信訪局年度工作總結

　　信訪局年度工作總結

主動參與專案投資、環保督察、棚戶區改造、“三城聯創”“重強抓”“掃黑除惡”等重點工作，及時解決工作推進中遇到的困難和問題，先後召開專題協調會XX餘次。本站小編為大家提供的信訪局年度工作總結資料，歡迎參閱。

20xx年，縣政府辦在縣委縣政府的正確領導下，認真紮實地開展工作，充分發揮參謀、協調、服務三大職能作用，圓滿完成了各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞中心、狠抓落實，參謀輔政工作積極主動

(一)綜合協調積極有為。

一是強化重點工作協調推進。主動參與專案投資、環保督察、棚戶區改造、“三城聯創”“重強抓”“掃黑除惡”等重點工作，及時解決工作推進中遇到的困難和問題，先後召開專題協調會XX餘次。

二是辦文辦會力求精益求精。對會議方案、領導講話、下發檔案、會後報道等各種材料都做到嚴謹細緻，嚴把行文、運轉、審批關，出色地完成了XX次縣長辦公會議、XX次縣政府黨組(擴大)會議、XX次縣政府常務會議的材料擬寫和會務籌備工作，並形成會議紀要XX個。全年起草縣本級檔案XX件。

三是強化重要任務推動落實。切實做好縣政府常務會議、縣政府黨組(擴大)會議、縣長辦公會議確定的重大事項、重要政策、重點工作協調落實。同時，加強縱向、橫向聯絡溝通，主動做好與縣委辦、縣人大辦、縣政協辦銜接，科學合理地安排政府工作，保障政府工作高效有序運轉。

(二)資訊服務及時準確。一是加強政府資訊公開制度建設。建立並完善了一系列工作制度，並按照市裡有關要求，編制印發了《XX縣20xx年度政務公開工作考核評議方案》，把政務公開工作納入縣政府對各單位和部門的政績考核中，形成了層層有人抓、事事有人管、處處求實效的良性工作格局。

二是提高重點資訊公開的主動。通過縣政府網站及時公開行政職權目錄、行使權力的主體、依據、執行程式和監督措施等工作事項。建立了“政務公開重點工作”專欄，設有“重強抓”、建立國家衛生城市健康教育專欄，掃黑除惡進行時專題等XX個欄目。集中公開相關政府資訊，有力促進了群眾對政府工作的認識和了解。

三是不斷規範資訊報送工作。20xx年XX縣政府網站一共釋出了資訊XX條。同時，每天以投稿的形式，將全縣每日釋出的重點新聞，投送到市政府入口網站進行釋出，以方便人民群眾，儘早的瞭解縣內發生的大小事情。一年來上報市網站資訊為XX條，被市政府採納XX條。

(三)政務公開再上新臺階。首先是紮實推進政務公開工作機制。印發了《XX縣深入優化營商環境 全面深化“網際網路+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革工作實施方案》，深入解決企業和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”等問題，提升政務服務效能，增強企業和群眾的獲得感。其次是進一步完善政務公開形式。

XX縣政務公開辦相關部門利用縣政府入口網站政務公開欄、電子顯示器、XX政務公開日及各部門街道擺放展示板等多種方式，向廣大百姓展示視窗部門辦理業務的流程，並開展各種宣傳服務活動，現場為群眾答疑解惑，提高黨員服務群眾意識，切實方便群眾知情、辦事，深受百姓喜愛。

二、健全機制、重抓規範，綜合服務能力得到提升

(一)法制保障規範有力。一是建立健全行政執法資格審查制度。對全縣各行政執法主體的執法人員資格進行了年檢和備案，嚴格實行行政執法人員持證上崗和資格管理制度，規範和倒逼廣大執法人員積極學法、規範執法，努力使廣大執法人員在潛移默化中養成嚴格規範公正文明執法的良好習慣，形成嚴格規範公正文明執法的高度自覺。

二是全面開展規範性檔案清理工作。印發了《XXX通知》，對政府及各部門制定的規範性檔案進行保留、廢止或者修改。經過認真梳理，我縣暫無需要廢止和修改的規範性檔案。

三是認真履行行政複議和行政應訴職責。全年共受理行政複議案件XX件，現已辦結，代縣政府行政應訴案件XX件。四是發揮行政執法監督作用。開展了規範涉企處罰檢查專項整治工作，對各行政執法部門的行政處罰制度、自由裁量權處罰指導基準建立及執行情況進行全面的整改與完善。同時，開展了“行政執法學習月”活動，通過學習，增強政府及有關部門依法行政的觀念，做到文明執法、陽光執法。

