物業維修部2023年工作計劃5篇

實用的工作計劃是結合我們的實際能力和工作情況的，制定工作計劃是為了提升我們的工作效率，千萬不能敷衍，下面是本站小編為您分享的物業維修部2023年工作計劃5篇，感謝您的參閱。

物業維修部2023年工作計劃篇1

今年我公司成立後圍繞全域性的生產，盡心竭力保障後勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進後勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納彙報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

一、深化內部改革，管理提效，創新發展為了適應公司後勤經營專業化發展的戰略要求，實現

電力後勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規範化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。並且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

立足於強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先後修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。裝置和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對於值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規範化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。 二、加強物業管理，提高優質服務水平

我們樹立以物業管理為主、生活後勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現後勤改革體制突破;廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示範辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示範辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，並對於各個生產區的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管網裝置，解決生產和辦公區水、暖裝置老化、腐蝕嚴重的問題。對可能出現漏雨、漏水問題的場所進行防護處理，先後整修了衛生所屋頂以及變電站、開閉鎖屋頂2200多平米,進一步確保了安全生產。對於變電站的燃煤鍋爐逐步進行了更換，做好環保工作，逐步改善環境。對小北門大院進行綜合治理，改善生產和辦公環境。進行了小北門職工浴室改造，新建河西支公司辦公大院澡塘，對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進行了綜合整治和擴建。

完善和改造供水、供暖管網裝置，解決生活區水暖裝置老化、腐蝕等問題，適時安排相應的檢修，發現問題並及時處理。加大生活區的綠化和管護力度，不斷擴大綠地面積，保證植物成活率。在生活區燃煤鍋爐全部更換的基礎上，引深環保工作，剷除衛生死角，淨化和美化生活環境。鋪設王村宿舍的煤氣管道，並於煤氣公司聯絡接網，使該區職工儘早用上管網煤氣，方便職工生活。對於長風宿舍進行排水改造，增設圍欄。通過對大營盤和長安宿舍進行治理和整頓，力爭這兩個小區在年內向示範住宅小區邁進。

在其他領域的各項工作當中，物業公司廣大幹部職工以改革為動力，以發展為己任，堅持走對內商業化運營的路子，開展了全方位的優質服務。供電賓館圓滿完成了預期的任務，接待了公司內外十餘次大中型會議，提供了全方位的服務，受到了廣泛好評。食堂制訂餐飲計劃，實施炊事操作，執行衛生制度，保證飯菜質量，按就餐人數搭配飯菜品種，並不斷增加新品種，主食量足，副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達8940件之多，物品總值18293元。豆腐坊每月生產豆腐5000斤，豆漿1000斤，不但保證了食堂供應，還對廣大職工進行零售提供方便。單身公寓管理規範，衛生清潔，為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環境。集體戶口的落戶辦證、稽核、登出、遷出、借用等管理已經逐步實現了計算機管理，勞保及辦公用品提前合理採購，今年上半年發放勞保用品29530件、辦公用品一萬多件。 三、堅持以人為本，加強隊伍建設

我們遵循以人為本的，不斷強化職工素質，進一步加強了物業管理隊伍建設。人才是事業興衰成敗的重要因素，我們把建設高素質的物業管理隊伍作為頭等大事來抓，為物業管理事業的發展提供人才保證和智力支援。

立足於創一流的服務水平，不斷加強物業管理隊伍建設，逐步培養出一批熟悉市場規律。、懂經營、善管理的專家。由於我們的工作管錢、管物，政治性和政策性很強，要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、淡泊名利的奉獻精神和誠實守信的道德情操。通過學習公司“兩會”和思想政治工作會精神，使廣大職工統一思想，統一目標，切實把思想和行動統一到“領先工程”當中，積極穩妥地推進物業管理工作的改革與發展，努力做到“態度好、服務好、廉政

好”。

按照公司的有關安排，結合我公司的培訓教育計劃，對各個崗位的服務人員進行了崗位測評和培訓，並組織了廚師技能比武，鍛鍊了隊伍，提高了廚藝，提升了服務質量。結合新的《道路交通安全法》的頒佈和實施，組織全體職工和駕駛員觀看了交通安全展板，全員參加了《交通安全法》的知識競賽活動。 四、總結經驗、找準不足，進一步提高服務與管理水平

當前，電力後勤改革與發展進入了一個新的歷史時期。根據形勢發展和改革需要，我們總結過去的經驗和教訓，對比公司給我們物業管理提出的要求，找出不足與差距，下一步我們將重點抓好幾方面工作：

1、進一步加強物業管理隊伍建設。針對目前公司複合型管理人才缺乏的實際，我們將加強人力資源開發和培訓工作，從專業知識、崗位技能、管理手段、服務能力等幾方面入手全面提高隊伍素質，特別是對班組長以上管理層人員要加大管理理念、管理方式的學習培訓力度，提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗，打破傳統觀念，不拘一格選拔人才。

