客服個人工作總結2篇
在xxx工作四個多月來,學習了很多。我是個很敏感的人,從一進公司就感覺“xxx”的朝氣蓬勃,他是那麼的年輕和有魄力。來這裡工作真是來對了
10月份正進入保暖上貨的季節。正好我的加入,趕上“冰雪絨客服”一職。10月份上保暖衣對於保守的終端商而言,是非常早的。在給客戶推銷“冰雪絨”的時候,給我的是失落。
打了半個月的電話只有極少數的客戶說有空到辦事處看看貨品再說。要不就說:還早著呢,不上。或者是:剛上美體的,怎麼又……。好像是我勒索敲詐他們一樣的。情緒低落到接近自閉,不想和任何人說話。(心裡想:怎麼就這麼失敗)當時保暖業務員周志斌出差,走之間跟我說:有什麼事情打我電話。我記住這句話了。小周在外面的時候我跟他資訊聯絡。他一直鼓勵我。
時間過得很快,馬上11月份了,11月份經大家一起推廣者品牌的保暖,客戶日漸增進。糟糕的是:在旺季的時候廠家居然缺貨。內部人員的支援,讓我很受鼓舞。雖然業績沒有達到預先計劃的,但是我學會了堅持,學會有計劃的做事情。沒有做到完美的,可我做到了用心對待每一件事。
xxx人的拼搏,團結,追求,多才多藝,……。是外部人員無法感受到的,不是用平凡的文字能描述的清楚的。只有親身經歷過才會懂!我怎麼也不會忘記20XX年1月6日的“超越夢想財富匯”的會議。和20XX年2月6日“xxx喜迎新年春節晚會”。給我的感觸好多好多,……
生活在xxx,完善我的人生。工作在xxx,成就我的未來。我愛xxx!
來年再接再厲!
客服個人工作總結二
時間過的真快,又到了年終,回顧09在這裡我真的學到了很多,特別是來義烏的這幾個月,跟著小柯,跟著大家真的學到了很多。真的謝謝公司能夠給我這樣的平臺,謝謝能讓我負責彩婷這個品牌。
初負責彩婷真的是搞的一團槽,客戶對我的投訴也一大堆。特別是在十一搞活動的時候,真的有些客戶我沒能跟好,給他們也留下了不好的印象。在以後的工作中我也一直都在努力。雖然我能力有限但還是認真的去對待每個客戶,這這段比較繁忙的工作中,也讓我鍛鍊了很多。我相信我明年會做的更好,
在負責彩婷的這段時間裡雖然很忙,雖然事情還比較多,但還沒到不能負荷的程度,有些事情我還是沒能言必果,其實就是我的懶惰,散慢,我保證明年的李勝男是決定的勤勞的,
20XX年xxx要做一個堅守承諾,堅持到底,要做一個有愛心的人。
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