解決以上問題的關鍵就是構建學習路網，學習路網可以為解決教育瓶頸問題提供全方位支援，它是一種構建起讓學生認同並主動學習，按照需要並找到適合的方式學習，得到最適合的教師幫助並找到最佳合作伙伴完成學習活動，全面培養學生創新與合作、認知與系統思維，學科關鍵問題解決與職業能力，以及多元智慧的新教育體系。學習路網不只關注課上知識的生成，更關注課下對學生學習的監控和個性化指導。比如：對於理科來說，大多數疑難知識是自然現象、規律的總結，以文字、公式、圖表等方式呈現在書本上，通過書本理解知識是非常困難的，簡單的多媒體方式往往效果不理想，這時教師需要改變知識的呈現形態，比如：虛擬模擬、虛擬現實等。同時更重的是要建立教與學全過程監測、調控和個性化的支撐體系，利用大資料對學生的學習情況進行全面的分析。最終形成學習路網，達到實時監測學生學習狀況，及時發現問題，為學生個性化學習和教師調控教學安排提供依據；能夠根據學生情況，定製學習流程，引導、指導、組織學生開展個性化學習活動；讓學生有機會形成創新及系統思維能力，實現優質教師實時服務於所有學生的目的。

二、資訊科技工具的使用要做到適時、適度、適當

在培訓會上，來自合肥市素質教育中心的凌英渡主任為學員做了《聚焦課堂有效融合》的報告，用一個個詳實的案例為我們講解了資訊科技工具的使用怎樣做到適時、適度、適當。目前來說，教師在資訊化環境下的教學活動多數只是在使用資訊化工具，有的教師甚至是為了用而用，但深度融合不僅要求教師會使用技術那麼簡單，需要教師把技術轉換成教學能力，並運用到教學活動中併成為常態。在設計一節課時，教師首先要找準信息技術與教學內容之間的`融合點，使其中每一項技術的使用都是為教學設計服務，為滿足學生為主體的課堂教學服務，為實現師生互動、生生互動、學生與學習內容的互動服務。

比如ppt課件很早就深入了課堂，可教師教學時往往是將教學內容整版地播放給學生，學生就按照預定的模式、思路、線索進行人機互動，學生根本沒有足夠的時間深入的思考，缺乏師生之間的交流互動。如果使用板書的話，老師可以邊講邊寫，講到哪裡寫到哪裡，學生的思考就跟到哪裡，實現了學習過程思維的視覺化，比起整版ppt來說更利於學生學習。如此還有其他技術手段的使用，如果不能很好的服務於課堂，那就不如不用。

經過兩天的學習後，我們又進行了兩天的分組實踐活動，在劉蓓、安偉兩位專家的指導下，我所在的小組以《細胞的增殖》為題目，設計了一節模擬展示課。從明確教學目標到資訊科技整合點的確定、從教學過程設計到教學反思分析，我與來自長春和江西的幾位老師進行了充分的討論，並榮幸的代表小組進行了最終的展示，使我自己也得到了一次歷練。

以上是我培訓時一點收穫，認識還不夠深刻，有待於今後進一步學習和提高。希望在今後的工作中，能夠還有這樣學習、培訓的機會，讓自己有更多的機會學習資訊科技與教育教學的最新的理念，使自己無論在理論上，還是在實際工作中都能夠取得更大的進步和發展。

資訊科技課堂教學心得體會篇5

總之，資訊科技在輔助學科教學中，既能雪中送炭，也能錦上添花，當然也可能畫蛇添足。那麼，在具體教學中，教師們應注重把握語文學科本身的特點，也就是把握紙質文字的特點，即便是再先進的多媒體技術都不能喧賓奪主，如分散學生的注意力或者影響了學生獨立思考的能力等，而是讓它更加有效地為語文教學服務。?

