各種形式面試題選
求職的人增多,職位空缺卻減少,如何從眾多求職者中,找出最適合的人才?在面試時,問對問題便成為關鍵。面試時,面試者與求職者間的問答對話,是主要重頭戲。美國加州大學聖地亞哥分校的人力資源網站指出,在面試時,收集的資料主要包括:確認應徵者在履歷表上所寫的資訊。瞭解應徵者的工作能力。評估應徵者與企業或部門的文化是否契合,例如,工作步調、工作風格。知道應徵者更換工作的動機。要完整收集必要資訊,面試者可以透過不同型別的問題,巧妙地引導觀察求職者。企管顧問史密斯(Gregory Smith)在CEO Refresher雜誌上指出,面試時可以運用的問題種類,包括以下六種:
1.是非題式的問題。這種問題只需要求職者回答是或不是,以確認面試者手上已有的資料。面試者應該只在必要時才使用這種問題,因為這種問題只是重複已有資訊,不會增加公司對求職者的瞭解。例如,“在你搬到北京之前,你是不是已經在那家公司工作10年了?”
2.行為式的問題。這種問題的目的,是讓求職者以過去的行為例項回答問題,面試者可以從中評估求職者的行為、經驗及動機等。例如,“你有沒有老闆不在時,必須自己做重要決定的經驗?你那時候是怎麼處理的?”、“上一次你必須在時間緊迫的情形下完成工作是什麼時候?你當時怎麼做的?”、“你可不可以告訴我一個你不得不越權行事的經驗?”、“你曾經主動爭取更多的工作職責嗎?”、“你參與過規模最大的專案是什麼?”
3.開放式的問題。這種問題的目的,是讓求職者比較深入地談論自己。例如,“為什麼你想離開現有的工作?”“為什麼你想加入我們公司?”“我們公司錄用你的最大好處是什麼?”“在你原來的工作中,你最重要的職責是什麼?”
4.假設式的問題。這種問題沒有對錯,只是讓求職者表達自己的看法和意見。例如,“有一種工作是忙的時候很忙,閒的時候很閒;另一種工作是工作量很穩定,你會選擇哪一種工作,為什麼?”“如果你必須從兩種極端中取捨,你希望上司採取放任式的管理,只有當你有問題時才給予協助,還是你希望上司定時詢問你的工作情形,幫助你集中注意力在工作目標上?”
5.角色扮演式的問題。面試者給予求職者一個假設性的情況,請求職者回答,並且從中評估他的判斷力及知識。例如,“你是一家五金行的老闆,有一天有一名店員告訴你,他覺得另外一名店員會偷店裡的五金用品,你會怎麼處理?為什麼?”使用這類的問題時,面試者可以事先將假設的情境寫下來,以完整陳述,陳述完後給予求職者一些思考的時間,也讓他有機會回問,確認他了解整個情形。
6.追問式的問題。從求職者的談話中,衍生出問題來詢問他,以更瞭解求職者。例如,當求職者表示,他之前的工作是祕書,必須負責接聽電話、打字、幫主管安排行程等,面試者可以緊接著詢問:“你覺得當一個祕書,最重要的職責是什麼?”“你以前的工作需不需要加班?”不論你問了什麼問題,最重要的是,必須仔細聆聽求職者的答覆,從中找出蛛絲馬跡。艾薇海(IvySea)顧問公司在網站中指出,面試者如果用心聆聽,可以從一個看似平凡無奇的問題,“描述一下你做過的一件複雜的工作,你當時怎麼整合執行這項工作?”仔細聆聽求職者是否能有條有理地描述一個程式的細節。“你可不可以告訴我,工作中有哪一次你必須自動自發完成事情,結果如何?你做了哪些事情?”仔細聆聽求職者如何界定“自動自發”,他是自己主動提出想法並且執行完成,還是在主管的要求下依照指示行事,只是自己必須決定一些小細節。“從我們的談話中,你對我們公司以及這個工作有什麼想法?”仔細聆聽求職者是否正確解讀資訊,還是他把公司或工作美化了,有不切實際的期盼。 面試者應該記得,公司在篩選求職者,求職者也在挑選僱主。好的面試應該是50%在評估求職者,50%在向求職者推銷公司,因此,如何問求職者問題固然重要,如何引導求職者問問題也很重要。《勞動力》(Workforce)雜誌指出,面試應該是一場雙向的對話,而不只是一問一答式的質詢。例如,在面試結束前,詢問求職者:“還有沒有我們沒有談到,可是會影響你決定是否加入我們公司的問題?”鼓勵求職者針對尚未弄清或覺得不適合的地方,儘量提出問題。在求職者提問後,面試者一定要回答他的問題,所以公司事前必須確認參與面試者可以回答求職者可能提出的問題,包括工作的未來發展、學習成長的機會等。
人才是公司的資產。在面試的過程中,若能投入更多心思,對公司發展往往有重大的影響。好好運用面試,為公司“問”進好人才!
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面試時 離職問題可以這樣答
人崗吻合率較低:第一種情況是公司所需求的技能與我擁有的技能是一個交集,並且交集面較小,那麼這個時候勞資雙方都可能不划算;第二種情況是我的技能是公司所需技能的子集或公司所需技能是我個人技能的子集,這時勞資雙方其中有一方會不划算。這種無法較充分實現勞資雙...