(二)應急管理水平不斷提升。一是完善了應急管理體制機制建設，全面啟動了突發事件風險管理工作。完成了基層應急管理規範化建設任務，完成基層應急管理規範化建設鄉鎮XX個，基層應急管理規範化村(社群)XX個。每季度組織工作人員到街道進行督促指導，重點強調人員落實、物資配備和隊伍訓練，順利完成20xx年基層應急管理規範化建設的目標任務。

二是完善了應急預案體系。修訂編制專項預案，重大活動應急預案，並組織開展縣級綜合應急演練XX次，達到檢驗預案、鍛鍊隊伍、磨合機制、教育群眾的目的。積極妥善處置各類突發事件XX餘起，最大限度地減少了財產損失，有力地維護了社會穩定。

三是嚴格落實值班值守。進一步細化應急值守制度和突發事件報告、處置規程。強化應急值守督促檢查。要求各部門和街道嚴格落實領導帶班和工作人員24小時值班制度，採用電話抽查和實地檢查等方式不定期抽查值班情況，確保了基層政府值班工作落到實處。

(三)各方訴求認真辦理，人大、政協建議提案辦理工作開創新局面。民心網民意訴求辦理案件創新高。全年共受理群眾有效投訴XX件，實際辦結XX件，群眾滿意率XX%，優秀率XX%，有效回訪率XX%。X訴求平臺共受理XX件，辦結XX件，滿意率XX%。認真做好縣人大代表建議、政協委員提案的辦理工作。特別是對重點建議和提案，及時會同縣人大、縣政協提案委組織召開政府系統辦理工作重點單位座談會，共同研究解決辦理工作中遇到的新情況、新問題，確保按時完成辦理任務，全年縣政府系統共承辦縣人大代表建議XX件、縣政協委員提案XX件，辦結率XX%，滿意率XX%。

(四)民族宗教、人防等工作有序開展。一是人防工作有序開展。對轄區內的人防工程進行檢查，對其內部設施進行了維護，尤其在雨季進行了全面入洞檢查，全年各處工程無倒灌及險情發生，做到戰時能防空襲，平時能防災併為經濟和人民生活服務。年內，分兩次對全縣XX家警報器設點單位進行了走訪檢查，對XX臺警報器進行了檢測，並配合市防辦通訊站的工作人員對故障警報器進行了維修，保證了“9·18”期間警報器100%鳴放。

二是民族宗教工作紮實推進。根據市民委統一安排，緊緊圍繞“XX”的活動主題，開展民族團結進步宣傳月活動。加強對清真食品檢查力度，聯合縣市場監管局建立了清真食品安全聯合執法機制。規範了宗教活動場所日常管理，進一步完善全縣XX家宗教活動場所資訊及教職人員基本資訊。在宗教活動場所開展佛教商業化和“兩亂”專項治理、抵禦境外宗教勢力滲透、消防安全檢查等行動。

(五)信訪工作不斷提高。辦公室堅持將信訪工作作為一項重要工作來抓，針對不同規模、不同原因形成的上訪，堅持積極主動、因勢利導的原則，認真對待和解決每一件 “熱點”“難點”信訪問題，及時研究處理方案，堅持與群眾對話的原則疏導群眾情緒，防止意外事故發生。堅持現場辦公的原則，就地控制局勢，疏散群眾。並對上訪信件，逐件登記、轉呈批閱。將領導批閱的信件，及時轉送有關部門或負責同志督促其儘快解決或跟蹤辦理，熱情回覆群眾來信來訪，力爭使群眾滿意。年內共接待信訪群眾XX多人(次)，處理重大信訪事項 XX件，進一步密切了政府與群眾之間的關係。

(六)後勤保障穩固有力。

一是工作服務求優質。以“保證運轉、促進工作”為目標，量力而行，盡力而為，千方百計為領導和機關工作人員改善辦公條件，提供優質服務，創造良好的工作和生活環境。

二是接待工作求實效。堅持熱忱接待、從儉招待的原則。全年接待或配合接待了一系列重大活動，促進了對外交往與協作。

三是車輛管理求安全。加強對駕駛人員的教育和管理，不斷強化他們的安全意識、責任意識和節約意識，嚴格車輛檢修保養，確保行車安全。合理安排平臺車的排程，為各部門用車及“三城聯創”“掃黑除惡”等工作提供了強有力的支援。

