職場:“批評”老闆要巧妙
小黃和小李是大學同學,同時進入一家大公司的市場部工作,聽命於同一位老闆。兩人工作能力和表現都不錯,兩年以後都成了部門骨幹。可是兩人在工作風格上有一個最大的不同,那就是當老闆的決策出現問題時,小黃往往會直言不諱地當着眾人的面向老闆指出來。如果老闆安排的事情有明顯的錯誤,小黃甚至會頂着不辦。小李則完全不同,當他覺得老闆的決策有問題的時候,他會先私下給老闆寫一封郵件,表明自己的想法和擔心。如果老闆堅持,他也能認真去實施,儘量完成老闆的想法。即使失敗,他也主動承擔自己那部分責任,從來不在眾人面前抱怨老闆。3年過去了,老闆升職在即,在挑選接班人時,他毫不猶豫地選擇了小李。為什麼處處為公司着想、耿直的小黃沒得到老闆的青睞呢?
對待老闆的兩個誤區
如何對待老闆的錯誤,如何“批評”老闆,在公司裏是一個很敏感、很微妙的話題。員工普遍存在兩個認識上的誤區:一是認為老虎屁股摸不得,老闆的錯誤提不得,最好睜一隻眼閉一隻眼,只當不知道,反正出了問題由老闆自己擔着;另一種想法認為,現代企業提倡民主,看到老闆有錯誤應該立即坦率地指出來,這才是主人翁姿態。
第一種是明哲保身的態度,但不要忘了老闆的許多錯誤會與員工的工作息息相關。錯誤決定會導致大量無用功,導致員工自身業績下降,老闆最終很可能怪罪到你的頭上,認為是屬下的無能導致了失敗。如果他知道你原先有想法卻不説,反而會更加憤怒。
後一種人其心可嘉,其言卻不可取。這類員工往往過分高看了老闆的心理承受能力,忽視了老闆“被尊重”的心理需要,不知不覺中就得罪甚至傷害了老闆的自尊心,為自己的職業發展埋下了禍根。小黃就是中了這一招。
批評老闆的幾個原則
因此,如何“批評”老闆,需要把握好以下幾條原則:
一是不要將老闆看成完美的人,不要以為老闆心理都很健全、理性、大度。恰恰相反,現實中不少老闆通常感情用事,有時也不那麼公正(雖然他們自以為公正)。尤其是老闆的自尊心一般都比較強,“大度”通常是做給別人看的,心底裏也是喜歡被讚美,害怕被指責。如果理解了老闆真正的心理需求,員工在表達想法的時候就不會過於坦率。“適度”是向老闆表達意見最重要的修養,是對他人尊重的表現。
二是不只將老闆看成“老闆”,而要看成你的“客户”。搞銷售的人最有體會,當客户有了不合理甚至錯誤的要求時,直截了當地拒絕或表達憤怒、抱怨往往無濟於事,搞不好還會激怒客户,丟掉訂單。最好的方法是畢恭畢敬、小心謹慎,或曉之以禮、動之以情,最終只有一個目標,儘量減少錯誤,最終拿到訂單。
小李就是將老闆看成自己的客户,幫助老闆實現了他的目標。當“客户”身上發生不合理的情況時,你要做的就是以最恰當的方式,提供你的建議,並努力提高工作績效,使之朝最有利的方向發展。
所謂“老闆的錯誤”其實只説明你和老闆看問題不一致。員工不是老闆,常常不能從更高的視角來看待問題。另外,敢於替老闆承擔部門決策失敗的責任,是一個成熟的下屬應有的心理能力。這種能力可以真正幫助老闆和企業成長。
來源:《生命時報》
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