2023收費室工作計劃8篇

我們可以借鑑過去類似專案的經驗，在工作計劃中採用一些有效的做法，合作是落實工作計劃的重要因素，需要大家共同努力和配合，以下是本站小編精心為您推薦的2023收費室工作計劃8篇，供大家參考。

2023收費室工作計劃篇1

時光飛逝，轉眼我已經在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領導的帶領下學會了很多以前不知道的知識，特別是收費業務知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車了，現將以後工作計劃如下；

1。認真學習專業知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認真向領導請教，向其他好的同事學習，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作並圓滿的完成好本職工作。

2。加強與隊員的溝通，利用平時工作之餘和大家談心，瞭解大家的思想和心理狀態，解決好大家工作的思想問題。

3。因我站車流量小，在崗人員容易出現不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

4。保持微笑服務，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現以人為本，以車為本的服務理念。

我知道，無論哪個方面我離領導的要求還有很大的差距，今後要繼續聽從領導安排，積極配合工作，做到一名讓領導放心愛崗敬業的合格型收費員。

2023收費室工作計劃篇2

今年安全生產工作的總體思路是：20xx年繼續深入開展“安全生產年”活動，嚴格落實安全生產責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產列入徵費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防範措施，結合安全生產目標責任制，總結經驗，找出差距，確保全年安全生產無事故。現提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常安全生產工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類安全事故的發生，特別是嚴防重特大事故的發生;結合安全生產目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著實提升安全生產管理水平。

二、總體工作：

1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領域以及班組、崗位的隱患排查網路體系，豐富各類安全生產應急預案，完善舉報監督體系。

2、注重加強監管，重點抓住收費崗亭、財務、宿舍等易發生安全事故的地方，經常性地開展隱患排查整改。

3、注重落實責任，把安全生產責任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎，加強隊伍建設和服務創新，加快安全監管裝備建設、安全生產資訊體系建設。

5、強化機制，加強協調配合，形成上下聯動、左右協調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發生。

三、每季/每月的安全工作重點：

第一季度：開展安全生產大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。

1、一月份站內春節前安全生產大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節前後安全生產工作。

3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。

第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業務培訓，做好安全生產宣傳月活動等。

1、4月份站內“5.1”節前安全生產大檢查。

2、5月份站內安全演練及安全業務培訓;做好安全宣傳活動的前期準備工作。

3、6月份做好安全生產月活動，同時做好安全業務學習與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。

1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產目標責任制年會考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學習。

3、9月份“10.1”節前安全大檢查。

第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產大檢查。

1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產目標責任制年終考核;表彰安全生產工作先進者。

3、月份做好今冬明春安全生產工作的安排及節前安全生產大檢查。

“隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山”，因此，必須樹立預防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事後查處、輕事前防範”的錯誤傾向。在去年開展安全生產工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恆地，加大隱患排查治理力度，及時公佈各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿於 20xx年度始終，遏制裝置事故的發生，確保無火災、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產平穩順利進行，努力建立“安全型收費單位”。

2023收費室工作計劃篇3

過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

20xx年醫院持續去年的良好發展態勢，總體收入穩步提升，不僅完成年終目標，且略有盈餘。收費室作為醫院的服務視窗，為樹立醫院的總體服務形象，其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓視窗服務態度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規範服務流程，注重儀容儀表，按照院裡的相關規定進行收費，遇到問題多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。

居民門診今年改變了以往的返現金制度，改為門診統籌報銷，且把全市居民病人按地區劃分定點醫院。農合統籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個視窗已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個農合視窗，病人排隊時間已明顯下降。

住院方面，按照上級要求，我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、後結算”服務模式。從實施“先住院、後付費”的服務模式以

來，醫院共收住患者4384人次，進入“先住院、後付費”程式的患者達2554人，佔住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、後付費”患者2499人次，佔出院患者的57.38%。由於實施“先住院、後付費”服務模式，此類病人的結算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、後付費”的各種資料需按周、按旬向醫務科彙報，我科室收費員克服工作方式上的不適應，以及每日繁雜的統計工作，認真細緻的完成了上級下達的任務。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天，收費員需錄入今天以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續時等待時間過長的情況。並且，因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作，為病人服務的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務態度不好。希望醫院可以考慮安裝醫保對接程式，從根本上解決問題。

過去的一年，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痺心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現金，但仍造成不好的影響。在服務方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候對病人服務不是特別到位，與病人偶有口角發生。工作態度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現了個別工作懈怠，消極怠工的現象。

針對今年在工作中出現的問題，特擬20xx年的工作計劃如下:

