2024政務服務中心工作總結6篇

很多人在認真的進行工作總結的寫作過程中都是可以明鑑既往的，通過工作總結，我們可以明確自己的職業路線圖，，下面是本站小編為您分享的2024政務服務中心工作總結6篇，感謝您的參閱。

2024政務服務中心工作總結篇1

20xx年上半年，在黨工委、管委會的正確領導下，政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作，加強三級政務服務平臺建設，全面推進政務服務改革，著力政務公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務服務環境，全面完成各專案標任務。今年1-5月，新區政務服務中心共受理審批服務事項103813件，辦結102427件，按時辦結率100%。現將上半年工作情況總結如下。

一、上半年主要工作

(一)審批服務增效提速。著力行政審批事項承接下放，主動對接管委會有關部門，承接省市新下放審批服務事項29項。著力全面清理逐步取消非行政許可審批專案，取消審批服務事項13項，凍結1項，合併4項，審批許可權變更6項，取消收費專案1項。著力將審批服務事項下放到鎮街道政務服務中心和村社群便民服務中心辦理，目前新區政務中心審批服務事項238項(其中，直管區審批事項181項)，鎮街政務服務中心審批服務事項157項，村社便民服務中心審批服務事項65項。經過多次梳理，擬近期再下放鎮街審批服務事項54項。進一步改進服務方式，開展延時服務、上門服務、全程代辦、主動服務等增值服務，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務，服務質量和效率進一步提高。推行前置服務，依託創新中心，派駐5名審批服務業務骨幹擔任創業顧問，全面為入住企業或潛在企業提供各種審批服務的免費諮詢、代辦業務。

(二)負面清單管理模式改革創新推進。按照黨工委管委會主要領導關於負面清單管理模式改革的批示精神和市委經濟體制和生態文明體制改革專項小組《關於開展xx市負面清單管理模式改革試點工作要求的通知》要求，確定專人負責負面清單管理模式改革工作，制定負面清單管理模式改革工作方案，會同新區相關職能部門反覆研究，形成《天府新區內資投資准入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區外商投資准入負面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內資投資准入負面清單共164項，外商投資准入負面清單共118項。根據新區產業定位，在內資准入負面清單中，將49項國家產業結構調整目錄中的限制類專案調整為禁止類專案;在外商投資准入負面清單中，參照內資准入特別管理措施，將4項外商投資產業指導目錄中的限制類專案調整為禁止類專案。

(三)三級政務服務平臺建設向前邁進。加強街鎮政務服務中心、村社便民服務中心規範化建設，結合社群服務“網格化”，制定村社便民中心服務導則等制度。對大部制架構、大服務模式、大廳化形態改革試點進行研究，多次與萬安鎮、正興鎮負責同志及相關工作人員對大廳化試點工作進行討論，提出改革試點初步設計方案。面向13個鎮(街)開展村(社群)便民服務中心示範點自願申報工作，根據申報情況及實地調研，確定萬安鎮石橋村、華陽街道菜蔬社群、籍田鎮地平村作為新區便民服務中心示範點，多次組織現場調研和設計方案討論會，形成初步設計方案。

(四)效能建設初見成效。在新區級政務服務中心和鎮(街道)政務服務中心全面實施電子監察，將全區審批服務事項的辦理納入行政審批電子監察系統的全程監控。引入第三方測評，擴充套件監督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強化對視窗工作人員的績效考評，加強對三級政務服務視窗的監督。政務服務中心內部成立效能督察處，建立健全監督體系。積極與市效能辦對接。主動到市效能辦進行工作對接，爭取市效能辦理解和支援。制發《關於嚴格落實“三項制度”的實施意見》，推動行政效能建設“三項制度”建設。