2、進一步拓寬經營領域。市場是企業賴以生存的基礎，物業管理作為“朝陽”產業，工作範圍涉及方方面面，與人們的生活息息相關，市場潛力巨大，發展前景廣闊。我們將樹立“大物業”的觀念，把服務與創收有機結合，眼睛向外，積極爭取外部市場。充分挖掘現有專案的潛力，進一步拓寬經營領域，加強市場分析與調研，抓住每一個商機。

3、進一步提高優質服務水平。作為服務性行業，服務質量的優劣、服務水平的高低直接影響著企業生存和發展。在今後工作中，我們在對客戶、業主的服務上做到“人無我有、人有我優、人優我精”。同時，按照與市場接軌的要求，進一步加強企業規範化、標準化建設，不斷提高企業綜合實力，鞏固現有成果，通過卓有成效的工作，努力實現“四無”目標，做到安全生產無違章，管理工作無差錯，思想工作無盲區，作風建設無違紀。

物業維修部2023年工作計劃篇2

1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心願。

2、做好各配電室的定時保養，保證了電器裝置的正常執行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電錶的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常執行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。

5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和裝置的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。

6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和a在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和a的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。

物業公司維修部工作總結二：

歲月如梭，時間飛逝，轉間20__年即將到來，在過去的一年裡在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年裡工作總結如下：

1、20__年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒後駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

3、電梯的執行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常執行。

4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好效能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

在新的一年裡跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，願公司的明天更輝煌燦爛。

物業公司維修部工作總結三：

忙忙碌碌中20__年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中幹了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長。總的來說，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規範了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水裝置進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

5、供暖前對各區片泵房裝置進行了保養、除錯保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

在工作中存在很多不足，我會在20__年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

物業公司維修部工作總結四：

20__年是輝煌的一年，我來到某某物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，並且逐步瞭解到維修在物業管理企業中的重要性。

對20__年下半年的工作總結出以下幾點：

一、來到公司時，正值某某社群交工驗收時期，配合房管員交房驗收，並對該小區的設施裝置及其流程操作進行熟悉，為以後的維修工作夯實基礎。

二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的生活環境。

三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水裝置定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的發生，為業主的生活帶來了方便。

四、對各區域供暖泵房裝置進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。

以上是20__年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我願為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年裡，我會加倍努力工作。

物業維修部2023年工作計劃篇3

一、團隊管理方面

(1)首先，自己以身作則，處事嚴謹，做事公平，互助團結。建立良好的楷模。以公平公正的角度，用人所長，發揮維修員的特長優勢。

(2)建立部門制度，進行合理分工，明確每位員工的職責，定期對維修員進行考試，加強其責任心。

(3)注重下屬的技能水平，定期進行互助培訓，加強其業務技能水平。

(4)多與員工溝通，瞭解員工的思想動態，適時給予技能上的指導和幫助，關注員工士氣，在其有了成績時，給予表揚，在部門工作有了階段性的成就時，大家共同慶賀，相互鼓勵。

(5)適當的給員工分配挑戰性的工作目標，讓員工自我突破完成，在完成後獲得成就的快樂。

二、細節服務的提升

(1)要求員工樹立良好的個人形象意識，上崗期間必須著工裝、佩戴工牌上崗，儀容儀表乾淨整潔。

(2)入戶維修穿鞋套進入，與業主溝通時使用文明用語，維修完畢後將現場要清理乾淨。

(3)按約定時間守時入戶，信守，服務及時，行動迅速。

三、裝置管理方面

1、與房產公司對接，彙總收集小區所有裝置設施的原始資料和操作維修保養資料。

2、建立小區所有裝置設施臺帳、完善裝置設施的檔案，包括：裝置臺帳、裝置維修記錄、裝置養護記錄、執行記錄。

3、制定裝置設施的年、月、季、周的養護計劃，根據維修保養計劃對裝置設施定期進行養護，達到以“以保養修”目的。

4、供電系統的檢修

針對小區頻繁停電的現象，制定電力檢修計劃，按時對低壓配電系統進行檢修，保證業主的正常用電。

(1)每月對低壓配電櫃(箱)進行巡檢，確保各開關繼電器、控制線路、保護電器、上下接點、介面連線螺絲緊固，無滑絲，無搭接線路。

(2)檢測三相線路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現象，是否有積灰，線路是否整齊，支架是否鬆動，殼體是否有鏽蝕，發現以上現象及時進行處理，保證業主的正常用電。

