年度總結及計劃推薦5篇

不管結束什麼型別的工作後，我們都需要認真進行年度總結的記錄，為了確保後續的工作能夠順利進行，職場人需要認真書寫年度總結，下面是本站小編為您分享的年度總結及計劃推薦5篇，感謝您的參閱。

年度總結及計劃篇1

為了切實加強社群人口與計劃生育工作，加強新時期人口與計劃生育管理工作目標，進一步落實“三為主”“四進家”工作方針，結合轄區的計生工作發展情況，以人為本、依託社群，真正體現群眾的人口與計劃生育主人翁地位，依法管理以“三為主”和“四進家”工作方針政策，全面推行以避孕節育措施知情選擇和生殖健康為中心的優質服務工作實際發展情況，在計劃生育工作方面開展了以下工作：

一、宣傳工作

認真負責開展執行上級計劃生育的各種規章制度，建立“婚育新風進萬家”活動，利用宣傳欄、宣傳單、計劃生育知識培訓等多種形式開展宣傳優生優，按時上報避孕藥具表，育齡婦女基礎資訊表，流動人口計劃生育資訊表等，建立建全藥具名明細帳，服務到家，發放避孕藥具到人，做好表計劃生育丈夫有責，“一法四規”生死3保健活動家。做好流動人口清查工作，流動人口計劃生育組織建設和完善好，增強流動人口提高自我管理、自我服務能力。做好流動人口登記摸底工作，並及時反饋轄區的計劃生育資訊，認真組織居委會全體工作人員學習計劃生育工作方針和有關知識，每月例會一次，居委會更換計劃生育宣傳欄內容2次，組織職工、家屬、純居民培訓學習班3次，在轄區為居民發放宣傳單16份。世界人口日在居委會門前掛橫幅，熱情接待來訪人員，服務周到，全心全意為育齡婦女排憂解難，解除了她們的後顧之憂。

二、基本指標

出生人口政策符合率達1%，出生人口上報準確率達1%。

三、經常性工作

認真負責招待上級計劃生育工作的各項規章制度，按時上報各種報表，做到報表清楚、資料準確無誤差，按時上報藥具報表，建立建成全明細帳清，做好對轄區流動人口的登記、核對、摸底工作，並及時向上級反饋轄區的計劃生育資訊。

四、避孕節育和技術服務工作

在轄區開展知情優質服務，讓育齡婦女即要知情選擇，也要知道常用避孕方法的用法、副作用、注意事項及避孕失敗的處理方法，做好單月訪規，用藥具人員一年四次孕栓，對產後42天孕婦的隨訪工作，避孕藥具管理規範，服務周到，對流動人口提供免費藥具服務，對流動人口生育聯絡卡審驗工作率達1%

年度總結及計劃篇2

我自xx年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收穫亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬體及網路維護，網點故障遠端協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬體及網路維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠端協助。現對前期工作如下總結和計劃：

一、中心的硬體及網路維護

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬體的維護情況

公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，整體硬體使用情況較好。

（二）、計算機系統及軟體維護

公司目前一共近60臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括e3的使用，office辦公軟體的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防範情況

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、qq檔案傳送傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

工作內容：公司網站主要包括公司網站的資訊更新、維護等，

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網站方面的維護情況，

調整網站中存在的錯誤程式碼，處理連線錯誤；及時補充必要資訊。

（二）、中心呼叫系統的更進維護情況，

我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

三、網點故障遠端協助

工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描器安裝、巴槍安裝設定和e3系統的一些常見故障。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、及時為網點因電腦系統重灌或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描器驅動程式；掃描運單圖片黑白需要為驅動程式打補丁；圖片大小的設定；圖片檔案儲存的路徑等暫時通過qq遠端處理。

（二）、及時為網點巴槍埠和速率的設定；以及錯掃描的資料型別的修改；資料儲存路徑設定。

（三）、及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠端處理，具體分析出此問題是網路引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍資料上傳失敗或者緩慢；單專案操作失敗不查詢，不能匯出資料，連線伺服器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網路是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠端協助處理！保證網點工作的順利進行。

xx年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。

2、目前e3軟體使用方面仍存在一些不足，在今後仍需努力學習。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

xx年度工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網站資訊更新工作，網點故障遠端協助，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網路平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在監控部it崗位上xx年度工作總結及xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裡感謝公司對我的信任與支援。

lts172程校祖

xx年12月15日

年度總結及計劃篇3

我片區在成立一年的這段時間裡，認真貫徹落實公司的各項規章制度。根據營銷中心的統一部署，堅持客戶規模發展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理，狠抓執行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。

