專案部總工作總結6篇

通過寫工作總結我們能夠更有勇氣迎接未知，探索新的領域，每一次工作總結都是深刻認知自身的機會，明晰自己的優勢和不足，以下是本站小編精心為您推薦的專案部總工作總結6篇，供大家參考。

專案部總工作總結篇1

回首一年來的工作，專案部在公司領導的正確領導下，在各部門同事的密切配合下，較好的完成了自己的本職工作。現就一年來的主要工作情況，彙報如下：

一、土地手續

完成了公司xxx中心等專案土地的手續辦理工作。

二、前期手續

1、完成了xxx二期的竣工測量、出圖、竣工規劃驗收，規劃許可證副本換正本工作。

2、完成xxx及xxx三期的供水、供電、供氣、供暖、有線、寬頻、網通、排水等相關配套設施的方案、設計、施工、驗收、掛錶、送水、送電、通氣、送暖、通訊號、排水工作。並協調xxx居委、xxx公司等周邊關係。

3、完成xxx的自來水改造，供水、供電、開工放線、驗線和xxx的供水、供電、開路、勘察放線等工作。

4、完成xxx、xxx三期的單體規劃驗線、單體規劃驗收、竣工測量、出圖及xxx竣工測量、出圖、竣工驗收、規劃許可證副換正本工作。

5、協助xxx社群供電的方案、設計、施工、驗收、送電工作。

三、對外協調

結合實際需要，及時辦理市政管理局刨掘、破路等相關手續。及市場辦、人防辦、質監站、執法局等有關部門的手續及驗收工作。

四、內部配合

積極參加了公司及有關部門組織的學習任務和各項文體活動，及xxx的交接驗收工作，並不斷在實踐中更新觀念、提高認識，提升業務水平。

以上內容是這一年來的主要工作專案，在做這些工作時遇到不少困難，同時也得到了各級領導及同事們的大力支援和幫助。今後，專案部會一如既往的緊跟領導步伐，發揚優點、改正不足，為成就百年xxx而努力奮鬥！

在此新春到來之際，我們專案部全體祝公司領導及同事，身體健康、工作順利、閤家幸福、萬事如意！祝xxx公司事業蓬勃發展，再創輝煌！

精選閱讀

由於上半年單位正處於大力發展的階段，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節省工作時間，我們應儘快完善好自己的財務部上半年工作總結。工作中最有必要的一點是，可以回顧以前工作中存在的不足，總結出經驗。有沒有可以參考的財務部上半年工作總結呢？急您所急，工作總結之家小編為朋友們了收集和編輯了“企業上半年財務部的工作回顧與總結”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

隨著時間的流逝，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到_半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望。回望過去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這半年來的工作，不禁心潮澎湃。現將主要日常工作總結如下：

一、日常工作

稽核、結轉和調整了供應商應付賬款和業務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。根據會計制度與準則結合本廠實際情況，對_半年的所發生的供應商應付賬款和業務員往來賬目的所有業務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬並編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符。圓滿完成了各供應商應付賬款和業務員業務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業利益的化。在付款過程中，根據客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。

積極參與每月工資方案的制定和調整，根據工資方案，準確編制工資表並組織財務人員及時發放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。指導並組織了財務和車間核算員對車間生產成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由於以前對生產成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協調各有關部門規範管理程式，完善車間資訊收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，根據不同的費用分配率和利潤率進行合理調整並及時錄入軟體系統。

二、工作建議

協調有關部門，制定物料收發，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之後沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。

進一步加強產品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的`規定並形成統一標準。協調和規範有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送物件、責任人，並保證報表的及時性和準確性，為企業領導決策提供有用的資訊。

三、工作反思

我們財務工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是協調工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什麼了。

_半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業加強財務管理，規範經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以後的工作雖然千頭萬緒並存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心幹事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。

上半年，財務部全體人員在公司黨組的正確領導下，嚴格執行財經紀律，按照計劃開展工作，取得了較為滿意的成績。現將工作的完成情況彙報如下：

一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從稽核原始憑證、會計記帳憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到工程款的支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨，努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計資訊收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

上半年，財務部面臨人員減少，崗位調整的困難，我們深感擔子重、壓力大，但我們沒有畏縮，在領導的正確指導和各部門的大力支援下，在我們高效、有序的組織下，做到了分清輕重緩急，妥善處理好了各項財務工作。半年來，我們將企業的各項經濟活動都以財務資料的方式展現出來，及時為我公司的經營生產活動提供了財務支援，基本上滿足了各單位、各部門對我部的財務要求。

二、積極籌措資金，保障開發建設的順利進行

上半年，科技城建設專案進入後期完善改造工程，工期緊，任務重，配套市政工程、後期機器、裝置採購及設施安裝仍需大量資金投入。我部積極配合投資經營部收取、籌措資金，嚴格執行公司資金髮放計劃，累計支付科技城工程建設款1328萬元，支付盛世佳園等工程建設款695萬元，保證了工程建設資金及時、足額到位。

三、強化對外聯絡工作，建立良好的銀企、稅企關係

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，還要妥善處理外部各方面的財務關係，與外部建立並保持良好的聯絡。上半年我部妥善地處理了與各單位的往來款項收支，同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係。

一方面，加強與銀行聯絡，順利完成新增貸款和到期貸款展期工作，切實保障了工程開發專案的資金需求；另一方面，通過積極參加稅務局舉辦的辦稅人員培訓，以及查閱大量財務資料，順利完成了企業所得稅納稅清繳工作，通過對稅務籌劃學習，提高了每月納稅申報工作的質量，並且熟練掌握了國資委、稅務局各項報表的填制工作。此外，通過會計人員的努力，圓滿完成了工商年檢、組織機構程式碼證年檢、貸款卡年檢等各項資料年審工作，為公司各項經營業務正常開展提供了保證。

四、規範內審制度，加強對下屬單位財務工作的監管。

我部進一步利用會計電算化加強對下屬單位財務工作的審計和監督。一方面，指定專門會計人員統一稽核下屬單位會計憑證，調整不規範賬務處理，完善下屬單位的會計核算工作；另一方面，組織會計人員對下屬單位進行內部審計，並編制內部審計報告，指出下屬單位財務工作中的出現的問題。這些措施的施行都為進一步加強對下屬單位財務工作的監管提供了保證，

五、明確財務部各崗位工作職責，加強會計業務學習

為明確財務部會計人員各崗位的職責許可權、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，並對自己的崗位寫出每月工作備忘錄。強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。同時，我部積極組織會計人員參加各種涉稅業務、會計業務及財務法規的培訓，提高了會計人員的職業技能，促進了財務工作的進一步發展。

年上半年，面對資金緊缺的嚴峻的形勢，在局財務部和公司領導領導下，財務部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項工作目標，按照公司年初工作會議認真踐行“價值管理”理念，以精細化管理為主題、以資金管理為中心、以風險管理為主線的要求，統一思想，提振信心，增強服務意識，全面履行職責，努力完成階段性各項工作任務。

一、 全年量化指標完成情況

1、 資金上存率xx%以上；完成，達到xx%。

2、 年末貨幣資金餘額xxxxx萬元以上，其中公司本級xxxx萬；上半年期末貨幣資金僅僅xxxx萬元，總部約為xxx萬元，離指標差距很大。

3、 總部費用支出控制xxxx萬元以內：上半年實際發生xxx萬元，由於有大約xx萬元左右的職員費用，另外辦公樓租賃費xx萬未計算，半年績效考核估計大概有xx萬元左右，加上上述費用預計上半年實際發生費用xxx萬元，在預算控制之內。

