銀行優秀員工事蹟材料客戶經理5篇

一份成功的事蹟材料可以凸顯宣傳典型，推動工作的用途，我們在撰寫事蹟材料的過程中一定要注意內容完整。下面是本站小編為您分享的銀行優秀員工事蹟材料客戶經理5篇，感謝您的參閱。

銀行優秀員工事蹟材料客戶經理1

***同志，男，中國共產黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領導幹部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，十分注重知識的更新，充分利用業餘時間和崗位鍛鍊的機會，刻苦鑽研業務知識，敏銳洞察當前形勢，準確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的能力。

一、積極開展思想政治教育，提高幹部職工的思想政治素質和職業道德水平。***同志從提高自身理論修養出發，不僅自己堅持不間斷地學習，他還帶領全行廣大幹部職工一方面加強對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習；另一方面借在全行開展保持共產黨員先進性教育活動之機，通過組織全體黨員幹部學習檔案，觀看警示教育片以及先進典型事蹟，全行上下積極查問題，找差距，開展批評與自我批評，充分發揮民主監督的作用，促進機關作風轉變，使每個同志在開展業務工作中時刻牢記廉潔自律，依法辦事。 事蹟材料網

在日常工作中，該同志注重培養全行職工愛黨愛行、

愛崗敬業的精神，培養幹部職工艱苦奮鬥、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務實的作風，使他們確立正確的理想信念。深刻領會和貫徹全國金融工作會議精神，服務意識不斷強化，工作作風不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務，辦事效率和服務質量進一步提高。

二、充分發揚民主，搞好內部團結。

多年以來，同志始終堅持發揚民主，從工作指導思想的確立，到工作措施的制定，從幹部的選拔任用，到重要計劃任務安排及財務管理等大家普遍關心、敏感的問題，他都堅持充分發揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變為大家為之奮鬥的意願。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團結一心、寬鬆和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內部的團結，使班子團結幹事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。

三、營造一個良好的工作環境，調動幹部的工作積極性和創造性。

既要完成上級行的任務，又要使每個同志健康成長，整體素質不斷提高。本著這個宗旨，同志從改善營業環境著手，在東川支行擔任行長期間，他在經費較為緊張的條件下，千方百計節約辦公經費和爭取上級行支援，一方面利用有限的經費綠化美化了支行各網點營業環境，另一方面帶領支行工會加強對辦公環境的檢查和處罰力度，使整個支行辦公面

貌煥然一新。其次，他還充分發揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恆的業務培訓及全民健身活動，形成了良好的工作作風，創造了廉潔高效的工作環境，使全行廣大幹部職工的工作積極性和創造性得到進一步發揮。 事蹟材料網

四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。

1、注重發揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發動群眾，把黨建工作重心下移，把任務落到實處；二是抓載體，就是精心設計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便於參與、群眾喜聞樂見的建立活動；三是抓陣地，就是要充分發揮各種宣傳手段在精神文明建設中的重要作用，把各類文化活動場所建設成為傳播精神文明的陣地，營造有利於加強文明建設的良好氛圍。

2、以各類“爭先創優”活動為契機，樹典型、建示範。同志抓黨務工作實實在在，各項工作有突破、有起色。為了把支行各項工作做好，他經常深入基層調研，瞭解職工在工作中的困難，並積極加以解決。同時積極捕捉對業務有利的資訊，把工作做朝前、做在先。在他的帶領下，全行幹群齊心協力，“爭先創優”活動取得明顯成效，營造出良好的軟硬環境，有力地促進了各項業務的協調發展。現在黨員幹部之間都形成了你追我趕、共同進步的局面，各項工作也

贏得了各級行的廣泛關注和高度評價。東川支行的喜人變化，就是一個極佳的佐證。

3、積極開展先進性教育。同志時刻把、黨員的先進性教育放在首位，在黨員的分類教育管理、黨員培訓、幹部提拔、發展新黨員等工作中都有新舉措。平時，他經常和黨員談心，及時掌握黨員的工作情況，思想動態，引導他們發揮先鋒模範作用。在發展新黨員工作中，他注重培養年紀輕、有文化的一線人員，全面考察，嚴格把關。在黨建工作中，同志把對黨員幹部的廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發揮先進帶頭作用。 事蹟材料網

