商物業服務中心客服個人總結
商物業服務中心客服個人總結
隨著20XX年的第一場雪的降臨,預示著20XX即將結束。20XX年的鐘聲已經開始倒計時。此時此刻,拿起筆來對自己在20XX年做一個總結,及來年的規劃。自4月3號進公司至今已有8月有餘。在公司的這些日子裡,無論是在工作和生活上都感到十分愉快。
作為一名客服人員,在文化大廈物業客服工作中使我深深地體會到要做好客戶服務工作,首先,要明白自己面臨和要處理的問題是什麼;其次,要用什麼樣的方式和態度去處理這些問題;然後,配合及時到位的服務和一顆對使用者負責的熱心去為客戶服務。讓客戶在被服務的過程中感受到我們的工作價值。
進公司以來,我主要負責中商大廈的物管,水電等費用的收取,中商每月的收費率都達到90%以上,20XX年中商收費預算已超額完成。同時協助文化大廈函件的收發,投訴處理等相關事宜。在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會,工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,尤其是在經理、主管、的悉心教導下,讓我遇到困難時勇於面對,敢於挑戰,性格也進一步沉澱下來。在中商大廈費用的收取方面,曾遇到一些困難,比如中商是商住兩用的樓盤,人員流動大,某些業戶是住家晚上才在家,很難找到業主,在中商的安防,工程人員幫助我晚上收取相關費用,對此我十分感謝他們。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在保利的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
在來年的規劃方面,在做好工作的同時,積極查閱瞭解物業各方面的書籍,報考有關物業方面的資格證書,不斷提高自己的業務水平。
外面飄雪越來越大,瑞雪兆豐年,明年保利即將迎來更加輝煌的一年。
-
幼兒園團活動總結通用7篇
活動總結的寫作可以幫助我們分析活動中的夥伴關係和協調能力,我們書寫活動總結是不斷提高活動質量和效果的重要環節,本站小編今天就為您帶來了幼兒園團活動總結通用7篇,相信一定會對你有所幫助。幼兒園團活動總結篇112月31日是個快樂的日子,忙忙碌碌的一上午,但是家...
-
七年級上學期年級組工作總結優質8篇
通過工作總結,可以更好地反思自己在工作中的表現和能力,並找到提高的方向,只有認真對待工作總結,才能真正發現問題、總結經驗,提高工作效率,下面是本站小編為您分享的七年級上學期年級組工作總結優質8篇,感謝您的參閱。七年級上學期年級組工作總結篇1本學期我擔任的是...
-
晉升崗位工作總結7篇
工作總結能夠幫助我們及時發現工作中的疏忽和錯誤,在工作總結中,我們可以回顧自己的工作表現,瞭解自己的優勢和劣勢,以下是本站小編精心為您推薦的晉升崗位工作總結7篇,供大家參考。晉升崗位工作總結篇1一、時刻加強自身學習,強化個人能力要想不斷的取得進步,取得成績...
-
對標工作總結報告通用5篇
寫工作總結是我們學習的機會,幫助發現並改正自己的工作中的問題,工作總結是向領導展示自己的工作方法和策略的視窗,要充分展示自己的優勢,下面是本站小編為您分享的對標工作總結報告通用5篇,感謝您的參閱。對標工作總結報告篇1時光匆匆,由於放假等各方面的原因,算算轉...