1．加強政治理論學習，努力提高自身政治素養。

2. 培養收費員的服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。

3．加強業務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。

4．按時上下班，合理安排班次，減少交接手續的時間。

5．增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強思想作風，更好的為醫院發展服務。

新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，向全年零投訴的目標而努力。

收費室

20xx年1月11日

2023收費室工作計劃篇4

收費站在上級領導的關心指導下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調動和發揮全站工作人員的積極性和創作性。在新的一年裡，我站將在取得成績的基礎上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結經驗，吸取教訓，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：

一、通行費徵收

我站將積極開展堵漏增收工作，嚴格控制各項業務指標，努力完成本月通行費徵收任務，為20xx年徵收工作的開展打好基礎。

二、年終評優評先工作

根據上級安排，按照管理處下發的月評優秀、季評明星、年評標兵的實施細則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標兵，在全站形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

三、節日期間道路保通、文明服務工作

1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現時，後勤人員能夠及時趕到一線，協助一線人員做好收費保暢工作，

確保節日期間不出現車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當班人員要切實增強服務意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應急藥品等便民服務，用耐心誠懇的態度贏得司乘人員的理解和好評。

四、安全生產

在節前對收費站進行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節日期間各項工作能安全執行。同時對員工強調元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

票管室人員嚴格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節日期間的資金安全。

五、廉政建設

1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調節日期間廉政工作注意事項，確保不出現貪腐事件。

六、完成領導交辦的其他任務。

2023收費室工作計劃篇5

我局在接到瀋陽市治理教育亂收費聯席會議辦公室《關於認真做好20xx年春季學期開學教育收費檢查工作的緊急通知》後，教育局領導十分重視，召開專題會議進行了落實佈置，要求糾風辦具體負責做好教育收費的檢查工作。

糾風辦於三月十六日向全區中國小校、教師學校等單位下發《關於開展春季開學後教育收費檢查工作的通知》，通知明確要求各學校在春季開學後對本校教育收費情況進行一次全面的自查、自糾，並將自查、自糾情況以書面形式彙報給教育糾風辦，教育局在此基礎上進行抽查。其中學校自查自糾時間為3月17日至18日，教育局組織抽查時間為3月19日。教育局組織抽查的形式與全區開學工作檢查相結合。

我們根據上級有關檔案的要求，結合沈北新區教育收費的實際情況，確定了本次教育收費檢查的重點：一是有否嚴格按物價部門規定的收費專案收費;二是有否自立專案收費;三是義務教育階段免收雜費(資訊費)和農村學生免收課本費的執行情況;四是外地戶籍學生的免收借讀費。

從學校自查自糾和教育局抽查的情況來看，我區春季開學收費工作情況較好，主要表現在以下方面：

一、領導重視，上下齊抓共管。

1.局領導在期初行政會上就把治理教育亂收費、亂辦班等內容作為糾風工作的重點進行佈置，措施得當。

2.加強糾風工作績效考核，使學校領導、機關幹部和在職教師人人肩上有目標、有責任。

3.抓好四結合：把糾風專項治理工作與經常性教育緊密結合;把糾風專項工作與正反兩方面典型學習教育緊密結合;把糾風專項治理工作與開展專題作風教育緊密結合;把糾風專項治理工作與加強師德教育緊密結合。使糾風工作形成長效機制。

4.抓一把手責任制。一是層層簽定責任狀。二是狠抓自查自糾制度的落實發現問題及時整改。三是加強內部管理。

二、收費行為進一步規範。

我區的收費工作堅持“四公開、三設立、二統一”。四公開：即公開教育收費政策、公開教育收費專案、公開教育收費標準、公開學校收支賬目;三設立：即設立校長信訪接待日、設立舉報投訴箱、設立舉報投書電話;二統一：統一由學校發放《收費通知單》，明確收費專案、收費標準，做到學生人手一份;統一收費時間，按照上級收費標準進行統一收費。義務教育階段學校能認真稽核統計免收雜費、課本費學生的名單和金額，嚴把“政策關”，使老百姓真正享受到公共財政的陽光，感受到政府“民生”工程的貼心和溫暖。

當然，我們在檢查中也發現，個別學校有自立名目收費如收外教費每名學生3元，共收三萬餘元，我們已經責令學校及時清退了該筆費用，並對有關人員提出了嚴肅的批評教育。再如部分學校教師私自推薦教輔資料，組織學生購買等等，對此再次明確了要求，要求學校加強監督和管理，堅決制止任何教育亂收費現象的產生。