(五)黨的群眾路線教育實踐活動有序開展。自2月份啟動黨的群眾路線教育實踐活動以來，重點開展以下幾方面工作：一是抓好發動準備。成立領導小組，並下設辦公室，確定4名工作人員具體抓落實，制定了1個活動總方案和宣傳、督導、正風肅紀3個工作子方案。二是抓好學習教育。編印《學習資料彙編》50本，發放學習資料和書籍420本;組織集中學習6次、專題大討論3次、中心組學習會1次;開展徵文比賽3次，開設“政務夜校”4期;製作板報8期，播放先進典型影片9部;撰寫各類資訊簡報20篇。三是抓好聽取意見。發放徵求函29份、調查問卷200份;設定意見箱1個，召開座談會10次;實地調研“走基層”13人次。四是抓好問題整改。梳理“四風”等問題46條，已解決問題10條。五是抓好正風肅紀。制定並組織實施《關於行政行為不規範問題專項整治工作方案》、《開展視窗單位作風集中整治工作方案》等，力戒“四風”的問題。六是抓好建章立制。先後制定視窗人員績效考核管理辦法、“黨員示範崗、服務明星、紅旗視窗評選辦法、政務審批服務效能評估暫行辦法、公務用車等制度。通過深入開展群教活動，中心湧現出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進典型人物和事蹟，收到群眾贈予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級督導組督導檢查6次，獲得充分肯定。

二、存在問題和原因分析

一是體制機制不順，尚未明確審批權是委託還是集中劃轉至政務服務中心，且未履行相應交接手續，對於進一步整合視窗、簡化流程、撤併專案形成根本性障礙。二是審批許可權集中度不高、透明度不強，審批事項出現多頭受理的情況，造成審批事項體外迴圈，使審批行為遊離於大廳監督之外的現象時有發生。

三、下半年工作思路

(一)深化行政審批和政務服務體制改革。按照決策、執行、監督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務服務中心內審執行機制，促進審批事項、審批許可權、審批人員全面進駐政務服務中心，全面完成部門審批服務事項移交、下沉和交接工作。全面推行“負面清單”管理模式。公佈實施“外資投資准入負面清單”、“內資投資准入負面清單”、“准許清單”、“監督管清單”管理制度，實現對市場主體的“一站式、透明化”服務。

(二)加強審批服務“清並壓減”工作。進一步清理規範行政審批事項，取消非行政許可審批，力爭審批服務事項的優化調整率達到30%。進一步優化審批流程，簡化審批手續，對自由栽量權過大的事項，細化標準，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環節和審批時限。規範中介行為，加強監管。按照一窗多崗的要求，結合實際辦件量，對視窗進行合併整合，推動審批服務效率提高10%以上。

(三)強化三級政務服務平臺建設。推動二、三級政務服務平臺建設升級，著力把鎮(街道)政務服務中心打造成為為群眾公開服務的整合式審批服務平臺。按大部制的架構、大服務的模式、大廳化的形態，推動萬安鎮政府、正興鎮政府開展大廳化試點工作，12月底前完成服務流程優化、人員入駐、對外辦公。加強13個鎮(街道)和130個村(社群)政務網路資訊化建設。按照功能多元化、服務親民化、辦事公開化的原則，促進村(社群)便民服務中心提檔升級，全年按2類完成3個村(社群)便民服務中心示範點建設，把村(社群)便民服務中心打造成為政務服務的平臺、排憂解難的中心、鄉鄰親情的橋樑、文化休閒的舞臺。

(四)加快推進政務公開。強化權力制約、權力公開、權力監督，加強政務公開工作，推進決策公開、管理公開、服務公開、結果公開。上線政務網站，做強政務信箱和公開電話，及時辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，整合微博、微信、政務熱線等服務平臺，做強問需於民、問計於民、問效於民渠道。向社會公佈負面清單、准許清單、監管清單、權力清單，推進行政權力依法規範公開執行。著力權力執行平臺、基層監管平臺、政府資訊公開平臺、公共企事業單位辦事平臺建設，力爭年底前與省、市聯網試執行。完善查詢服務，以新區和鎮(街道)政務服務中心為主要載體，鎮街黨(工)委、政府主要工作任務、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項，均應在查詢平臺公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。

