2021物業維修部工作總結及工作計劃

積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，保證了電器裝置的正常執行。以下是本站小編整理的《物業維修部工作總結及工作計劃》，供您閱讀,參考。希望對您有所幫助!

物業維修部工作總結及工作計劃

1、上半年任務狀況：

(一)綜開經管

綜開經管效勞任務既是物業經管任務中的前鋒戰旗號，也是業主戰物業經管效勞條約內容的中樞站戰聯結處，啟載著相同、調和、反應、落實、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務。

1)公司已具有企業兩級天資品級，現在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)讚揚取倡議。針對讚揚，公司相干部分即速停止調和戰整改，實時總結

履歷教導，並經過上門回訪，將整改狀況戰處置效果向業主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業主張睹，獲得業主的懂得。

3)報建狀況。客服部憑據實踐狀況對小區報建的內容戰成績皆停止了實時跟進處置，並實時樹立相干檔案，無產生一路果報建引發的有用讚揚。

4)檔案的支收及存檔經管。檔案檔案經管也是物業經管處平常任務之一，箇中包含物業效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對檔案停止分門別類、減以回檔並完美材料目次回檔。

5)企業員工培訓狀況。員工當真進修經管處造定的量量手冊、步伐檔案、歡迎禮節，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經管職員皆獲得執業資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業品德培訓，製造前提為部分員工供應進修專業技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業常識，理解任務靜態，準確處置各類衝突戰成績。

6)公司戰各經管處客戶部正在醉目地位設定公示牌，宣佈物業支費專案、尺度及其他物管相干疑息，輕易業主理解物業公司支費的正當性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標準。

(兩)工程維建

小區大眾裝置裝備的優越運轉狀況取維教養護經管任務是樹立正在小區的接受驗支進及運轉階段底子之上，為此我們實行了以下經管步伐:

1)對全部小區的裝置裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰合營下施工圓已完成整改專案標三分之兩。

2)對全部小區的裝置裝備做臺賬登出任務。繕寫裝備銘牌型號、電流、掌握範疇等，對全部小區的電氣分路開閉停止編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;，及時視察小區內動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節能降耗任務。

3)因為裝備正處於運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別於一般階段，以是毛病狀況時有產生，為此經管處增強了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面，經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養護任務規程張貼上牆，維建職員按期實行巡檢任務並做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大眾裝備成績實時收現實時處置的任務目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區的電消防裝置等裝置裝備停止了片面的排查，收現

成績實時上報維建;品格經管中間職員天天對經管地區內的堡坎、切坡戰車庫的片面檢討，收現裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開闢公司專案部聯絡整改，並儘快告訴業主注重平安。

6)對物業經管地區衡宇的避雷針停止了檢測，收現成績曾經實時上報並整改，小區的溫馨提醒的標記標識曾經建造裝置，保證業主衡宇及業主的平安。

7)做好平常報建任務。

(三)大眾次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區渾場，

那正在必然水平上極年夜地進步了平安經管的效果，同時更倖免了果拆建施工職員引致的平安讚揚、支到了優越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈繫，進進小區運送資料須按規則停止申報、登出，每環節次序保護部皆停止有用的現場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運程序中粉碎大眾裝置裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取登出，出門物品均憑地區單元簽章的"出門證"並經考核後能力放止，有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處於優越的狀況，同時針對全部小區片面展開水災隱患自查任務，對已收現的平安隱患書面告訴小區各地區單元停止整改，收動小區各業主單元增強消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的實效，構造消防模仿練習。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，著拆一致，舉行標準，構成優越的任務情況。

6)次序保護部的員工執行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規則時光到指定地區巡查，並做好巡查紀錄。小區監控體系等技防裝置無缺，實時完好的貯存材料。

(四)情況經管

公司造定了寬格的保淨任務步伐取巡檢軌制，由保淨主管構造支配相干地區的保淨任務並天天展開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務，沒有產生果保淨任務沒有到位而發生平安變亂。

1)為了更有用的展開任務，對保淨地區停止了詳盡公道的分別。並分離小區實踐狀況，造定保淨任務內容戰稽核尺度，對保淨員工任務停止催促經管。對小區已進駐地區停止渾掃，並對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業主製造一個優越的棲身情況，專得了業主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃後期施工遺留上去的室中地區，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰汙火管講停止散中渾洗保護，並按期渾洗。

2)每幢樓託付業主後經管處將每幢樓的潔淨拓荒義務到崗亭，保淨崗亭正在一般展開平常保淨任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔淨拓荒任務為前期的情況衛生經管任務奠基脆實的底子。

