行風辦工作總結5篇

在職場中我們要勤于思索，善於總結，寫好工作總結是認識自己的重要手段，為了將自己這個階段的工作情況進行彙總，寫工作總結是非常有必要的，本站小編今天就為您帶來了行風辦工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。

行風辦工作總結篇1

一、加強領導，注重行風建設過程

我校把行風和師德師風建設工作擺上校領導班子的重要日程。學期初我校就組織全體教職工學習了區教育局關於行風建設的有關檔案，把本年度定為“師德建設暨管理質量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本校師德、行風建設的實施方案。其次安排教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時向社會公開了我校行風建設承諾及行風，承諾內容在學校網站網站和學校公示欄進行了公示。在日常工作中，我校能經常開展反思整改工作，不斷更新校務公開欄具體內容，注重自查自糾。

二、依法辦學——保持一顆清正廉潔之心

本著實事求是、力求規範的原則，我校堅決實行校務公開原則，有組織有計劃地推進校務公開。根據實際情況，我校公開了以下內容：

1、學校近期規劃、校務計劃、重點工作的實施方案；

2、教育收費專案、標準；

3、涉及教職工和學生切身利益的有關情況。

4、學校教師考核情況5、人事安排及調動情況。

我校嚴格執行義務教育招生政策，按照就近入學，劃片招生的原則進行陽光招生。聘請教文體局領導和社群代表進行監督。所有收費專案始終堅持依法收費、規範收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書本費結算多退少不補”等。總之，一切工作本著服務與民的宗旨進行，時刻接受社會的監督和指導。

三、為家長服務——保持一顆熱忱的真心

我校開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關係，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。

我校認真做好家長工作，通過召開家長座談會、發放調查表、開設信箱、個別徵求意見等形式來徵求家長意見。認真汲取家長的合理化建議。能始終堅持做到家長園常更換，網站論壇常更新，優秀家長常評比。總的來說，家校聯絡密切，工作有實效。

我校開展優質教育服務從來不計報酬。學校結合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我校能熱情接待家長的來訪來電，耐心細緻解答家長的疑問，及時快速妥善處理孩子的偶發事件，家長反映的問題都能在五個工作日內及時給予回覆。我們以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。

四、加強師德師風建設——人人做到有“五心”

我校大力加強隊伍管理和師德師風建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。

“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子。

“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示。

“五心”：愛心、耐心、細心、事業心、責任心。

在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善於創新的青年教師。通過完善規章制度打造一支高戰鬥力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來，學校無亂收費、亂辦班、體罰學生等現象發生，教職工齊心協力，工作勤奮，教育教學成績優秀。作為我市唯一一所省級師範國小，我校在不斷接受社會各界的監督和學習，“團結、奉獻、創新、爭先”的八字精神正在發揚廣大！

“潮平兩岸闊，風正一帆懸。”讓我們在行風建設的有力推動下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實驗學校而努力奮鬥吧！

行風辦工作總結篇2

根據省交通運輸廳、__市交通運輸委員會、__市政府糾風辦關於20__年民主評議政風行風工作實施方案，我局結合工作實際，全面貫徹落實中央“八項規定”精神，堅決糾正“四楓”問題，以解決損害群眾利益的熱點難題問題為目的，以保障民生、服務發展為落腳點，切實轉變機關、行業工作作風，樹立交通運輸系統為民、務實、清廉的良好形象，一年來，我們狠抓落實，紮實推進民評工作的順利開展，主要抓好以下幾項工作。

一、加強組織領導，強化責任意識

我局始終堅持“糾建並舉、標本兼治”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，調整充實政風行風建設領導小組，充分發揮群眾參與、民主監督重要作用，深入開展以落實中央八項規定精神，堅決糾正“四楓”為重點的政風行風建設，持續運用“選題評議，個案整改”工作載體，動員社會各界積極參與評議活動，促進交通運輸科學、和諧和廉潔發展，為長樂交通事業的科學發展新跨越提供有力保障。

一是認真部署。根據全市統一部署，我局將政風行風建設作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強行業全面建設的重要手段。在認真分析局政風行風建設的基礎上，梳理出工作重點，提出了明確的目標任務。