總之，經過我區教育系統上下的共同努力，學校依法治教，規範收費的意識明顯增強，教育亂收費現象基本上得到了有效遏制，得到了各方面的肯定，社會的認同，可以說，我區的教育收費已朝著“領導重視、政策嚴謹、收費透明、管理規範、學校自覺”的良好方向發展。但我們將思想不鬆，決心不變，班子不散，力度不減，措施不少，樹立“反覆抓、抓反覆”的長期作戰思想準備，確保治理教育亂收費各項工作的落實，重點把握學校春秋兩季的開學關口，堅決防止亂收費現象的反彈。

2023收費室工作計劃篇6

20xx年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度，在所領導的支援和管理下，在全班團結協作下，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發卡62422張。在響應管理處”百日稽查”任務的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創高。在全年工作中，認真履行崗位職責。對工作嚴格要求，堅決執行領導的各項指示，使班組各項工作穩步推進。

在新一年的工作中，我們將本著務實的態度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作計劃，並結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務。

2、抓業務技能，協調現場工作

面對日益複雜的收費環境，我們只有更加努力的學習業務知道，積累和總結經驗，不斷提高自己處理各種突發事件和特情的能力對各類收費裝置出現的故障如：停電，印表機卡紙，色帶更換，車道機宕機等及時排除外，並將處理措施過程記錄下來，積累自己專業知識。

3、深化“微笑京珠”服務理念

我們將繼續開展“微笑京珠”活動推進服務，做好文明服務，樹立良好的視窗形象，爭當“微笑明星”，從提高自身素質的角度做起，發自內心的為司乘服務，不斷提升視窗服務質理，創新服務內容。使微笑服務真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續努力，以積極的態度和飽滿的精神投入到新的一年工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

2023收費室工作計劃篇7

針對目前監控室部分人員思想素質差、業務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業務水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問題。

一、定期對監控室人員及收費員進行業務培訓和學習

通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。

二、嚴格加強對監控室的各項管理

1、加強對監控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費徵收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時有人值班。

2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛執行及售票員操作規範情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。

3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠於職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

4、認真做好各種監控電腦等裝置的維護和保養。組織監控室人員定期對各種裝置進行清潔、維護和保養，保證各種裝置能夠正常、安全執行。

2023收費室工作計劃篇8

2019年，需要認真貫徹落實各項政策，嚴格執行質量體系檔案，按照管理處“創出一流的班子、帶出一流的隊伍、幹出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產作為基石，以爭創“文明收費站”為目標，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，內強素質，外樹形象，抓隊伍建設、思想建設、作風建設，抓業務技能學習與提高，雙管齊下，全面提高。現就2019年具體工作計劃如下：

一、加強學習，努力培養造就一支高素質的收費員隊伍

隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業務精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。

（一）我站積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。通過黨團課教育全面學習貫徹“三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，並聯系自身工作，找出差距和不足。

（二）加強收費員的思想教育，做好穩定工作。今年由於我站遷站改造，收費人員調動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩定工作對我站今後的地發展至關重要，我站始終把穩定工作放在重要位置來抓。站領導通過每週例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的瞭解他們的思想動態，發現不良現象苗頭及時制止，有效確保了人員調動後的穩定工作。

（三）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素質。

（四）加強廉政建設。開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理，切實做好安全生產管理工作，確保萬無一失

（一）繼續加強安全教育，增強責任意識

安全生產是各項工作正常開展的前提，我站按照體系檔案要求有組織有計劃地召開安全生產工作會議和進行安全教育培訓。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產目標管理責任書，努力強化職工安全意識。

（二）做好安全生產自查自糾工作，徹底消除安全隱患

（三）突出抓好重點部位和重要環節的安全生產工作。車輛管理嚴格按照管理處和我站制定的派車制度執行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責日常檢查和維護，確保車輛隨時處於良好的技術狀態，嚴禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監督管理，嚴禁帶情緒出車、酒後開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責”的原則進行管理。對崗亭、票據室、鍋爐房、監控室、發電機房、配電室等重點部位採取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

三、認真組織，積極做好質量管理體系認證工作，推動收費工作的開展

為學習貫徹體系檔案精神，加快推進我站現代化制度管理建設步伐，全面領會體系檔案精髓，積極行動，加強組織領導，大膽嘗試，把質量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來。

四、做好文明服務工作，積極開展“文明大通道”建立活動

（一）大力倡導文明服務意識，文明服務是收費工作的永恆主題。

（二）建立健全行為規範和崗位操作規範，要求收費員持證上崗，掛牌服務；服務用語規範化、標準化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務態度熱情和藹；收發卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴格，解答駕乘人員詢問熱情、準確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發揮團員青年的先鋒模範作用和排頭兵作用。