因此，無論是在學科中研讀教材，把握教學目標和重難點，還是對資訊科技的深入學習，都是學科整合實現高效教學的重要因素。在這方面，我們要做的還有很多，值得每一位老師積極嘗試，認真探索。? 現代資訊科技越來越進入課堂，它對當前的語文教學產生了巨大的影響。它那聲情並茂，色、情、景水乳交融的效果，創設了優美的課堂情景，有效地提高了語文課堂教學效率。在國小語文教學中引入這種輔助教學後，不但豐富了課堂教學手段，而且優化了課堂教學結構，在很大程度上提高了課堂教學效率，拓寬了學生的時空觀。同時通過知識形成過程的充分展示，促進了學生智力因素和非智力因素的有機結合，激發了學生內在因素，發揮了主體作用，從而培養了學生自學能力和分析解決問題的能力，培養了聽、說、讀、寫、做的能力

語文教學內容豐富多彩，但有難易之分。現代資訊科技以直觀、形象、具體等特點彌補言傳之不足，成為突破難點的“爆破筒”，增強學生的興趣。

雖然現代資訊科技在國小語文教學中的作用是顯而易見的,為教育教學帶來了無限的生機和活力。但是, 我們應該明確現代資訊科技永遠只是輔助課堂教學、優化教學效果的手段。在國小語文教學中, 運用現代技術必須把握“適時、適度、適當”的原則, 並以突出學生的學習主體性為軸心, 這樣, 才能發揮其最佳效益

資訊科技與學科教學深度融合，不僅是把資訊科技作為輔助教或學的工具，而是強調要利用資訊科技來營造一種新型的教學環境，以實現一種既能發揮教師主導作用又能充分體現學生主體地位的以“自主、探究、合作”為特徵的教與學方式，從而使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革，使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處。在整合時決不能一概而論，應當具體問題具體分析，在實際整合中運用“學教並重”的教學設計理論進行教學設計，再結合各門相應學科的特點建構出多種多樣、實用有效、易於實現學科課程整合的新型教學模式。

資訊科技與課程整合，並不是簡單地應用課件進行演示的輔助教學，而應該是現代資訊科技手段與

課程的“融合”。資訊科技不再只是演示媒體或工具，而應該作為一種基本素養無處不在。在課堂上不一定要有華美的課件展示，教師也不要過多地板書、講授和滿堂灌，而是把教師的“講”讓學生的積極參與活動所代替，使學生由“聽講”、“記筆記”的學習方式更多的變為觀察、實驗和主動地思考，以突出他們的主體地位，從而實現了把學習的主動權交還給學生的目地，在教師的引導下學生化抽象為具體學有所悟，而這恰恰是他們自主探究的結果。在今後的教學中，我希望通過對“資訊科技與學科教學深度融合理念”教學理念的理解與摸索，能夠利用資訊科技開一堂實踐課。改變原來的教學模式，運用網路等教學手段，用資訊科技來完成那些用其他方法做不到或效果不好的學習任務，呈現給學生一個互動化、資訊化的課堂。

資訊科技課堂教學心得體會篇6

技術支援服務心得

引子

歲月在倏忽之間，匆匆4年已如彈指。從甫步入社會到如今塵滿面、鬢如霜（誇張！誇張！呵呵），我一直沒有離開實達的懷抱，始終浸淫在公司的工作生活之中，一絲不苟地奉獻著我沸騰的熱血和蓬勃的青春！

我所在的部門，在公司發展的歷程中幾易其名，從“系統支援部”到“應用系統事業部”，又從“應用系統事業部”變更回“系統支援部”，儘管部門名稱的更替翻來覆去，但是“技術支援”的工作實質卻始終如一，正如我們部門所有同事所堅持的理念一樣未曾改變——“從客戶角度出發，盡最大的努力為客戶提供最即時最高效的服務”。沒有最好，只有更好！

做技術支援這個工作的人，從進入實達公司的那一天起，就會被神祕兮兮地告知一句讓人膽戰心驚的咒語——“pos（跑死），pos（跑死），一直跑到死”。惡！是何言！是何言也！我們是跨世紀的青年，我們對未來的生活憧憬滿懷，我們對未來的工作激情期待！對我們來講這樣的話，豈非盛世危言乎？！

