英文售後客服崗位職責
用英語與客户溝通,及時回覆客户的信息,協助解決客户反饋的問題。
任職資格要求:
1、大專及以上學歷,大學英語四級及以上,英語能夠作為工作語言,能夠與客户進行口語及書面的交流溝通;
2、工作認真負責,有耐心;
3、有客户服務經驗者為佳。
職位描述:
-處理客户電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務;
-處理網上客服平台相關業務;
職位要求:
-大專或以上學歷, 有電話客服經驗(call in,非銷售)或金融保險行業經驗;
-良好的客户服務和溝通意識,擅於傾聽和提問,具較強的理解和表達能力;
-流利的普通話和粵語(英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”),表達流暢;
-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀;
-熟練操作和運用計算機,能快速進行中英文輸入;
-適應熱線工作性質及輪班工作
外語崗位
崗位職責:
1. 負責接聽英語熱線電話,辦理國際機票變更、籤轉、退票服務;受理並儘量解決旅客的求助和投訴;
2. 對新老客户進行電話回訪,收集市場反饋信息;
3. 與國外各大供應商聯繫,確認相關信息等;
4. 通過電話、郵件、網絡平台等方式為客户提供滿意的諮詢售後服務;
5. 對相關信息進行輸入和存檔;
崗位要求:
1. 大專以上學歷;有1年以上機票英文售後客服相關工作經驗者優先,應屆畢業生也可以接受;
2. 英語水平:四級以上,具有良好的聽、説、讀寫能力,口語流利者優先;
3. 熟悉office辦公軟件,如excel、word等;
4. 普通話標準;對客户服務行業熱愛,有良好的客户服務意識,抗壓能力好;
5. 能接受倒班的工作性質
職位描述:-處理客户電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務;
-處理網上客服平台相關業務;
職位要求:
-大專或以上學歷, 有電話客服經驗(call in,非銷售)或金融保險行業經驗;
-良好的客户服務和溝通意識,擅於傾聽和提問,具較強的理解和表達能力;
-流利的普通話和粵語(英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”),表達流暢;
-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀;
-熟練操作和運用計算機,能快速進行中英文輸入;
-適應熱線工作性質及輪班工作
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客服顧問崗位職責
客服顧問是做什麼的?通常用人企業對這個職位的要求是什麼?本站小編為您整理關於客服顧問的崗位職責與要求,包括詳細的客服顧問職位描述,各位求職的時候可以清楚客服顧問的工作內容及任職要求,這樣對提高求職效率有很大幫助。1)熟悉公司產品,熟練利用微信或其他聊天...
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客服項目經理崗位職責
客服項目經理是做什麼的?本文提供客服項目經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、對接客户方,根據客户方要求制定工作目標,並建立目標實現的反饋機制;2、持續改進和完善運營流程,有效控制運營成本、確保服務質量;3、關注項目關鍵崗位員工的...
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醫美客服崗位職責
醫美客服是做什麼的?本文提供醫美客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、負責網絡諮詢,及時、準確、禮貌的回覆顧客諮詢,提升私信轉化率;2、以專業的知識、良好的溝通技巧與客户建立聯繫,挖掘顧客需求;3、多渠道採集顧客信息,協助網絡負責人...
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法務客服崗位職責
法務客服是做什麼的?本文提供法務客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1.接聽律所的法律諮詢電話,並給與諮詢者回答。2.解答律所QQ,微信,商橋的諮詢。3.協助律師接待當事人。4.對諮詢的客户進行報表統計及回訪。不要求有律師證,能解答簡單的...