中心校工作總結精選8篇

工作總結的價值在於其能夠反映出實際工作的成果和經驗教訓，一個成功的工作總結需要根據實際情況進行適當的調整和改進，以下是本站小編精心為您推薦的中心校工作總結精選8篇，供大家參考。

中心校工作總結篇1

在今年的工作中，在公司領導正確的領導下、在同事的大力支援、配合與幫助下，資訊中心的工作總體上得到比較好的開展。現將09年的工作總結匯報如下：

一、09年工作總結

1、集團公司資訊化建設方面

20xx年是集團公司向全面資訊化管理邁出的關鍵性一步，在公司領導給予大方向的方針指導思想下，年初我們建立了oa網路智慧協同辦公系統，達到了年初制定資訊資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別為3個分公司：山東巨集仕德化工有限公司、臨沂市河東區城市建設開發有限公司、臨沂盈泰經貿有限公司建立了網站，網站主體框架在我們的組織策劃下，並與網路公司技術人員溝通配合系統性的集成了網站會員系統、線上訂購系統、線上留言系統、線上應聘系統，更是為開發公司網站建立了一個bbs論壇模組，為開發製作集團性的大網站做好了鋪墊基礎。

2、公司現有資訊系統的管理及系統使用人員的培訓方面

針對於公司現有金蝶k3系統、郵件系統、oa系統、雅思系統、酒店管理系統；我們持續做到了需要備份資料的系統是每日一備份，每月一整理歸檔，各資訊系統的管理形成了程式性的管理執行模式，出現問題及時解決，出現故障及時處理，做到了系統持續7*24小時的正常使用。與系統服務工程師溝通聯絡，多次組織財務人員、酒店系統使用人員參加培訓學習金蝶k3系統的使用、酒店管理系統的使用，為各資訊系統全面發揮效用而努力工作。

3、資訊的收集轉發、資訊裝置使用、維護方面

在過去的時間裡我們每日持續做好了公司資訊資料的收集轉發工作，對於公司擁有的電腦、交換機、網線等資訊裝置都進行每週檢查，每月系統性的維護工作，對於辦公區電腦所使用的作業系統與應用軟體都是在網上搜集再整理，逐步製作出適合於公司裝置的各類軟體光碟，為公司在軟體類省去不必要的開支，並配合辦公室組織的大小會議進行裝置的除錯、檔案的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強，重點表現在遇到困難便停滯，總是需要領導給予正確的梳理。

2、業務知識學習還不夠系統，對於遇到的新事物還需要及時學習。

3、團隊意識不強，自身工作經驗不足，忽略了業務知識的培訓。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領導正確的指導思想開展工作。

加強與其它同事的學習與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識，提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

2、內理基本程式，逐步拓展外圍建設。

對於年初所建立的oa系統與各資訊管理系統我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現場上機培訓工作，從而實質有效的利用系統為辦公區提高辦公效率、提高資訊資源的共知共享；利用一個社群型的網站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及檔案的網路化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對於建立的網站及bbs論壇，如不能及時更新發布資訊在網路上正確樹立集團公司的網路形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉，不止是在自己的網站上更新發布資訊，還要在各個行業類網站上釋出各公司的資訊，從而整體提高公司的知名度。根據類別細化各分公司網站的產品展示模組的改版。

集團性網站的建設：在初步製作完成3個分公司的網站後，我們需要及時對集團公司的網站進行改版建設，更新整個頁面資訊，將各分公司的網站並聯到集團公司的網站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

以上是我20xx年的工作總結報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

中心校工作總結篇2

20xx年，我體檢中心在醫院領導的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展職業性健康體檢，截至目前共承接體檢單位xx個，體檢人次xx人，體檢費收入xx萬元，現就本年度工作做總結如下：

一、20xx年工作概況

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好地完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。

2、在院領導的指導與協調下，積極與縣監督所聯絡，爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務，另設了職業健康體檢採血點，抽調出專業人員為體檢者採取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發生;由於此項工作覆蓋面廣，涉及的作業場所及從業人員眾多，工作的順利穩妥地開展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。

3、充分調動全院職工的積極參與，發揮有利的社會關係，我中心主動配合協調，爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般專案的集體性健康體檢，抽調專業技術人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論，具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢專案的實施，最後有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今後的防治意見，並且根據受檢單位的要求，抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。

4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業病危害，從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料，先後對x家企業xx名職工進行了職業健康監護，並建立健全了健康監護檔案。

5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業病健康體檢中心手冊》，並免費發放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。