二是抓好結合。堅持政風行風建設與各項業務工作緊密結合，做到同佈置、同檢查、同落實。局在制定交通運輸工作意見、紀檢監察工作要點時，把加強政風行風建設作為重要的工作內容來抓，並要求局機關各業務科室、局屬各單位要把政風行風建設與業務工作一起抓，做到業務工作與政風行風建設同佈置、同檢查、同落實，形成了一級抓一級，層層抓落實的格局。

三是落實責任。政風行風建設由局主要領導負總責，局領導班子成員，對各自分管部門科室業務內的政風行風建設一起抓，各部門各科室領導負責具體抓落實，並層層落實到每個工作崗位和個人。形成全域性上下黨政齊抓共管、全體幹部職工共同參與的組織體系和工作機制，為政風行風建設的紮實開展提供組織保障。

四是加大宣傳力度。積極加強與本地新聞媒體的溝通，大力宣傳開展民評工作的成效，交流民評工作經驗，利用交通運輸局網站等媒介及時報送民評宣傳資訊。

二、認真查擺問題，廣泛徵求意見

為了推進民評工作的深入開展，我局聘請了9位政風行風監督員，賦予監督、調查、評議權，積極支援監督員的工作，自覺接受檢查。並主動與監督員溝通聯絡，正確對待監督員提出的意見和建議。通過自查自糾、聘請民評代表、召開民評代表座談會、組織服務物件座談、走訪服務物件、發放徵求意見表、設立舉報箱、舉報電話等形式，從服務態度、辦事效率、執法裁量權是否規範、公交服務質量等方面，廣泛徵求社會各界的意見和建議，查詢問題不足。如：閩運長樂公交公司每月向旅客徵求意見，及時掌握旅客對公交服務的滿意度;惠民計程車公司組織民評代表對計程車文明服務情況進行明查暗訪，公司領導還親自帶隊路查路檢，查詢駕駛員在服務方面存在的問題。截至11月共處理“12345”投訴件300件，涉及出租市場監管、公交服務、城區交通整治等內容，我局均按照登記、交辦、督辦、反饋等程式和時限要求，做到件件有登記，事事有落實，按規定時限要求辦理完結，處理反饋率達到100%，及時緩解矛盾糾紛，強化督查督辦，著力解決群眾關心的熱點、難點以及發生在老百姓身邊、損害群眾切身利益的問題。

三、以專案為抓手，著力加快交通運輸建設步伐

一年來，我局根據市委、市政府對交通運輸工作下達的任務和要求，堅持按照“保竣工、保在建、保投資、多儲備”的原則，著力加快普通幹線公路建設、高速公路建設、港口碼頭建設、農村路網建設步伐，提高綜合交通基礎設施網路化水平。基本按計劃按時序進展完成市交通建設專案。

(一)加快重點道路建設進度。

1、濱江濱海路建設。該路起於營前街道岐頭村，止於松下山前。全線長約70公里，目前在建工程有三段：濱江濱海路岐洋段建設專案：道路長7公里，寬46米，總投資約9.5億元。已完成專案大部分前期手續報批工作，完成工程量4.5億元，目前主要進行隧道施工，預計於今年12月份貫通該隧道。濱江濱海路三沙灣至南北澳段建設專案。道路長9.2公里，寬32米，計劃總投資約6.21億元，目前該專案已全面完工。濱江濱海路南北澳段至外文武圍墾堤段建設專案。道路長7.9公里，計劃總投資約8.63億元，其中建安費約6.54億元。20__年度計劃完成投資1.5億元，至11月底完成1.56億元，20__年底除三營澳漁港及路頂村段約500米外可實現全線通車。

2、201省道文嶺至浮岐段建設專案。全線長11.6公里，預算總投資2.2億元。目前已完成投資2.1億元，佔總投資的95%。潭頭克鳳透頭街右幅路段正在施工。

3、營濱路建設專案。全長25公里，寬30.5—37.5米，雙向6車道，總投資約9.5億元，今年計劃完成投資4億元，至11月底完成3.82億元，佔年度計劃的95.5%，羅聯、江田2個標段已全面完工，玉田、古槐兩標段除玉田、井門、竹田3村房屋拆遷路段外已完成工程建設，預計今年年底全線完工。