4、 全年收取司屬單位上交款項xxxxx萬元；已收xxxx萬元，完成年度計劃的xx%。

5、 新開專案資金策劃率100%；新開專案x個，均做了資金策劃。（xx兩個，xx一個）。

6、 全司利潤總額xxxxx萬元；上半年完成利潤xxxx萬元，完成xx%。

7、 辦理資金信貸類業務，投訴率為0；完成。上半年未發生投訴。

二、 主要經濟指標分析

上半年累計完成產值xx億元，佔局下達指標的xx%，實現利潤xxx萬元，佔局下達指標的xx%。從各分公司情況來看，隧道公司完成xxxx萬，佔年度指標的xx%。xx公司年度計劃指標為xxxx萬元，實際完成xxx萬元，僅完成xx%，下半年需要完成xxxx萬元，xx專案部計劃完成xxxx萬元，實際虧損xxx萬元，下半年要完成指標需要xxxx萬元，從目前情況來看，xx公司和xx經營部要完成年度指標已經不可能。

2、上繳貨幣資金情況

上半年公司累計上交局貨幣資金xxxx萬元（含xx公司的xxx萬元），完成局下達指標xxxx萬元的xx%，各單位如果按照公司本年度新的收款辦法（收款比例+利潤比例）應收款xxxx萬元，實際收款xxxx萬元（含xx公司算抵扣局上交的xxxx萬元），超收xxx萬元。其中xx公司超收xxx萬元，xx公司超收xxx萬元，xx公司少收xxx萬元。但從完成年度計劃來看，xx公司完成年度計劃的xx%，xx公司完成年度計劃的xx%，而xx公司僅僅完成年度計劃的xx%，尚差xxxx萬元。

三、上半年所作的主要工作：年上半年，我們主要圍繞以下幾個方面展開財務工作。

1、認真做好財務的日常工作。

上半年我們按照公司統一部署，完成年度的結賬、過賬工作，做好日常財務賬務處理工作，季度做好公司財務分析工作以及公司月度財務快報、清欠報表、億元專案分析報告、季報和年度報表工作，每月向公司總經理、總會計師填報《財務部工作月報》等主要指標情況，建立會計檔案室，對公司直管已完工專案進行會計檔案清理，及時將檔案運回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進行催報，在6月底基本完成備用金的清理工作。

2、按照“預算前找標準、使用前看預算、開支前走程式、開支後有分析、分析後有考核”的原則，做好企業費用預算管理，費用預算工作。

財務部及時組織編制公司機關年度費用預算並分解到部門和具體責任人，對各個分公司費用預算進行稽核並報公司領導審批，按人頭建立費用預算實際發生臺賬，每季度及時向各個部門反饋費用使用情況並報公司領導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析並形成分析報告，作好事中費用控制和總結。截止上半年公司總部管理費用xxx萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金xx萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計約xx萬元，補助約xx萬元共計約xxx萬元未入賬，上半年總部管理費用約為xxx萬元，在年度控制目標xxxx萬元的一半之內。

3、積極穩妥組織資源，做好公司資金的排程工作。

一是進一步做好現有銀行賬戶清理及新成立專案經理部賬戶跟進管理工作

二是建立全公司銀行賬戶臺賬，及時掌控各賬戶資金情況。

三是通過每月鐵路專案資金收支計劃預算，嚴格控制鐵路專案資金使用按公司審批意見執行，加強對鐵路專案等遊離於局體系外的資金使用情況檢查監督力度，落實資金計劃和公司財務制度的執行情況。

四是每月末對本月資金集中情況進行統計彙報，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進行檢查。

五是合理佈局存量資金結構，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金佔用，儘量用銀行承兌等保理業務方式支付，減少或延遲現金流出。全年累計使用承兌xxxx多萬元，

六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項，全年共計為公司各單位投標履約向局借款xxxxx萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。

七是積極籌措資金為公司購置裝置，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計支付各類購置裝置款項xxxx多萬元，為剛果專案部提供資金支援xxx多萬元。

4、加強內部借款回收力度，進一步降低借款融資總量，降低財務費用，合理調劑內部存量資金，進一步完善內部融資管理的制度建設。

5、財務管理制度修訂工作。

一是按經濟業務性質完善經濟合同臺賬，財務往來臺帳、專案管理臺帳、營銷費用臺賬和資金和承兌匯票、保證金類臺賬等四類臺賬。

二是進一步完善財務預警系統。加強對合同額、營業額、利潤、現金流量和應收款項指標財務資訊的蒐集、分析、評價，對照財務指標的標準值、歷史值、同行值、預算值等，及時發出預警訊號。

三是通過完善財務管理手冊來完善內部控制制度，有效進行，防止、發現、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管專案財務收支審批程式。

5、加強清欠和審計工作

一是財務部積極參與對新開工專案進行專案綜合考核指標制定，參與億元大專案成本分析和稽核。二是對哈大專案進行審計監察和對武黃專案進行專案綜合效益和財務收支情況審計，通過審計和監察工作及時向公司領導彙報專案存在的問題。三是積極開展財務半年度檢查工作，通過檢查發現財務工作中好的典型擬在今後公司財務工作中進行推廣，對發現的問題提出整改意見督促各單位認真整改。四是根據每月清欠月度報表，建立全公司所有專案清欠臺賬，動態掌握公司各專案拖欠情況和清欠進度，及時分析公司應收款項回收指標完成情況，指導分公司和重大專案清欠工作。

xx年上半年的工作已經結束，在上半年的工作中，我一直是在平淡中度過來的，工作不分大小，每一分工作都是需要平淡中度過，誰也不能接受整天在吵鬧的環境中工作，這是很令人感到疲憊的事情。在上半年的工作中，我一直在不斷的努力工作。總算還好，我半年來都是在不斷的前進中度過，我相信自己能夠做的更好，這是我一直以來不斷努力的結果，我相信我能夠在下半年中工作的更好!

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收穫，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。

“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤髮集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤髮機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫巨集企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於本資料權屬文祕資源網放上滑鼠按照提示檢視文祕資源網具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就與思路向大會作一彙報：

一、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務資料，並結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務資訊支援;

二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的執行質量, 合理控制資金的使用

公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資採購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關係，是企業中小企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從採購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

三、繼續做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任，我財務部將繼續嚴謹細緻而認真地按照責任合同嚴格稽核結算工資，並組織資金確保工資的發放;

四、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨於完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待於進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，紮紮實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之後我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

六、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，本資料權屬文祕資源網放上滑鼠按照提示檢視文祕資源網學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

七、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，稽核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理稽核每一筆業務;

“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查詢問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性迴圈，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的.業務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規範財務核算程式等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查詢不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!

總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

相信自己，在下半年的工作做好，這才是工作的真諦，只要我去努力了，就一定能夠做好，相信我在今後的工作中，一定能夠做的更好。作為財務部門的工作人員，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷的努力的結果，我相信我能夠做的更好，我會一直不斷的努力下去，我會做的更好。財務人員的工作要求我在賬目上不能夠出現任何失誤，我相信我會一直這樣不斷的努力下去的!