五、內強素質，外樹形象，不斷提高工作質量和效率。

同志從建立健全各項規章制度，提高幹部自身素質入手，著力整個隊伍的建設。根據工作需要，支行制定了“黨風廉政建設責任制”、“財務管理辦法”、“學習制度”、“黨組班子議事制度”、“政務公開”等一系列接受群眾監督和自我約束的制度。由於強化了制度建設，使支行在各科室、各環節的管理都有章可循，增強了幹部依法辦事的自覺性，既保持了幹部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質量和效率不斷提高。

六、愛崗敬業，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。

同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領導的自身

素質是關鍵。他經常警惕自己，要正確對待黨和人民賦予的權力和榮譽。要對得起共產黨員、領導幹部的稱號，要對得起和自己一道工作的同志，要對得起群眾，做到為事業、為同志、為群眾幹一行愛一行，幹一天事盡一天職。由於改革，同志到東川支行上任的時候，該行的在職人數比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領導幹部，以身作則，加班加點工作，充分調動幹部職工的積極性，相互協調配合，使該行業務工作有條不紊地開展，並在年底出色地完成了各項任務，扭轉了東川支行虧損的局面。同時，他經常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協調良好的作風，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業部黨委級班子的一致肯定。 事蹟材料網

七、率先垂範、執政為民。

長期以來，同志始終堅持多為群眾辦實事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設等各方面為群眾辦了大量實事，並取得了可喜的成績。

銀行優秀員工事蹟材料客戶經理2

——XX同志先進事蹟

人活著到底應該追求什麼？追求經濟上富有，生活上閒逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮鬥不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對於奮鬥在金融戰線上的我來說，答案一直是最後一項。

從1997年我在金融戰線上進行奮鬥，一直到現在，我從一個懵懂的女孩變成為現在一個成熟的妻子，母親。15年的奮鬥，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背後，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！

一、勤於學習，提高素質。

學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責人員，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業餘時間不斷地學理論、學政策、學業務，不斷要求自己能夠更為熟悉農發行產品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在2011年一年中，我通過努力獲得得了支行先進工作者和營業部先進工作者等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以後的工作更加有信心。

在工作中，對每筆業務，我都能夠做到一絲不苟，對每個細節逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。我時刻注重研究市場，注意市場動態，通過分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，瞭解客戶資金運作規律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。2011年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監督企業將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上，實現了資金的體內迴圈，全年為支行增加日均存款約2000餘萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用資訊，發掘企業的信貸需求，為企業提供信貸支援。2011年，為管轄企業辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業辦理銀行承兌匯票的委託收款業務，幫助企業填寫委託收款憑證，使用心服務不流於形式。通過多措並舉，多方努力，年末我管轄的企業日均存款達到了6858萬元，佔支行全部日均存款的56.5%。

二、嚴以律己，熱情服務客戶。

儘管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業務繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業務的支援。在服務客戶的過程中，能夠用心細緻，把朋友情注入工作中。當節日來臨，我會通過簡訊、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，我會及時送去我的關心；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調查和貸款發放時，為了加快業務辦理進度，不影響企業資金使用，經常加班加點，犧牲了很多業餘時間、雙休日和假期。在上級行及支領導的支援下，幾年來，我管轄的客戶業務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發展。客戶在我行的貸款從最初的8000萬元逐年增加到2011年末的35606萬元。全年累計收息710萬元，利息收回率100%，佔支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現利息收入657萬元，佔支行全部貼現利息收入的100%；辦理財產保險、國際業務、銀行承兌匯票等中間業務手續費收入累計13.13萬元，佔支行中間業務收入的84.10%，在為企業服務的同時，為我行貢獻了可觀的經濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。

三、禮貌熱情，至誠服務。

客戶部是我行的一個視窗部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務的一線服務工作中，一直堅持做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業務時，始終遵循“先外後內，先急後緩”的原則。在保證遵循農發行各項規章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。可以說，在我擔任客戶部副主管以來，我堅持積極發揮上傳下達、承上啟下的作用，及時與部門領導溝通情況，搞好協調配合，協調客戶部工作，做到了盡職不越權，保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質的完成各項工作，經常加班加點，犧牲了很多業餘時間。

四、堅持發展與管理並重，有效防範和化解了信貸風險。

工作中，我始終堅持監管與服務並重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛蒐集客戶資金、財務資訊和客戶的風險變化情況，收集、掌握同業對客戶的競爭動態，深入進行市場調研和分析，紮實細緻的做好貸款企業的各項基礎管理工作和貸後監管工作，有效的防範了貸款風險。一份耕耘，一份收穫，從業十幾年來，我監管的企業沒有發生過任何風險問題，保證了國家財產的安全。