懷著美好的願景，我們奔赴各自的片區。我從白雪皚皚的遼瀋來到烈日炎炎的八閩，又從榕蔭滿地的福州奔赴雍容繁華的北京。之後的事實證明，即將到來的工作歷練，真的明證了前輩的那句齏語，同時讓我學會了如何去直面那慘淡的人生（誇大！誇大！哈哈）！

技術支援人員需要做好心態上的自我調適

技術支援工作並不似想象中那麼輕而易舉、信手拈來，而生活也不象理想中那樣鮮花滿地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有關“跑死（pos）”的魔咒註定了我的漂泊，從離開了前輩開始獨自工作起，我就深味了這個工作的艱辛和這種生活的無規律。

我們這個工作沒有遠期安排的可計劃性，隨時都可能有你所不可預知的任務來臨，說不定就在一個你夢寐以求、期待許久的週末清晨，一個電話的到來就足以讓你立即重整行囊奔赴遠方！我們就像獨步江湖的旅客，今宵或許美酒珍饈，卻難料明朝將會在何處匹馬天涯。

“既然選擇了遠方，便只能風雨兼程；我不去想，身後會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的就只能是背影”。選擇了技術支援這樣的工作，我們就要去適應這樣的生存狀態和這樣的生活方式。要在隨機性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、學習和生活，或許這也可以在某種意義上稱得上是“夾縫裡求生存”。

我們的工作由於其作息無規律性、任務無預知性，好多時候可能造成以下這兩種情況：

1）

任務不斷，頻繁出差，沒日沒夜的加班，甚至在某段時期中同時有幾個工作任務一起壓在你的肩頭；

2）很長一段時間內沒有工作任務，每天悠然自得，甚至無所事事到極端無聊的地步。

針對以上第1）種情況，我們就要在心態上保持平和，有那種“泰山崩於前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息時間，工作任務要分清緩急輕重。不可茫茫然了無頭緒，也不要氣悶悶肝火上升。人生的藝術或許就是在這種平常的工作生活中百般錘鍊，從而讓一個人從茫然無措、舉止無方而變得如以無間入有間、隳隳乎其遊刃有餘，彷彿那高翔的海燕，能夠在暴雨閃電之間品味每個激情的瞬間。當年我一個人負責整個山東省各銀行的所有支付產品技術支援工作，那一年剛好是山東分公司銷售業績在全公司排名第一時候，輝煌的業績相應地使技術支援任務出奇的繁重。象以上所說的同時忙幾個工作任務的情況是很經常的事情。但是，再重再繁的工作只要你調適好自己的心態，分清主次輕重一咬牙努努力扛過了，你就會覺得彷彿如暴風雨過後看到彩虹，其實所有的壓力並不是象想象中的那麼難耐！

針對以上的第2）種情況，我覺得就更需要進行良好的自我心態調控了。或許有一個普遍存在的事實，那就是有很多人在壓力很大的情況下，可能工作生活得很有條理，但是一旦有大把大把的時間可以任自己支配，他反而卻不知所措無所事事，甚至光陰虛度、空耗年華。作為我們這個it行業，抓緊時間進行前瞻性的自我學習是很有必要的。現代計算機技術正以極快的速度不斷的更新著，我們行業內的技術發展和前沿趨勢也在不斷的進步。就像32位pos需求和emv遷移技術的應用，每一年都會有新的要求或者標準出現，時代逼迫著我們必須不斷學習、一直向前。

我們有緊張繁重的工作以提高技術、磨練性情；我們還有寬鬆自由的大塊時間以自學不息、充實自我。每一個技術支援人員在經歷過如此的歷練之後，我相信無論面對清閒生活還是繁重工作，都能夠如閒庭信步、舉手拈花般輕鬆怡然！

技術支援人員需要做好與客戶的良好溝通

記得今年3月份一個月朗星稀的清晨，時鐘指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香園橋下，等待著任何一輛可以載我去北京站的計程車。白天時候車水馬龍的大街，此刻卻是的士難遇，讓我望穿秋水??那次，我必須在超市上班之前趕到天津農行資訊電腦中心，為他們的ic卡pos解決離線交易流水無法上送的問題。

