收費員年終工作總結
工作總結3.03W
時間一晃而過,彈指之間,20XX已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。 回顧過去的一年,現將工作總結如下:
首先.在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態度,使用禮貌用語,微笑服務。認真做好文明服務的5要素,收費工作是視窗行業,接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支援我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。爭做五星級收費員。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練,不懂就問,熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,尤其是在節假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不苟的做好,。同時為了幹好工作我時刻注意與監控室配合,遇到問題及時請示及時彙報,出現問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今後,我將繼續聽從領導安排 ,積極配合領導的工作,通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力,提高自身素質。做一名領導放心,司機滿意,愛崗敬業的合格型的收費員。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。
首先.在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態度,使用禮貌用語,微笑服務。認真做好文明服務的5要素,收費工作是視窗行業,接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支援我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。爭做五星級收費員。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練,不懂就問,熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,尤其是在節假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不苟的做好,。同時為了幹好工作我時刻注意與監控室配合,遇到問題及時請示及時彙報,出現問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今後,我將繼續聽從領導安排 ,積極配合領導的工作,通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力,提高自身素質。做一名領導放心,司機滿意,愛崗敬業的合格型的收費員。
20XX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。
-
2024年度報告總結6篇
報告總結必須要聯絡實際情況來完成,有意義的報告總結是能夠幫助我們的發現自身的不足的,下面是本站小編為您分享的2024年度報告總結6篇,感謝您的參閱。2024年度報告總結篇1[前言]20xx汽車銷售個人年度總結報告多篇為得的會員投稿推薦,但願對你的學習工作帶來幫助。...
-
2024年安全生產月活動個人總結8篇
書寫個人總結,我們可以看到自己在職業發展中的目標設定和規劃能力的進步,優秀的個人總結可以幫助我們發現自己的創造力和創新能力,以下是本站小編精心為您推薦的2024年安全生產月活動個人總結8篇,供大家參考。2024年安全生產月活動個人總結篇1公司從元月16日x18日...
-
高二化學年度工作總結8篇
從我們寫出的工作總結中就能看到我們對待工作的態度,一段時間的工作終於結束了,大家也該學會寫工作總結了,本站小編今天就為您帶來了高二化學年度工作總結8篇,相信一定會對你有所幫助。高二化學年度工作總結篇1高二五班主任工作總結本學期,我擔任高二(5)班主任。5班是...
-
2024年教師年度個人總結通用5篇
優秀的個人總結可以幫助我們更好地理解自己的優勢和劣勢,只有結合實際,個人總結才能更好地指導未來的工作和學習,下面是本站小編為您分享的2024年教師年度個人總結通用5篇,感謝您的參閱。2024年教師年度個人總結篇1轉眼間,忙碌的一年又轉瞬即逝了。一年來,我積極實踐...