五、勤勤懇懇，踏實做好信貸綜合工作。

除去從事聖泉公司的客戶經理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣複雜。主要工作職責包括：一是負責報送信貸、風險、客戶、銀監局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30餘份，每個季末報送的固定報表達到50餘份，還有臨時報表及報表說明，報表多，專案複雜，時間緊。為了完成工作，我經常加班加點，對各項資料認真細緻的統計彙總，做到了資料報送及時、準確，確保了各部門和上級行統計彙總分析工作的需要。二是負責客戶部門多個資訊系統的資料採集、彙總上報和維護。我負責的資訊系統包括糧棉油臺帳系統、信貸統計報表系統、人民銀行大額風險預警系統、企業和個人徵信及其查詢系統、全國組織機構程式碼查詢系統、CM2006與人行徵信介面系統、銀稅介面系統、CIMS系統、省行風險預警系統、總行綜合報表平臺及非現場監管報表等。負責的系統多、頭緒複雜，有時客戶發生一筆業務，我就要在多個系統登記。在工作中我注意與客戶經理和上級行經常溝通，做好基礎資料採集、錄入、彙總、報送等上傳下達工作，保證了各個資訊系統順利執行。

多年來的工作經歷，讓我認識到，有一種事業，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領導和同事的認可和表揚，該同志不會停止進步的腳步。會用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示勤奮敬業的人生價值，發出燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。

銀行優秀員工事蹟材料客戶經理3

愛崗敬業的精神，客戶至上的情懷

記XX銀行個人客戶經理先進事蹟材料

1995年，我順利競聘來到建行，一晃就是十七年，十七年來我和建行一路同行，伴隨著建行走過了極不平凡的歷程，17年風風雨兼程，說不盡的坎坷辛酸，道不完的偉業輝煌，17年來從儲蓄櫃員到會計櫃員，從儲蓄專櫃主管到個人客戶經理，我在平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨地工作著，把自己職責範圍內的工作做得井井有條，為我行的業務發展做出了積極的貢獻。

一、作為一名現代女性，我政治堅定、品德高尚、業務精湛，有著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神。

工作以來，我團結同事，時刻保持創先爭優的理念，不斷加強政治理論學習，始終把學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀作為自己理論學習的必修課，自覺提高政治素質和理論水平，在思想上、政治上起到了模範帶頭作用，在擔任個人客戶經理6年多的時間裡，我用心服務我的每一位客戶，用心銷售每一份產品，積極面對日益多樣化，精細化的金融產品，在銀行像一個金融超市的今天，這對我們客戶經理的服務理念和專業技能都提出了更高的要求，在近幾年股市持續低迷的時期，我的首發基金銷售量始終排名支行榜首，每年的銷售額達到500萬元以上；在保險業遭遇重大瓶頸的時刻，我的保險銷量不減反增，100萬元的期繳大單屢見不鮮，每年保險銷售僅期繳都保持在400萬元以上；其他理財產品的銷售我也不甘示弱，單筆銷售記錄也不斷被我重新整理，最大單筆銷售理財產品4509

萬元，作為個人客戶經理，這些成績取得的背後，是我憑著一股“狠”勁，及不“破”決不休的精神，始終秉承“人文+專業”的服務理念，堅持學以致用，不斷運用新知識、新方法、新技能服務實踐，積極創新，在平凡的崗位上，為加快分行的發展程序奉獻著自己的智慧與力量。