(五)加強數字政務建設。啟動政務資訊大資料平臺建設，構建跨部門、跨層級執行的政務服務網路平臺，建設以公民和企業通用資料為基礎的綜合資料平臺，推行網上審批和電子監察，加強實體政務大廳、網上政務大廳和移動政務大廳“三位一體”政務服務平臺體系建設，增強網上申請受理、辦理狀態查詢和結果反饋等功能，進一步提高行政審批和服務事項網上辦理率。建立健全移動政務服務模式，逐步實現行政審批和服務事項的辦理進展、結果均可通過移動終端查詢、簡單事項可提交。加強政務服務資料分析，整合各部門審批服務資料，通過資料實時展示新區經濟社會實際執行情況，挖掘企業存續狀況、稅源產業企業等資料資源，為產業發展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見。

(六)紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，通過豐富多彩的形式和載體，高標準完成“規定動作”，使“自選動作”有特色見實效，切實解決在“四風”和服務群眾“最後一公里”等方面存在的突出問題，把政務服務中心建設成展示新區形象的視窗。

(七)加強行政效能建設。加強“三項制度”督促落實。組織督查組，採取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強對各單位落實 “三項制度”情況的督促檢查和通報力度。提升審批服務效能。完善審批服務效能評估考核暫行辦法，充分運用電子監察手段，加強分中心、鎮(街道)政務服務中心大廳審批服務行為、辦事效率、辦件狀況等進行日常監控，嚴格實行定期通報和責任追究。

20xx 年，虹口鄉緊扣“創新發展、轉型升級”發展主題，以建設龍池—虹口aaaaa景區為抓手，加快啟動溫泉和滑雪專案建設，開創智慧景區建設新模式，著力形成 “四季旅遊”、“生態康體旅遊”發展格局，力爭用五年時間將虹口建設成“大青城沿山旅遊區”中北部山區增長極，打造成“中國一流的山地運動康體休閒度假小鎮”。

20xx年上半年，我鄉加快發展不動搖，狠抓建設不停步，經濟平穩較快增長，截止目前，全鄉完成固定資產投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實現旅遊人次35萬人次，旅遊綜合收入6300萬元。5月，我鄉被四川旅遊局、四川環境保護廳和四川省林業廳聯合授予龍池-虹口“四川省生態旅遊示範區”稱號。

一、搶抓機遇，助推專案，深度旅遊格局進一步突顯

一是完善體制機制。建立專案推進專題工作聯絡會議制，每週以督查通報形式督辦議定事項，進一步查漏補缺，分析梳理促建、招商專案52個;二是強化專案推進。完成集鎮二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期專案建設;投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪遊客接待中心及應急避難場所功能設定;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯水產完成2837萬元;棕花村安置點完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大專案協調。就溫泉、滑雪、國家森林公園專案資金多次和相關部門探討規劃及招商方案。

二、借勢借力，開放合作，景區宣傳營銷進一步擴大

一是加強對外交流合作。5月底，我鄉黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區、南江大峽谷景區、千戶苗寨景區，學習其先進經驗，建立兩地友好合作關係;二是拓寬旅遊產品營銷。狠抓景區官方微博建設，粉絲達3萬人，建立“都江堰虹口景區”官方微信1個，加快有機生態農家品牌商標申報，推出了以天麻、當歸、黨蔘為主的“虹口三寶”旅遊產品;三是創新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道(cctv-4)《遠方的家·江河萬里行》赴虹口節目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節;經多方協調，歷時1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛視《爸爸去哪兒》節目在我鄉成功完成攝製，虹口景區的知名度與美譽度進一步提升。

三、整合資源，壯大產業，旅遊產業業態進一步提升

一是深入挖掘特色文化資源。邀請專家學者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動漂流公園等3個虹口主題廣場建設;二是整合各類旅遊資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10餘家涉旅企業為主的旅遊營銷聯盟，初步制定了聯盟營銷方案;三是提升農家樂品質。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5傢俱有生態食品、地方文化特色的農家樂打造;四是建立無公害農產品基地。完成賈家溝林下經濟示範基地建設提升，完成高原村藍莓觀光基地種苗栽培，啟動紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設。

