年度總結及計劃優秀7篇

為了找尋更適合自己的工作方式，就要學會定期記錄年度總結，不管結束什麼型別的工作後，我們都需要認真進行年度總結的記錄，下面是本站小編為您分享的年度總結及計劃優秀7篇，感謝您的參閱。

年度總結及計劃篇1

根據20xx年公司總目標及戰略規劃，針對20xx年工作中存在的問題與不足，人力資源部20xx年工作主要是建立健全持續激勵的人力資源管理制度、人員培訓開發體系及以人為本的企業文化體系。

一、完善人力資源管理制度

1、完善公司組織機構，以組織架構為基礎，明確各部門各崗位職位說明書，梳理各部門人員，細分公司總目標，做到人人身上有責任，個個身上有指標，每個崗位工作量都達到飽和，提高工作效率，避免人浮於事〈前兩年倉庫人員的設定就是一個典型例子〉。

2、建立健全各項制度，完善業務流程，各個部門的業務流程都必須明文規定，嚴格執行，避免相互推諉，產生不必要的部門衝突。

二、招聘工作

1、從全公司人員及各渠道、網路宣傳公司企業文化及優勢，各網路招聘網站申請恆生相框連結，增加點選率，提高品牌知名度。

2、拓展新的網路招聘渠道，停用效果不很理想的xx人才網，加入全國傢俱人才網，確保管理及專業人才的招聘。

3、加強人才面試把關工作，增加性格測試，降低離職率，尤其在我們公司這種大環境下猶有必要，如果一個新人進來沒有好的抗壓能力是根本不可能留住的，以往的儲備幹部招聘就是例子，李xx、劉xx亦是如此。

三、培訓工作

最有效的管理是培訓。人不變，則萬事不變，人一變，則萬物都變。一個企業的改革如果沒有50%以上的幹部支援，那就註定改革失敗。我們公司的人才儲備已經到了非常懸的境地，企業要想突破瓶頸，就必須引進新的人才，如果不能引進新的人才，那麼部分管理層的觀念一定要改變，一個企業想發展，只靠老闆一個人先進的理念是行不通的，所以20xx年培訓工作是重點。