(3)對標識編號進行核對，包括：指示燈、開關按鈕、報警裝置等，並檢查損壞的情況。

(4)用電高峰期，每週對低壓配電櫃(箱)進行不少於一次的測溫檢查，確定是否有異響和異味。

(5)每半年對電纜標識進行一次核對，對電纜接頭井進行一次大檢查。

(6)每年對箱變和樓棟的線路斷路器、保護裝置進行一次檢修測試。

(7)每年對業主部分的線路進行檢修一次，防止出現因接線螺絲鬆動，而造成線路接觸不良斷路現象。

5、弱電系統的維修和保養

(1)業主家中的防盜系統。對業主家中的防盜系統每月進行一次測試，也可根據業主的要求進行變動。主要檢測專案為：窗磁、門磁、可視對講的檢測。

(2)每月對攝像機、雲臺、半球攝像機、矩陣等裝置執行的情況進行檢查，並制定檢查記錄。

(3)每季度對視訊監視系統露天進行清洗，防腐加固，對監視系統線路進行檢查，確保其正常運轉。

(4)每月對遠紅外發射機、接收、線路等進行一次巡檢測試及清洗。

(5)每月對電子巡更、採集資訊鈕巡檢一次，檢查固定是否牢固。

(6)每日隨機進行測試執行情況，每月對門禁控制器、分控板、通話控制、電控鎖、閉門器工作情況進行一次普查檢修。

(7)道閘系統。每日對道閘系統的配件和執行情況進行一次檢查，確保正常執行，防止發生意外。

6、電梯升降系統

(1)每天不少於2次檢查電梯的執行情況，對電梯的外觀和試執行進行檢查、發現異響和電梯轎廂出現不平穩現象，及時停運，聯絡廠家進行檢修。

(2)根據電梯的執行維修養護要求，及時通知督促廠家定期進行檢修及保養，提前預防而不是等壞了再通知廠家維修。

(3)制定電梯困人、高層火災的應急預案，每年進行一次消防演練。

7、消防系統

(1)每日和消防人員檢查消防設施的執行情況。

(2)對消防的重點部位進行隨機檢查，主要對火災報警按鈕、火災探測器和消防水箱進行測試和檢修，對高層和地下車庫的消防箱內的消防水帶、消防槍、消防接頭進行銜接測試，保證消防設施能銜接完好。

(3)每季對消防設施裝置進行一次全面的大檢查和測試，確保消防系統能正常啟用。

(4)修改和制定《火災應急預案》、《消防報警系統和消防控制系統遇突發事件的應急預案》、《消防設施裝置的資料檔案》和彙總各種裝置的年檢年審資料。

8、供水水系統

(1)根據給水裝置執行情況，制定完善的二次給水系統的維修養護。

(2)制定突發停水應急預案

(4)對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒，並做好記錄。

四、節能降耗方面

節電方面

(1)提高所有員工的節能意識。不用的裝置及時關閉。

(2採取技術措施

地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組。

2.高層地下室燈，保證照明的情況下，其他全部關閉。

3.高層樓道的燈，在保證照明的情況下，減少燈組。

4.為加強公共設施用電監管，對二期地下車庫配電室加裝一塊電錶，對二期路燈、地燈、中心景觀區水泵，加裝一塊電錶。

5.對施工用電建立一份臺賬。

2.節水方面

1每月檢視小區各水管，及其他設施。保證無漏水、泡水。

2.在公共用水處，張貼提示，提升大家節水意識。

3.對綠化工給予指導，錯時澆水，保證綠化管線完好，合理規劃用水。

4.對施工用水建立一份臺賬。

物業維修部2023年工作計劃篇4

一、基本工作思路

20xx年下半年是物業*小區管理處管理探索、穩步發展的階段。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，公司發展必須遵循轉變觀念，樹立服務意識的指導思想，以我為業主服務好，我為公司添光彩為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立物業公司形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對物業管理*小區管理處的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃

二、20xx年下半年的指導思想

以服務群眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社群的建設，結合公司自身情況建立具有物業管理特色的物業管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

三、20xx年下半年主要經營指標

1、全面完成*小區一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業費收費率達到90%以上。

2、一期泊車費要達到全額收取。

3、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取利潤。

4、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高專案經營效益。

5、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把服務中心的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

四、20xx年下半年管理指標計劃

緊密圍繞物業*小區管理處的發展方向，貫徹執行為業主服務、為使用者服務、為中心服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為公司支柱，樹立物業公司企業形象。

(1)從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

(3)堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

(4)管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

(5)定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立物業形象。

(6)逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

五、20xx年下半年的基礎準備工作

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立本一家的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇物業。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使一期管理的專案，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新專案接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

六、20xx年下半年主要工作計劃

1、規範服務、構建和諧

以規範服務、構建和諧為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動物業管理中心精神文明建設，促進和諧社群的建設。緊扣規範服務、構建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。工作重點

(1)知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理小區的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業主傳送《物業管理條例》，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