二、我愛崗敬業、熱忱服務、用微笑迎接客戶，竭力為公司發展做出貢獻。

1995年參加工作以來我先後擔任儲蓄櫃員、會計櫃員，儲蓄專櫃主管，在工作中我愛崗敬業，熱忱服務，為公司發展做出貢獻。2006年競聘為個人客戶經理後，憑藉多年積累的實戰經驗，我成功營銷了一位客戶，購買下了單筆為5000萬的建行財富管家的理財產品，曾記得當我剛開始服務她的時候，我每一次熱情撥通她的電話，電話那頭的他開頭語都是生硬的幾個字：有事快說！簡單幹脆的幾個字，卻能把我所有的熱情都毫不留情的拒於千里之外！每次逢節假日約見拜訪客戶時，客戶也總是乾脆的回覆：我傢什麼都有，不需要！望著辦公桌上精心為客戶準備的禮品，雖然不是多麼的貴重奢侈，但自己確實很用心的滿大街跑了好多店，花了一個下午的休息時間精挑細選。當時，我真的不知道該如何是好。雖然很迷茫，但是我始終沒有放棄內心的堅持執著。客戶越是拒絕越是冷漠，我越是告訴自己，那是因為自己熱情不夠，方法不對。所以，客戶每一次的冷漠拒絕，都成為我給自己加油打氣提升自己的動力！客戶用冷漠迴應我的熱情，我用更大的熱情溫暖客戶的冷漠！就是這樣好的心態，讓我在工作中有好

的狀態。於是我靜下心來想辦法，我發現她最大的愛好就是時裝和美容。這可是我的弱項啊，我平時都是衣著隨意，自己舒服就好，閒暇時也是關注經濟走勢，學習理財知識。但我很快意識到，要真正全方位提高客戶滿意度，只是在辦公室為她提供理財服務是遠遠不夠的！意識到這一點之後，宜早不宜晚，我立即行動，白天上完班，晚上就瘋狂的打電話給同事、身邊好友，或者上網廣泛蒐集相關資訊，或者拉上幾個好友到各種時裝店進行實地考察學習。那段時間，雖然忙碌，但是充實而快樂。因為，在那之後，我不僅使自己的生活多了很多新鮮的體驗和色彩，更是讓我在客戶的面前，不僅僅侷限於客戶經理這一單一角色，而是成為她的好朋友，她生活裡不可缺少的一部分。現在客戶在網上看到喜歡的衣服都要我幫忙參考，客戶在衣服和美容方面的心得也會願意跟我分享。客戶感慨：難怪客戶都那麼喜歡你，信任你，因為你真的很用心的在為客戶做事情！這也讓我明白了客戶經理更高一層的意義，更深一層的服務理念。兩年多的辛苦付出，我終於攻下了這重要的一單，此筆財富管家是全國建行的第二單，是湖北省建行的第一單。為拓展我分行業務奠定了堅實的基礎，事實再一次證明，我所有的堅持都是對的。這些年來我學會了自己分析問題、解決問題。學習在溝通中瞭解使用者需求，學會在溝通中化解使用者不滿；與員工溝通，激發其能動性，達成個人績效與團隊績效；與領導溝通,爭取資源與支援，達到既定目標。我與人溝通的能力，協調各種關係的能力在實踐中不斷提升，使我不斷的努力朝著“精業務， 會溝通，善學習”的目標上靠近

三、作為一名現代女性，我緊跟時代的步伐，用行動回答了“半邊天”真實的內涵。

一路走來，是什麼成就了我，我想是我身上那股子勁，是我那股執著進取的精神，工作以來我處處身先士卒，團結同事, 狠抓業務拓展，客戶接待，業務介紹及錄入，加大與團隊的感情交流，深化友誼，狼性團隊精神在點滴中養成，我的工作也得到了分行領導得得高度讚譽，多次被評為優秀客戶經理，還曾被評為總行優秀個人客戶經理，大大小小的成績，承載著我的每一點一滴的辛勤付出。可能旁人看到的只是一個符號，一份榮譽，但這些笑得燦爛的數字背後，沉澱了我多少困難，多少心血，只有自己知道。

作為一名新時代的女性，我始終恪守心中平凡樸實的信念，用我心田裡盛放的花朵般的微笑迎接客戶，用我心間的一抹陽光，灑滿客戶的心間！17年來我在點滴生活中進步，在平凡中實現超越，我堅信只要我一如既往的努力，成功之花一定會開得更加嬌豔。

銀行優秀員工事蹟材料客戶經理4

閃閃螢光 無悔青春

——XX同志先進事蹟

人活著到底應該追求什麼？追求經濟上富有，生活上閒逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無為的個人雅趣，還是追求生命不息、奮鬥不止的工作境界？人們自然會做出種種不同的選擇，然而對於奮鬥在金融戰線上的我來說，答案一直是最後一項。

從1997年我在金融戰線上進行奮鬥，一直到現在，我從一個懵懂的女孩變成為現在一個成熟的妻子，母親。15年的奮鬥，15年青春的拋灑，15年的堅持，我取得了不少的成績，但是在成績的背後，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標還在，夢想還在，堅持還在！