今年以來，我們以年初市局經濟工作會議精神為指導，以構建和協**，提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，有力的促進了企業經營管理科學化，經濟效益最大化，企業財務管理水平有了進一步提高，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用。現將上半年以來財務工作的開展情況彙報如下：

一、 加強財務管理，杜絕不合理的開支，為提高企業經濟效益服務。

財務管理是企業管理的重要組成部分，加強企業財務管理是提高企業經濟效益，增強企業活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項工作：一是加強對財務收支的管理，在公司各部門的大力配合下，財務部門認真學習貫徹落實規章制度，做到了財務核算工作有法可依、有章可循，實現了管理的規範化、制度化，對一切開支嚴格按財務制度辦理，杜絕了可能發生的違反財務制度的行為。二是對部門可控費用嚴格控制，對開支在20xx元以上的專項支出進行經濟評審，建立了辦公用品和低值易耗品進出臺帳和領用制度，堅持財務審批一把手一支筆，各部門負責人分工負責，層層把關，杜絕了費用支出的有隨意性，減少了浪費的發生。三是對商品和物資會同相關職能部門進行定期或不定期的盤查，做到了帳帳相符。帳實相付，保證了國有資產的保值增值。

二、 積極做好稅收迎檢工作，維護國家、集體和職工的利益

今年的稅收大檢查，是**行業“嚴格規範”的一項重要工作。****在有關會議上強調“要堅持‘零違規’的目標不動搖”，為此在市財務科的統一領導下，我們以積極認真負責的態度應對這次大檢查。在事務所和相關部門的積極支援下，主要做了以下幾項工作：一是認真學習有關檔案精神，吃透弄懂財經法規和稅收政策。二是對近兩年發生的經濟事項進行反覆的清理自查，對政策界限不明晰的經濟事項虛心向上級和有關職能部門進行請教，弄懂用活國家相關政策。三是積極與稅務部門聯絡，彙報有關稅收檢查的情況，求得他們的理解和支援，在稅務部門的力薦下，請**稅務師事務所對我公司07年度地方稅收情況進行了檢查。四是對

查出來的問題及時進行整改，該調帳的調帳，該補交稅款的補繳稅款，取得了較好的效果。

三、加強理論學習，不斷提高思想素質和業務水平。

我們堅持把加強理論學習和提高自身思想素質擺動在首位。按照行業發展總體要求，認真學習政治，積極參加各種形式的學習和培訓，通過學習新的會計法律、法規和財務規章制度，政治理論水平和業務技能又有了新的提高。

在日常工作中我們認真執行會計制度和稅收法規，認真履行職責，確保了會計資料的完整性，會計資料的真實性，會計資訊的及時性。

四、及時反饋預算資訊，為企業經濟建設服務

根據年初市局下達的預算目標任務，我們進行了認真的分析，財務部門對實際發生的費用按月編制預算進度表，對費用超支節餘情況，及時彙報，找出原因，定期或不定期的寫出預算

分析報告，為公司決策提供依據。

下半年的主要工作

為全面完成20xx度年的目標任務，我們計劃重點抓好以下幾項工作：

1、進一步搞好預算管理工作，預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。下半年要進一步加強對費用預算的管理，做好預算的分析和落實工作，向領導及時反饋預算資訊，讓預算真正發揮應有的作用。

2、積極配合相關部門迎接稅收等專項檢查。

3、加強會計基礎工作，不斷提高處理會資訊的能力和水平

4、完成領導交給的其他任務

領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支援是我們完成任務的基礎。在過去的半年時間裡，我們雖然做了許多工作，但還存在著一些不足。今後財務部門將進一步配合局領導

的工作，嚴格執行新《會計法》，加強全面預算管理，增收節支，為津煙的輝煌做出新的貢獻。

上半年公司電工崗對個人的要求越來越高，為了按照公司的工作要求，為了後期工作順利開展，我們都需要去寫一份電工上半年工作總結。做好工作總結，可以讓我們更快更好的完成工作任務。在寫電工上半年工作總結時要怎麼才能更全面呢？工作總結之家小編特地為大家精心收集和整理了“電力技術員上半年工作的回顧與總結”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

我從事一線電工工作已有七個年頭，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。我為今年的工作做了以下總結：

一、思想政治學習及民主管理方面

我認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以“三個代表”重要思想指導生產實踐。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

二、安全生產方面

1、貫徹落實上級檔案精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。

2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

4、用電者要確保自身安全和他人安全。

三、培訓學習方面

多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的執行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，並用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。

四、節能降耗方面

在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的裝置，進行電氣改造，使一些老裝置重新煥發青春

五、實踐生產方面

1、電動機的電氣故障的查詢和排除例項。

①檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;

②測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;

③通電檢查在上述檢查後末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查詢故障，並將其修好。

2、電壓電器故障的檢修例項：電壓斷路器故障

①觸頭過熱，可聞到配電控制櫃有味道，經過檢查是動觸頭沒有完全插入靜觸頭，觸點壓力不夠，導致開關容量下降，引起觸頭過熱。此時要調整操作機構，使動觸頭完全插入靜觸頭。

②通電時閃弧爆響，經檢查是負載長期過重，觸頭鬆動接觸不良所引起的。檢修此故障一定要注意安全，嚴防電弧對人和裝置的危害。檢修完負載和觸頭後，先空載通電正常後，才能帶負載檢查執行情況，直至正常。此故障一定要注意用器裝置的日常維護工作，以免造成不必要的危害。

及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

總之，在生產實踐中做到規章制度上牆，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，裝置執行更加科學化、合理化。

上半年的工作過是忙碌的，是勞累的，但是當上半年過去之後，事情卻沒有輕易的結束。回首這上半年的工作，我也明白自己在很多的工作中並沒有完美的做好，甚至在很多事情上，還犯下過錯誤。要是現在不好好的總結反省下自己，在之後說不定又會被時間沖淡。

這上半年來的工作過算不上成功，但是在對自己的提升上，也算不上失敗。讓我在這好好的總結一下這上半年的工作，看看你自己這上半年中還有還有什麼能夠提升的吧！我對這上半年的工作總結如下：

一、工作方面

作為電工，平常是沒什麼事情的，主要問題就在對企業配電設施的檢查和維護上。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進行著工作，嚴格的按照標準對維護的設配進行檢查和記錄。

但是當有問題需要維修的時候，我的事情就開始忙碌起來了！不僅要及時的大大現場，還要根據經驗去判斷問題的所在，然後才能開始修理。想當初還是學徒的時候，在檢查的時候總是要很久，在慢慢的累計了經驗之後，也變得輕車熟路起來。

因為是電工，所以公司對我們的管理也非常的嚴格，尤其是在安全方面。當然，為了自己的安全，我們每次都會小心的檢查環境和裝置，保障自己能在安全的環境下工作。在這樣的謹慎下，我安全的度過了這上半年。

二、個人的學習

“學無止境”，這句話可惜我在工作了很長一段時間後才真正的明白。時代在日益的發展，想要在工作上吃得開，我還得好好的強化自己的知識！過去我總是注重實踐，認為在實踐經驗豐富之後理論只是次要。但是在後面我卻發現自己錯了，沒有理論的輔助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已。電工是個要求嚴謹的職業，為了更好的提升自己的工作能力，我在這上半年中努力的提升自己知識，有空就看看書，聽聽同事們的經驗。在上半年過後，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識，但是通過自己的實踐，我又將他們劃分為實用以及不常用的知識。累積著自己的知識，我也在慢慢的進步。

三、不足和問題

上半年的工作不可能風平浪靜，因為幾次自己的疏忽，我也曾差點受傷。這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險的工作，我要時刻保持自己的小心謹慎！

四、總結

上半年的工作算不上常，對自己的挑戰其實也有很多，但是在自己的努力下，都成功的突破了。但是工作就像學習一樣其實是沒有止境的，在未來，我還有很多的事情回去做。為此，我也要累積去完成這些工作的知識才行！