4、金濱路建設專案。全線長3.525公里，寬42米，工程總投資約為9518萬元，建安費為7376萬元，工程已完工，正組織交工驗收前的各項準備工作。

5、新區公交樞紐站建設專案。該專案規劃佔地22畝，總投資5400多萬元，20__年計劃投資0.24億元，至11月底完成0.21_億元，佔計劃的90%。

6、新區中心客運站建設專案。該專案規劃佔地60畝，專案規模按一級客運站設定，總投資約2億元，計劃安排今年年底開展施工招投標工作。

7、長嶼陸島交通碼頭建設專案該碼頭為交通部“十二五”規劃建設專案，也是福建省、__市和__市為民辦實事專案，建設規模為500噸級客貨泊位及配套設施。總投資1400，於今年動工6月份建設，目前已完成投資1000萬元。佔總投資的71%，計劃20__年底完成建設任務。

8、松下港區1_萬噸航道建設專案航道全長約21公里，估算總投資約2.8億元，專案規模按滿足1_萬噸級通航要求建設，目前正在開展施工、監理招投標工作，年底前動工建設。

9、福州東南快速通道專案道路規劃設計全長約20.445公里，計劃投資約98億元，計劃 20__年年初動工建設。

(二)全力配合服務高速公路建設工作。

1、長平高速(長樂古槐至松下段)境內約20公里，涉及古槐、江田、松下等3個鄉鎮14村，總投資約32億元。20__年度計劃完成投資6億元，至12月初已完成4.57億元，佔年度計劃的76%，下一步階段將加大工作力度，爭取年底能完成6億元。

2、福州東南繞城高速公路(長樂段)境內34.31公里，共涉及潭頭鎮、金峰鎮、鶴上鎮、古槐鎮、羅聯鄉、玉田鎮等6個鄉鎮34個行政村，總投入資金約52億。20__年度計劃完成投資7億元，至11月已完成2.565億元，佔年度計劃的36.6%。

(三)著力推進農村路網建設。

今年我市農村路網建設改造工作共完成投資1722.07萬元，實施農村公路網路化專案1_個，總長18.5公里，完成投資1200萬元;完成省道203與沿線農村公路交叉口安保工程及龍慶山公路等3條農村公路安保工程建設，完成投資102.4萬元;完成農村公路縣鄉道養護現場公示牌設定，完成投資28萬元;完成2條縣道(東渡線和福渡線)生態示範路建設，完成投資224.87萬元;完成湖南鎮西宅橋危橋改造，完成投資93.5萬元;完成橋樑相關安全標誌牌設定，投資43.3萬元;完成3座橋樑靜載試驗，27座拱橋檢測，投資30萬元。

(四)推進城鄉公交一體化

市委市政府高度重視公交優先發展戰略，一年來，我們一抓加大公交扶持力度。今年已增加對70歲及以上老人免費乘車的補助。老人意外保險每年補助60萬元;增加對殘疾人免費乘坐公交的補助。殘疾人意外保險補助每年8萬元。並啟用公交學生卡消費系統。推出學生(教師)ic卡，同時取消月票;同時已在以下重點場站配備了20名_______安全員。並財政補貼公交司機每月每人300元;投資500萬元對全市119座公交停靠站進行全部改造，今年我市還將開通城關至漳港公交線路。二抓首佔新區、江田、漳港、金峰四大片區的公交基礎設施建設。有關鄉鎮和部門在規劃、立項、用地等方面要形成共識、積極配合、全力推進。三抓認真做好農村客運退出，閩運公司公交進入的對接工作。高度重視改革過程中的社會安全風險評估工作，順利推動我市城鄉公交一體化改革。按照改革方案我市計劃用3年左右的時間完成全市城鄉公交一體化改制工作，由現有農村客運5家公司聯合成立__市_出租汽車公司。