1、各部門制定年度培訓計劃，人力資源部彙總制定年度規劃並嚴格執行。

2、部門管理層的培訓首當其衝，觀念必須改變，與老闆觀念一致，步調一致，執行不打折扣，把每一個部門經理都培養成講師，打造一個持續學習進步的組織。

3、員工培訓強化企業文化意識的灌輸，強化質量意識，強化安全生產意識的培訓。往年發生的一些生產安全事故很多都是缺乏安全意識，違反安全操作規劃造成的。

4、規範職業發展通道，讓有能力的員工看到光明的前景。

四、薪酬績效

1、益陽市20xx年7月1日——20xx年6月30日的最低工資標準是950元/月，小時工資是9.5元/小時。

2、在績效考核上逐步探索以崗位職責為基礎的360度全方位考核。

3、後勤工資對比（20xx年）：工種

名稱保安清潔廚工廚師司機我公司他企

五、員工關係：

加強員工管理，合理降低企業負擔，有效規避用工風險。隨著勞動合同法的逐步推廣，企業合法用工已經成為人力資源的一個工作重點。

六、企業文化：

1、明確企業文化理念體系並宣傳強化，只有建立強大的企業文化，才能產生強大的凝聚力，才能建立一支忠誠、團結、有戰鬥力的團隊，才能建立百年基業。

2、辦好20xx年春節聯歡晚會。

3、組織一次戶外旅遊活動（拓展活動），舉辦一場乒乓球大賽或者象棋大賽/拖拉機（撲克）大賽，改變生日禮品發放形式。

七、20xx年度人力資源部主要費用預算控制：

1、招聘費用：市人才市場xx元，益陽市人力資源網xx元，益陽人才網xx元，jj傢俱人才網xx元，大型招聘會xx元。

2、企業文化宣傳：xx元。

3、培訓費用：xx元（各部門外訓）。

4、戶外旅遊（拓展活動）：xx元。

5、春節聯歡晚會：xx元。

6、人力資源部工資：xx萬元。

總計：xx萬元

八、幾點建議：

1、重視企業文化建設，加強核心管理團隊的培訓工作，統一管理思想觀念，提高執行力，核心管理層觀念的並軌與素質的提高是20xx年工作的關鍵；

2、制定清晰的組織架構，完善各崗位職位說明書，各部門定員定崗，削減人力成本，提高工作效率，避免機構腫脹，人浮於事；

3、財務部每季度下發《各部門季度成本狀況分析表》，以利於各部門財務分析，各部門做出計劃，進行財務控制，削減管理成本；

4、營銷方面重視渠道建設，發展地區級經銷商，加強對經銷商的管理，加強對大客戶的管理與支援，確定公司主打產品方向；

20xx年已成過去，積累的是工作經驗，在工作中頓悟，在工作中發現問題與不足，才能不斷的進步；20xx年任重道遠，將緊緊圍繞公司總目標及部門工作計劃，使人力資源部工作沿制度化、條理化、規範化方向發展，為20xx年公司的飛躍盡一份責、出一份力！

年度總結及計劃篇2

在市行結算處和支行行長室的領導下，依據《會計工作職責》要求，我能認真履行總會計職責，有效防範了各類差錯的發生，全年營業部各項業務執行正常。現將本人的工作情況及體會總結如下：

一、加強自身學習，提高自身素質。

思想是行動的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業務技能方面也不甘落後。現代商業銀行的發展日新月異，操作中各種系統不斷升級和優化。我深深體會到，只有活到老，學到老，才能不落伍。我作為一名總會計，能利用班後時間認真學習上級行的各項檔案、規定及新系統的投產吃透精神，確保在工作中準確把握並輔導。一年中我積極參加了電子銀行、會計要素系統、電子登記簿、自制憑證系統等業務培訓，並通過實地操作掌握了各種管理制度和業務操作流程。對櫃面業務操作中遇到的問題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經辦員不好銷帳，不能操作電子登記簿，自制憑證系統的處理等。工作中輔導、幫助經辦人員查詢和分析自動掛帳的幾種可能性，使營業部多次及時正確處理167、284科目的掛帳。

二、履行工作職責，發揮總會計作用。

一是在每月檢查前，根據《總會計的崗位工作職責》結合本網點實際，不定期抽查，現場檢查、非現場抽查、事中監控等多種方式，一年來檢查的內容涉及：現金、憑證、印章、極限卡、帳戶管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來帳務、核打貸款借據、銀承卡片、銀承貼現憑證、單位定期存款，應解匯款等。同時，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。

二是認真記錄總會計日誌，認真記載檢查中發現的問題對發現的問題能分別情況採取口頭或書面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過去手工帳登記簿記載不規範有塗改漏章的現象，單位定期存款質押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點差錯較多等現象，我直接向經辦人員提出整改建議，櫃員也能樂意接受並採納。

三是由“查完了事”轉為持續不間斷地後繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問題過一段時間再進行跟蹤檢查，確保檢查發現的問題糾正到位，對屢查屢犯的問題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關櫃員進行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀點，規範操作，防範風險。

三、嚴格把好核查關，做好分內工作。

一是在平時工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關，今年接待企業開設人民幣帳戶193戶，外幣戶36戶其中驗資戶48戶。今年3月份能配合營業部開展了帳戶核查工作，我能認真幫助填寫開戶申請書並打電話通知企業送資料來行，10月份綜合科多次督促營業部儘快移交開戶資料，營業部因有人休產假，人員緊張，我能主動加班加點將老資料進行整理，對少資料或稅務登記證營業執照副本的，及時通知企業來行更換，前後共整理開戶資料檔案300多戶送交綜合科。

二是為提高核算質量減少差錯的發生我和其他同志一起每天堅持審查各櫃員的憑證，發現問題及時糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經過大家的共同努力，特別是9到11月份無一筆差錯，得到了行領導的肯定，平時我還能堅持對超越許可權的每筆業務按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發銀行匯票、查詢查復等業務。逐筆認真上機複核授權。把好了出口關，今年未出責任差錯。

四、圍繞中心工作，做好主任助手。

營業部是我行對外的視窗。對內是全轄的核算網點，集中了全行的貸款、財務業務，久懸未取戶賬，強行扣款，開立帳戶向人行傳送，核對全轄重要空白憑證等，工作多而雜。牽涉所有的業務管理部門和物理網點，這應需要在工作方面和各部門及客戶經理保持密切配合和聯絡，來不得一絲的疏忽，熱情為企業客戶和本行客戶經理服務，無論他們提出的要求，我能在不違反制度的情況下，儘可能通融，特別是遇到服務與制度、制度與客戶利益有衝突時，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶和本行利益，同時又巧妙地解決了問題。