四、夯實基礎，亮化環境，城鄉生態環境進一步改善

一是狠抓散居院落整治。把學習“柳街經驗”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示範引領、嚴格標準、評先爭優”上下功夫。建立以黨員為骨幹的義務環境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制，劃撥專項資金30萬，用於鼓勵先進，鞭策後進，以示範為引領，切實提升群眾參與環境治理的熱情;二是深入推進物業管理。完善物業管理“五有”全覆蓋，開展機關幹部、村幹部對2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對口聯絡14戶)結對幫扶活動，劃定13個農集區和6個散居院落網格區域，成立管委會19個，全鄉90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態環境。啟動紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條幹支河道整治，嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態保護意識。

五、精心組織，周密部署，群教活動有力有序推進

一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉高度重視，提前謀劃，以“三個迅速”(迅速統一思想認識，迅速成立組織機構，迅速營造濃厚氛圍)有效保證了活動的高起點和紮實有序開展;二是在學習教育上做到“真”深入。通過“六種學習形式”( 個人自學、集中研學、專家講學、宣傳助學、督查考學、活動促學)促使黨員幹部更加深入的思考，增強了搞好教育實踐活動的主動性和使命感;三是在徵求意見上做到“真”開門。通過“結對走訪全覆蓋活動”，做到“三個注重”(注重徵集物件的廣泛性，注重調查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性)，收集民生訴求207條、問題164條;四是在正風肅紀上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會3次，開展批評與自我批評，共查擺個人問題16條，提出批評意見21條。對1名副局級幹部、1名中層幹部、1名機關幹部、3名支部書記進行誡勉談話，對1個村的財務管理進行規範整治。

2024政務服務中心工作總結篇2

20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創新，精準施策，重點發力，各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建並按期執行，根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先後赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑑外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節點，統籌推進事項人員劃轉、機構職能設定、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設定、規章制度制定、財務預算核算、網路平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60餘名人員。

?xx相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善後，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過後，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試執行。執行初期即可實現工商登記“證照聯辦”;專案建設實現“一窗受理、並聯審批、一口發證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。

二、縣政務服務中心工作情況一是按時啟用新服務大廳。根據縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門視窗搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建築面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引專案和重點工程，中心設立了重點專案服務區，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和諮詢服務。

公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個專案進行交易，配備了音視訊監控系統、電子評標系統和密閉評標環境，保證了招投標專案的`公開公平公正。縣長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑑外地經驗，正在探索開發獨立的執行軟體，與全縣21處鄉鎮街道和65個縣直部門實現聯網執行，形成市、縣、鄉三級聯動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網路體系。

二是各項業務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸併五大類綜合辦理，按照專案投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排視窗，真正實現“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區域化評估”、“並聯”審批、“聯審聯辦”、建設專案“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優質高效的政務服務平臺。

今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程式，根據上級有關法律法規及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易範圍和招投標程式，進一步加強和規範我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規範交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監察系統，對交易專案從受理登記、資訊釋出、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施資訊化監控，逐步實現公共資源交易向電子化平臺轉變。

1-9月份，共累計完成進場交易554個專案，總交易額66.5億元，節約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支援的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據，充分發揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。

三是作風建設進一步加強。紮實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規範，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧願自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點專案，實行全程代辦或全程領辦的同時，各視窗發揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進專案落地。

2024政務服務中心工作總結篇3

20xx年，中心綜合科在中心領導的直接指導下，按照“增強素質、加強管理、搞好協調、做好服務”的工作思路，全科室同志奮發努力、勤懇工作，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成效。現將一年來的主要工作總結如下：

一、積極開展“素質”教育，不斷提高自身素質。

為了加強中心工作人員的整體素質和適應視窗工作的需要，綜合科今年先後組織舉辦了普通話培訓班、公務禮儀知識講座、防火知識講座以及為期三個月的電腦基礎知識應用培訓，全科室同志湧躍參加，計算機操作水平較以前有了明顯提高，為中心的精神文明、巾幗文明示範崗、女職工建功立業示範崗的建立和社會治安綜合治理奠定了良好的基礎。