二、職業健康監護

本年度共承接體檢單位xx個，企事業單位集體健康體檢xx個，參加體檢職工總人數約xx人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，並針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告並提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業x家，其中生產工人總數xx人，接觸有毒有害工人數xx人，對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案，並進行網路直報。

三、體檢情況綜合分析

對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的xx名參檢人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢專案均正常者約佔xx%，檢出發現，在體檢指標中代謝綜合症指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍佔較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌症者。

四、工作中存在的問題

1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者並不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療裝置和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關係而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防範措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由於受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處於被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開並有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常執行，病人與健康體檢者發生衝突的事件常有發生，對正常的醫療環境帶來了負面影響。

3、在開展職業病健康體檢工作中由於我中心配備的工作人員都非專業技術人員，在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能，經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務，在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業病健康體檢工作相對滯後。

4、計算機操作水平尚待提高。由於體檢中心工作涉及到體檢報告的分析製作、健康檔案的建立健全，以及職業病網路直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。

20xx年體檢中心的工作是穩步發展，並取得較好成績的一年，成績的取得離不開院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助與配合，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題，通過實際工作的開展不斷總結經驗，補充與完善，努力提高專業技能與工作效率，積極穩妥地開展職業健康體檢工作，也一定會把新一年的工作做得更好。

中心校工作總結篇3

時光荏苒，20xx年已經過去了一大半，體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下，從零起步，不斷增加體檢專用裝置，增加專職工作人員，不斷強化服務意識，嚴格內部管理，目前共體檢免費體檢四千餘人次，收費個人及團體體檢六千餘人次，合計收入八十多萬元。主要工作體現在以下幾方面：

1． 精心組織，認真準備在院領導的親自參與下，協調全院十三個部門，完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足，但是在逐漸摸索中不斷進步，目前已經理順了體檢流程，調整了就餐地點和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評。

2． 嚴格管理，強化技能不定期組織體檢所需專業技能考核，靈活採用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓，提高服務技能。

3． 提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時間，並且不至於因為體檢耽擱早餐時間，在院領導同意之後，在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來，確實為體檢客人帶來了更大的方便，受到體檢客人的一致稱讚。

4． 精誠協作，共謀發展在時間短，經驗少，人員不足的前提下，與我院資訊科和體檢軟體公司的工程師大力合作，在不到兩週時間內把新體檢管理系統除錯完畢，正式上線執行。新系統的正式開通，標誌著我院體檢管理水平已經一躍達到全市先進水平。 但是，尚存在一些問題，比如專職體檢的`檢查醫生沒有配備，體檢專用的部分裝置仍未到位，相關科室團結精神仍需加強，面對問題態度不夠積極，部分科室對於新的體檢系統需要進一步熟悉，專職體檢市場開發人員仍未到位，無法保證穩定的體檢客源，體檢折扣優惠政策與當前流行模式脫節等，都在逐步完善改進中。

中心校工作總結篇4

20xx年度，盤錦管理處監控分中心在局指揮排程中心和處領導班子的正確領導下，全體人員能夠統一思想、團結拼搏、奮發進取、克服困難，圓滿地完成了上半年各項工作任務，做好了指揮排程、機電系統維護和工程管理工作，回顧這一年來，我處監控分中心的工作情況總結如下：

一、加強管理，積極工作，全面做好機電設施的日常管理和維護工作

加強各種機電設施的日常管理和維護工作，定期巡檢，及時收集機電系統執行資訊，第一時間修復各種機電設施故障，確保了機電設施穩定良好的執行。

1、為自動化收費系統的穩定執行提供了有利保障盤錦處監控分中心能夠加強工作的主動性，及時、準確、全面的掌握自動化收費設施的執行情況，發現問題及時處理，保證收費工作的穩定進行。我們堅持每週對收費分中心、收費站和工區的收費設施進行認真檢查，及時修復存在問題的設施，杜絕一切不安全的隱患。並從提高維護人員自身的技術水平入手，加強學習，注重日常工作中經驗的積累，不斷充實自己，完善自己。全年對收費各類設施進行維修1460餘次，並於11月份完成檯安收費站x05收費車道機電設施的安裝和除錯工作。

2、保證監控系統的良好穩定執行

加強對全處監控設施的維護管理，定期對各種設施進行檢查，並進行指標測試和調整。保證外場可變情報板、可變限速標誌及監控攝像機的良好穩定執行，對外場設施控制箱、電源箱等箱體進行除鏽噴漆和防漏處理1次，對外場設施底角螺栓進行防鏽處理1次。全年自行修理可變情報板80餘次，修理可變限速標誌98次，更換開關電源36塊，修理外場監控攝像機75次，修復車載移動視訊設施19次，修復雷擊損壞監控機電設施13次。

