電商平台客服崗位職責
崗位要求:
1、具備大專以上學歷;
2、具備三年以上電商平台客服相關工作經驗,一年以上相關崗位從業經驗,又知名電商平台工作經歷者優先;
3、具備良好的溝通能力及工作責任心
崗位職責:1.負責電話外呼;2.負責協調平台用户的爭議;3.負責平台用户的投訴處理;4.負責團隊的管理。
崗位要求:
1.大專以上學歷,電子商務專業或電商從業經驗者,有大型電商平台從業者經驗的優先考慮;
2.瞭解互聯網行業,有較強的服務意識;
3.邏輯思維強,溝通協調能力好;
4.有大型呼叫中心工作經驗者優先考慮;
5.具有知名互聯網電商企業背景;
6.具備2年以上的管理經驗。
1、旅遊管理相關專業優先,熟悉旅行社計調操作流程,有1年以上旅遊銷售相關工作經驗;
2、思維敏捷、氣質良好、有親和力並具有良好的溝通技能及團隊合作精神;有較強談判、溝通、解決問題的能力;能準確抓住客户需求;
3、熟悉操作word、excel、ppt等辦公軟件,打字快,有一定的文字組織能力與行程方案版面編排能力。
崗位職責:
1.接聽/接收客户來電或線上需求,並根據業務流程為客户提供解決方案。
2.跟進/監控個案的後續發展,確保客户同步得到處理結果。
3.處理客户抱怨或投訴,並按流程要求進行案件升級。
崗位要求:
1.大專或以上學歷;
2.2年或以上的語音、在線客服經驗;
3.國語標準流利,口齒清晰;
4.熟練使用計算機及office辦公軟件,打字速度30-40個字/分鐘以上;
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客服助理崗位職責(洗染店)
1.處理消費者來自電話、網絡的諮詢,妥善處理相應問題並回復客户,做好問題的收集整理工作。2.負責解答培訓報名客户諮詢及對客户進行跟進。3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關係。4.按照客户和部門經理要求與公司其他部門協作解決客户的要求及...
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客服操作員崗位職責
客服操作員是做什麼的?本文提供客服操作員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。工作職責:1、負責與客户聯繫確認空運進口貨物報關及單證的相關事宜;2、負責單證信息的記錄登記;3、對客人提供報關單證進行預審,如有問題,能夠及時與客人溝通;4、報關數據資料...
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天貓客服崗位職責
天貓客服是做什麼的?本文提供天貓客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、熟悉天貓流程,負責公司天貓店鋪的銷售客服工作2、通過在線聊天工具為客户解答產品疑問,接待客户,推銷產品,促成訂單成交3、瞭解客户需求,從而進行處理專業、及時、有效的各種...
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遊戲在線客服專員崗位職責
遊戲在線客服專員是做什麼的?本文提供遊戲在線客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。一、崗位職責:1、負責受理交易貓用户的諮詢、投訴、建議,確保信息傳遞的準確性和及時性;2、準確記錄用户信息,按照規定的流程、標準正確記錄用户的需求和建議;二...