二、精心做好各項工作，努力打造優質服務平臺。

綜合科的工作特點：事多、瑣碎、繁雜。平時，我們注意將小事當大事抓，大事當重點事辦，力求做到每件事完成到位，為整個中心工作鋪好底，創造好條件，以提升中心的社會地位和良好聲譽。

首先，立規修章，做到思有規則、行有規範。今年，在不斷完善中心內部管理制度的同時，起草了《社會治安綜合治理領導責任制》、《消防安全管理制度》。其次，做好日常的管理和服務，保障中心工作健康執行。一是資訊交流及時準確。每天專人從事公文收發、處理、催辦、歸檔，注意保持與外界的溝通聯絡，使上級的指示精神和區委、區政府各項工作部署在中心及時貫徹執行。今年在區檔案局指導下，對文書檔案進行了初步整理。二是後勤服務任勞任怨。中心辦公場所大，每天到中心來辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環境衛生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務大廳及辦公室、會議室環境優美、整潔。在大廳，我們設立了休息處，備有飲水機、開水爐，保證每天供水供電正常；對大廳及視窗工作人員辦公設施及時維護、修理或更換，維護了大廳辦公秩序；安排保安人員24小時巡邏值班,保障了辦公設施的安全，每天做到人走燈熄、關好門窗；節假日及時安排人員值班，努力消除一切不安全隱患。三是會務安排有條不紊。中心作為新生的事物、政府的視窗，各級領導關注多，各種協調會、表彰會、黨組會、辦公會會議多。綜合科按領導要求，認真做好各種會議議程的安排，及時起草釋出通知，做好會場佈置接待、起草會議檔案、領導講話、情況彙報，聯絡參會人員和會後檔案的整理、宣傳，確保了會議的圓滿成功。四是經費爭取成效顯著。關心職工利益、提高職工福利是綜合科一項頭等大事。在中心領導的直接關心指導下，綜合科狠抓了視窗人員崗貼經費的落實。我們對單位新進的工作人員和臨時派到中心工作的同志，及時提供必備的辦公條件，通報中心的工作情況，協助處理各方面的關係，做好人員增發崗位補貼工作。使他們在中心感到大家庭的溫馨。

再次，協助領導關心人、激勵人，增強中心凝聚力。一是隨時關注中心職工和視窗工作人員工作、生活和家庭情況，對職工生病或親人病故進行慰問，對視窗人員給予關心，為其過生日慶祝，充分體現了人文關懷。二是積極組織各種活動，增進中心大家庭的和諧。為了學習革命傳統,樹立社會主義榮辱觀,中心先後組織全體人員到革命老區大別山、廬山考察等，接受革命傳統教育；為豐富政務中心工作人員的業餘文化生活，增強體質，政務中心拓展思路，精心策劃並組織了政務中心第二屆冬季運動會，運動會既增強了友誼，鍛鍊了身體，又培養了大家的團隊精神。綜合科自始至終做好活動的聯絡、安排和各項服務工作，保證了活動的順利進行。三是做好中心機關與相關聯絡部門及部分視窗單位的協調工作，加強聯絡與溝通，消除矛盾和誤會，增進團結和友誼，促進中心各項工作的順利開展。

三、熱情接待，注重宣傳，營造中心良好社會氛圍。

隨著中心工作的不斷深入，進中心專案的增多，業務量的增加，中心的社會影響也越來越大，成為機關效能建設的靚點。xx市、區有關部門非常重視和關注中心的建設和發展。來客多、層次多、接待任務重是中心工作的一大特點。這一年，xx市、區領導各級等到中心視察、調研50人次；接待國家資訊辦劉強博士率領的視察團到中心視察、市糾紛辦調研組到中心就“三個中心”的進駐貫徹落實情況調研到中心的檢查三次；我們還接待了東西湖區廣電局“規範語言文字”採訪組到中心的採訪；xx市十二個區、二個開發區政務服務中心以及隨州、xx縣等外地政務服務中心到中心的參觀、學習以及一些部門和群眾到中心諮詢、辦事、業務交流等。對每一位來中心的賓客，我們做到熱情接待、周到服務，為他們樹立中心良好的第一印象。