3、加強通訊系統裝置維護管理和通訊管道的巡檢、維護工作

嚴格執行我局關於通訊管道的維護標準要求，加強對通訊管道維護工作的監督和管理力度。全年對我處管段內的通訊管道進行詳細的巡檢12次，對於需要重點維護的.部位進行登記存檔，以便重點維護。協助維護單位對盤錦北、檯安通訊鐵塔進行細緻檢查，檢查其牢固程度及螺絲是否有鬆動，監督通訊公司對鬆動的螺絲、鏽蝕的螺絲進行緊固和更換，對鐵塔的底座進行了除鏽處理。加強對傳輸、交換、綜合接入系統的維護管理，堅持每週對上述系統巡檢一次，發現問題及時處理，處理不了的及時外委施工隊伍排除。全年修復盤錦站通訊傳輸乙太網光板故障1次，盤錦管理處通訊機房乙太網傳輸裝置s16板短距離傳輸板1次，維修處機關cc08交換系統1次。完成盤錦處機關通訊鐵塔和檯安工區通訊鐵塔航空障礙燈修復工作。

4、加強機電配套系統設施的維護和管理

加強機電配套系統設施的日常管理工作，堅持定期進行檢查，發現設施隱患及時排查和修復。在今年8月2日高升站ups起

火事故中，因故障發現及時，維護人員處理和搶救措施得當，避免了更大的裝置安全事故的發生。全年共進行定期檢查12次，發現設施安全隱患3次，進行ups搶修維護2次。11月份對機關、兩個工區和下轄六個收費站共32臺機房空調進行檢修、保養和維護一次。對全處機電系統14臺ups、3臺通訊電源和3臺穩壓電源進行全面維護、保養、檢測一次。

二、強化管理，加強培訓。

做好指揮排程管理工作加強監控分中心人員的管理，積極組織監控人員的業務培訓，提高監控分中心人員的業務技能。排程員負責全處資訊收集、上傳和指令下達，負責轄區路段內的救援服務等，工作非常重要。盤錦處監控分中心按照局監控指揮中心的關於排程指揮業務相關要求，圓滿地完成了各項工作任務。全年對監控分中心監控員業務培訓考核12次。共接到救援服務資訊746起，下達指令222次（京哈163次，丹錫59次），通過可變情報板及可變限速標誌釋出提示和誘導資訊131712條。及時、準確地收集各類資訊，為處領導決策提供了有利保障。

三、配合我局做好機電系統改造工作

今年4至5月份，我處配合瀋陽聚德視訊技術有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統的改造和除錯工作。5月份至今，協助盤錦市交通局做好大窪站改擴建工程，包括互通式立交改擴建工程、機電系統工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務區綠色通道機電工程建設施工工作。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站etc車道建設施工工作。

四、積極籌備，認真組織，全面做好各項工作

在迎國檢期間，我監控分中心以迎接國檢為契機，嚴格按照我局迎檢標準對監控分中心監控系統、通訊系統、自動化收費系統、機電配套系統、資訊系統及相關內業業務進行了一次全面細緻的整理。對轄區管段內的26處監控攝像機、20塊可變限速標誌和8塊可變情報板進行了統一除鏽噴漆處理，噴制統一標識；對外場監控影象不清、干擾和不可控制等故障進行了修復；對於可變情報板和可變限速標誌啞點、亮點等故障進行了集中處理，確保顯示完整，良好執行；對全處六個收費站監控室、42條收費車道機電設施進行了全面細緻的整理，更換或維修故障設施，整理外露線纜，保證收費機電設施穩定執行和整體美觀，並對42條收費車道操作檯、車道設施柱體、箱體和通訊井蓋進行除鏽噴漆處理。對42根破損自動欄杆杆臂、鏽蝕的螺栓和8套破損手動檔杆進行了更換，並對自動欄杆杆臂進行了調整，保證自動欄杆杆臂水平在一條線上，起落平穩。對6個監控室、7個通訊機房破損靜電地板及支架進行了更換，保證地面平整美觀。此次國檢，在全體監控分中心人員的努力下得到了處領導及同志們的一致好評。

盤錦處監控分中心全體人員在20xx年的工作中，工作積極主動，對各項工作處理及時妥當，確保了各類機電設施的穩定良好執行，保證了指揮排程工作的及時、準確，並且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務。

中心校工作總結篇5

一年以來，x鎮便民中心在市委、市政府的正確領導下，在鎮黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務視窗。截止xx月底，中心受理xx件，辦結xx件，辦結率xxx%；受理諮詢xx人次；加蓋行政印章xxx件。現將xx年中心工作總結如下：