3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業主注重事項並實時改換，包含小區衡宇的屋面告白的清算、中牆瓷磚、空調中機的裝置。

2、存正在的不敷取20__年下半年的任務企圖

只管我們正在20__年的物業經管任務中獲得了必然結果、也獲得了業主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1、經管職員團體素養整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2、取業主的相同不敷、理解不敷，正在今後的任務中應予以增強。

第3、裝備、裝置經管力度還需增強、以確保裝置裝備的平安一般運轉，倖免是以而對

業主的一般餬口形成影響，引至業主對經管效勞任務的沒有謙。

第4、平安經管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態沒有不亂，任務執力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。

第5、正在小區內常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止，豐盛住民肉體餬口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區住民主動到場治安、消防任務。

針對以上幾個成績、正在20__年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業主效勞技藝取經管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業經管火仄，不停完美小區各項經管任務軌制，為小區的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。

3、對物業經管的倡議

1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經管力度。

2、進一步增強對業委會的引導監視經管。要增強對業委會的引導，做好業委會的組建、換屆戰平常經管任務，增強營業培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業委會部隊。

3、增強《物業經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業經管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業經管，懂得物業經管，承受戰撐持物業經管。

4、實時總結並推行小區物業經管任務中的新方式和洽的履歷。

【第兩篇】物業維修部工作計劃

1、根本任務思緒

20__年下半年是____物業____小區經管處經管索求、穩步成長的階段。時機戰挑釁並存，但挑釁年夜於時機，公司成長必需遵照"改變不雅念，建立效勞認識"的引導思惟，以"我為業主效勞好，我為公司加榮耀"為效勞肉體，以培育種植提拔作育一批主幹，建立____物業公司抽象為主旨，將物業經管標準化效勞深刻每一個細節傍邊。物業經管是殘暴的"順水止船、沒有進則退"。若何開闢、立異、朝上進步，若何低落、削減忽略，是我們容身之本。針對____物業經管____小區經管處的實踐狀況及成長遠景，造定以下任務企圖：

2、20__年下半年的引導思惟

以效勞大眾為重面，標準物業效勞行動，鞭策物業經管止業肉體文化扶植，增進協調社群的扶植，分離公司本身狀況創立具有____物業經管特點的物業經管形式。勤奮索求公司外部的經管機造，強化效勞中間的綜開效勞才能戰經管尺度。脆持對客效勞、多種運營的思緒，片面進步各級職員的思惟素養戰營業素養。

3、20__年下半年重要運營目標

1、片面完成____小區一期室第部門支進3萬仄米，255戶物業費支費率到達90%以上。

2、一期停車費要到達全額支取。

3、多種運營支進應用現有資本、集思廣益爭奪最年夜利潤。

4、開源撙節、掌握內訌、低落本錢、勤儉動力、進步專案運營效益。

5、公道支配崗亭，憑據員工本身特色、特長、停止公道評價。明白成長標的目的戰目的，把效勞中間的成長戰員工的需供相分離，給有成長潛量的員工供應時機。

4、20__年下半年經管目標企圖

嚴密盤繞____物業____小區經管處的成長標的目的，貫徹履行為業主效勞、為使用者效勞、為中間效勞的企業主旨，經過效勞完成社會效益、經濟效益、情況效益戰品牌效益的一致，為完成那一目的，特造定以下企圖：

1、扶植團隊、溶進團隊、容身本職、建立效勞認識。

2、錘鍊部隊、挨好底子、標準效勞、構建協調、博得業主滿足。

3、強化經管、進步技藝、培育種植提拔提拔一批技能主幹，成為公司收柱，建立____物業公司企業抽象。

(1)從劣越的情況慢慢過渡到自力運營，自傲盈盈的物業機構。從思惟上改變必要一個程序。但必需順應情況，忘掉自我，從整起頭，教好技藝掌握將來，把自動權留給本身。以是必需改變不雅念，擺正地位，實正溶進到公司中去。

(2)脆持優越的任務風格，慢慢完美效勞系統，理逆閉系，明白義務，健全軌制使經管任務慢慢走向一般化。

(3)脆持本則，保護聯結戰合作單元常常相同。包管較好合營，調和閉系停止深條理開闢、拓展範疇爭奪有新的衝破。

(4)經管標準，建立健全各式檔案，力圖片面詳確有據可查。

(5)按期訪問業主，並停止滿足度查詢拜訪。不停變更任務方法讓業主滿足，建立____物業抽象。

(6)慢慢完美各項規章軌制，經過理論，修正再理論，再修正，終極到達有章可循。連結員工部隊的純正品格，不停進步員工的綜開素養。

5、20__年下半年的底子籌辦任務：

1、正直思惟、改動熟悉，取開闢商連結一致的思惟，建立"本一家"的理念，怯於啟擔義務，為了配合的好處，沒有計得掉，做好全圓位的效勞博得業主對我們的疑任，經過我們的言止閃開收商戰業主理解、懂得、確定、挑選____物業。