按照公司半年工會工作重點排版要求，結合變電工區的實際情況。變電工區工會在公司工會和工區黨政領導班子領導下，具體做了如下工作：

一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神

公司十五屆二次職代會結束後，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集

體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。並且向職工通報了提案的答覆情況，大家都表示非常滿意。

安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。

年初階段，我們利用春檢的空閒時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，並聘請電池、開關專業的專家對執行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和執行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。

春檢開始後，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100％結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。

二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作

在公司開展的安全生產承包工作中，我們先後多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支援和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑑定與推薦工作做到了公開、公正、公平。

上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700餘元，並建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。

三、關愛職工生活、開展豐富文體工作

我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難並完成；在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，並送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。

根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、檯球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區範圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，並取得了較好的成績；同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術節會徽的徵集活動，也體現了變電執行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作

按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業餘愛好的職工入會，在工作之餘開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了後期的完善和上網階段。

為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區宣傳網及時向公司、刊物及網站發表文章，宣傳企業和工區的好人好事、新聞等，取得很大收穫。

上半年的工作結束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。

今年，在安全生產工作中，我公司加強領導，嚴格管理，採取措施消除隱患，認真貫徹國家安全工作的方針、政策和法規，按照安全工作會議提出的“一個目標、完善兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標開展安全生產工作。牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹“預防為主、防消結合”的工作方針，進一步完善各項安全規章制度，落實安全管理目標責任制。

堅持安全與生產的一致性，“誰主管，誰負責；“誰受益，誰負責”的原則，加強安全管理，提高安全意識，進一步落實電氣安全生產責任制，完善各項安全管理考核制度，按部門劃分安全管理責任區，落實各部門安全生產管理責任，層層簽訂責任書，形成領導有力、組織健全的安全管理體系。

具體工作如下：

第一，完善兩個體系，實現一個目標。對於我們這種特殊行業的企業來說，責任對於千家萬戶和社會的穩定至關重要，絕不能掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才能討論經濟效益和社會效益，實現公司的健康發展。

安全管理是一項系統的工作，企業的內部安全管理目標應置於全體員工的控制之下。首先，從公司到公司內部各部門，進一步完善安全救援應急預案，然後實施分級管理，達到各司其職的目的，形成聯合管理的局面。

為了提高全體員工的整體素質，今年年初，公司制定了培訓計劃，並分批派出人員到現場系統學習和獲取專業知識（特種工人ic卡），提高了員工的整體素質和日常維護技能，增強了他們應對突發事故的能力。

我們還經常進行一些安全知識和業務知識的培訓教育，並通過了標準測試，通過率為100%，讓所有員工瞭解安全，關注一切安全。天然氣安裝從設計、施工到竣工通風的每一個環節都嚴格按照城市燃氣的相關技術規範進行。不符合安全規範的不得通風，堅持“一票否決制”，各環節技術資料備案。

為防止事故發生，施工中應嚴格執行動火制度，經主管領導簽字後方可實施。對於天然氣管網和使用者的後期管理，今年公司分別增加了一臺氣體洩漏檢測儀和一臺智慧管道控制測量儀，並由專人進行長期巡視檢查，定期維護供氣裝置，使其隨時保持良好的工作狀態，每天做好檢查記錄，每月將檢查結果和整改情況存檔備查。

二是加強重點部位安全檢查，落實“一崗兩責”安全檢查是安全管理的重要環節。由於公司全體員工對安全工作的重要性達成共識，形成了安全檢查體系。今年又對全市天然氣主幹網進行了評估測試，發現的15個洩漏點及時整改，防患於未然。

我們嚴格執行有關規定，堅決取締非法接駁、非法用氣、非法建壓管道，並進行整改上半年的工作又忙又累，但是上半年過去了，事情並沒有輕易結束。回顧今年上半年的工作，也知道自己在很多工作並沒有完美的做好，甚至在很多事情上，還犯下過錯誤。要是現在不好好的總結反省下自己，在之後說不定又會被時間沖淡。

這上半年來的工作過算不上成功，但是在對自己的提升上，也算不上失敗。讓我在這好好的總結一下這上半年的工作，看看你自己這上半年中還有還有什麼能夠提升的吧！我對這上半年的工作總結如下：

一、工作方面

作為電工，平常是沒什麼事情的，主要問題就在對企業配電設施的檢查和維護上。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進行著工作，嚴格的按照標準對維護的設配進行檢查和記錄。

但是當有問題需要維修的時候，我的事情就開始忙碌起來了！不僅要及時的大大現場，還要根據經驗去判斷問題的所在，然後才能開始修理。想當初還是學徒的時候，在檢查的時候總是要很久，在慢慢的累計了經驗之後，也變得輕車熟路起來。

因為是電工，所以公司對我們的管理也非常的嚴格，尤其是在安全方面。當然，為了自己的安全，我們每次都會小心的檢查環境和裝置，保障自己能在安全的環境下工作。在這樣的謹慎下，我安全的度過了這上半年。

二、個人的學習

“學無止境”，這句話可惜我在工作了很長一段時間後才真正的明白。時代在日益的發展，想要在工作上吃得開，我還得好好的強化自己的知識！過去我總是注重實踐，認為在實踐經驗豐富之後理論只是次要。但是在後面我卻發現自己錯了，沒有理論的輔助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已。電工是個要求嚴謹的職業，為了更好的提升自己的工作能力，我在這上半年中努力的提升自己知識，有空就看看書，聽聽同事們的經驗。在上半年過後，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識，但是通過自己的實踐，我又將他們劃分為實用以及不常用的知識。累積著自己的知識，我也在慢慢的進步。

三、不足和問題

上半年的工作不可能風平浪靜，因為幾次自己的疏忽，我也曾差點受傷。這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險的工作，我要時刻保持自己的小心謹慎！

四、總結

上半年的工作算不上常，對自己的挑戰其實也有很多，但是在自己的努力下，都成功的突破了。但是工作就像學習一樣其實是沒有止境的，在未來，我還有很多的事情回去做。為此，我也要累積去完成這些工作的知識才行！

隨著上半年公司業務不斷拓展，業務量明顯增大，為了在後續工作中更好地表現自己，提高下半年工作效率，那麼我們就可以開始寫自己的客服上半年工作總結了。在寫工作總結的時候要注意規律性，理論性，那麼如何寫一份客服上半年工作總結呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“運營部客服上半年的工作回顧與總結範文”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的各位領導、親愛的同事：

大家好，我是貨運經營處客服崗徐文靜，請允許我對20xx年上半年的的工作做總結，20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收穫亦多，忙併快樂著。以下是20xx年上半年的工作總結。

20xx年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客戶的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細緻的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務崗是20xx年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務態度。我們嚴格執行服務話術，和客戶的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，思想彙報專題準確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標準、最貼心的服務。對客戶來電的資訊我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，瞭解清楚第一時間回饋給客戶，對於客戶諮詢客車到不了的站點，積極聯絡中鐵，專線，17地勢車站的資訊把貨物發走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。

客車的缺班情況及時與受理點聯絡，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的資訊第一時間發在qq客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班後會與當班領導彙報，如有解決不了的問題讓當班領導協助，第一時間解決。

檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。

話務崗的增設為客戶帶來了便利，真正的實現了一個電話服務到家，不存在客戶打不進電話的情況，話務崗的增設得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：

在接聽電話時服務話術不能規範使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，在遇到問題時總容易激動，隨著心情的激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業的感覺。

在20xx年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。

一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達資訊，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。

二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統模式。積極聯絡上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。

