售後電話客服崗位職責
客服職責2.61W
售後電話客服是做什麼的?本文提供售後電話客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
1)接聽客户售後來電,及時作出解答;
2)與公司內部各部門進行有效對接;
3)跟進售後問題的協調及處理,維護公司形象;
4)典型售後問題的反饋及優化建議;
5)其他。
任職要求:
1)本科及以上學歷;
2)出色的溝通能力、親和力、耐心,良好的客户服務意識;
3)熟練使用office軟件;
4)培訓後可熟練使用ERP、平台等軟件系統;
5)瞭解基本的銷售流程及常識;
6)性格外向,積極主動,善於溝通;
7)做事細心,條理性強,有較強的抗壓能力和團隊意識。
職位描述
1、通過電話進行術後回訪。
2、協調好公司與客户之間的緊密關係、遇到問題能及時、合理、技巧的處理;
3、完成領導安排的其他工作任務。
任職資格
1、 良好的溝通表達能力、頭腦思路清晰、電腦操作熟練;
2、聲音甜美,責任心強。
3、 具有較強的溝通能力、責任心及抗壓能力、有親和力和團隊協作精神。
4、樸素誠實,服從工作安排。
崗位職責:1)接聽客户售後來電,及時作出解答;
2)與公司內部各部門進行有效對接;
3)跟進售後問題的協調及處理,維護公司形象;
4)典型售後問題的反饋及優化建議;
5)其他。
任職要求:
1)本科及以上學歷;
2)出色的溝通能力、親和力、耐心,良好的客户服務意識;
3)熟練使用office軟件;
4)培訓後可熟練使用ERP、平台等軟件系統;
5)瞭解基本的銷售流程及常識;
6)性格外向,積極主動,善於溝通;
7)做事細心,條理性強,有較強的抗壓能力和團隊意識。
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