一、xx年工作總結

（一）提高服務功能，方便群眾辦事

x鎮便民服務中心共設定黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類三類視窗，現有視窗工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關部門抽調並實行掛牌上崗，在大廳張貼所有幹部身份職務公示欄，幹部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉鎮辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程式不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作資訊，並圓滿完成了資訊報送任務。

（二）規範辦事程式，實行陽光操作

我鎮便民服務中心把各項辦事程式，辦事須知，辦理時限，收費標準公佈於眾，把各項事務的辦理置於群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，增強了幹部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現象，營造了良好的經濟發展環境。中心對外設立的視窗，主要負責辦理各村無法辦理的事項，根據群眾需要，由相關部門按照規定的工作流程辦理，辦結後從視窗返回。通過規範服務，縮減了不必要的中間環節，簡化了辦事程式，提高了辦事效率，辦事程式一氣呵成，服務功能大大提高。

（三）嚴格管理體制，提升服務質量

為進一步提高服務質量，杜絕中心違紀現象的發生，在便民大廳營造作風正、服務優、效率高的軟環境，我鎮加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監督管理；其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，並將制度上牆。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發現問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，並做如實記錄。定期將違紀情況統計彙總成表，並交由鎮黨政辦進行通報。對工作人員明確責任：誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關規定，視情節輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調整等責任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的視窗。

二、xx年工作計劃

（一）加強領導，突出重點

中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程式進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理視窗和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程式對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事後監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規範和加強監督管理。

（二）改進服務手段，提高服務品位

加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規範》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

繼續加強村便民服務室的業務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。

不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳視窗工作為中心的.群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

（三）強化服務功能，完善鄉村服務體系

進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規範行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鎮、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。

進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

進一步推進網上政務資訊公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務資訊平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的資訊互通和資源共享。二是積極推進網上審批資訊資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批資訊平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明執行。

中心校工作總結篇6

民警訓練基地在管委會和行財處的正確領導下，完成了上半年的經營，取得了一定的經濟效益和市場效益。基地在行財處的直接領導下，採取了比較有效的政策和措施，使基地在銷售不是旺季情況下（實際經營情況截止到5月25日），經營收入：887,559.60元，營業成本：429,469.33元，費用：343,366.15元，稅金：50,334.05元，利潤：64,390.07元。通過上半年的經營情況需要嚴格控制成本，提高成本率，加強衛生方面的管理，加大員工的培訓，加強各項規章制度的落實。

一、20xx年上半年經營情況分析

經過上對上半年經營情況的分析主要有以下原因：

（一）、

1、局裡佔用會議室導致小型招生學習班無法接待。

2、常年佔用標間4間，辦公室設在205房間，每天少接待12人，直接影響會議住宿人數。主要原因：客源小、無會議、學習班。

（二）、為新區基地做人力儲備，費用增加。

（三）、自20xx年到20xx年營業收入一直是下降趨勢，影響下降的因素很多，這兩年本地區，大的餐飲行業進駐了很多。當地的人口和消費群體是固定的，流動人口也少，只能在旅遊季節才能帶動一下當地的餐飲業，而且季節影響也很強只有短暫的四個月。現在原料的價格平均是去年的1.7倍。現在的原料是隻漲不降，唯一降價的只有豬肉比較明顯，我們要求的的原料質量標準高，飯菜的質量標準也是足量上桌，考慮機關民警設立的內部菜價，直接毛利下降15%。今年本季度趕上一個大的節日，公安工作會議也沒有在此地召開直接影響了我們的收入，因為我們每年的60%收入靠局機關。也正好是餐飲業最淡的一個季節。我們只能從原料的成本控制和進貨價格上降低營業成本。

（四）、在所有原材料供應價格與期相比上漲的前提下，我基地菜品價格卻保持不變，這樣導致我基地菜品成本提高，我想這應該是導致基地利潤下降的主要原因之一。二、控制成本、提高成品率，提高節約意識，提高資金的週轉率。

科學合理的控制成本，從原材料的採購開始，主要原材料的價格問題，日進日清，不過多積壓熱菜的原材料，其它的小材料控制到能正常運轉即可，其它商品主要是以代賣為主的原則。採取科學合理配料方案，原材料一次利用的問題也是降低成本的關鍵環節，必須落到實處。要經常清理所有存放物品的`地方，避免出現有些原材料積壓，另一方面是減少浪費現象出現，只有嚴格控制成本和壓縮庫存商品，才能實現現有的資金使用率。