2、做好專業化物業經管流程的籌辦。使一期經管的專案，皆可以經過標準的做業流程，確保完成正在事前設定的品格目的、本錢目的戰時光目的。

3、做好新專案接受的籌辦任務。

4、做好事蹟稽核取鼓勵機造的籌辦。根據職責戰企圖客不雅評價任務事蹟，並以此為底子公道肯定職務提升戰好處分派，讓好處不同取事蹟不同成比例，包管團隊繼續的任務熱忱。

5、要做很多多少地區、多級分權經管架構的籌辦，要使全部系統的運轉下效且風險受控。

6、要做好焦點經管戰團隊扶植的籌辦。

6、20__年下半年重要任務企圖

1、標準效勞、構建協調

以"標準效勞、構建協調"為主題，停止深刻標準化舉止，以效勞業主為為重面，標準物業經管的效勞行動，進步物業經管任務火仄，為業主製造一個優越的棲身戰任務情況，鞭策____物業經管中間肉體文化扶植，增進協調社群的扶植。緊扣"標準效勞、構建協調"主題，構造員工展開"知情、實情、親情、社情"舉止。任務重面以下：

(1)知情：繼承依照室第物業效勞根本尺度，正在經管小區的得當地位向寬大業主地下物業效勞尺度、支費尺度及根據;應用各類情勢，宣揚物業經管的政策律例，正在宣揚欄等醉目地位張貼情勢向業主收收《物業經管條例》，讓住民理解、熟習相干司法、律例、政策，做到效勞通明，住民知情。

(2)實情：召停業長官談會、收放平易近意查詢拜訪表等情勢理解住民對物業效勞的定見戰倡議，實正聆聽大眾的吸聲，正在此底子上造定實在有用的步伐，停止當真的改善。

(3)親情：正在"除夕"、"秋節"前後展開情勢多樣的愛平易近、便平易近、助平易近舉止，展開上門效勞，慰勞孤寡白叟、軍烈屬等，為寬大住民製造加倍便利的餬口前提戰情況，促進彼此理解，和諧相互閉系，表現親情，凝結民氣。從業戶最關懷的成績進手，實在為業戶辦實事，如收費檢討電氣線路、責任維建、樹立孤寡白叟檔案，觀光機房裝備、宣揚燃氣利用知識等，增強業戶回訪、收羅業戶定見等;

(4)社情：經過業長官談會情勢樹立取社群居委會的協商量事軌制，按期配合研討社群共駐共建共管事項，實時相同，做到控制社情，理解平易近意;撐持戰合營各級展開平安提防、文化禮節、科普、教誨、文明體育等社群扶植舉止，增進聯結和睦、鄰里合作優越社會風尚的構成。

2、奠基底子弄好培訓、讓業主滿足

____物業經管中間職員去自下層，打仗物業止業沒有暫。以是我們要從底子培訓、從政策律例，從業技藝，從不雅念改變停止體系的培訓。造定詳確可操有針對性的培訓企圖。並分離成人教誨特色，專案部的詳細狀況，展開情勢多樣的培訓。從而到達對任務步伐，任務內容如何做，該做甚麼，不應做甚麼。對本職崗亭有開端的理解到達上崗的請求。為驅逐業主進住做好各項後期籌辦任務，到達預期後果。

3、建立敬愛企業、扶植企業的思惟，主動合營、展開任務

正在任務中我們要初末誇大"僕人翁"肉體，以敬愛扶植專案標立場去任務。沒有等、沒有靠、沒有推、沒有拖、各部分崗亭做好合營，發揚團隊肉體，自動為客戶效勞沒有誇大客不雅。有前提要做，沒有前提製造前提也要做。只需對專案部成長有益，皆要主動做好。當好僕人。敬愛、扶植、管好專案為____物業正在____小區一期建立優越的品牌。

