如何通過有效的溝通締結人緣
在工作中,領導和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都願意在不受干擾的情況下獨立做事;另一方面領導對下屬的工作總有某些不放心之處。
那麼,誰是矛盾的主體呢? 這就要看下屬和上司的工作內容、工作範圍,甚至工作職責。
一句話,在很大的程度上,下屬的命運是由上司掌握的。因此在這種情況下,要解決上述矛盾,通常的情況是下屬應適應上司的要求,凡事多彙報。
在向上司彙報的時候,要掌握如下的技巧:(1) 調整心理狀態,創造融洽氣氛
向上司彙報工作要先緩和營造有利於彙報的氛圍。彙報之前,可先就一些輕鬆的話題做簡單的交談。這不但是必要的禮節,而且彙報者可藉此機會穩定情緒,理清彙報的大致脈絡,打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。
(2) 以線帶面,從抽象到具體
彙報工作要講究一定的邏輯層次,不可"眉毛鬍子一把抓",講到哪算到哪兒。一般來説,彙報要抓住一條線,既本單位工作的整體思路和中心工作,展開一個面,既分敍述相關工作的做法措施、關鍵環節、遇到問題。處置結果、收到的成效等內容。
(3) 突出中心,拋出"王牌"
泛泛而談,毫無重點的彙報顯得很膚淺、通常,彙報者可把自己主管擴或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口,抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。彙報中的這張"王牌"最能反映本單位工作特色。
(4) 彌補缺憾,力求完美
下屬向領導彙報工作時,往往會出現一些失誤,比如對一些情況把握不準,或漏掉部分內容,歸納總結不夠貼切等等。對於失誤,可採取給領導提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與領導交流等方法對彙報進行補充和修正,使其更加周密和圓滿。
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