五、工作體會：

幾年來通過坐班工作實踐，我越來越感到責任重大，現代科技發展迅猛，給我們管理人員帶來了無形的壓力，作為一線直接面對員工和客戶的總會計，要履好職責，使我深深體會到：一要勤於學習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業務核算規程及相關知識;二要善於思考，善於發現問題，解決問題。努力成為解決業務疑難問題的專家，以此來贏得員工的認可;三要根據工作中發現的新情況採取切實可行的方案並向行長彙報;四要敢於負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢說;五要處理好制度與開拓業務的矛盾;六要做好協調各方面的關係，同時要處理好優質服務與風險防範的關係等。

六、在工作中遇到的問題及難點。

一是由於歷史遺留因素，本網點開立的帳戶較多地存在不規範的現象，致使帳戶質量不高，部分帳戶資料不齊全，同時加大了客戶對帳系統資訊維護的工作量，影響到將來的郵寄對帳單回收率。從3月份開始，我們先後抽出8人，登門核查，因大多數單位搬遷、關門，或不予配合等原因，仍存在資料不齊全無法歸檔的現象。

二是本網點對大額現金支取的“用途”難以審查把關，如有些單位頻繁開出用途為“工資”、“費用”等的大額現金支票，在本行不同網點或同一網點有不同櫃員處辦理，難以發現和控制。比如本網點開戶企業的房地產開發公司較多，我行投放了部分貸款給予企業購買建築材料，但部分供貨商無開戶銀行需用現金結算。所以我們對此類的問題比較難以控制。

三是部分企業對我行的各種收費意見較大，表現在：①單位不能及時取到回單;②對收費的時間和標準不夠了解;③反映部分費用他行不收，為什麼我行收，甚至本行客戶經理也有想法，給櫃面服務帶來一定的影響。

四是同城系統業務操作無複核，存在非常大的風險。櫃面員工一致認為要增加複核有效防範風險。

過去的一年，雖然取得了一定的成績，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙於情面，提出的處理意見缺泛力度。由於忙於事務工作未能每天堅持看預警。在今後的工作中，我將一如既往地服從行黨的安排，揚長避短，紮實工作，發揮作為一名老同志應有的作用，為工行的發展發揮餘熱。

年度總結及計劃篇3

本年度在院領導的大力支援、醫院感染管理委員會領導下，在醫務科、護理部、檢驗科、藥劑科級各臨床科室的積極協作下，感控科能一貫落實《醫院感染管理辦法》，加強制度的建設和學習，從制度上進一步加強醫院感染管理，強化院感控制意識，常規督導院感管理制度的落實，加強預防和控制醫院重點部門、重點環節的醫院感染。同時借二級醫院複審的東風，做了大量工作，採取多種措施，努力促進我院的院內感染管理的提高，為醫院的醫療質量保駕護航。現將本年度院感工作總結匯報如下：

一、管理目標完成情況：

醫院感染髮病率0。5%感染病例漏報率11。4%手衛生依從性67&多重耐藥菌發現率5% Ⅱ類抗生素治療前送檢率30% Ⅰ類手術感染率0導尿管相關泌尿系感染髮病率2%無菌物品合格率100%

二、院感管理

1、據工作變動及時調整了院感委員會成員並召開了兩次院感委員會，會上就本院感控中的一些難點及共性問題進行了規範、統一，如與醫教科、藥劑科聯合制定了《金臺醫院外來器械使用制度》。與供應中心聯合淘汰鑷子包、鑷子幹罐、浸泡碘伏、酒精的無菌容器改用換藥碗，指導醫生換藥時嚴格執行無菌觀念，一人一包。指導科室建立《消毒液使用登記本》《科室多重耐藥菌感染患者防控措施落實記錄》等工作。

2、製作下發《重點環節、重點人群、高危因素評估單》針對重要危險因素的變化及相關感染的控制效率做以預測及改進。

3、3月份迎接了專家對我院血透室的驗收工作；8月份迎接了市衛監局對我院消毒隔離、口腔科、血透室、醫療廢物的專項檢查；11月迎接了國家衛計局對我院消毒隔離的專項檢查。

