別低着頭了!面對面溝通最有效!
大部分公司都會有一些途徑供不同部門的員工溝通,最普遍的是面對面溝通,這也是大家公認的最有效的溝通方式,其次是跨部門會議溝通及電子郵件溝通。
面對面溝通 有效率:51%
當面説話總是更容易把話説清楚,電子郵件也好,電話也好,這些通過媒介溝通的手段總讓人覺得當中橫了堵牆。有時候面對面兩三句可以交代清楚的話,説不定在電話裏就要説上十句,因為我們會誤解別人的意思和語氣。而如果是面對面溝通,別人的表情和動作,都可以幫助我們判斷對方真正要表達的內容。
缺點:如果遭遇雙方脾氣都比較暴躁,都不擅長控制自己,那麼在遇到摩擦時容易把溝通升級為爭吵。
跨部門會議溝通 有效率:19.6%
由於通常有上級坐鎮,所以爭吵的情形在會議上並不多見,大家能夠心平氣和地解決一些問題。而且會議之前,雙方都會做好準備工作,溝通過程相對會比較有條理,效率也高。
缺點:這種方式有一個突出的問題就是,由於上級在場,一些話反而不敢放開説,而且會議時間有限,經常無法徹底解決問題。
電子郵件溝通 有效率:8.8%
通過電子郵件的方式,白領們可以把話説得最完整也最有條理,因為在郵件發出前有充足的思考時間,遇到遺漏的問題也可以隨時補充,在溝通一些細節問題上,電子郵件是不錯的選擇。
缺點:由於來來回回流程長,郵件也因為效率不高,所以不會成為溝通的第一選擇。很多人因為擔心對方收不到郵件而不得不打電話確認,造成重複勞動。
我們意見:溝通在於態度
溝通方式並不是唯一的,同一件事情在不同的階段,或者説同樣的對象在不同事件中,我們可選用的溝通方式也要懂得變通,因人而宜,因事而宜。極端的例子中,我們可能要採取多種溝通的方式來解決問題。
但無論用哪一種溝通方式,想要達到溝通的高效,最重要的因素是一樣的,那就是態度。溝通前,先站在別人的角度思考一下,理解和體諒對方的難處。在溝通中遇到尷尬時,記住自己的感受,不要讓別人遭遇同樣的尷尬。如果能夠抱着真誠、誠懇的態度去和別人溝通,相信別人也會回報你同樣的真誠。(完)
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