(五)強化綜合執法能力，整治規範運輸市場

堅持以規範運輸市場秩序和安全穩定發展為重點，不斷採取有力措施,加大對群眾關心的熱點、難點問題的執法力度,嚴厲打擊出租車違章和各類非法營運“黑車”等違法違規行為，營造良好的道路運輸市場秩序。重點整治城區計程車存在不打表、亂收費、拒載等違規經營行為。一是採取定點執法與流動執法相結合，蹲點守候、跟蹤與路面巡查相結合，整合執法力量、突出重點，在汽車站、醫院、超市等主要路段對計程車進行重點檢查。二是合理安排執法時段。針對計程車違規活動的特點，採取上下班錯時執法、利用休息時間執法、夜間執法等手段，不斷變換工作時間和地點。三是充分利用先進的科技手段調查取證。利用攝像機、照相機收集違法違規行為的證據，在執法過程中做到文明執法、規範執法，嚴格按照法定程式，確保處罰有理有據。四是設立舉報電話，根據群眾投訴線索或者兄弟單位移交涉嫌非法營運的“黑車”，及時派執法隊員進行有針對性的查處。五是在加大打擊非法營運力度的同時，我局還將積極組織執法人員向群眾發放宣傳單和倡議書，宣傳乘坐黑車的危害性，積極倡議珍愛生命、拒乘黑車，共創一個安全、和諧、規範的出行環境。並按照省市交通部門統一部署，嚴厲打擊長途客運班車站外上下客、危險品貨物運輸等違法違規經營行為，杜絕道路運輸安全事故發生。大力開展維修行業、駕培市場整治活動，嚴厲查處維修行業無證維修、超範圍經營等違規違章行為，查糾駕駛員培訓學校教學期間教練員脫崗、無證教練、未在核準的教練場地進行培訓等行為,今年以來共查處立案各類交通違法案件236件，處理各類交通運輸投訴件近140件。加強城區道路交通秩序的整治工作，查扣“三車”313輛，提高城市綜合管理水平切實規範運輸市場經營秩序。

四、深化黨風廉政建設、樹立交通幹部良好形象

進一步鞏固提升黨的群眾路線教育實踐活動成果，堅持從嚴治黨的方針，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項管理制度，開展了一系列卓有成效的工作。一是加強領導班子作風建設。倡導“三嚴三實”精神，形成幹事創業的正能量，著力提升領導班子駕馭全域性工作的能力。二是加強幹部隊伍作風建設。弘揚“馬上就辦、真抓實幹”精神，紮實推進“作風建設年”活動，進一步改進工作作風，提高辦事效率。深入開展“三比一看”活動，進一步調動各方面積極性和創造性，增強緊迫感和責任感，形成比學趕超的濃厚氛圍。三是加強黨風廉政建設，落實黨風廉政一崗雙責責任制，進一步推進懲防體系建設，堅持領導幹部廉政自律、率先垂範、防微杜漸，推動形成黨風廉政建設新常態。四是嚴格幹部隊伍管理，及時發現和整肅幹部隊伍中存在的苗頭性、傾向性問題，決不讓不正之風抬頭和蔓延，持之以恆把反腐倡廉工作抓緊抓好。五是切實加強黨員學_教育，堅持“三會一課制度”。幫助幹部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的權力觀，引導黨員幹部把黨和人民賦予的權利用在關心事業發展，關心群眾疾苦，為群眾辦事上。

一年來，我局在政風行風建設上雖然取得些成效，但還存在許多薄弱環節，與市委市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是城鄉不良交通現象依然嚴重，治理非法營運任重道遠;二是公交區域站、首末站建設徵地難，影響公交城鄉一體化推進工作;三是幹部隊伍結構不合理，鄉鎮(街道)交通機構不健全，人員未落實，不能滿足新形勢下交通工作需要。這些問題都有待於今後工作中深入研究、不斷解決、全面推進。

五、民評工作思路

(一)加強組織領導，明確目標任務。

要把評議工作作為落實黨風廉政建設和糾風工作的重要舉措，作為加強政風行風建設的重要手段，在黨組的統一領導下，按照上級的工作部署，理清工作思路，提出目標任務，明確責任分工，認真抓好各項工作落實。

(二)注重工作實效，認真解決突出問題。

認真聽取群眾意見建議，誠心誠意為群眾辦實事辦好事，注意解決群眾反映的突出問題，確實維護群眾利益。

(三)堅持依法行政，提高服務水平。

抓好落實日常管理制度落實，抓好政務公開工作落實，抓好對外服務視窗建設，嚴格行政審批工作制度落實，努力提高服務質量和水平。

行風辦工作總結篇3

根據縣行評領導小組的統一安排和部署，全縣財政系統的政風行風評議工作於4月15日正式啟動。一個多月以來，我們在縣行評領導小組的正確領導和駐財政局行評代表的直接指導下，精心組織，周密部署，經過系統上下的共同努力，使我局行評工作取得了階段性成效。現將前期系統行評工作開展情況作如下彙報：