做我們這個工作的人，遇到如上所述的情形是很經常的事情。有時候，為了配合客戶的專案進度，沒白天沒黑夜的晝夜加班是很平常的事情。我們不能象別的行業或者別的工作型別的人們那樣，說什麼‘上班前、下班後’就是自己的個人時間！我們沒有加班費，也不曾覬覦過那種只在夢想中出現的殊遇。我們秉承的是自己無私奉獻的理念，我們繼承的是公司優良的企業文化傳統。更重要的，我們看重的是對客戶上帝般的尊重，和對客戶朋友般的感情！

不錯，有一些情況下，某些客戶可能對我們態度比較強硬，甚至會提出某些強人所難的需求。這時候，我們自己良好的情緒調控就非常有必要。設身處地的從客戶角度著想：或許他們的客戶對他們逼迫的很急迫，或許他們的領導對他們施加的壓力很強大，或許??

不管怎麼說，畢竟我們和客戶都是知識層次比較接近的人，入情入理的溝通還是不太困難的。有時候，和某些客戶相處的久了，大家自然而然就彷彿朋友般的親近。尤其大家接觸的大多是做技術的人，行業內普遍認同的說法就是“做技術的人好相處”。

不要把客戶當成“客戶”——我的意思是說，用我們的真誠的心去和我們的客戶溝通，而不是面戴虛偽、心存芥蒂的去和客戶“打交道”。其實，好多客戶都可以成為你的好朋友，或許大家可以一起聊聊時尚數碼，或許大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或許大家可以一起討論討論技術難題??

在這麼多年的工作中，我體會到在和客戶溝通中，主要存在有以下幾點障礙：

1）

對於專案進度的理解。

有時候，客戶會很急切的告知，需要我們馬上趕到現場配合專案的開發。但是當你趕到現場的時候，卻發現或者環境沒有搭好，或者裝置沒有到位，或者專案根本還沒有開始。面對這種情況，有的人可能就會產生一些不良情緒。事實上，造成這種情況的原因有很多：或者客戶在正式開始專案之前，希望和廠家在技術上做一些先期的探討，或者由於某些客觀原因造成客戶沒有按預期搭建好開發環境，又或者客戶的習慣就是在正式開工之前未雨綢繆。總之，面對這種種的原因，我們可以和客戶做謹慎的瞭解，切不可鬧情緒，更不能口不擇言。如果確實距專案開發進入實質階段還有些時日，同時我們手頭又恰好有其他的工作，那麼，和客戶做好解釋，同時爭取意見是很必要的。我們要誠懇的表明我們的態度：希望先忙完別的工作，等他們準備好了再過來配合開發。我想，良好的溝通之後，客戶一般會給予我們理解和支援的。

2）

對於故障現象的描述。

有時候，客戶告知我們實達裝置或者系統發生了故障，但對於故障的描述卻是模糊其辭，不致詳盡。從我們程式角度看，客戶所描述的故障是不可能出現的。因此，有些人可能在應對客戶的語氣或者態度上比較不平和，甚至直截了當的下斷言——“我們的產品不可能有這個問題”！造成這種現象的原因，可能是客戶所反應的資訊是客戶的客戶反映給他們的。對於故障現象的描述，可能在轉述過程中已經出現了資訊丟失或者曲解。這時候我們就需要耐心的挖掘資訊，或者直接聯絡最終端的使用者，以求得到最原始的故障描述。

3）

對於問題解決進度的協調。

有時候，客戶可能給我們規定解決問題的期限，或者要求我們提供詳盡的工作進度日程表。搞it的人都明白，基本上我們並不能提供給客戶一個明確的限期或者日程，因為it問題往往不是如人所想象的那樣一帆風順。很多時候，程式中往往一個符號的錯誤，就會耗掉難以預計的debug時間。回答這種高難度的問題，我一般不敢下明確的定論。儘管當時隨便說一個時限或許可以搪塞過當時愁眉苦臉的窘狀，可是問題一旦沒有如期解決，就會嚴重影響個人甚至公司在客戶心目中的信用形象。

