銀行客戶經理工作計劃2篇
客戶經理既是銀行與客戶關係的代表,又是銀行對外業務的代表。今天本站小編給大家帶來2020年銀行零售客戶經理工作計劃,希望可以幫助到大家。
01
新的一年裡我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己,提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。
另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
02
(一)營銷管理制度:
1、日常管理:
①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發展。並通過與小組長溝通,更深入的瞭解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。
②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,瞭解趨於成員的展業情況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支援。
③工作效率制度:工作中,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責:
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售中的各項要求;
3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便於後期團隊管理。
2、會議管理
團隊會議是團隊發展的重要環節,會議是現代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態就不穩定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。
①工作內容:通過會議中回顧和總結昨天的工作,進行業績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。(內容:新增資產,開戶數,客戶疑問)
②會議精神:一天之際在於晨,週一是當週的關鍵日子,通過週一開會對上週工作不足進行批評指正,指正的方式決定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異於精神支援和鼓勵,使人有更高的上進心。週一對大家工作進行鼓勵,調動起積極性,致使工作順利完成。
③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優秀的一面展現出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面:
①網站招聘:通過助理在智聯網招聘,招募優秀成員。
②人才市場招聘:結合人才大市場,進行招聘。
③校企合作:這個是創新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學校領導進行溝通,開辦期畢業生校企合作,在畢業生畢業前進行培訓,瞭解其優秀成員,招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)
-
幼兒園2024年度工作計劃5篇
制定一份符合實際的工作計劃可以幫助我們明確工作目標和路徑,詳細的工作計劃可以讓我們更好地追蹤和評估工作的進展和成果,下面是本站小編為您分享的幼兒園2024年度工作計劃5篇,感謝您的參閱。幼兒園2024年度工作計劃篇1新一年來了,面對過去的成績,我覺得自己在幼兒...
-
加油站工作計劃範文6篇
制定工作計劃可以幫助我們更好地分解任務,想要提高工作效率,我們就要重視工作計劃的制定,下面是本站小編為您分享的加油站工作計劃範文6篇,感謝您的參閱。加油站工作計劃範文篇1時光匆匆,回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒...
-
學生會辦公室周工作計劃優質7篇
通過工作計劃,我們可以更好地合理安排工作的優先順序和順序,通過工作計劃,我們可以更好地合理分配資源,下面是本站小編為您分享的學生會辦公室周工作計劃優質7篇,感謝您的參閱。學生會辦公室周工作計劃篇1新一屆的學生會已經組建完畢,外聯部納幹納新工作業已完成。此次...
-
2024英語組教研工作計劃優秀8篇
在忙碌的工作開展之前,有一個清晰的工作計劃可以提高我們的工作自信和決策能力,有一個有秩序的工作計劃可以提高工作效率,本站小編今天就為您帶來了2024英語組教研工作計劃優秀8篇,相信一定會對你有所幫助。2024英語組教研工作計劃篇1一.教導思想:本學期本教研組教...