一、統一思想，提高認識，增強幹部職工參與行評的積極性和主動性。

認識是行動的先導。為了統一思想，提高認識，進一步增強全系統幹部職工對行評工作重要性和必要性的認識，我們於4月15日召開了由各鄉鎮財政所長、局機關全體幹部職工參加的全系統行風評議動員大會。會議傳達貫徹了縣委、縣政府關於行評工作的指示精神。局長作了動員講話，安排部署了本系統的行評工作；縣行評代表就財政系統如何開展行評工作提出了很好的指導性意見。通過學習精神，廣泛開展動員，使大家普遍認識到開展政風行風建設，是加強黨的執政能力建設，建設信譽政府的客觀要求，是加強民主政治建設的有效形式，是促進行業作風建設的有效途徑，對於促進財政部門依法理財和公正執法，進一步轉變工作作風，增強服務意識，提高工作效率都具有十分重要的意義。思想認識的提高，增強了廣大幹部對行評工作的緊迫感、責任感和積極參與行評的自覺性。

二、切實加強領導，成立行評機構，健立健全行評工作的組織保障機制。

為了切實加強對全縣財政系統行評工作的領導，縣財政局成立了以局長為組長，黨總支書記為副組長，有關股室負責人為成員的行評工作領導小組。領導小組下設辦公室，與紀檢組合署辦公，並抽調了三名專職辦公人員，負責具體辦公事宜，明確了工作職責和任務。實行局黨總支統一領導，“一把手”負總責，班子成員分工負責，各股室、所各負其責，群眾廣泛參與，全域性上下齊抓共管的行風建設領導機制和工作格局。同時接受省、市財政廳(局)和行評代表的指導、檢查。

為了確保財政系統行評工作有序推進，我們根據縣行評辦的統一安排，結合財政系統工作實際，制定了《×××財政系統政風行風評議實施意見》，明確了工作目的、意義、指導思想、目標要求和方法步驟等，並以財政局檔案形式印發到各鄉鎮財政所和局直各單位，成為財政系統政風行風評議的指導性檔案，為全系統行風評議工作的順利開展確定了方向目標。

三、強化工作措施，狠抓責任落實，確保行風評議工作全面推進到位。

1、深入廣泛抓宣傳，行風評議氣氛濃。為了強化宣傳，營造氣氛，我們先後通過廣播、電視、報紙等多種媒體開展了深入廣泛的宣傳活動，共懸掛過街橫幅標語21條；辦宣傳櫥窗20期(含鄉鎮財政所)；在《財政資訊》上辦行風評專題系列報道8期，在《××週刊》上刊登資訊3篇，在《××日報》上刊登1篇，《××財政行評簡報》刊登1篇，在《××行評簡報》刊登2篇，印發各種宣傳資料1200多份，通過多途徑地宣傳形成了濃厚的行風評議宣傳氛圍。

2、責任落實抓到位，齊抓共管添活力。為使財政系統政風行風評議工作不搞形式主義，縣局與聯絡財政系統的行評代表簽訂雙向承諾書，進一步明確了行評工作的目標要求。雙向承諾書中強調，全域性上下要統一思想、端正態度，和縣行評代表一道，按照《實施意見》穩步組織實施，以高度的政治責任感、使命感，以與時俱進的精神，投入到行風評議工作中，以求真務實的工作作風對待自查自糾和民主評議中反映出來的問題，做到說實話、辦實事、求實效，虛心聽取群眾意見，虛心接受代表建議，切實把財政系統的行評工作落到實處。

3、層層簽訂責任狀，人人都有責任感。為了使行評工作不走過場，財政局行評領導小組針對財政部門隊伍大、人員多的實際，制定了《民主評議政風行風工作考核辦法》，對行評工作的目標要求進行細化，並實行百分制量化考核。對系統內的股、室、所負責人簽訂目標責任書，責任書中明確規定了每個財政幹部行評工作的責任和義務，要做到公正執法、文明執法，各股室所行評工作要有計劃、有措施、有落實，要及時報送行評工作總結、計劃和活動資料，每個財政幹部要進一步轉變思想作風、工作作風和生活作風。由於措施到位，責任到位，任務到人，使系統行評工作開展得有聲有色。全系統在職幹部職工和離退體老幹部人人都參與，個個有責任，形成了上下齊抓共管的工作格局，從而推動了行評工作的有效開展。