二、加強衛生方面的管理工作，保持優雅的環境，讓廣大的消費者吃、住放心。

嚴格執行行財處和基地的各項有關衛生方面的規章制度落實到實處，落實到每個人，主要是消毒環節必須做到一週一消制，服務員的個人衛生必須做到基地制定的標準，保持所有裝置和備品的清潔、整齊、使廣大消費者放心的正常使用，及時更正不足之處。真正體現出基地優雅環境的特色來。使每位客人滿意。

三、加大基地全體員工綜合素質的培訓，使基地員工能夠體現具有自己特色的優質服務。

為了實現一個完美的服務鏈條，提高每位員工的綜合素質，是基地以後一段時間的主要工作，通過行財處搞的調查問卷，看出基地還存在很多問題，其中，以綜合素質時的專業技能佔的比重比較，其次，是服務質量，所以必須利用短時間使全體員工的整體綜合素質提高上新水平，主要是通過層層講解和實際操作，結合外請老師授課和看一些有關資料，整體來豐富每位員工的綜合素質，處處都能體現出良好的綜合素質。這樣才能實現基地制定的完美服務鏈條，才能體現出具有培訓中心特色的完美服務。使基地才能獲得很好的經濟效益和市場效益。

四、嚴格執行行財處和基地制定的各項規章制度，是基地健康發展的必要保障。

基地的每個崗位都是實現完美服務鏈條的一份子，所以發揮每位員工的積極性、協調性、紀律性等方面都是由各項規章制度作為保障。沒有規矩，不成方圓，一支沒有紀律性的團隊任何工作也不能圓滿完成，所有各項規章制度的落實非常重要，必須按照工作流程進行工作，這樣才能體現整體團隊的精神，進一步加強各部協調工作好非常重要，一個環節出現問題整個服務程式出現錯位，使客人不滿意，怎樣能實現完美服務鏈條，主要靠各部門的協調和員工綜合素質的發揮，不斷的推出新的菜譜，使價格標準定在能使廣大消費者適應的價位，這些工作都需要我們根據市場價格的變化而變化，使銷售價格定位確準。

基地總結上半年經營過程中存在的問題，根據今年的餐飲業的實際需求情況和關於市局機關民警職工在基地用餐有關事宜的通知精神按排好具體工作，使廣大幹警和職工確實享受到低價的飯菜高質量的服務，提供一個良好的用餐環境。下階段工作開拓市場作為重中之重，逐一解決，發揮自身的優勢取長補短，開拓市場，努力進取，以人為本的經營理念，內部挖潛，壓縮庫存，降低成本，衛生方面嚴格控制，嚴格執行行財處和基地制定的各項規章制度，努力在經濟效益和市場效益中雙盈，使基地再上一個新的臺階而努力。

中心校工作總結篇7

時光荏苒，20xx年很快就過去半年了，健康體檢中心在院長的正確領導和親切關懷下，中心職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展，為了總結經驗、尋找差距，促進中心各項工作再上一個臺階，現將20xx年上半年工作總結匯報如下。

一、工作開展情況

1、優化體檢服務質量, 當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。

2、截止20xx年6月，全市共有17個單位前來我中心進行健康體檢，參檢人數3668人，體檢費用共計507003元。建立電子檔案1053份。常見多發病為;血脂增高：305人，發病率為29.34%，脂肪肝：236人，發病率為：22.415,高血糖：216人，發病率為,20.51%,血酸增高：144人，發病率為13.65,高血壓：54人，發病率為5.12%，膽囊息肉；41人，發病率為3.895,腎結石：10人，發病率0.945,膽囊結石;6人，發病率為;0.56%，通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療或轉上級醫院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部群眾一致認同和肯定。

3、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進行現場宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全市幹部職工瞭解和重視健康體檢。

二、存在的問題

1、由於體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、體檢工作宣傳力度有待加強。

3、捕捉市場資訊、開拓市場業績不理想。

4、體檢相關科室工作人員責任心不強。

5、群眾健康意識增強，現有體檢專案難以適應，需要增加一些體檢專案。

這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20xx年上半年已經過去，20xx下半年已經到來。在下半年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。

中心校工作總結篇8

我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的接聽工作，這之前從沒有想過今後自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關係，而如今自己最親密的工作夥伴就是它。每次戴上耳嘜後，之前的無論悲傷，鬱悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵雲外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的隻言片語當中尋找資訊點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這裡指的專業知識不單只是本公司的產品資訊及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的資訊及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應該設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。最後，就是專業溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優質、人性化的幫助。

除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們可以引導客戶轉向自助服務以及推出vip客戶的優惠政策並提高客服代表自身的營銷意識。

呼叫中心是一個朝陽產業，存在更大的發展潛力，相對於各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。