今年年初在天津農行，卡部領導要求我在3天之內開發測試完畢一套積分ic卡的star-610 pos程式。當時我手上同時還有農行的另一件工作以及天津銀聯的一個任務。面對這樣的限期我沒法胸有成竹的作出承諾，只能向卡部領導說明了情況，並保證盡我最大的努力去儘快完成任務，幸運的是客戶對我表示了寬容的理解。人很奇怪：當別人給了你很大的信任之後，你自己往往會為了對得起別人的理解而努力達到他的預期。可以想象，客戶給我作出那麼緊的進度要求，說明客戶本身也承受著某種壓力。換位思考，將心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最終，在加班熬夜了兩天後，我把程式提交給了卡部，客戶非常滿意。

4）

對待緊急突發事件的情緒調控。

做技術支援這個工作，有很多時候是突發性的任務。說不定你剛剛安排好了一個週末休閒計劃，突然之間就有可能被新來的技術支援任務打亂。這個時候，任何面臨此情形的人都會在心底有些抱怨，甚至有些人會做出很直接的抗議和反對。但是，人在江湖身不由己啊。何況，從客戶的角度講，大家也都不願意在週末加班。之所以會找到你，說明情況確實有它的急迫性。或者，說不定客戶認為這個事情除了你沒有另外的人可以搞得定呢！既然這樣艱鉅且非你不能解決的任務落在你的肩頭，那麼又何必滿懷情緒而又坐失這個表現自我的機會呢（自我安慰！自我安慰！嘿嘿）？！：）

技術支援人員需要做好與公司內部同事的溝通

做技術支援這個工作，註定要像業務部的同事一樣，需要走在市場的一線前沿。這也就在無形中對我們的社會交際能力提出了很高的要求。誠如上所言，做好自身的心態調適以及做好與客戶的良好溝通十分必要。但是，還有很重要的一點，就是要做好和公司內部同事的協調和交流。

在日常的工作生活中，和本部門同事的交往比較密切自不必言說。在和其他部門的交流中，技術支援人員與業務口同事的關聯緊密性是最高的。和業務部同事做好經常性的溝通非常必要：我們可以從他們掌握的資訊中把握相關客戶的業務需求，瞭解個別客戶的專案進展。同時，我們也可以讓業務部同事知道：客戶的哪些需求我們不能實現，我們的哪些技術有獨到的優勢可以向客戶推薦，等等。

平時在程式開發過程中，我們和研發部同事的交流也佔相當的比重。有些底層相關的api函式bug可能會導致應用層程式的錯誤，但是這些問題是我們所不能解決的，這個時候研發部的同事就是我們堅強的後盾。有些時候我們發現客戶反映的pos故障現象，從程式上來看是難以解釋的，這個時候就要考慮到硬體的問題，此時向客服部同事取取經是很必要的。一般的情況下，我們從客服部弟兄那裡瞭解一些基本的硬體故障常識，可能為我們以後進行排錯提供非常好的經驗！

綜上，技術支援是一個非常鍛鍊人的工作，可以鍛鍊我們與人溝通應酬的能力，可以鍛鍊我們良好的自學能力，可以鍛鍊我們在無規律的工作生活中張弛有道的安排計劃的能力。傳統以來，實達系統支援部始終瀰漫著她濃郁溫情的人文關懷，讓員工工作生活於其中總能體會到一種輕鬆愜意的良好氛圍。四載匆匆，奔波輾轉，夢裡花落，似水無痕。系統支援部的同事，在我們驀然回眸的一瞬，可曾有如許慨嘆的滋味，淡如浮雲般浮沉在你我的眉間心上？

資訊科技課堂教學心得體會篇7

20xx年10月8日，我校一年級青年教師進行了課堂教學展示活動。在短短的兩天時間裡，我有幸聆聽了幾位年輕教師的數學課，領略了各位教師的教學魅力與風采，使我深刻地認識到國小數學課堂教學應該生活化、藝術化。上課前，老師們精心的準備；課堂上，老師們精彩的表現；下課後，老師們深入的評析，都給我留下了很深的印象。這次活動，達到了全面提升老師們的業務素養的作用，也讓我們對自己的教學方法和教學理念有了更多的思索。

