教訓既是經驗 CIO職場八大軍規

CIO似乎是現時代最受關注的生存在“夾縫”中的經理人，在高層重壓和基層叛逆的縫隙中，CIO要想成功，哪怕只是生存都不是看起來那麼簡單。資訊化本就是一個長期而漫長的過程，從需求分析開始，經過選型、實施和不斷的培訓，這個過程往往會讓很多企業感覺難熬，也更讓大多數CIO感到棘手。而這些還不是最致命的，系統執行後對企業績效帶來的回報才是最知名的，這是一個可以難住絕大多數CIO的難題，也是難住企業管理層的一個值得深思的大問題。

　　一個大型資訊系統從開發完成到投入執行往往有非常繁重的工作要做，還要解決一系列甚至比系統開發階段還要多的困難和問題，比如要解決企業執行體制問題，要對各種人員進行培訓，要制定新系統執行所必需的工作流程、工作標準和工作制度等等，所有這些組織領導工作都要落在CIO的肩上。因此，CIO兼有技術和管理的雙重職能，其責任十分重大，所以做好一個成功的CIO角色必須按照一定的規則行事。

　　之一：“非洲格林”精神

　　曾經的世界第一飛人格林信奉非洲“羚羊與獅子競跑”的格言：“你是羚羊還是獅子，並不重要，重要的是，當太陽一升起，你必須要為生存拼命奔跑。”

　　把奔跑和生存聯絡到一起的人，格林似乎是世上唯一的一個。於是，他奔跑，朝著太陽奔跑，帶著恐懼，帶著求生的願望，不管自己是羚羊還是獅子。所以，即便他在希臘衛冕失利，僅以9秒87獲銅牌，也值得我們尊敬，何況他仍保持了百米9秒79的世界記錄。

　　慎告CIO：對於自己從事的資訊化事業始終要保持高度的激情：必須要跑，帶著羚羊的求生念頭去跑，千萬別學懶獅子，否則，後果不是被餓死就是被攆出門外。

　　之二：不做陳阿土

　　陳阿土是臺灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終於參加一個豪華旅遊團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，並且一個人住一個標準間，這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道：“Good moring sir！”陳阿土於是愣住了。這是什麼意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”於是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天。終於他忍不住去問導遊，“Good morning sir！”是什麼意思，導遊告訴了他。天啊，真是丟臉死了。陳阿土反覆練習“Good morning sir！”這句話，以便能體面地應對服務生。又一天早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”

　　作為CIO，須不斷樹立自己在資訊化方面的權威，樹立自己的威嚴與影響力，當然這是以自己足夠的知識儲備為基礎的。CIO常常需要注意自己的身份，在公共場合講話，譬如面對許多員工演講，做報告時，要威嚴有力，震懾十足。當與下屬談話時，說話要有分量，一是一，二是二，堅決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰是領導，誰是員工。

　　之三：要做郭隗

如何將企業的資訊化做好，一直是CIO的“研究課題”。企業的資訊化，人才是關鍵，必須網羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是一個值得借鑑的例子。

　　《戰國策》記載：燕國國君燕昭王因尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂，後來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君願意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒有買到，後來好不容易發現了一匹千里馬，當國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國君很生氣，但國君的手下卻說：“你捨得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。”

果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學淺的人都能被國君採用，那些比我本事更強的人，必然會聞風千里迢迢趕來。”

　　後來燕昭王採納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，後來沒多久就引發了“士爭湊燕”的局面。

　　管理之道，惟在用人。人才是事業的根本。傑出的CIO應該善於與老闆溝通，多為企業引進合適的人才，善於識別和運用人才。

　　之四：上善若水

　　《老子》裡說：“上善若水”。有道德的人，效法水的柔性，溫良謙讓，廣泛施恩卻不奢望報答。 老子弘揚水的精神，其實是在宣揚一種處世哲學：做人要與水一樣，有極大的可塑性。水性柔而能變形：在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。

　　管理也是這樣，CIO總會遇到各種各樣的問題，隨機應變就顯得非常重要。曾經取得的成功並不能昭示未來，技術總是在變化的，同樣的問題在不同的時期需要的解決辦法也許會完全不同。聰明的CIO一定會因時制宜，因地制宜，成就團隊業績的同時，也成就了自己。

　　“做人要厚道，辦事要活套”，CIO應該做到外圓內方，大智若愚，方能縱橫於職場。

　　之五：認清珍木與雜草

　　有位朋友，買了棟帶著大院的房子。一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪裡去了？這時才發現，居然把牡丹當草給割了。後來又買了一棟房子，雖然院子更雜亂，他卻按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天裡開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力剷除，並使所有珍貴的草木得以儲存。

　　“路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑我們CIO一時的觀察或是隻看他表面的現象。要真正瞭解一個人，需要長時間的持續的觀察。只有通過細緻徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值並給他合適的工作。

　　之六：“豬八戒”也是好員工

　　一提起豬八戒，大凡看過《西遊記》的人在腦子裡就會出現一個好吃懶做、極度好色和善於溜鬚拍馬且醜陋不堪的形象。把他說成是個不可多得的“人才”，會有不少人用搖頭表示反對。但是，觀音菩薩卻堅定地選中八戒，讓他擔任保障西天取經的要員。後來的事實也證明了豬八戒在取經過程中的危機時刻所發揮出的關鍵作用，印證了觀音菩薩慧眼識“豬”的非凡才能。

　　“猴子的屁股坐不住”，髒活、苦活、瑣碎活，孫悟空不屑做，也沒時間做，降妖除怪是他的主要工作。八戒呢，肯於吃苦，不急不躁，靈活有加。諸如井下背死人等粗活、累活、髒活，自然都歸了八戒。

　　事實上，在企業的資訊化中，需要各種各樣的人才，才能使各項工作得以全盤運轉。既離不開那些程式精英，也少不了踏實肯幹的培訓員、操作員等普通員工，兩者相輔相成，缺一不可。

　　之七：謹記逆旅二妻

　　楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧裡休息，發現店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什麼原因，主人回答說：“長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認為她漂亮，所以我讓她幹粗活；另一個認為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認為她醜，所以就讓她管錢財。”

　　當然，現在的CIO一般是不會憑長相來選擇人的，但會存在另外的傾向就是所謂的以“技術取人”。比如，有個企業的CIO就非常信任某個人，這個人的技術能力很強，對新技術說起來頭頭是道，CIO對他言聽計從，對與他不同的意見一律都不採納，並且給他委以重任。但實際上，這個人除了在技術上有些長處之外，其它方面都一無是處，結果可想而知，企業的資訊化以失敗告終。

　　作為一個CIO要力爭擺脫這種“以技術取人”的方式，對人才的甄別，應從本質上去認識。這樣，你才不會錯失千里馬，把朽木當塊寶。

　　特別值得指出的是，有些恃才傲物，不守規矩的“特殊”員工，如果管理失當，會影響部門的整體戰鬥力。

　　之八：子賤放權

孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以後，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。於是他請教子賤：“為什麼你能治理得這麼好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是藉助別人的力量來完成任務。”

　　現代企業中的領導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做。這樣，使他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務搞得焦頭爛額。

　　其實，一個聰明的CIO，應該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發揮團隊協作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕自己的負擔。CIO在企業的資訊化中，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

（智聯編輯：聞燕燕）

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