2021年上半年信訪工作總結

信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。下面是本站小編整理的《2021年上半年信訪工作總結》，歡迎參考查閱。

　　
2021年，我局信訪工作在在市委、市政府的正確領導和信訪局的指導下，堅持XX為指導，深入貫徹落實XX全會精神和信訪工作目標管理責任制，妥善處理群眾來信來訪問題，維護了職工群眾合法權益，確保了系統大局的穩定，促進了XX事業又好又快發展。現將上半年信訪工作情況彙報如下：
　　
　　 一、信訪工作總體情況
　　
　　我局全年共受理群眾來信來訪15批55人次X件，其中信訪大廳接待信訪11次X件，受理群眾來信X件；辦理省、市網上信訪系統批轉件X件。信訪工作在極為複雜和困難的情況下經過幹部職工的共同努力取得了一定的成績。
　　
　　二、信訪工作情況
　　
（一）領導重視，網路健全。

　　為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會穩定方面的作用，更好地促進我市經濟社會又好又快發展，進一步提高信訪工作質量和規範化水平，我局領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，年初制訂了信訪工作計劃，成立了信訪工作領導小組，由局長擔任領導小組組長，分管領導擔任小組副組長，其他領導為成員，並明確專人具體負責信訪工作。經常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領導多次聽取信訪工作彙報，參與研究信訪穩定工作，分管領導積極參與、協調、處理信訪事件。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要妥善處置並及時給予合理的答覆。
　　
　　（二）強化責任，落實任務。
　　
　　
　　按照“屬地管理，分級負責”的原則，層層落實責任制。我局和系統各單位簽訂了信訪工作目標責任狀，將信訪工作納入年終目標考核，形成了以領導責任制為龍頭，以目標管理為核心，以確保穩定為目標的工作機制，堅持每季度召開一次信訪工作專題會議、進行一次矛盾大排查，對矛盾隱患進行會診把脈，然後按照誰主管誰負責的原則，將化解矛盾、消除隱患的責任分解到相應的單位。各單位和企業安排專人抓落實，保證矛盾不擴大、不激化，決不能把矛盾上交，杜絕上訪和集體上訪事件發生。我局對轉辦案件隨時跟蹤，限期要求相關單位、科室報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的來信來訪，做到了件件有著落，事事有迴音。
　　
　　（三）規範辦理，責任到人。
　　
　　接到來信後，信訪員將信件進行登記，呈局長批閱，及時送相關單位限期辦理，由辦公室督辦。各領導、同志接待來訪誠懇熱情，能認真聽取意見，做好筆錄，便向來訪者做耐心細緻的解釋工作。堅持按規定和統一格式如實報送本單位直接受理和處理信訪情況以及上級轉交案件的辦理情況，辦結後，及時將所有的材料進行整理歸檔，為下階段糾紛摸排提供了事實依據。
　　
　　（四）建立排查機制，切實加大矛盾糾紛調處力度。
　　
　　我局堅持每季度對全系統存在的矛盾糾紛進行一次全方位、拉網式排查，開展一次矛盾糾紛大調處工作，切實做到矛盾糾紛底數清、情況明，努力把矛盾化解在萌芽狀態。把問題解決在基層。商務系統關閉、破產企業多，下崗職工多，解決職工養老保險和醫保問題成為我們的頭等大事，局長和分管領導非常重視，通過與人社局、養老經辦中心、醫保辦溝通、協調，費盡周折，想盡辦法，5-6月份解決了下XX公司7家困難企業和XX加工廠等12家破產關閉企業XXX名退休職工的醫保問題。還有XX公司職工反映企業停產拖欠工資、養老金、集資款問題，通過局裡領導多次專題會議研究，並向市委、政府領導請示，上半年成立了XX公司問題處置工作領導小組，制訂了職工問題處置工作方案，通過小組人員積極地工作，目前原有職工底細全部摸清，個人兌付資金全部核算清楚並逐人稽核簽字，下步將開始兌付工作。
　　
（五）　　轉變工作作風，化解不穩定因素。
　　我局經常組織幹部職工深入企業瞭解情況。一是對不穩定因素進行排查，發現不良矛頭即時化解。二是隨時掌握下崗職工特別是特困職工的思想動態和生活狀況，竭盡全力為他們排擾解難，解決一些實際困難，用愛心去化解他們心中的怨氣和牢騷，爭取他們的理解和支援。三是走訪離退休幹部特別是企業退休人員，瞭解他們的生活狀況和掌握他們思想動態，聽取他們對商務工作的意見和建議，為他們解決一些實際困難，爭取他們的理解和支援。
　　
　　（六）及時處理信訪案件，做到直查快辦。
　　
　　一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一週內解決，有效防止了越級上訪和群體上訪。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是群眾關注的“焦點”。對此類信訪案件，採取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、深查到底。
　　
三、當前信訪工作存在的突出問題
　　
　　（一）涉及改制下崗人員XX多人，遺留問題較多，矛盾隱患很大，維穩工作依然艱鉅。
　　
　　（二）企業沒有資產或資產不能變現，職工養老保險費、醫保費欠繳，解決困難職工的生活問題缺乏資金扶持，下崗職工的問題也沒有相應的政策支援，解決難度大，為維穩工作帶來不少難度。
　　
　　四、下半年工作舉措
　　
　　針對這些問題，下半年將採取以下措施，
　　
　　（一）加大企業改制後續工作的監督管理力度；做好調查研究，將企業改制和職工安置、事關下崗職工的切身利益等方面的問題作為下一步工作的重中之重，進一步完善政策和措施，實行標本兼治，從實質上解決人民群眾的困難和問題。
　　
　　（二）針對企業職工隊伍不穩定的狀況，繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，要求各包聯領導下企業、進家庭耐心細緻做思想工作，政策引導，堅決杜絕越級訪和纏訪，努力形成領導重視信訪工作的新局面。
　　
　　（三）健全信訪工作領導小組，鞏固各科室間、各企業間各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度；創新工作思路和方法，開展“機關幹部大下訪”活動，切實解決基層矛盾糾紛。
　　

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