在熱情接待各方來賓的同時，政務服務中心的地位、作用和已經產生的良好社會效益還需不斷地去宣傳，使全社會都來支援中心工作。我們非常注重這一點，宣傳工作常抓不懈。xx市、區領導在中心的活動情況及時向外報道，向區政務網、東西湖報、電視臺、區委《綜合資訊》、區政府《政務資訊》、區組織部《組工資訊》等宣傳園地投稿，做到每次重大活動“電視有聲、報紙有音”。二是積極邀請和配合新聞媒體對中心的宣傳、採訪，東西湖電視臺就語言文字規範化工作到中心做過高層次採訪，東西湖電視臺、武漢電視臺均對此作過專題報道。三是自辦《簡報》12期，出語言文字規範化宣傳欄1塊。四是完成政務中心新網站的改版工作。通過多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會上樹立了中心良好形象。

回顧綜合科一年來的工作情況，感覺到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質”教育的效應，同志們自身素質有了很大提高。二是領導的重視與支援，及時關心和幫助解決工作中的問題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業的結果。綜合科許多工作看起來不起眼，其實都是中心整個工作的一部分，正因為科室全體同志的共同努力，從大處著想，從一點一滴做起，才保證了中心機關的正常執行，保證了中心工作的順利開展。當然，用一分為二的觀點看，綜合科工作仍存在一些不足之處：

一是有時工作上溝通協調不夠到位。

二是按節約型社會的要求，對辦公用品、水電開支及招待費用的節儉還不夠理想。

三是少數人工作中仍存在拖拉、散漫現象，這些都需要在工作中不斷改進。

2024政務服務中心工作總結篇4

為加強鄉鎮政務服務中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切幹群關係，高山鄉政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務視窗，使權力在陽光下執行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。

在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，紮實推進政務服務中心建設工作。

一是精心組織，服務科學發展。

嚴格按照法定依據、法定程式辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執行政務中心工作標準，同時，廣泛徵求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開闢高效、便捷的"綠色通道"。

二是規範執行，提升服務效能。

按照各項規定要求，切實做到態度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專櫃集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環節；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網路互聯互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網，全面推進政務服務工作的改革。

三是嚴格管理，推進標準化建設。

進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉鎮事務"一站式"服務模式的執行；各政務視窗硬體要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程式；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便於監督。

四是公開透明，深化政務公開。

深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便於群眾監督的.原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確瞭解辦事過程與進度，確保政務視窗人員嚴格依照法律規定的許可權履職盡責。

高山鄉政府還將政務服務中心視窗乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗視窗，工作人員評為優秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落後、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

2024政務服務中心工作總結篇5

20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網”，努力實現“進一個門、辦所有事”，以“網際網路+政務服務”為工作重點提升服務能力，創新體制機制，優化營商環境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優化政務服務環境。經過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強。現將具體工作情況彙報如下:

一、基本情況

xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐視窗單位30個，二級機構11個，工作人員320餘名，設立視窗150個。20xx年前三季度，中心各視窗共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過視窗滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。

二、具體工作

(一)創新服務模式，營造良好的服務環境

1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業服務，發揮協調服務職能。為更好服務企業，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發揮協調服務職能作用，積極推出服務企業新舉措。一是進一步完善企業代辦服務制度、專案預審制度、並聯審批制度和聯合驗收制度。二是抽調專人為企業提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態掌握專案進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯合審批綜合受理視窗，由政務服務牽頭協調相關視窗，建立協同聯動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環節，優化服務流程.一是實施企業登記註冊“一體化”服務。二是實施專案審批預審服務。三是實施基建聯合審批服務。四是實施聯合驗收。我縣重點工程專案啟動並聯審批模式，加快了審批時間，節約了企業執行成本。