三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關資訊，基本實現資訊共享。為以後貨物中轉提供保證。

針對話務崗的工作現狀，我有以下幾點建議。

一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果並不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立簡訊通知模式，以便騰出充足的人力大力發展電話營銷。

二、建議所有的貨運電話設定關於貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。

對於20xx年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項專案宣傳出去。為我們的貨運發展助力！

20xx上半年已經差不多也已經到了個節點了，面對這上半年的工作，我內心也是十分感慨的。因為在這段時光裡，我一直都有在努力的去完成這一份工作，也有努力的去為自己創造一些有利的條件，讓我可以更加順利的往前走，往一個更高的平臺去發展。在此我想就這半年的工作好好的進行一次總結，也不辜負每一次前行和努力，為接下來的半年打氣加油。

一、團結集體，主動學習

在這個集體之中，我們整體的。動向是影響著我們個人的。所以上半年在不斷的動盪之中，我們這個集體越來越團結了，並且更加有贏的慾望。不管我們是去做一件怎樣的事情，我們都會先和部門同事溝通，然後商量出一些解決方案，從中選取一個最好的解決方案去處理問題。這大大的提高了我們各個員工的工作效率，也讓我們變得更加主動，更加有激情了。所以我也在這樣大的薰陶下，成功的上了岸，和同事們一起在這樣的逆流之中堅持往前，也在這樣的大波濤之中收穫了一些成長。

二、提高業務禮節、行為規範

客服部是與外界對接的第一個視窗，也是直接代表著我們公司形象的第一印象，所以作為一名客服人員，首先就是要把自己的形象樹立起來，其次才是提高業務能力。很多時候，第一印象往往決定了這件事情是否還有可發展性，所以對於我們客服人員而言，首先就是要提高自己的業務禮節，保持冷靜，不衝動也不放肆，維持好一個標準客服人員的行為規範，從中提升自己的品牌營造力，更加有力去解決各類糾紛問題或者是投訴問題。為公司樹立起一個更好的外在形象。

售後服務的優劣直接關係到公司形象和根本利益，也間接到銷售業績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售後的部分總結一下。

一、做好本職工作，樹立全域性意識

不管做什麼工作樹立全域性意識是首要的。樹立全域性意識就是樹立企業形象，使客戶對工作的滿意度話。

二、善於溝通交流

現場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規範操作，從而解除對產品的不信任，和對企業形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。

三、經與專業技術，勤於現場考察

隨著電子行業的不斷髮展，競爭不段強化，如何讓做好售後也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要現場勤於觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。

四、技術知識水平和實踐工作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態，非常重要有利於促進工作進步。

時光飛逝，轉眼間，20xx年已過半，這半年客服班經歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經歷，也是自己正式進職後的第一個半年，這段時間裡自己有很多的成長，也有不足。總結以下：

這段時間在領導和身邊同事的幫助下，經過本身的努力，不管是業務知識還是在獨立處理題目的能力上，我都有了一定的進步。能夠獨立完成平常工作，業務技能有了很大的進步。在認真做好平常各項工作的同時，能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能積極走出車站，三進一上對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，我不斷學習，身邊的同事都是我的老師，雖然在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待進步：

一、工作心態不夠穩定。工作中有時候難免碰到個別旅客的來電時，會由於對方無意的刁難和不理解而產生厭煩著急的情緒，在回答旅客諮詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作程序不夠細緻。平常工作習以為常思想產生惰性，疏忽電話接聽的服務細節，有時候在較多時開頭結尾服務用語不夠規範完全，在宣傳總站購票視窗時不夠具體。

三、工作中缺少總結。工作後不能及時找出存在題目、反思本身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結，缺少工作目標。

四、工作不夠豪情主動。工作中缺少豪情，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承當新工作的積極性。

針對工作中本身存在的不足，將在今後的工作中精益求精，嚴格要求自己，努力依照優秀員工的標準催促自己，做好以下方面：

一、調劑心態，加強耐心。在今後的工作中適當調劑自己的心態，善於調理不良情緒，多一點耐心，多站在旅客的角度想題目，尋覓最合適自己的工作方法，專心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的.解答每位旅客的諮詢來電。

二、不斷學習，加強專業性。加強對業務知識的熟練把握，靈活應用，自動自發的學習，擴大知識面，充實業務技能。提升本身素養，加強作為一位話務職員的專業性，從業務熟練程度、語言表達技能、處理題目能力等各方面加強專業性。

三、重視細節，加強溝通。工作中仔細認真，重視輕易忽視的服務細節，服務用語規範標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交換，及時發現本身不足，學習工作經驗。

四、及時總結，不斷積累。對工作中出現的題目及時分析，不斷改正，善於整理，總結經驗，加強處理題目的能力。多學習身邊同事好的工作方法，揚長避短，不斷完善自己的工作，為今後工作創造條件。

五、進步主動服務意識，主動承當工作任務，多為自己的部分提好的建議，積極參加各項活動。

今後我會更加努力，腳踏實地，嚴謹認真，在工作中不斷成長，為總站貢獻自己的氣力。

我擔任話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到xx裝置的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。以下是我上半年的工作總結。

xx號作為一個群眾服務視窗，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。

心繫客服，在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查詢差距，同時學習、借鑑其他“滿意視窗”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。

以“樹群眾滿意視窗號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。

注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和使用者聯絡，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的使用者述說，儘可能的替使用者排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在下半年，我要再接再厲，做得更好。

工作總結之家的半年工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《關於專案部上半年工作的回顧與總結收藏五篇》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“專案部上半年工作總結”專題。

專案部總工作總結篇2

感謝公司帶給給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也正因有你們的幫忙，才能令我在公司的發展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。

在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮發奮，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，發奮做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來說，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨著公司各項制度的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，發奮提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作用心性，提高自己的整體素質，讓自己的工作潛質更強更完善。我充分認識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執行者。在後續的工作中我會為了自己制定的新目標而發奮，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

專案部總工作總結篇3

一、建築工程專案安全管理的方針與目標。

在工程專案安全管理的過程中，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，在施工過程中，運用科學的管理方法，通過法規、技術、組織等手段，規範和控制勞動行為施工環境條件，消除和減少不安全因素，使人、物、環境構成的施工生產體系達到最佳安全狀態，最終實現安全目標。

施工現場的安全管理，重點是進行人的不安全行為與物的不安全狀態的控制，落實安全管理決策與目標，以消除一切事故，避免事故傷害，減少事故損失為管理目的。通過強化安全教育和安全培訓，加大安全設施的投入，制定完善的安全措施、實行周密的安全防護，嚴格執行《工程施工安全檢查標準》的規定，確保施工過程中達到既定的安全目標：

1、工程施工中杜絕火災的發生。

2、工程施工中杜絕死亡及重傷事故。

3、工程中輕傷事故率控制在1%以下。

二、工地日常安全管理措施及方法。

（一）安全教育與訓練。

進行安全教育與訓練，能增強人的安全生產意識，提高安全生產知識，有效的防止人的不安全行為，減少人失誤。安全教育、訓練是進行人的行為控制的重要方法和手段。因此，進行安全教育、訓練要適時、宜人，內容合理、方式多樣，形成制度。組織安全教育、訓練做到嚴肅、嚴格、嚴密、嚴謹，講求實效。通常企業新員工進場上崗前，要進行三級安全教育培訓（公司、分包商與施工班組），並經考核合格後方可上崗。