三、感染監測：

（一）全院綜合及目標性監測

1、學習全面提高院感診斷水平評估醫院感染現狀，根據院感管理要求，做好醫院感染病例前瞻性監測。

1—11月份全院共監測12446例病患，醫院感染病例共計61例，醫院感染率為0.5％，漏報率為11.4%，全年無感染暴發事件發生。

2、進行了多重耐藥菌的目標性監測，1—11月份全院細菌培養送檢標本共1356份，檢出多重耐藥菌65例，多重耐藥菌發現率為5%，對報告的多重耐藥菌感染病例，感控科及時下病區進行隔離措施的指導，並不定期進行檢查，與洗衣房聯絡統計多重耐藥菌病人被服的處置情況，以確保防控措施落實到位，避免多重耐藥菌在院內暴發。

3、6—11月在神經內科、肝膽泌尿外科開展導尿管相關泌尿系感染的目標性監測監測，共監測病員105人，發生泌尿系感染2人，感染率為2% 。

4、全院手術切口癒合情況的監測，手術切口例數為1737例，感染0.01%例，Ⅰ期癒合率為100% 。

（二）環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測。

1、根據《醫院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》等有關規範要求，加強對各臨床科室的消毒隔離、感染監控工作。定期對院內空氣、物體表面、醫護人員手衛生狀況使用中的消毒液等進行監測，1—11月對空氣取樣165份，其中合格159份，不合格6份，合格率為96。4%；對物表取樣98份，其中合格89份，不合格9份，合格率為90.8%；對手採樣107份，其中合2格107份，合格率為100%。消毒後物品取樣32份，其中合格27份，合格率為84。8%；滅菌後物品取樣13份，其中合格13份，合格率為100%；對使用中消毒劑滅菌劑取樣39份，其中合格39份，合格率為100%。今年感控科擴大了物品採集範疇，規範採集方法，引導醫務人員規範處置各類物表，降低了院內交叉感染的機率。

2、對全院紫外線燈管進行了強度檢測，不合格燈管已反饋給負責人及時更換，且為新換燈管也進行了強度檢測，目前全院紫外線燈管均合格。

四、手衛生管理

手衛生設施配置情況：治療室、換藥室、均配有洗手液，治療車上配備速幹手消毒劑。病區走廊分別在前部、中部、後部各配備快速手消凝膠，方便醫護人員及患者使用。門診各科診室配備洗手液、速幹手消毒凝膠。統一指導速幹手消毒凝膠開啟後有效期為一個月。每月定期下科室暗查醫務人員手衛生應從性，隨機提問手衛生相關知識，抽查洗手正確性，手衛生管理有了一定的提高。

五、教育培訓：

加強醫院感染培訓及考核，按照培訓計劃進行了院科兩級培訓。

（一）全員培訓

1月29日、7月30日分別召開了醫院感染管理委員會。7月30日召開了多重耐藥菌聯席會議。1月29日進行第一季度院感培訓，題目《醫院感染相關知識》。4月29日進行第二季度院感培訓，題目《職業安全防護》。7月30日進行第三季度院感培訓，題目《醫院感染病例診斷標準》。 11月13日進行第四季度院感培訓，題目《秋季傳染病防控知識及手衛生》。

（二）專科培訓

1—6月對血透室、口腔科、手術室、供應室、新生兒室、內鏡中心現場進行院感知識培訓及指導。

7—12月血透室、口腔科、手術室、供應室、新生兒室、內鏡中心現場進行二甲評審相關資料的查漏找出短板，及時補缺。

11月份分別對洗衣房、醫療廢物專管人員進行了培訓與指導。

（三）臨時培訓

對本院及全區醫務人員進行了中東呼吸綜合徵防控知識的培訓。對新上崗人員及實習人員進行了崗前培訓並考核。

（四）外出學習

參加了是衛計委組織的基層醫務人員的培訓，為期14天。

六、醫務人員職業防護的管理：

加強醫務人員的自身安全，防止銳器傷等職業暴露的管理，從手衛生、使用防護用具抓起，組織相關知識的.培訓，提高了醫務人員的職業防護意識。同時規範了職業暴露處置流程，修訂了醫務人員銳器傷登記表及報告表。指導科室使用紙箱替代利器盒，加大對全體醫務人員的宣傳及培訓力度，提高意識，杜絕醫療垃圾與生活垃圾混裝。醫療垃圾專管人員將醫療垃圾及時回收，回收醫療垃圾用運送工具密閉轉運，並做好暫存處的消毒處理工作，醫療垃圾與科室、環衛所交接，及時記錄並保留三聯單。與殯儀館簽訂協議規範處置病理性廢物。將按照生活垃圾處理的輸液袋交給有資質的回收公司。感控科定期和不定期對醫療垃圾的管理進行督查，發現問題及時整改。