一、勤於學習，提高素質。

學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。作為一名客戶部的負責人員，對知識的渴望，讓我堅持把學習始放在首位，利用業餘時間不斷地學理論、學政策、學業務，不斷要求自己能夠更為熟悉農發行產品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在2011年一年中，我通過努力獲得得了支行先進工作者和營業部先進工作者等榮譽，這些榮譽的取得不僅是對我工作的肯定，而且也讓我對以後的工作更加有信心。

在工作中，對每筆業務，我都能夠做到一絲不苟，對每個細

節逐一掌握，努力做到考慮問題全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。我時刻注重研究市場，注意市場動態，通過分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，瞭解客戶資金運作規律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現了資金從源頭開始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實力。2011年，通過多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開戶，監督企業將信貸資金直接支付到材料供應商在支行開立的賬戶上，實現了資金的體內迴圈，全年為支行增加日均存款約2000餘萬元。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，及時捕捉到有用資訊，發掘企業的信貸需求，為企業提供信貸支援。2011年，為管轄企業辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬元，拉動支行日均存款5000萬元。同時狠抓貸款企業的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業辦理銀行承兌匯票的委託收款業務，幫助企業填寫委託收款憑證，使用心服務不流於形式。通過多措並舉，多方努力，年末我管轄的企業日均存款達到了6858萬元，佔支行全部日均存款的56.5%。

二、嚴以律己，熱情服務客戶。

儘管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業務繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻銘記客戶的需求

就是我的工作，以贏得客戶對我行業務的支援。在服務客戶的過程中，能夠用心細緻，把朋友情注入工作中。當節日來臨，我會通過簡訊、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福；當客戶生病時，我會及時送去我的關心；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調查和貸款發放時，為了加快業務辦理進度，不影響企業資金使用，經常加班加點，犧牲了很多業餘時間、雙休日和假期。在上級行及支領導的支援下，幾年來，我管轄的客戶業務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的發展。客戶在我行的貸款從最初的8000萬元逐年增加到2011年末的35606萬元。全年累計收息710萬元，利息收回率100%，佔支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現利息收入657萬元，佔支行全部貼現利息收入的100%；辦理財產保險、國際業務、銀行承兌匯票等中間業務手續費收入累計13.13萬元，佔支行中間業務收入的84.10%，在為企業服務的同時，為我行貢獻了可觀的經濟效益，真正達到了銀企共贏的目的。

三、禮貌熱情，至誠服務。

客戶部是我行的一個視窗部門，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業文化的重要場所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務的一線服務工作中，一直堅持做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎

接著每一位客戶。日常處理業務時，始終遵循“先外後內，先急後緩”的原則。在保證遵循農發行各項規章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。可以說，在我擔任客戶部副主管以來，我堅持積極發揮上傳下達、承上啟下的作用，及時和部門領導溝通情況，搞好協調配合，協調客戶部工作，做到了盡職不越權，保證了客戶部各項信貸工作正常進行。能夠以身作則，對待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，為了按時保質的完成各項工作，經常加班加點，犧牲了很多業餘時間。

四、堅持發展和管理並重，有效防範和化解了信貸風險。

工作中，我始終堅持監管和服務並重的管理理念，理清思路，堅持各項基本制度。每月廣泛蒐集客戶資金、財務資訊和客戶的風險變化情況，收集、掌握同業對客戶的競爭動態，深入進行市場調研和分析，紮實細緻的做好貸款企業的各項基礎管理工作和貸後監管工作，有效的防範了貸款風險。一份耕耘，一份收穫，從業十幾年來，我監管的企業沒有發生過任何風險問題，保證了國家財產的安全。

五、勤勤懇懇，踏實做好信貸綜合工作。

除去從事聖泉公司的客戶經理工作以外，我還從事信貸綜合

工作，工作面廣複雜。主要工作職責包括：一是負責報送信貸、風險、客戶、銀監局等部門要求報送的各項定期報表及臨時性報表和部分文字材料。每個月末報送的固定報表達到30餘份，每個季末報送的固定報表達到50餘份，還有臨時報表及報表說明，報表多，專案複雜，時間緊。為了完成工作，我經常加班加點，對各項資料認真細緻的統計彙總，做到了資料報送及時、準確，確保了各部門和上級行統計彙總分析工作的需要。二是負責客戶部門多個資訊系統的資料採集、彙總上報和維護。我負責的資訊系統包括糧棉油臺帳系統、信貸統計報表系統、人民銀行大額風險預警系統、企業和個人徵信及其查詢系統、全國組織機構程式碼查詢系統、CM2006和人行徵信介面系統、銀稅介面系統、CIMS系統、省行風險預警系統、總行綜合報表平臺及非現場監管報表等。負責的系統多、頭緒複雜，有時客戶發生一筆業務，我就要在多個系統登記。在工作中我注意和客戶經理和上級行經常溝通，做好基礎資料採集、錄入、彙總、報送等上傳下達工作，保證了各個資訊系統順利執行。