4、公開辦事程式，增強工作透明度。為了更好地接受社會各界對財政系統行風狀況的評議和監督，進一步加強財政系統的行風建設，推動縣鄉財政部門依法行政、依法理財，我們一是向社會廣泛宣傳財政部門各項工作職能、職責；二是向社會公示財政部門各專業股室的預算編報程式、國庫業務辦理程式、財政扶貧資金撥付、報賬程式和政府採購工作程式等辦事程式，讓全社會都來了解財政、關心財政、支援財政，從而更好地促進財政系統政風行風建設。

5、聘請行風監督員，健全行風監督體系。為切實加強財政系統行風評議工作的監督，我們從縣紀委、縣委組織部、宣傳部、縣人大、縣政協辦公室以及縣直有關部門和局老幹部中聘請了9名清正廉潔、作風正派、辦事公道、敢於堅持原則的行評監督員，對系統行評工作進行監督和指導。同時通過設立徵求意見箱、公佈監督電話等形式，廣泛接受社會監督，真正達到轉變工作作風，增強服務意識，簡化辦事程式，提高工作效率的目的。

6、嚴肅工作紀律，狠剎不正之風。為了提高行評質量，局黨總支對全系統幹部職工提出了十條禁令：一是嚴禁不履行職責，玩忽職守。二是嚴禁弄虛作假，欺上瞞上，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦。三是嚴禁利用工作便對當事人故意刁難和吃、拿、卡、要。四是嚴禁酒後帶醉上崗。五是嚴禁參與賭博活動及其他違法活動。六是嚴禁上班時間打牌、下棋、上網聊天、玩遊戲等不務正業的活動。七是嚴禁上班時間無故串崗、離崗、遲到、早退。八是嚴禁參加公款消費娛樂活動。九是嚴禁無故缺席單位組織的學習、會議、專題教育等集體活動。十是嚴禁借外單位公車私用。並以內部資訊刊物印發到各鄉鎮財政所和局直各單位，要求全體幹部職工堅決做到有令必行，有禁必止。

四、廣泛蒐集意見，搞好自查自糾，確保行評工作取得實效。

為了摸清財政部門在工作作風和生活作風等方面存在的問題，從4月25日開始到5月10日為止，進行了為期半個月的意見徵求工作，在此期間，由7名局領導班子成員每人帶領一個小組，分赴全縣18個鄉鎮財政所，邀請鄉鎮政府領導、鄉鎮直部分單位負責人以及社會各界人士，對財政部門的政風行風建設提出意見和建議。縣局機關通過召開座談會、發放徵求意見表、問卷、深入基層和縣直各單位走訪調查等形式，分別向縣委、縣政府領導、人大代表、政協委員、行評代表、行評監督員、局機關幹部職工、離退休人員及縣直單位，請他們對財政幹部的服務態度、業務素質、服務質量、辦事效率以及工作作風等方面提出意見和建議。共發放《徵求意見表》330份，收回323份，回收率為98%，共徵求對財政系統領導班子意見和建議389條，其中相同意見和建議212條，歸納整理為49條(意見6條，建議43條)。

通過總結歸納後有以下八個方面的突出問題：一是財政部門支援重點行業和企業發展資金投入力度不夠；二是高效靈活的用人機制不夠健全；三是少數幹部的業務素質較低；四是工作效率不夠高；五是宗旨意識、服務觀念不夠強；六是財政監管力度不夠大；七是少數同志紀律鬆馳；八是幹部學習培訓抓的不夠經常。針對上述問題存在的原因，我們也進行了認真的反思和深刻的剖析。客觀上講，有縣域經濟基礎薄弱，歷史包袱沉重，財源後勁不足的原因，有管理體制方面的原因，有業務性質方面的原因。主觀上講有以下五個方面的原因：一是思想教育不夠；二是世界觀、人生觀改造不夠；三是好人主義的思想存在；四是管理制度執行不嚴；五是部分幹部在工作上不能與時俱進。

針對上述存在的問題和原因，財政局行評工作領導小組採取了以下7個方面的整改措施。一是強化財源意識，努力做大財政經濟“蛋糕”；二是強化業務培訓，全面提高幹部素質；三是加強作風建設，著力提高辦事效率；四是強化宗旨觀念，努力提高服務質量；五是強化幹部管理，激發隊伍整體活力；六是強化財政監督，提高財政資金使用效率；七是建立健全高效靈活的用人機制。