一、主要工作成效

1.較好地完成每月kpi任務。充分做到以kpi為導向，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業績的穩步提升，確保均衡發展。

2.認真開展戶外主題營銷活動。片區通過指導並協助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用td終端及無線寬頻等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以資料業務、電子錢包為抓手，通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳，切實做好農村客戶的保有工作。

3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和資料業務的辦理、寬頻的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現村連點作為公司服務視窗戰略意義。

4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每週進行一次自查，發現問題及時進行整改，對異網的違規行為及時發現並上報。

5.1-10月共計完成累計市場淨增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場佔有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉市場佔有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成td終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成wlan銷售60戶，期中基站型20戶。

二、存在突出問題與不足

1.思想意識有待增強。面對複雜多變的市場環境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。

2.戶外營銷缺少創新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態化，更需要創新，通過前期營銷工作總結髮現，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業績。

3.普通型wlan寬頻發展滯後。wlan寬頻業務是今年的重點工作，在發展和營銷wlan寬頻時缺乏有效的宣傳和營銷手段。

4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。

三、20xx年工作重點及舉措

明年我片區將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。

1.實名制工作。我片區將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執行。發現異網有違規行為及時取證並上報。

2.寬頻的發展。我片區將加大有線寬頻及無線寬頻的發展。努力完成公司下達的各項指標。以寬頻為抓手，對存量使用者進行捆綁。

3.細分市場開展創新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經驗進行總結，有針對性地複製，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。

4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優異成績。

5. 繼續加大客戶規模發展不放鬆。任何時候業務發展都要以新增客戶發展為主線，同時重視存量客戶的穩定。沒有客戶，就沒有寬頻和資料業務的發展；沒有存量客戶的穩定，就沒有客戶規模的有效發展。新增規模發展與存量客戶的穩定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場佔有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。

6.堅持td終端的銷售。加大合廳的td終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。

7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能，避免服務質量投訴，大力發展新業務。注重對服務廳進行常態化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現閉環管理。

我將以積極的工作心態，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現合廳賺大錢及自己業績的全面提升，保障片區運營指標的圓滿完成。

以上是我片區20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導批評指正。

年度總結及計劃篇4

1.三月上旬調整除四害領導小組和除四害專業隊伍，加強對除四害工作的領導，使除四害工作事事有人做，處處有人管。

2.四月中旬進行動員和培訓階段，對各區域進行規劃，落實專人，一定到底，簽訂責任書，施藥規定，施藥場所，除殺後處理，資料收集，資料彙集等工作做詳細部署，確保除四害工作善始善終。

3.五月下旬，環境集中整治，開展突擊性清理活動，徹底清除積存垃圾，衛生死角，徹底清除四害孳生場所。

4.六月上旬，採取集中投藥清殺，並做好資料採集統計工作，為下階段鞏固期做好資料準備放假前進行集中補殺。

5.九月下旬，自查補殺階段。根據除四害標準對消殺場所進行檢測四害密度。

6.十月下旬第二次集中投藥，消殺階段。

7.十一月中旬進行自查補殺。

8.十二月份為考核總結階段，根據愛衛會統一要求按除四害標準，進行考核驗收，準備好書面總結材料。

三.組織領導：

1.成立除四害專項領導小組，制定除四害工作方案，並將除四害工作任務分解，分部門落實，並組織實施。

2.組織消殺技術方案和工作方案，包括環境整治，藥物投放，除蠅、除蟑、防鼠、防蚊設施的修復與設定工作。

3.與愛衛會、防疫站取得聯絡，現場對除四害工作進行業務培訓。

四.加強防制措施確保除害工作取得實效

年度總結及計劃篇5

1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4、 專案機房系統更新，系統從原有的2000更新到_p，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。

5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢

6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。

7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。

9、rt_伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。

10、為了的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網路裝置的維護,對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支援，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!