多年來的工作經歷，讓我認識到，有一種事業，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領導和同事的認可和表揚，該同志不會停止進步的腳步。會用熱情和努力，在這個平凡的崗位上，展示勤奮敬業的人生價值，發出燦爛的青春光芒。小小平臺，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。

銀行優秀員工事蹟材料客戶經理5

銀行客戶經理年度先進個人事蹟材料***同志,男，中國共產黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對自己進行嚴格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長為一名基層管理人員。作為一名基層行領導幹部，多年來，同志始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，十分注重知識的更新，充分利用業餘時間和崗位鍛鍊的機會，刻苦鑽研業務知識，敏銳洞察當前形勢，準確把握時代脈搏，不斷增強做好本職工作的能力。

一、積極開展思想政治教育，提高幹部職工的思想政治素質和職業道德水平。***同志從提高自身理論修養出發，不僅自己堅持不間斷地學習，他還帶領全行廣大幹部職工一方面加強對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習；另一方面借在全行開展保持共產黨員先進性教育活動之機，通過組織全體黨員幹部學習檔案，觀看警示教育片以及先進典型事蹟，全行上下積極查問題，找差距，開展批評與自我批評，充分發揮民主監督的作用，促進機關作風轉變，使每個同志在開展業務工作中時刻牢記廉潔自律，依法辦事。在日常工作中，該同志注重培養全行職工愛黨愛行、愛崗敬業的精神，培養幹部職工艱苦奮鬥、廉潔奉公的高尚品德和開拓進取、求真務實的作風，使他們確立正確的理想信念。深刻領會和貫徹全國金融工作會議精神，服務意識不斷強化，工作作風不斷改進。對待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務，辦事效率和服務質量進一步提高。

二、充分發揚民主，搞好內部團結。多年以來，同志始終堅持發揚民主，從工作指導思想的確立，到工作措施的制定，從幹部的選拔任用，到重要計劃任務安排及財務管理等大家普遍關心、敏感的問題，他都堅持充分發揚民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個人意圖變為大家為之奮鬥的意願。給整個班子營造了不論大事小事都真誠相待、默契配合、團結一心、寬鬆和諧的工作氛圍，有效地促進了班子內部的團結，使班子團結幹事的效率和群眾的信任和擁護度大大提高。

三、營造一個良好的工作環境，調動幹部的工作積極性和創造性。既要完成上級行的任務，又要使每個同志健康成長，整體素質不斷提高。本著這個宗旨，同志從改善營業環境著手，在東川支行擔任行長期間，他在經費較為緊張的條件下，千方百計節約辦公經費和爭取上級行支援，一方面利用有限的經費綠化美化了支行各網點營業環境，另一方面帶領支行工會加強對辦公環境的檢查和處罰力度，使整個支行辦公面貌煥然一新。其次，他還充分發揮支行工青婦的作用，在全行開展了持之以恆的業務培訓及全民健身活動，形成了良好的工作作風，創造了廉潔高效的工作環境，使全行廣大幹部職工的工作積極性和創造性得到進一步發揮。