為了認真開展自查自糾工作，局行評領導小組於5月20日上午，召開了由全體幹部職工參加的行評自查自糾報告會，局長代表班子集體作了自查自糾報告。然後每個班子成員和股室負責人分別作了自查自糾發言。下午又分組進行，一般幹部人人上臺發言，對自身存在的問題和不足進行了查詢和剖析，提出了行之有效的整改措施，並對每個班子成員和幹部職工的自查自糾情況進行了民主測評。大家紛紛表示，要以這次行評工作為契機，努力克服工和生活中存在的問題和不足，認真學習理論和業務知識，不斷提高自身素質，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。切實轉變工作作風，優化服務質量，提高辦事效率，努力塑造“團結、務實、廉潔、高效”的財政幹部隊伍形象。

總之，加強政風行風建設，是一項長期而艱鉅的任務。我們雖然取得了階段性成效，但與其他兄弟單位相比還有一定的差距，與縣行評辦領導對我們的要求還學相差甚遠，我們堅信，有縣行評辦的正確領導，有行評代表的檢查和督導，有社會各界對我們的廣泛監督，有全系統幹部職工的熱心參與，我們有信心、有決心、也有能力對自身存在的問題，逐項逐條的落實整改到位。並敬請這次前來檢查的各位領導給我們多提寶貴意見和建議，我們將誠懇地接受各位領導的檢查監督，併力爭達到問題找準、原因查清、整改到位、大家滿意的效果，更好地促進我們財政系統政風行風評議工作紮實有效地開展，切實樹立財政行業新風尚。

行風辦工作總結篇4

為了使電信工作更好地為地方經濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支援下，根據**市電信公司的統一部署，今年年初開始，我們進行了企業內部流程重組,首先對組織架構進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業務流程，面向市場，面向客戶設定了大客戶部、客戶部，並在客戶部下設了商業客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上後端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局。現有員工136人,勞務工20人,黨員56人,團員36人，大專以上學歷員工佔比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模範職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。   今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通訊管理局印發《關於xx年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》後，省電信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開後，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業建設，全面提升服務水平”的工作目標，更多經典盡在堅持糾風工作“標本兼治、糾建並舉”的方針和“行業必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全域性性行風建設活動的帷幕。

一、宣傳發動，提高認識，自覺接受社會監督   我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業不斷健康發展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《電信資訊》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體幹部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業新形象、提升企業綜合實力的系統工程，必須要與打造優秀的企業文化和建立學習型企業相結合，必須融入到企業的日常經營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發揮社會輿論和群眾監督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優質服務、創新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，視窗和各客戶群不斷創新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和使用者服務滿意度。   在日常服務工作中，我們突出強化“使用者至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標誌，以後臺服務為支撐，網路服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標誌建立無縫覆蓋的客戶服務網，並不斷轉變服務方式，創新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“使用者申告紅黃牌制”，提高使用者滿意度。今年來，公司不斷接到使用者來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多使用者熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。

二、加強學習培訓，提升服務水平   為了提升全員服務水平，我們不斷致力於員工綜合素質的提高。提出建立學習型企業，倡導“學習成就未來，知識改變命運。”的理念，成立了學習型企業建立領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯絡實際的能力，保證團隊內各種資源、經驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。

在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展xx大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養員工優秀的職業道德，我們組織員工認真學習中共中央《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規範》，立足電信行業著重加強職業道德教育學習，開展以“誠實守信，優質服務”為主題的系列活動。員工的職業技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。採取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業務創新水平。

三、健全服務質量保證體系，規範各項服務工作為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業內部與社會監督工作機制，使行風監督工作經常化、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規範化服務，對使用者投訴做到事事有迴音，件件有落實，使“10000”成為企業與使用者之間一道溝通的橋樑。在企業內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監督，執行中一旦發現差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環管理。在規範服務標準方面，在營業服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規範做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付。客戶要求辦理業務變更、取消的手續時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。並根據客戶的需求開通各項業務。客戶索取消費相關業務費用清單時，營業視窗根據客戶戶名認證，免費提供清單。在營業場所、營業視窗的醒目位置上，各類電信產品、各類業務資費實行明碼標價，對優惠促銷的各類套餐、優惠政策資費標準也予於公示。在營業廳我們還放置了使用者意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產品展示臺，並有專職的值班經理負責使用者的業務諮詢及投訴處理。