八、質量控制：

1、根據醫療安全質量控制及醫院改革的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，根據消毒隔離、無菌技術、標準防護、醫廢處理、組織制度、感染病例管理、重點部位等方面每月進行全面檢查，梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，並將考核結果與科室績效掛鉤。定期檢查整改情況督促改進，防止院感病例暴發。

2、切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、供應室、血透室、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作。認真排查安全隱患，為保證院感安全，感控科每月進行重點部門的實地培訓和指導，防止院感事件發生。

3、月初將院感應知應會知識、制度、流程通過oa發至科室，月底進行抽查，根據掌握結果納入考核，督促醫務人員不斷積累，熟練掌握。

九、存在不足：

1、醫務人員手衛生依從性不足，幹手設施配備不足。

2、醫院感染病例報告不及時，經常出現漏報現象。

3、器械清洗質量需提高。

4、院感制度、知識需進一步落實。

總之，醫院感染涉及全院每個角落，貫穿於自病人從入院到出院的全過程，貫穿於從治療到護理的每一個細節當中，為此醫院感染工作要長抓不懈，達到醫院感染要求的標準，為我院醫療安全保駕護航。

年度總結及計劃篇4

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

20xx年工作總結

在這10個月多的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裡的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的`優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己……“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

年度總結及計劃篇5

20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創新擴充套件中伴著快樂，科室在醫院領導的帶領下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支援和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

現將我一年來的工作總結如下：

一、免費白內障復明工作順利開展

繼續開展東源縣建立“無白內障盲區縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支援下，在中山大學眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內障患者實施了免費手術，其中204例為國家百萬貧困白內障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經濟效應。手術期間，本著為人民服務的信念，著重保證手術質量；密切觀察患者手術前、手術後情況並做好回訪工作；積極解答患者及家屬的諮詢並主動告知相關注意事項。20xx年5月國際防盲協會組織眼科教授、專家組來我院調研防盲工作，觀摩了我院眼科白內障手術，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支援，白內障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫護質量和服務質量關，全年無一例重大醫療差錯事故發生，無感染病例發生。

二、業務收入

20xx年白內障免費復明手術取得各方面資金支援，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬餘元。收住自費手術病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。

三、更新眼科裝置

20xx年醫院投入30餘萬元購進了一批眼科裝置，例如眼科手術顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新裝置的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業務發展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了群眾就醫上的根本需求。

四、不斷學習提高業務水平

一個合格的醫生應具備的良好素質和條件，通過不斷加強業務理論學習，努力提高自身的業務水平，閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。經常組織醫護人員參加省市舉辦的學術會議，並閱讀雜誌、報刊和網路資訊，學習大量新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業務水平，堅持用新的理論技術指導業務工作，更好為廣大眼疾患者服務。

一年來，在領導的幫助和各科室的協助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術就診程式不夠規範等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務水平、擴大業務範圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創造更加優異的工作成績。

為了這個目標，就20xx年做如下計劃：

一、人員方面

增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士兩名，以提高科室服務能力。

二、完善科室佈局及相關制度

在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室裡增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），並制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度等。

三、改善手術室環境

眼科手術室還不夠規範，要有專人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術環境，保證手術安全。

四、擴大眼科醫療業務範圍，增加手術專案

多參加各種學術會議，不斷學習，多於同行交流，提高業務理論水平。科室目前可單獨的完成的手術比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術（小樑切除術、虹膜周切術），這些手術眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專家來院手術，逐漸帶動科室的醫生單獨完成手術。

五、增加白內障手術可選擇性

增加人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高階手術（如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術），可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫院知名度。

六、完善免費白內障復明手術就診程式

進一步完善免費白內障復明手術就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作

在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。

八、我們的目標

在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支援和幫助，我們會做得更好

總之，我們將以精良的裝置、尖端的技術及優質的服務爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫院再上新水平、再登新臺階。