四、突出抓基層、抓載體、抓陣地建設，促進黨建精神文明向深度廣度延伸。1、注重發揮載體作用。在同志的工作思路中，黨務工作要注重“三抓”：一是抓基層，依靠基層組織，充分發動群眾，把黨建工作重心下移，把任務落到實處；二是抓載體，就是精心設計活動方式，多開展群眾歡迎、群眾便於參與、群眾喜聞樂見的建立活動；三是抓陣地，就是要充分發揮各種宣傳手段在精神文明建設中的重要作用，把各類文化活動場所建設成為傳播精神文明的陣地，營造有利於加強文明建設的良好氛圍。2、以各類“爭先創優”活動為契機，樹典型、建示範。同志抓黨務工作實實在在，各項工作有突破、有起色。為了把支行各項工作做好，他經常深入基層調研，瞭解職工在工作中的困難，並積極加以解決。同時積極捕捉對業務有利的資訊，把工作做朝前、做在先。在他的帶領下，全行幹群齊心協力，“爭先創優”活動取得明顯成效，營造出良好的軟硬環境，有力地促進了各項業務的協調發展。現在黨員幹部之間都形成了你追我趕、共同進步的局面，各項工作也贏得了各級行的廣泛關注和高度評價。東川支行的喜人變化，就是一個極佳的佐證。3、積極開展先進性教育。同志時刻把、黨員的先進性教育放在首位，在黨員的分類教育管理、黨員培訓、幹部提拔、發展新黨員等工作中都有新舉措。平時，他經常和黨員談心，及時掌握黨員的工作情況，思想動態，引導他們發揮先鋒模範作用。在發展新黨員工作中，他注重培養年紀輕、有文化的一線人員，全面考察，嚴格把關。在黨建工作中，同志把對黨員幹部的廉潔自律教育、遵紀守法教育放在首位，使每名黨員做到自警、自省、自立，在工作中發揮先進帶頭作用。

五、內強素質，外樹形象，不斷提高工作質量和效率。同志從建立健全各項規章制度，提高幹部自身素質入手，著力整個隊伍的建設。根據工作需要，支行制定了“黨風廉政建設責任制”、“財務管理辦法”、“學習制度”、“黨組班子議事制度”、“政務公開”等一系列接受群眾監督和自我約束的制度。由於強化了制度建設，使支行在各科室、各環節的管理都有章可循，增強了幹部依法辦事的自覺性，既保持了幹部自身的廉潔，又塑造了良好的外部形象，工作質量和效率不斷提高。

六、愛崗敬業，廉潔自律，公道正派，勤奮工作。同志深深理解到，帶好隊伍，做好工作，領導的自身素質是關鍵。他經常警惕自己，要正確對待黨和人民賦予的權力和榮譽。要對得起共產黨員、領導幹部的稱號，要對得起和自己一道工作的同志，要對得起群眾，做到為事業、為同志、為群眾幹一行愛一行，幹一天事盡一天職。由於改革，同志到東川支行上任的時候，該行的在職人數比改革前少了近一半，人手少、工作量大，困難和壓力都極大。在這種情況，他作為主要領導幹部，以身作則，加班加點工作，充分調動幹部職工的積極性，相互協調配合，使該行業務工作有條不紊地開展，並在年底出色地完成了各項任務，扭轉了東川支行虧損的局面。同時，他經常反思自己，不斷吸取在工作期間的失誤與教訓，使該行形成了不畏難、不扯皮、不爭功、不諉過，協調良好的作風，工作效率不斷提高，取得較好的成績，得到營業部黨委級班子的一致肯定。

七、率先垂範、執政為民。長期以來，同志始終堅持多為群眾辦實事、辦好事，他把“群眾滿意”作為自己工作的尺度。常年堅持“群眾利益無小事”的原則，在黨建和兩個文明建設等各方面為群眾辦了大量實事，並取得了可喜的成績。對待工作，同志認真履行“從我做起、向我看齊、對我監督”的三個承諾，他清正廉潔、以身作則對工作作風，深深地影響著全行幹部職工。同志常說：嚴是做人和幹工作的基本。他不管到哪個支行，都首先從制度建設著手，建立和健全規章制度，並身體力行，率行垂範，帶頭遵守各項工作紀律和規章制度。同志對自己的嚴，還體現在忘我工作上，他為了減輕辦公室文祕的負擔，經常自己利用晚上的時間，把一些講話和檔案打成文稿。他去東川支行任行長期間，正值體制改革關鍵時期，一方面要做好人員穩定工作，另一方面要完成各項業務任務，他總是感覺到有做不完的事，一件件工作猶如一座座大山壓得他喘不過氣來。在東川支行工作期間，一個月不回家與妻子、兒子見一面是常有的事兒。工作家庭難兩全，他毫無怨無悔地說：“肩上挑著這麼一副重擔，如果工作上不去，一則辜負了領導和群眾的信賴；二則有負於黨的事業，我怎能有絲毫懈怠”。多年來同志以飽滿的精神、昂揚的鬥志，投身到本職工作之中。