1、一切管理、操作人員應具有基本條件與較高的素質。

（1）具有合法的勞動手續。臨時性人員須正式簽定勞動合同，接受入場教育後，才可進入施工現場和勞動崗位。

（2）沒有痴呆、健忘、精神失常、顛癇、腦外傷後遺症、心血管疾病、暈眩、以及不適於從事操作的疾病。

（3）沒有感官缺陷，感性良好。有良好的接受、處理、反饋資訊的能力。

（4）具有適於不同層次操作所必須的文化。

（5）輸入的勞務，必須具有基本的安全操作素質。經過正規訓練、考核，輸入手續完善。

2、安全教育、訓練的目的與方式。

安全教育、訓練包括知識、技能、意識三個階段的教育。進行安全教育、訓練，不僅要使操作者掌握安全生產知識，而且能正確、認真的在作業過程中，表現出安全的行為。

①安全知識教育，使操作者瞭解、掌握生產操作過程中，潛在的危險因素及防範措施。

②安全技能訓練，使操作者逐漸掌握安全生產技能，獲得完善化、自動化的行為方式，減少操作中的失誤現象。

③安全意識教育，在於激勵操作者自覺堅持實行安全技能。

3、安全教育的內容隨實際需要而確定。

（1）新工人入場前應完成三級安全教育。對學徒工、實習生的入場三級安全教育，重點偏重一般安全知識，生產組織原則，生產環境，生產紀律等。強調操作的非獨立性。對季節工、農民工三級安全教育，以生產組織原則、環境、紀律、操作標準為主。二個月內安全技能不能達到熱練的，應及時解除勞動合同，廢止勞動資格。

（2）結合施工生產的變化、適時定期進行安全知識教育。

（3）結合生產組織安全技能訓練，幹什麼訓練什麼，反覆訓練、分步驗收。以達到出現完善化、自動化的行為方式，劃為一個訓練階段。

（4）安全意識教育的內容不易確定，應隨安全生產的形勢變化，確定階段教育內容。可結合發生的事故，進行增強安全意識，堅定掌握安全知識與技能的信心，接受事故教訓教育。

（5）受季節、自然變化影響時，針對由於這種變化而出現生產環境、作業條件的變化進行的教育，其目的在於增強安全意識，控制人的行為，儘快地適應變化，減少人失誤。

（6）採用新技術，使用新裝置、新材料，推行新工藝之前，應對有關人員進行安全知識、技能、意識的全面安全教育，激勵操作者實行安全技能的自覺性。

4、加強教育管理，增強安全教育效果。

（1）教育內容全面，重點突出，系統性強，抓住關鍵反覆教育。

（2）反覆實踐。養成自覺採用安全的操作方法的習慣。

（3）使每個受教育的人，瞭解自己的學習成果。鼓勵受教育者樹立堅持安全操作方法的信心，養成安全操作的良好習慣。

（4）告訴受教者怎樣做才能保證安全，而不是不應該做什麼。

（5）獎勵促進，鞏固學習成果。

5、進行各種形式、不同內容的安全教育，都應把教育的時間、內容等，清楚的記錄在安全教育記錄本或記錄卡上。

6、企業員工三級安全教育培訓的層次與內容。

（1）公司安全教育的主要內容：

①講解勞動保護的意義、任務、內容和其重要性。

②介紹企業的安全概況與發包業主的廠紀廠規等注意事項。

③介紹國務院頒發的《全國職工守則》和企業職工獎懲條例以及企業內設定的各種警告標誌和訊號裝置等。

④介紹企業典型事故案例和教訓，搶險、救災、救人常識以及工傷事故報告程式等。

（2）分包商安全教育的主要內容。

①介紹分包企業的安全概況與注意事項。

②根據施工現場的特點介紹安全技術基礎知識。

③介紹現場防火知識。

④組織新工人學習安全生產檔案和安全操作規程制度，並應教育新工人聽從指揮，安全生產。

（3）班組安全教育的主要內容：

①本班組的生產特點、作業環境、危險區域、裝置狀況、消防設施等。

②講解本工種的安全操作規程和崗位責任，重點講思想上應時刻重視安全生產，自覺遵守安全操作規程，不違章作業。愛護和正確使用

7、培訓方法。

（1）講授式：由領導介紹企業情況，以及安保部相關人員進行安全教育等。

（2）結合案例式：通過施工現場的實際案例情況對新員工進行培訓教育。

（3）視聽式：通過觀看安全相關視訊、音訊資料瞭解企業相關安全知施工現場的安全管理措施。

（二）安全技術交底。

生產負責人在生產作業前對直接生產作業人員進行的該作業的安全操作規程和注意事項的培訓，並通過書面檔案方式予以確認。建設專案中，分部（分項）工程在施工前，專案部應按批准的施工組織設計或專項安全技術措施方案，向有關人員進行安全技術交底。安全技術交底主要包括兩個方面的內容：

一是在施工方案的基礎上按照施工的要求，對施工方案進行細化和補充。

二是要將操作者的安全注意事項講清楚，保證作業人員的人身安全。安全技術交底工作完畢後，所有參加交底的人員必須履行簽字手續，施工負責人、生產班組、現場專職安全管理人員三方各留執一份，並紀錄存檔安全技術交底的作用。

專案部總工作總結篇4

xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

xx年7月我擔負了xx小區材料員，從前任材料員接手了xx小區5#6#7#8#樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關請求。

xx在xx年9月分包工程材料和監理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。

在監理部的半年光陰裡，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。作為監理材料員我的首要工作如下：

1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程專案施工的效果，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的資訊記載，只有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才幹完成並做好這項工作。

2、負責監理材料的治理工作，並對監理材料進行收集、收拾和歸檔。監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規範化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的首要根據。

3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計檔案的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。只有前期各個環節都做好了，才幹順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

以上工作的完成也存在著很多不足之處：

（1）首先對於施工單位工程材料的報驗有必然的鬆懈，往往施工單位在施工完畢之後才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾並按規定移交。

（2）對於監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

（3）監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨鍊出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

在此我也給監理部提一點小小的建議，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料形成和治理需要一個很長的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監理說話沒200x年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

專案部總工作總結篇5

本專案部自參建銅九線以來，在專案部領導的高度重視和員工的勤奮努力下，各項工程任務有條不紊的陸續開展，通過領導幹部的精細管理、團結協作，取得了成績，得到了各級領導的肯定。為了迎接新的一年，現將20xx年度的各項工作予以總結匯報。以下共分為四大部分：

第一：安全、質量、文明施工及業主檢查評比工作總結 自20xx年8月份陸續開工以來，安全質量工作在專案領導和全體員工共同努力下，努力排除施工中各種不安全因素和質量問題，保證了施工生產任務的順利進行、安全形勢的穩定，提高了工程質量的保障能力。現將20xx年度安全質量工作情況總結匯報如下：

一、完成工程量

1、芙蓉河特大橋累計完成鑽孔灌注樁226根，承臺完成9個。

2、西湖特大橋累計完成鑽孔灌注樁86根。

3、塘壩特大橋累計完成鑽孔灌注樁1根。

4、區間站場路基挖方開累完成37萬方；填方開累完成38.5萬方。

5、涵洞工程開累完成354.37橫延米。

二、安全生產質量基本情況：本專案未發生任何安全質量事故。

三、安全質量工作主要做法及體會

1、內業及日常管理方面：開工之前，專案在安全質量管理方面

下力度進行了安全質量管理策劃工作，建立健全了各項安全質量管理的相關內業和規章制度。主要出臺了《專案安全質量環保管理辦法》、《專案施工安全技術保證措施》、《專案安全質量管理規章制度彙編》、《專案特種作業、機械機具崗位安全操作規程彙編》、《專案質量、職業健康安全和環境管理計劃》、《關於下發銅九鐵路z1標段質量安全處罰標準及獎勵條件的通知》、《關於下發開展“建精品 創樣板”活動的通知》等。同時，根據工程進展結合本工程特點，組織了危險源辨識評價和控制措施相應資料的編制工作、組織全員簽訂《安全質量包保責任狀》、與施工隊伍簽訂《（勞務）工程施工安全生產包保合同》、統計落實特業人員持證上崗及為高危作業人員辦理意外傷害險、協同各項管部做好安全文明施工（標準化工地建設）的現場佈置工作。

