職業枯竭的六大特徵
最近,北師大心理學教授許燕針對職業人談了職業枯竭的六大特徵———
第一個特徵是生理耗竭。
是職業枯竭的臨牀維度,主要表現特點是感到持續性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱,對疾病的抵抗力也在下降,然後出現一些身心症狀,比如説頭疼、腰痠背疼、腸胃不適、失眠,飲食習慣的改變等等,嚴重的會導致精神疾患。
第二個特徵是才智枯竭。
屬於職業枯竭的一個認知維度,它主要表現在,感覺到一種空虛感,有一種被掏空的感覺,你會覺得自己的知識已經沒有辦法去滿足工作的需要了,思維效率下降,注意力不集中,不能夠很好地去適應當代的知識更新。
第三個特徵是情緒衰竭。
這是枯竭的一個壓力維度,也是職業枯竭非常顯著的一個特徵,主要表現在工作熱情消失了,爾後表現出許多情緒上的特點,比如説煩躁、易發脾氣、易遷怒於人、對人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心,甚至沮喪、抑鬱、無助、無望,直至消沉。
第四個特徵是價值衰落。
它屬於枯竭的一個評價性維度。主要表現是,個人的成就感下降,同時自我效能感、自我評價也在降低,覺得自己沒有能力去做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降,覺得工作沒有意思,工作變得非常機械化,然後出現一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會使職業人減少心理上的投入,不再去付出努力了,會出現消極怠工,甚至出現離職或者轉行的傾向。
第五個特徵是“去人性化”。
它屬於職業枯竭的一個人際維度,會直接影響到人際交往質量,其特徵就是很消極的、否定的一種態度,即以冷漠的態度去對待自己周圍的人,甚至是對待自己非常親近的人,包括家人或者一些好朋友。這些人表現出多疑、猜忌,同時對別人充滿了一種批判性。
第六個特徵是攻擊行為。
攻擊行為一般來説有兩個方向。一是對別人的攻擊行為會增多,比如説人際摩擦增多,會在極端的情況下出現打罵無辜人的情況。比如説有的人在公司裏面受了老闆的氣,回家可能就會拿老婆孩子“開刀”,去找“替罪羊”。另外一種,他的攻擊並不是指向外人的,而是指向自身,出現自殘行為,甚至在極端的枯竭情況下出現自殺。
出處:新華日報
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