翟瑞書老師執教的是一年級《0的認識》，翟老師先利用了作業盒子裡的口算功能，使學生高效的完成了口算的練習。然後在課件裡呈現猴子吃桃的畫面，其情境的內容和形式的選擇都符合一年級學生的年齡特點，對於低年級學生，顏色、聲音、動作有著極大的吸引力，創設了生動有趣的情境，學生學習的積極性很高。整個教學過程都緊緊圍繞著教學目標，非常具體，有新意和啟發性。我認為翟老師還有一大亮點就是語言風趣幽默，應變能力強，非常善於處理課堂上的各種突發問題。整堂課學生一直在自然、愉快的氣氛中享受著學習。

李妍老師和袁燕老師所帶班級都是我校資訊化的班級，學生都配備有電子書包。她們結合自己講授內容的特點，運用先進的教學思想和方法，大膽創新教學過程。李妍老師根據國小生的特點為學生先創設充滿趣味的講故事的學習情境，最大限度地利用國小生好奇、好動、好問的心理特點，並緊密結合數學學科的自身特點，創設使學生感到真實、新奇、有趣的學習情境，激起學生心理上的疑問以創造學生“心求通而未得”的心態，促使學生由自發的好奇心變為強烈的求知慾，產生躍躍欲試的主體探索意識，實現課堂教學中師生心理的同步發展。課堂上教師利用電子書包向學生髮布任務，學生在平板上動手操作，寓教於樂，教師及時的發現學生的課堂作業完成情況並予以獎勵，特別是教師設定的“湊十遊戲”的搶答環節，學生通過平板搶答，教師隨機選擇學生回答，時效性特別高，也避免了學生搶答混亂的局面。袁燕老師講授的內容是《加法》，她精心準備了星星等實物教具，抓住了國小生的年齡特點，使學生以最積極的狀態投入學習，並且結合電子書包通過學生人人動手操作，體會加法中“合併”的思想，讓傳統的教學手段與資訊化的教學手段相結合，學生的學習效果非常好。

在這些年輕教師的課堂中，每一位教師都很有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現“教師以學生為主體，學生是數學學習的主人，教師是數學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。執教者的語言精練、豐富，對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。每位教師都注重從學生的生活實際出發，為學生創設現實的生活情景，充分發揮學生的主體作用，引導學生自主學習、合作交流，讓人人學有價值的數學，不同的人在數學上得到不同的發展，體現了新課程的教學理念。

結合自己以往的教育教學工作，在今後的教學工作中一定要發揚優點，找出自己教育教學方面的差距，向教育教學經驗豐富的老師學習，也向年輕有為的青年教師學習，教壇無邊，學海無涯，在以後的教學中，我一定以更加昂揚的鬥志，以更加飽滿的熱情，全身心地投入到教育教學工作中。

資訊科技課堂教學心得體會篇8

本次研討會令我收穫滿滿，優秀教師的公開課讓我歎為觀止，先進教師的典型發言使我醍醐灌頂。令我印象最深刻，也是收穫最多的是宋增喜老師的《一道三角形探究問題》，一開始我還在為聽不懂宋老師略帶方言的口音直搖頭，但當他出示了一道三角形的題目後指引學生自我探究、合作交流後令我肅然起敬。本節課教師教學內容設計合理，內容充實，教師從複習舊知引入，為本節課的主要內容做了鋪墊。之後從一道題目出發，引導學生探索一道三角形題目當中能夠得到哪些結論，本節課大半時間都是學生在進行探究交流，真正做到了以學生為中心、教師為引導者的作用。題目設計層層遞進，注重知識的遷移，通過變式幫助學生鞏固本節課所學，並通過這兩道題目幫助學生建構了三角形的知識體系，並在本節課當中所有學生都能有效的參與課堂中來，成為課堂的主人，並學有所得。教師將課堂放心大膽的教於學生，學生也大膽嘗試、自主探究、合作交流，體現了教師紮實的教學基本功和學生良好的學習素質。教師言語親切、教態自然，循循善誘，語言精練。本節課非常值得觀摩學習。

總而言之，我們要建立終身學習的觀念，向優秀教師、骨幹教師學習，多聽課，聽好課，多反思，常感悟。