四是政府採購求高效。20xx年共完成政府採購專案XX次，採購預算金額XX萬元，實際採購金額為XX萬元，節約資金X萬元，節約率為X%。

三、注重教育、提升素質，機關自身建設不斷推進

(一)黨務工作穩步推進。

一是進一步規範學習制度。定期組織支部全體黨員幹部開展集中學習和研討，重點學習習近平總書記在XX考察時和在深入推進東北振興座談會上的重要講話精神，分期安排黨員討論發言，共組織集中學習近平次，XX人次在座談會上發言，每位黨員都撰寫心得體會，交流學習成果。

二是加強基層組織建設。進一步規範“三會一課”、黨費收繳、發展黨員和黨員活動日等制度，並根據縣委年度黨建工作要點，結合支部實際制定黨建工作計劃、“兩學一做”學習教育實施方案計劃，統籌安排全年度黨建工作，促進支部黨建工作制度化、規範化、民主化。

三是深入開展系列活動。按照縣委的統一部署，紮實開展“兩學一做”學習教育，不斷創新和豐富方式方法，提高學習教育實效。專題開展了黨員幹部警示教育活動，引導黨員從中吸取教訓、引以為戒，促使黨員進一步提升黨性修養，增強自律意識，提高廉潔自覺，築牢拒腐防變思想道德防線。

(二)隊伍建設有進展。大力弘揚勤奮學習之風，建立經常化、制度化、規範化的學習制度，不斷提高幹部隊伍的綜合素質。大力弘揚雷厲風行之風，堅持“快”字當頭，做到文字快起草、公文快處理、會務快籌備、資訊快反饋、督辦快落實，優質高效地辦好每一件事。大力弘揚嚴謹細緻之風，始終把百密而無一疏作為工作準則，說話嚴謹、程式嚴格、紀律嚴明，責任細化、辦文細緻、辦事細心，使各項工作都更加精細、規範、嚴密。大力弘揚奉獻敬業之風，保持吃苦耐勞、埋頭苦幹、忘我工作的優良作風，以實幹樹威信，以成績論位次，開創了各項工作的新局面。

大力弘揚團結和諧之風，強化“一盤棋”的大局意識，在工作中合心、合力、合拍，增強了幹部隊伍的整體戰鬥力和凝聚力。大力弘揚清正廉潔之風，教育幹部職工乾淨幹事、公道處事、正派做人，時刻保持清醒的頭腦，自覺抵制和防範各種不正之風的侵蝕，維護了政府辦公室的良好形象。

一年來，政府辦公室工作雖取得了一些成績，但離縣委、縣政府的要求，離中心工作的需要還有一定差距，主要表現在：協助領導抓大事、謀全域性還不夠，工作效率和服務質量有待進一步提高;深入街道、部門調查研究較少，建議的針對性、適用性和可操作性不夠強;工作人員政策理論水平、文字寫作能力仍需提高，自身建設有待進一步加強等等。下步工作中，政府辦公室將進一步更新觀念、提升標杆，用心用力、認真紮實地做好各項工作，為全縣經濟社會發展提供更加優質的服務。

一是進一步抓好政務服務工作。在調查研究、文稿起草、公文處理、政務資訊等重點工作上，堅持高標準、高質量、出精品、創一流，力求調查研究高質高效、文稿起草精益求精、公文處理規範高效。

二是進一步發揮綜合協調職能。發揮職能優勢，積極為領導、部門和群眾搞好服務，對全域性性和一些重點、難點工作，準確把握政策界限，積極協調調動各方面力量，推動各項工作協調、有序、高效開展。

三是進一步加強督辦落實力度。改進督查方式方法，加大現場督查力度，對縣委、縣政府的重大決策和確定的重點工作、重點工程、重點專案進行專項督查，加強跟蹤排程，確保政府各項工作真正落到實處。

四是進一步加強機關規範化建設。繼續開展“兩學一做”學習教育，持之以恆、一以貫之地抓好機關自身建設，樹立雷厲風行的工作作風，不斷提高工作效率。嚴格執行24小時值班和應急資訊報送制度，進一步提高事故防範和處置能力，為全縣經濟社會持續健康發展創造和諧穩定的社會環境。