面試的基本形式和步驟

　　 一、 多種面試種類

面試的種類主要有以下幾類：

(一) 個人面試

個人面試又稱單獨面試。指主考官與應聘者單獨面談，是面試中最常見的一種形式。

單獨面試又有兩種情況，一是隻有一個主考官負責整個面試的過程。這種面試大多在較小規模的單位錄用較低職位人員時採用。二是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應試者交談。個人面試的優點是能夠提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深入地交流。一旦通過，一般可以參加小組面試。

經過小組面試和小組討論，從中即可篩選出參加最終面試的應聘者。最終面試會再次出現個人面試的情況。這時可能會有五、六位考官，也許還會有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問題讓面試者來回答，有點象在校時的畢業答辯，你的處境形同"眾矢之的"。但和畢業答辯又有所不同，畢業答辯的內容是在你準備的範圍內略有拓展，而面試時你不知面試官會提出的問題在哪個範圍，屬於"漫遊"型問題；畢業答辯時面對的多數是你熟悉的老師，而面試時，全部是你陌生的考官。面臨這樣的場面和這種氣氛，事先必須做好心理準備，到時才能沉著冷靜、應答自如。

然而，無論哪種場合，個人面試所要謀求的是儘可能地挖掘出應聘者的真實內涵，通過交談，相互進行了解，要牢記自己的目的是要讓對方接納自己，這是應試者回答問題的出發點和根源所在。

(二) 集體面試

集體面試主要用於考查應試者的人際溝通能力、洞察與把握環境的能力、組織領導能力等。在集體面試中，通常要求應試者做小組討論，相互協作解決某一問題，或者讓應試者輪流擔任領導主持會議，發表演說等，從而考察你的組織能力和領導能力。

無領導小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐於離應試者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為應試者進行評分，應試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自於擬任崗位的職務需要，或是現實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。

1. 一次性面試與分階段面試

1) 一次性面試

一次性面試，即指用人單位對應試者的面試集中於一次進行。在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較"強大"，通常由用人單位人事部門負責人、業務部門負責人及人事測評專家組成。在一次面試情況下，應試者是否能面試過關，甚至是否被最終錄用，就取決於這一次面試表現。面對這類面試，應試者必須集中所長，認真準備，全力以赴。

2) 分階段面試

分階段面試又可分為"按序面試"和"分步面試"兩種。

按序面試一般分為初試、複試與綜合評定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進入複試。複試一般由用人部門主管主持，以考查應試者的專業知識和業務技能為主，衡量應試者對擬任崗位是否合適。複試結束後，再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應試者的成績，確定最終合格人選。

3) 分步面試

一般是由用人單位的主管領導以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對應試者進行面試。面試的內容依層次各有側重，低層一般以考查專業及業務知識為主，中層以考查能力為主，高層則實施全面考查與最終把關。實行逐層淘汰篩選，越來越嚴。應試者要對各層面試的要求要做到心中有數，力爭在每個層次均留下好印象。在低層次面試時，不可輕視、麻痺大意，在面對高層次面試時，也不必過度緊張。

2. 常規面試與情景面試

1) 常規面試

就是我們日常見到的主考官和應試者面對面，以問答形式為主的面試。主考官提出問題，應試者根據主考官的提問作出回答，以展示自己的綜合素質。在這種面試條件下，主考官處於主動提問的位置，根據應試者對問題的回答以及應試者的儀表儀態、身體語言、在面試過程中的情緒反應等對應試者的綜合素質狀況作出評價；應試者一般是被動應答的姿態，不斷地被面試官觀察、詢問、剖析、評價。

2) 情景面試

情景面試是面試形式發展的新趨勢。在情景面試中，突破了常規面試即主考官和應試者一問一答的模式，引入了無領導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強，應試者的才華能得到更充分、更全面的展現，主考官對應試者的素質也能作出更全面、更深入、更準確的評價。

在情景面試中，應試者應落落大方，自然和諧地進入情景，去除不安和焦灼的心理，只有這樣，才能發揮出最佳效果。

3. 其他面試形式

1) 餐桌面試

餐桌面試，就是應聘者會同該單位各部門的主管一起用餐，席間大家與應聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用於測評高階或重要職員時使用。這種面試易於創造一種親和的氣氛，讓應聘者減輕心理壓力，以便能真實地反映應聘者的素質；同時也可以在特定情境中，全面考查應聘者對社會文化、風土人情、餐桌禮儀、公關策略、臨場應變能力等的真實情況。注意，在餐桌面試中點菜時，切勿點最便宜的菜或最昂貴的菜。點最便宜的菜，易於使人低估你的價值；點最貴的萊，也易於使人產生反感，覺得你不為公司精打細算，切不可只認為是在點菜而已，似在點菜，實是考查。

2) 會議面試

會議面試，就是讓應聘者參加會議，就會議的議題展開討論，確定方案，得出結論。這種面試內容通常就某一具體案例進行分析處理，從中可以比較直觀、具體、真實地體現其實際應用知識的水平和能力。會議面試主要考查應聘者分析問題，解決問題的能力，從中可以考查其知識水平、思維視野、分析判斷、應用決策等素質。