(2)真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

(3)親情：在元旦、春節前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房裝置、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、徵求業戶意見等;

(4)社情：通過業主座談會形式建立與社群居委會的協商議事制度，定期共同研究社群共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意;支援和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社群建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，專案部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程式，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調主人翁精神，以熱愛建設專案的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對專案部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好專案為物業在*小區一期樹立良好的品牌。

4、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持資料的完整性。同時督促廠家做好對裝置、設施的保養，保持良好執行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強專案安防管理工作

小區安防工作一直是小區工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區內不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並責令其整改恢復。對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性;

6、加強社群文化活動，促進精神文明建設

發揮物業*小區管理處本地區域優勢，依託村委會的支援積極開展有益的社群全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助希望工程給災區捐款捐物等。

7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對物業一期管理服務中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流

(1)業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;

(2)在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;

(3)物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社群活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。

七、各部門工作計劃

完成*小區一期入住後的工作重點

①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程式，做好培訓記錄。

②在做好本職工作的基礎上，支援配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查詢方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。

④後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好專案部的後勤保障工作。

1、客服部

實現物業專業化管理，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。

①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。

③加強與業主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。

④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。

⑤積極開展社群文化活動，營造溫馨、健康的社群生活環境。

⑥對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。

⑦開展豐富多彩的社群文化活動為業主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康資訊等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。

2、工程部

(1)裝置設施的計劃保養工作

①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓裝置處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保裝置發揮應有的作用。

④單元門樓鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。

⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄杆等公共區域牆面的修繕工作。

⑥根據實際情況對各類裝置(水泵、風機、監控裝置等)進行維護保養。

(2)完善配套設施

①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。

②督促施工單位完善裝置設施的維修工作。

③督促開發單位將樓四周開裂部分進行修復。

(3)節能降耗

①進行小區照明裝置的改造，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區路燈的燈改為節能型。

③將樓梯內照明控制開關改造為觸控延時開關。

(4)裝置設施的重大技術改造：建議開發單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監控裝置，以降低物業*小區管理處人力成本。

(5)提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業主著想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。

(6)解決房屋遺留問題：督促開發部進行房屋遺留問題的返修工作。

(7)做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。

(8)環境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章佔用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內裝置設施情況制定相關防凍保溫措施。

3、安管部

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃

①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閒雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記並查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。

④對安管員、監控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

⑵消防管理：火災是物業安全管理的敵人，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防範計劃

①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或物業使用人負責所屬物業範圍內的防火責任。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。

④加強對消防裝置設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程式等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。

⑶泊車管理

加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。

4、保潔部

⑴加強保潔人員的服務意識和服務質量管理;

⑵定期對保潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%;

⑶監督指導保潔人員做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境;

⑷做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護等基礎性服務工作。

八、20xx年下半年的六大希望

1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。

3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關係。

6、強化專案管理能力。

在物業市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規逐步完善，業主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節。細節貴在以人為本，以誠為準於細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可,關鍵在轉變觀念、樹立服務意識做好各項基礎工作，充分利用現有資源及公司的平臺。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。

物業維修部2023年工作計劃篇5

時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等裝置正常安全地執行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下： 一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。

1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，於年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺;新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼杆6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電裝置平穩執行。

2、由於市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常執行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，影象達到預想效果。

4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器裝置故障及時處理。 二、落實安全生產責任。

1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重複叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年裡未發生人身、電網、裝置、火災等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除裝置故障並每一小時做好裝置執行記錄，確保各回路執行可靠。 三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870餘次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電錶箱、用電裝置與線路檢查工作。整改了無電錶箱、電錶箱缺蓋將 約400戶，有效防止因電錶、裝置、電線老化而產生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，並作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導彙報。

5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。 6、在每次颱風來臨之前對市場內供電線路網、電線杆及拉線等用電裝置 ，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查，做到未雨綢繆。 四、全力配合裝置修試，加強裝置維護保養

1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳效能。 2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有裝置進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房裝置檢修與施工人員密切配合，完成了停送電裝置的倒閘操作、安全措施佈置、現場安全監督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓櫃更換隔離開關(600a)8組,主櫃dw10斷路器(2000a)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分鏽蝕裝置的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一裝置的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電錶進行徹底檢視，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，並對每戶的電錶的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的13處總水錶，東西配電房、廂變有功無功電錶抄度，每次的資料登記歸檔。

3、做好供電裝置維修、年檢報表。建立主要裝置專戶對每次維修的專案，更換裝置材料的型號、數量和檢修後設備執行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。 六、存在的不足

1、需加強安全意識(特別是自身安全)。 2、加強本職工作的責任心。

>3、加強對專業知識的學習。新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分佈情況還不瞭解及日常維護中經驗不足。 4、加強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年裡，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今後的發展中不段的完善自已，為市場發展作出一些貢獻。