年度總結及計劃篇6

回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售後服務不到位的印象。

3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

5、自己的能力跟素質不夠高。

對於這5點存在問題，將會在下一年計劃儘快解決：

1、對於實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會採用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。

2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，儘快將這個問題落實解決。

3、產品的`擺放，接下來新的一年裡我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規範。這個問題解決之後。對於庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對於積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品。

4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的資訊傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

5、對於自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業餘時間報讀一些培訓班。加強鍛鍊，讓自己自身的能力得到提高。素質也能夠進一步提高！

我的計劃主要分為兩大部分：

1、財務方面。

（1）繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

（2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，儘量的避免風險。

（3）及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

（4）做好辦事處職工的工資、補助的統計彙總，做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！

2、倉庫的治理。

剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛鍊，雖然有了好轉，但是現在還是不完善。

下一年：

（1）我將做到及時填寫建立產品分類帳，核准產品等，做到帳目清楚，可查。發現問題及時彙報，改正。達到了帳物一致。

（2）庫存方面。儘量做到不積壓太多的庫存！因為經常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避免缺貨現象發生！

（3）認真登記出庫入庫產品數量，避免庫存數量發生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！

我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！

年度總結及計劃篇7

20_年，___鎮藥具工作緊緊圍繞著藥具工作要點，制定措施，規範服務標準，增強服務能力，提供優質服務，加大宣傳力度和培訓力度。使廣大育齡群眾能夠了解節育避孕藥具，能夠知情選擇，為我社群藥具管理工作實現宣傳教育，綜合服務，科學管理，奠定了堅實的基礎。我們主要做了以下幾方面的工作：

一、 以優質服務為宗旨，以群眾滿意為標準開展計生藥具工作。

年初，我們提出了"管理與服務緊密結合，以服務促管理"的工作思路，轉變工作作風，把管理物件變為服務物件，提供優質服務，從宣傳教育到人，藥具發放到人，隨訪指導到人入手，把工作重點放在服務上，切實改變作風，保證供應，滿足需要，方便群眾。

1、宣傳教育到人。為了實現用藥具群眾的知情選擇，我們篩選了內容科學，通俗易懂，便於群眾掌握的各種節育措施的基本知識和效能，採取了牆報、板報、櫥窗宣傳欄、培訓班、貿易市場、廣場文化等多種有效形式，進行宣傳，使廣大群眾對藥具科普知識，生殖保健常識有深刻的瞭解和掌握。

2、藥具發放到人。我們配備能力強、年輕、文化素質高的人員擔任計生幹事的工作，為藥具管理人員隊伍的整體水平提高奠定了基礎。我們不怕工作量大，不怕吃苦，不嫌麻煩，摸清用藥人員的底數，做到心中有數，明確全年工作，要求對分流下崗人員的去向要清楚，對工齡買斷的委辦理好移交手續，以居住地辦理用藥情況交接，切實保障育齡群眾的用藥具，並提供節育措施指導。

3、隨訪指導到位。我們針對用藥具人員中的"七必訪"人群，按照上級有關部門的要求認真落實到位，及時反饋使用藥具情況。進行科學指導，要求各單位必須堅持月隨訪制度，發現問題及時反映，及時解決。

二、實行公開承諾，最大限度的保證供應，方便群眾。

召開駐街單位領導和藥管人員會議，佈置藥管工作，落實責任。向駐街單位和社群公開我們的承諾，做好宣傳工作。讓群眾瞭解我們的工作程式和服務準則，以便接受監督，切實改進工作。對駐街單位提出具體要求，指導建立公開承諾，組織實施優質服務，使每一位用藥具群眾都能得到周到的指導，和滿意地服務。

三、制定措施，協調工作，努力完成生殖健康服務的檢查任務。

為了落實區下達的生殖健康服務檢查的任務，我們積極的指定了措施，協調工作關係，化整為零，使每一個單位都進一份力量，分擔指標，確保計劃任務的完成。我們為了滿足廣大育齡群眾的需求，為她們提供優質服務，方便了群眾。

四、強化基礎工作。

我們強化基礎工作，從踏實基礎入手，我們的藥具報表做到了及時準確、全面、系統。人、帳、卡、物相符。