寬頻服務方面，我們根據省、市公司有關檔案切實落實寬頻業務規範，在裝移機時嚴格執行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規定了寬頻平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業規定的時間縮短。對寬頻修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便使用者出發實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網時限最長24小時；售後服務上，有專門售後服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。並配有備用機。

我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核採用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標專案納入考核指標，使員工的經濟效益與服務質量直接掛鉤。考核中對個別表現較差的服務人員通報批評，在營業員服務評定時實行星級營業員制和末位淘汰制。

四、組織自查自糾，認真落實整改工作今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和視窗進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業民主評議行風問卷調查表》和《電信公司行風自查內容表》，摸查服務現狀，清理存在的問題，並進行現場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規範營業服務，主要檢查服務環境、業務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規範；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售後服務、使用者投訴處理情況進行全面檢查，要求後端維護部門不斷進行小靈通的網路優化，並組織了社會群眾開展“尋找小靈通訊號盲區”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網路；三是提升寬頻服務水平，特別是寬頻安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力於規範電信資費執行標準。針對在自查中發現的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業員星級評定等活動，努力提升視窗服務水平。在自查落實工作中，公司下發分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。

自查中我們發現了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較複雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協調會議，研究措施。針對一些共性問題，如優化小靈通網路、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業廳和電信業務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規範化和服務硬體。公司行風評議領導小組本著高度負責的態度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通訊管理局《關於xx年開展電信行業民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確**市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。公司行風評議領導小組還對營業廳的規範化服務，工單的規範填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農村集市日繳費集中等困難進行了詳細瞭解，一起研究解決方案。在生產服務一線的員工都表示，雖然業務發展任務較重，但服務提升事關使用者的切身利益，也是關係中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大使用者提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。

通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今後行風建設活動的標杆，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規範。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業視窗的服務態度要全面改觀，從方便客戶出發，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創新服務，提高服務水平，全方位地滿足使用者需求。

五、下階段行風工作打算一是要把行風評議工作作為企業各項工作的出發點和歸宿，充分體現“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現“用心服務，使用者至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恆地把這項工作抓細、抓實、抓好，使電信在電信服務上具有更強的競爭力。

二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核範圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。

三是加強效能監察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監督、檢查、控制與考核，嚴格執行首問責任制、使用者申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查詢服務工作中存在的薄弱環節和差距，不斷整改完善。

四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經常深入生產、服務一線，加大對服務過程各個環節的有效監督檢查和指導，及時掌握動態，給予指導，促進並推動服務質量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。

五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“建立學習型企業，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，努力打造一支素質優、業務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。六是將行風建設與文明單位建立工作有機結合，協調發展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全域性意識，互相協作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創共建的良好氛圍。水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業發展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“使用者至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發揚行風評議活動中所取得的成果，促進電信更優、更快地可持續發展。

行風辦工作總結篇5

根據上級關於政風行風建設的工作部署，我校認真執行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務， 以評促建，注重實效，紮實推進，推動學校教育事業的改革和發展。現將我校政風行風建設工作總結如下。

一、精心組織，廣泛宣傳。

學校以科學發展觀統領全域性，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層幹部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關檔案精神，做好宣傳動員工作，強調師德建設要求，充分發揮村委、居委會、關係單位、家委會成員組成的社群監督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長髮信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網站，向社會公開承諾服務，設立校長接待日。利用廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關心學校的建設和發展。

二、措施到位，落實責任。

學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現問題的地方，在學校拿出意見後，都要經過教代會的討論通過才能實施。比如：績效工資的發放辦法、崗位設定方案、評優、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經過反覆醞釀，教代會討論後實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規定應收費的專案必須通過學校統一發布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批准才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特別加強了師德師風工作，規範自己的行為。在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節決定教育成敗》，暢談自己的讀書收穫，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。

三、公開承諾，服務社會。

學校進一步深化和規範校務公開工作，設定了公示欄。學校網站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全校《教師對社會的公開承諾》，長期設立校長接待日，公佈熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內完成任務，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的情況介紹給家長，瞭解家長的意願和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不願張揚，學校瞭解到情況後，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。

除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養餐問題，放學後的託管問題等，解決家長的後顧之憂。

為學生的一生負責是我們的教育理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。

四、問卷調查，落實整改。

我們向社會監督員和家長進行了問卷調查，群眾對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調查，我們瞭解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。

1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發展。

2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優良的學習環境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。

3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4.繼續加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中國小教師職業道德規範去做，關愛學生，耐心指導。