4、健全裝備、裝置檔案，做好維建任務檢討紀錄

為了包管裝備、裝置本初材料的完好性戰持續性，必須健全檔案經管。檔案是正在物業經管舉止中曲接構成的檔案資料，正在情勢上，留下了經管者的字跡戰署名;正在內容上，紀錄著物業、業戶戰經管程序的實在相貌。請求各部分檔案定期、詳盡的整頓完成，其實不斷更新，連結資料的完好性。同時催促廠家做好對裝備、裝置的頤養，連結優越運轉，延伸利用壽命。並正在公道掌握大眾動力上散思廣益，爭奪公道化倡議，把動力費掌握正在最低火仄，削減開收。

5、鼎力增強專案安防經管任務

小區安防任務一向是小區任務的重面，我們要做到事前掌握，活動巡查梗塞破綻相分離。打消平安逝世角，確保小區內沒有產生任何平安成績，對施工單元湧現背章操縱戰違背操縱規程的事情，要馬上予以禁止，並責令其整改規復。對突收事情要做好預案，同時也要讓全部員工服膺偷盜事情的緊張性戰寬重性;

6、增強社群文明舉止，增進肉體文化扶植

發揚____物業____小區經管處當地地區劣勢，依託村委會的撐持主動展開無益的社群全平易近健身文明交換，風俗展現等一系列舉止，以謙足業主專業文明的需供，主動加入下級單元戰地域的公益奇蹟。如援助"盼望工程"給災區捐錢捐物等。

7、增強物業經管常識的進修，進步專業化經管火仄

經過對員工的按期，沒有按期營業培訓戰稽核，從而進步效勞條理，改善效勞量量，使員工專業培訓率到達100%。開端到達具有必然的專業常識戰處置一般事件的才能。大家熟習控制各崗亭任務的請求戰細則，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業主服好務，博得對____物業一期經管效勞中間的疑任。

8、弄好宣揚教誨，推遠業主取物業間隔，居心取業主打仗相同交換：

(1)業主們，正在從四周八圓湊集到一個新的餬口情況下，起頭確定有許多的沒有適，迥殊是預期值很下的花費心思戰理想的房間雛形被很少打仗的毛坯房給挨破後，發生極年夜的心思不服衡，那種不服衡會繼續一段時光，拆建今後或許更暫，假如正在其那段時光或拆建中湧現不睬念或一些堵苦衷，其的心態會有更凸起的同常景象，正在傳統思惟的安排下發生一種自我掩護認識，怕虧損，怕上當，怕被宰，闡明他們對我們的企業沒有理解，缺少認知度;那要靠我們正在實踐任務中去激動靠我們平常的宣揚;

(2)正在物業經管那個事物或經管效勞情勢被片面承認承受前，要有一個較長的漸漸被熟悉、被給與的程序戰過分期，正在那個時代，各個方面皆正在做物資戰經濟底子圓面的籌辦，正在做思惟、律例、實際、尺度圓面的籌辦、認識不雅念圓面的籌辦;我們必要主動、自動的去做一些根本的宣揚任務，去取業戶、客戶做相同任務，引見我們的根本平常任務戰底子任務，使我們企業的經管效勞理念不得人心，自動製造前提、機遇，營建得當的空氣;自動引誘言論，去掌握言論導向;

(3)物業要充沛應用宣揚欄，展開物業根本常識，政策律例。社群舉止歸納綜合。消防知識，防盜訣竅等一系列宣揚舉止。同時把一些典範案例剖析引見給業主引發警惕，實正為業主著念，配合扶植本身的故里。連結協調的鄰里閉系，物業實正起到脫針引線感化讓業主滿足。

7、各部分任務企圖：

完成____小區一期進住後的任務重面：

①培訓任務：造定培訓企圖包含行動標準，專業常識、進步前輩履歷的進修等等。沒有按期的對員工的培訓後果接納多種情勢的稽核，寬格請求並把賞罰軌制落實到任務中。補充任務中的不敷，做好新進人員工的培訓任務，完美培訓步伐，做好培訓紀錄。

②正在做好本職任務的底子上，撐持合營帶領，調和好取各部分的閉系。取員工們一路配合進修，配合進步。

③檔案經管：樹立健全各種檔案，當真詳盡的蒐集各種檔案，將蒐集到的檔案停止當真詳盡的整頓、回檔，做到材料完好、標準，紀錄明白、具體，查詢輕易、快速，實正做到有據可依、有案可查。