2、開工來至本月13日止，我專案針對各類工程不同的特點和難點，為確保現場管理及技術人員在安全質量管理上能做到充分統一，在各項工程開工之前，按進場作業隊的順序，先後對各單項工程施工隊長、副隊長及現場技術、管理人員進行了開工前安全質量技術交底和相關安全質量管理要求、規章制度進行了培訓工作，累計5批次、參加人數120多人。

3、落實樣板引路制度，組織召開安全質量標準工地現場觀摩交流會。為了強化提高並統一涵洞、路基填方工程整體質量標準、推廣先進合理的施工工藝，提高專案整體安全質量標準化作業程度，於11月2日，由專案安質部統一組織，在專案指揮長、專案總工的帶領下，組織參與涵洞、路基填方工程施工的隊長、操作工人和所有??

術人員近100人對本標段涵洞、路基填方工程施工質量控制較為規範的現場進行觀摩學習。在現場會上，兩位領導就路基填方、涵洞實體工程質量控制相關施工工藝、方法、技術和質量標準分別給大家進行了詳盡的講解，並以現場實體工程為樣板對全線後續涵洞、路基填方工程質量提出了要求，統一了標準，真正將本專案工程質量樣板引路制度落到了實處。

4、為進一步掌握全線已開工單項工程施工過程安全質量控制狀況，瞭解目前施工中存在的困難和急需解決的問題，於11月2日至11月4日，專案指揮長親自帶領專案三總師、副指揮長、各部門負責人及各現場施工負責人、技術骨幹近20人，從標段的起點到終點進行徒步檢查，歷時三天走程近40公里。對存在的困難和問題，現場分析原因、研究制訂解決和整改措施。能現場解決整改的立即進行解決整改。一時不能解決整改的，本著全員參與的指導思想，按歸口原則指定了相應部門配合現場施工限期徹底解決整改。

在工程安全質量日常管理過程中，專案還按閉環管理的模式建立了安全質量保證體系，並嚴格執行各項安全質量管理制度、保證措施、考核獎罰標準等一系列管理規章制度，已初建成效，得到了南昌鐵路局工程管理中心、指揮部領導的一致認可，並在第三季度質量安全信譽評價中獲得銅九鐵路南昌局管段第一名的成績。

5、11月23日，由專案安質部組織並特邀南昌鐵路局質量安全監督站劉光星高經工程師（原南昌鐵路局橋工處總工程師）、銅九指揮部洪漢麟副指揮長，結合本專案工程實際，對鐵路工程質量驗收標準及過程質量記錄的填寫進行了一次專門的培訓，進一步提高了本專案所有施工技術、管理人員對驗收標準的理解程度，並統一了施工過程質量記錄的填寫方法。本專案5個項管部部長及現場技術人員、資料員、試驗員近60人（邀請駐地監理辦副總監及各管段監理工程師參加）。

6、11月7日，本專案安質部結合工程進展及施工現場實際情況，制訂並以檔案形式下發了《關於下發銅九鐵路z1標段質量安全處罰標準及獎勵條件的通知》。針對本專案施工現場、施工臨時用電、混凝土與砌體工程施工、起重作業、高處作業、路基施工安全、機械管理、爆破作業、安全內業管理等方面常見安全隱患明確了處罰標準和罰款額度，同時，針對安全文明施工方面做到樣板引路或有所創新的施工現場，明確了相應的獎勵條件和獎勵額度。此標準的出臺，加大了對安全生產的激勵與約束能力，全面規範了安全文明施工行為。

7、持續加強現場安全文明施工和安全警示宣傳力度。為加強並保持施工現場的安全文明施工程度和安全質量標準化建設，累計佈置安全旗29面、安全綵旗650多面、各類安全生產警示牌100多塊；在施工現場、路口等處共新設安全警示牌27處；在本標段進入各主要施工現場的路口共設立了路口指示牌6個，在全線較大的施工現場入口處安設彩門2座。

8、高姿態組織人員做好各次質量安全信譽評價和“三項治理”檢查的前期準備工作，並初步取得成績。在質量安全信譽評價和“三項治理”檢查之前，組織各相關業務部門、各專案管理部業務人員提前一週進行前期自檢自查，對查出的問題自行進行整改完善。同時，指派專人提前接觸檢查組人員進行迎請和摸底，反饋相關資訊，各業務部門按相應資訊進行有針對性地準備工作。由於準備充分，我專案在銅九鐵路建設指揮部第三季度質量安全信譽評價檢查中獲得了全線第一名的好成績。鐵道部“三項治理”檢查組於12月2日來銅九鐵路檢查，我專案和中鐵大橋局鄱陽湖大橋專案作為業主指定的全線較好的兩家單位之一迎接檢查，在檢查過程中，雖然也存在問題，但從總結會上反映，我專案整體成績上顯強於鐵大橋局鄱陽湖大橋專案。

9、開工之初，按集團公司《質量、職業健康安全和環境管理體系檔案》內容，結合本專案實際，由專案安質部負責，組織本專案管理體系各相關部門進行了傳達和學習。同時，按明確的責任部門，將管理體系檔案各程式進行了相應分工，將程式文字進行了影印傳達學習，並要求各相關部門按相應程式開展好本部門的日常工作，確保了“三標一體化”管理體系在我專案有效執行的基礎條件。

10、開工以來，按本專案進場隊伍的先後次序，對所有進場的施工隊伍進行了培訓教育，組織所有作業人員進行了考核，確保合格後方可上崗作業，並留存考試試卷備查。到目前為止，本專案累計培訓考核現場作業人員450多人。經過培訓考核後上崗，真正確保了各崗位人員的操作技能。

專案部總工作總結篇6

一、工程概況

（一）工程專案名稱：大連市天津老街專案（悅泰街裡）

（二）工程地址：天津街以南，民生街東側

（三）建築物用途：地上為住宅和公建；地下為車庫和裝置用房。

（四）建設單位：大連恆悅房地產開發有限公司

（五）設計單位：大連華威高階建築師事務所有限公司

（六）施工單位：悅泰建設建築工程有限公司

（七）勘察單位：大連金州遼南地礦工程勘測院

（八）工程規模（工程量）：

建築面積：5.2萬 m2

（九）工程特點：

本工程建築面積5.2萬 m2，地下三層，其中三層為人防工程，地上分九個單體，最高16層。專案位於中山區鬧市區，場地有限，施工作業面狹窄，需要注意減少噪音等。

二、監理合同履行情況

專案監理部按照委託監理合同、設計檔案、國家現行有關施工規範、質量檢驗評定標準、相關的標準圖集，結合專案監理規劃和監理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務和責任。

1、根據工程情況及監理範圍，實行了一系列監理制度，如工地會議制度、主要裝置、材料見證取樣、送樣複試及報驗制度、旁站監理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質量檢查制度、工程資料稽核制度等。

2、採用跟蹤監理與旁站監理相結合的手段，使工程施工處於受控狀態。

3、主動做好事前控制工作（如審圖、做好監理交底等），強化事中控制（如鋼筋安裝中的跟班檢查等），積極採取事後控制措施（如工程質量缺陷的修整檢查等），以保證工程施工質量和工程進度。