2、持續推進商事制度改革，企業開辦時間再減一半。目前，企業註冊實現全程電子化，企業開辦者無需到視窗提交任何紙質資料，通過網上實名認證、電子簽名後就可以直接申請營業執照。全流程3天就能把營業執照辦下來，其中市場局視窗營業執照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現“三十九證合一”。

3、實施“大一窗”模式，設立聯辦視窗。今年4月16日，xx縣政務中心視窗不動產登記一體化視窗正式啟動。按照“網際網路+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產登記中心、房管局、國地稅場所、視窗、人員、系統、業務、資料進行優化整合，實現“一窗受理、資訊共享、內部流轉、並聯稽核、一次辦結”，打破了地稅、房管、不動產登記、國土等部門資訊壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。

4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資專案實施容缺受理審批，即在專案方和專案承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函後，視窗單位先實行容缺受理並實施審批，專案承載單位和專案方在承諾期限內補齊相關材料。

5、打造“愛幫客”志願服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志願服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資專案和招商引資企業並聯審批專案開展全程代辦服務，有效促進志願者在服務弱勢群體、服務企業方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。

(二)推進“網際網路+政務服務”，提高智慧化服務水平

1、努力提高網上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“網際網路+政務服務工作”。主要是對省級下發事項進行認領梳理，並進行編制上傳。據統計，在安徽政務服務網xx分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐視窗，共有辦理事項714項。這些事項全部實現網上辦理要求，有效提高了網上線上辦事能力。

2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務範圍，最終實現所有行政審批服務專案全部能夠實現自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經開展終端自助服務。

(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性

縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有視窗證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設定免費影印點，以及各辦事視窗提供免費影印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數為735項，佔比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現“最多跑一次”比例達到100%。

(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規範化邁進。

中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋資訊，進行綜合評價，及時發現問題，找出調整改進的方法，達到持續改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造視窗特色、創造服務品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務服務中心可持續發展需求的一系列服務標準。縣政務服務中心參與制定的《投資專案建設審批代辦服務規範》國家標準，此項標準現已進入全國徵求意見階段。今年3月，xx縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規範》、《政務服務志願服務規範》等四項省級地方標準。

2024政務服務中心工作總結篇6

今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程專案 46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價專案順利實施，中心高度重視、精心組織，採取多種措施全力確保該項工作規範、公開、透明、高效。

主要做了以下幾方面工作：

一是事前精心準備。為了做好固定價專案抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，並召開了多次會議進行認真佈置和研究抽取的具體細節。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協調市監察局、市財政局、市發改局、市規劃和建設局等部門，本著高效、規範、易於操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，並制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設專案固定價比選辦法操作規程》，將初期採取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規範、公開、透明的工作機制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程式規範、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業心服口服。同時中心本著對工程建設專案高度負責的態度，對每個固定價比選工程專案建立工作臺帳，實行規範的檔案管理，一個專案一個卷宗，並定期以書面形式將工作情況和存在問題向監察局彙報。

三是事後加強跟蹤：對已確定承包人的專案實行了跟蹤服務，加強了與業主的經常聯絡，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握專案的工作進度，並將跟蹤服務過程中發現的部分專案存在的問題向市紀委、市監察局做出彙報，促進了該項工作的進一步規範。同時為確保資金安全，中心規範了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工專案書面材料嚴格稽核，一方面及時將相應資金採取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格後，才能由企業提出申請，經業主單位和監理單位主要負責人簽字蓋章後再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設專案的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金 63 宗 549.41萬元。

通過以上措施，我市政府投資固定價比選建設工程專案服務工作成效顯著。從20xx年2月23日正式開展以來，該項工作不僅得到了德陽、什邡各級領導及周邊縣市區的高度肯定，同時，還得到了廣大投標企業發自內心的 中標企業覺得滿意，未中標企業覺得公平的由衷評價以及各類錦旗和表揚信10餘份，無一例有效投訴。真正實現了災後重建的提速增效，助推了我市災後重建工作