二、 面試的五大步驟

面試總體有五大步驟，熟悉這些程式，將幫助你提高求職面試的成功率。

第一步：確定面試標準

有經驗的管理者知道，擁有一批優秀員工的最佳方法之一是為適當的人安排與其技能、專業背景相匹配的工作，而基於表現的面試可以幫助用人企業實現這一目標。一般而言，人力資源經理在篩選申請人之前，首先會確定面試的標準以幫助其他面試官確認哪些申請人對招聘職位是合格的或不合格的；其次是描述招聘職位的具體職責，並確定勝任該職位所必須的專業背景和技能。

第二步：評估和篩選候選人

建立起該職位必須具備的條件與要求後，面試官會快速瀏覽所有的簡歷，淘汰那些明顯不符合要求的簡歷，留下滿足部分及看似符合所有必須要件的簡歷。然後對第二、三類簡歷進行細緻的分析與比照，如：工作經驗、教育與培訓經歷、職業穩定性、職位提升、領導力、取得的成績等。

第三步：電話篩選

通常，面試官會對滿足全部或部分必備條件的候選人進行面試之前，進行小型的電話測試。可視電話螢幕面試正日益普遍，因為很多公司想通過螢幕進行面試，避免舟車之旅，從而降低招聘開支，通常都希望在打電話給你的當時就進行面試。運用可視電話面試，招聘者可以很快就淘汰大部分人選，而決定對最好的人選進行面談。

大多數企業會採用電話通知的方式對候選人進行初步的篩選，你千萬不要掉以輕心。有些人習慣郵寄或網上傳送個人簡歷，卻忽視相應的記錄工作，以至於接到面試電話通知還不知道對方是哪家公司、幹什麼的、自己應聘的什麼職位，建議你為自己準備一個記錄本，具體記下什麼時候將自己哪一類的簡歷投遞給了哪家公司，具體職位、工作職責與要求是什麼？這將幫助你在面試前有個很好的心理準備。

第四步：對候選人進行面試

面試是證明你的確符合該職位必須具備的要求，而且你就是最佳的人選。面試就像解答一道求證題，面試官的目的就是要通過各種提問與測試來反覆求證你和該職位的一致性。

面試官對每位候選人按相同的順序問相同的問題，以便記錄與權衡、比較。面試官會採用一些封閉型的問題來驗證簡歷或電話試探中的資訊，也會用一些開放型或基於表現的問題來檢驗你面對將來工作中的一些情況的可能反應，面試官經常會問："如果……你會怎麼辦？告訴我你曾經面臨的工作挑戰以及你是如何解決它的？說說你曾經歷的最困難的談判及最後的結果？……"

建議你用描述性的方法來解答面試官關於匹配度的疑團，而且這些回答將幫助面試官瞭解你的思考和行為模式。

在面試過程中，經驗老道的面試官會以老朋友聊天的方式讓你放鬆，但他（她）仍以獵人般犀利的眼光審視、分析你的一舉一動、一言一笑。CATHERINE提醒你，千萬不要被面試官"慈祥"的外表所迷惑，自始至終地保持警覺，從你踏入公司大門的那一刻起，你已處在"監視之中"，直到你離開公司。大多數面試官信奉"見微知著"，他（她）們不會放過任何一個細節。

第五步：提出工作邀請

基於面試的表現，面試官通常會將工作機會留給那些品質和技能都能滿足特定工作要求的候選人。

當面試官向你發出工作邀請時，他（她）會了解你前一份工作的薪水回報或你期望公司提供的薪水水平。候選人無法避免這樣的問題，如果你想獲得理想的薪水，首先要對自己的實力有個清醒認識，其次是瞭解、評估市場行情。最好在面試前諮詢職業顧問，像你這類專業、技能和工作經驗的人在當前人才市場上的稀缺程度，同行業同類職位的薪酬水平，以及你具備的優勢是否具有獨特性等等。

建議你在談薪水問題時，最好採用"以攻為守"的方法，主動了解用人企業的薪酬制度及構成，如底薪、補貼、福利、年底分紅等，並高姿態地表示："大多數企業都有一套完整的薪酬體系，不會為某個人而特例，我樂意遵循公司既有的原則。"最後，你可逐一分解前一份工作的薪水構成（或期望的薪水），並用稅後工資的總額作收尾陳述。

如果你想成為面試官的眼中"盯"，最重要的是自信與堅定；對自己充滿自信，並以堅定的表達、恰當的表達方式與內容告訴面試官，你就是他（她）苦苦找尋的最佳人選！

巨集威首席職業顧問郭策先生友情提示：

有關面試的理論主要分為兩派：一是技巧派，主張在面試中用各種技巧來包裝自己；另一種是本色派，主張"be yourself"，展示真我的一面。其實這兩種主張都有侷限性。要展示真我，但也要投對方所好，就是根據公司和職位的需要，集中展示面試官最為關注的某方面能力，並把這些能力加以放大。不管通過什麼方法，獲得成功，拿到心儀Office才是最終目的。

（智聯編輯：聞燕燕）

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文章來源：北京巨集威管理諮詢有限公