4、積極協助業主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。

5、仔細核實實際完成工程量，稽核施工方工程款支付申請，控制工程造價。

6、對文明、安全施工進行檢查、監督，協助施工方管理層對操作人員進行安全生產教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。

三、主要監理工作及成效

1、根據設計圖紙及地質資料、施工驗收規範及標準圖集、經審定的施工組織設計及施工方案，使各方有關人員通過這些細則，明瞭各分項、分部施工（包括工序）質量、控制內容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監理專案部的監理工作質量。

監理現場專案部年度工作總結2

從2xxx年3月30日進駐xxx專案，本監理專案部一班人在公司領導和各部門的關懷下，通過辛勤努力，克服了工程變更頻繁、施工環境複雜、工期緊張等不利因素影響，順利完成了本年度的監理任務。現將本監理專案部工作情況彙總如下，總結過去，為以後的監理積累更多經驗。

（一）以人為本，注重培養監理人員的良好工作作風

任何工作和事情都是靠人去完成，所以本專案特別注重以人為本的管理。總監以身作則，對本專案部所有監理人員進行工作思想教育和生活關心的統一，經常進行專案部的監理業務學習，在監理工作上出現懈怠的時候，又以會議的方式來提醒大家注意工作上的疏忽；使本專案部監理人員團結一致，踏實工作，正確履行監理職責，在大家的共同努力和配合下，發揮監理人員良好的工作作風，我們的監理工作才被充分的認可。

（二）在三控制、二管理、一協調方面：

本專案是**市重點工程，合同工期比定額工期提前30%，實際施工過程中，專案的施工環境並不好，現場場地情況複雜，有老建築的地基、老樁、以及老的地下防空洞，周邊有學校和街區、場地中間有一古建築需要保護，施工圖紙不完善，給施工帶來極大的不方便和更高的要求，建設單位對工程總的要求很高，這對我們監理在三控制、二管理、一協調方面有更高的要求。

在進度管理中，我們運用動態跟蹤，監督協調進度計劃的實施，並且根據建設單位的合理要求以及預測施工中會出現的問題和障礙，積極提醒施工方應該注意影響工期的各個方面，確保預計工期的實現。在工程進度計劃調整後，及時採取相應的糾正措施，適時調整關鍵線路進度偏差。在實施過程中，要求承包人一週一報，並及時反饋給業主。協助、提醒、監督、審查承包人進行勞動力、機械配置材料供應的實施，每月定期彙報工程進度。

在工程質量管理方面，本專案基本屬於"三邊"工程，在圖紙到位方面尤為突出，圖紙出現的錯誤、工程變更相對比較多，有個別都是在設計方給的臨時白圖的情況下進行的施工，這給我們監理的工作帶來了比較大的難度。當出現圖紙錯誤或者有更改這樣的情況我們及時的報告給業主方，積極地與業主方、設計方和施工方進行協調，及時召開專題會議，解決突出的技術施工配合問題，協調業主方、施工單位解決施工中遇到的技術難題；合理安排工序，對一些需單位與單位之間配合的工作，及時請示業主並召集相關單位商討、解決，使之不影響下一步工序的施工。

在日常監理工作中，從原材料抓起，從現場檢測抓起，儘量不留盲點，儘量做到主動控制、預先控制我們專案部的監理員80%都是新參加工作的學生，現場工作不熟悉。在每個階段的施工前，監理專案部都會對所有監理人員進行監理技術交底，對施工中的技術要點進行詳細的講述，並將監控的步驟打印出來，人手一份，使大家都能做好監理工作。參與施工方對班組的技術交底，提醒施工方應該注意的技術問題，避免出現施工錯誤。在日常巡視檢查中，所發現的問題均以《監理工作聯絡單》的方式告知施工方需要整改的問題，並在現場指導施工方進行整改。如在地下室施工中，基坑圍護是基坑施工安全的最重要的一項，在旋噴樁施工中，監理人員根據專案部的技術交底按要求對水泥用量、鑽孔時間、標高和樁位等各項指標進行嚴格控制，旁站監理，保證了施工質量，在基坑開挖後，基本沒有漏水滲水情況，保證了基坑的安全。smw工法樁是新型的施工樁型，在施工前我們監理人員都認真學習相關的資料，全面掌握該樁型的施工技術，在實際施工監理中，能更好的保證施工質量，符合工程規範要求。

我們認真貫徹施工承包合同和監理合同，在專案實施過程中，尤其是工程變更和索賠時，我們以十分認真負責的態度，做好日常的計量和影像資料，稽核好每一個報告，並注意在過程中與業主及時溝通，把握好合同內涵，確保合同的全面履行。按照監理委託合同和施工承包合同及業主的規定，按期填報各種表格和報告認真負責地做好監理的各項記錄工作，每週召開工地例會和安全專項檢查，搞好質量、安全競賽的評定、評分以及各種表格的統計、整理和歸檔工作，確保資料的及時和準確提供。

安全文明施工監督管理方面，每週組織建設單位和施工單位進行安全現場檢查，每日深入現場薄弱部位特別是高空、交叉作業部位進行巡查，提出問題隨時處理，通過下發安全監理工作聯絡單、現場安全警告、專項安全會議等方法，加強對施工現場的安全管理，勸導他們自身要從思想上重視安全工作，除對其進行整改外，還要加強對職工的安全思想教育，要堅持"以人為本，教育為先，管理從嚴"的安全工作指導思想，堅持"安全第一 預防為主"，認真落實各項安全規章制度，強化安全防範措施，建立健全安全管理體制，從根本上杜絕各類安全事故的發生。例如：多次發現工人未戴安全帽，施工現場材料堆放不合理，外架及高大承重架搭設方面，不僅在方案上多次提出修改，在實際搭設過程中也經常發現未按方案進行施工，我們多次在各種場合苦口婆心的給施工方講安全工作的重要性，如果發生萬一將會帶來多麼嚴重的後果，做好安全工作就是給施工單位帶來最大的效益，施工方在我們的經常催促下，安全文明施工方面有了長足的改進。

（三）注重工作方法，搞好關係協調。剛進駐本專案部，專案部並沒有得到建設單位的完全信任，總會感到建設單位對我們心存疑慮。我們到工地上，擺正位置，不能以行家自居、以執行者的口氣，告訴建設單位按照規範規程和法律法規應該怎麼做，而是要善於說明情況，提出合理化建議，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，反而要以施工單位的幫助者，幫助他們做好工作，要把查出的問題說清楚，說清楚後要加強檢查驗收，確實無法解決的，要與建設方、設計方、施工方進行協調，合理的解決好問題，施工單位工作做好了，我們也受益，否則關係弄僵，工作也幹不好。本專案在總監的帶領下，嚴格要求每一位監理人員，通過自己的專業勞動和踏實的工作，得到業主的信任與好評。

20xx年本專案的監理工作既繁忙又充實，為履行監理職責，有效地進行"三控制"、"二管理"、"一協調"的工作，在施工期間能夠結合自己工作經驗配合業主方為施工單位想辦法出主意，提出合理化建議，真正做到為建設單位服務，為工程質量負責其最終為公司負責的工作態度，為整個工程建設盡了一點微薄之力。

20xx新的一年任重而道遠，我們要以新的工作姿態迎接挑戰，以嶄新工作面貌進入新的一年。我們還將繼續努力，力爭安全、順利、高質地完成工作任務，為企業發展和騰飛做出自己應有的貢獻。

監理專案部

20xx-2-28