④後勤保證任務：關懷員工，增強凝結力，努力為員工辦理實踐堅苦，做好專案部的後勤保證任務。

1、客服部：

完成物業專業化經管，為住戶營建幽美、溫馨的棲身情況，是201x年下半年客服部的任務目的戰勤奮標的目的。

①業戶的檔案材料樹立實時、完好，相符公司的請求。

②對員工停止細化培訓，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業戶、客戶效勞。

③增強取業主的相同，效勞中間大家要樹立本身的客戶群體。為業主理功德、辦實事。業主滿足度要到達98%。

④主動展開業主需供的查詢拜訪，晉升物業效勞代價。

⑤主動展開社群文明舉止，營建溫馨、康健的社群餬口情況。

⑥對進住業戶停止滿足度查詢拜訪，整年籠罩率達100%。

⑦展開豐盛多彩的社群文明舉止為業主增加餬口興趣。

⑧應用宣揚欄，向業主們引見物業常識、餬口知識、康健疑息等，同時也將向業主們隨時引見物業公司的任務，便於業主的認知戰監視。

2、工程部：

(1)裝備裝置的企圖頤養任務：

①寬格履行按期巡查檢討軌制，收現成績實時處置，逐日巡檢很多於1次。

②憑據時節差別支配按期檢討，迥殊是汛期，增強巡查檢討力度確保平安。

③消防體系的保護：分離安保部的必要，實時檢討、保護頤養，使各種消防火泵、綠化用火裝置、白中對射和消水栓裝備處於優越的狀況，憑據實踐必要推銷備品備件，以便實時改換，確保裝備發揚應有的感化。

④單位門樓鐵藝護欄憑據實踐狀況支配除鏽刷漆。

⑤業戶拆飾拆建已根本靠近序幕，201x年12月將片面停止樓講、陽臺雕欄等大眾地區牆面的補葺任務。

⑥憑據實踐狀況對各種裝備(火泵、風機、監控裝備等)停止保護頤養。

(2)完美配套裝置：

①催促開闢扶植單元完美園區路途照明裝置。

②催促施工單元完美裝備裝置的維建任務。

③催促開闢單元將樓周圍開裂部門停止建復。

(3)節能降耗：

①停止小區照明裝備的改革，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓講、小區路燈的燈改成節能型。

③將樓梯內照明掌握開閉改革為觸控延時開閉。

(4)裝備裝置的龐大技能改革：倡議開闢單元對一期火泵房、收支心改革，減拆監控裝備，以低落____物業____小區經管處人力本錢。

(5)進步效勞量量：建立為業主竭誠效勞的職業志向，本身要做到儀表莊重;說話謙虛、高雅、正確;自動熱忱，事事為業主著念。對業主託付的事變要當真做好，對業主的後瞅之憂要主動念方法辦理，使業主能身心興奮安居正在小區內。

(6)辦理衡宇遺留成績：催促開闢部停止衡宇遺留成績的返建任務。

(7)做好平安消費經管任務，逐級落實平安消費義務造，簽定平安經管義務書。

(8)情況的經管：做好對衡宇中坐面、外部佈局、室內拆建的經管戰掌握，保護園區情況的美妙，禁止治拆治建、治碼治放、背章佔用大眾地區面積的行動，連結劣俗安適的優越情況。

(9)防凍保溫步伐：夏季防凍保溫任務沒有容輕忽，針對樓內裝備裝置狀況造定相干防凍保溫步伐。

3、安管部：

⑴安防經管：安防經管包含防盜、防粉碎、防功案等一系列經管舉止，為此做出以下任務企圖：

①增強門崗的檢討力度，寬格履行去客登出軌制，對收支小區職員停止寬格經管，確保小區無忙純職員進進，包管業主平安。大批物品持出門證出門，各類靈活車輛的收支寬咯噔記並查閱車證。

②減年夜巡查檢討稀度，做到勤巡查、勤檢討，關鍵部位無同常、無隱患。

③增強對員工停止平安經管教誨，如突收事情的處置，報警、現場掩護、搶救、變亂講述等。

④對安管員、監控職員停止治安經管培訓，明白各自的崗亭職責。

⑵消防經管：水災是物業平安經管的最年夜"朋友"，一旦產生水災，人身戰產業都市遭到寬重要挾，為此造定以下提防企圖：

①寬格憑據《中華國民共戰國消防條例》的規則，樹立健全防水構造，並肯定響應的防水義務人，將防水義務分化到各戶，由各業主、住戶、拆建單元等小我私家或物業利用人背責所屬物業範疇內的防水義務。

②逐日停止防水檢討，憑據檢討出的水險隱患造定戰落實消防整改步伐。

③以保安部為中間組建責任消防構造，實行寬格的消防監視經管。

④增強抵消防裝備裝置的巡檢戰保護，對收現的成績實時停止處置息爭決。

⑤樹立戰健全防水平安軌制，向住戶、員工落實應急分散步伐等消防知識。構造安管隊員、工程維建職員、及相干部分職員停止消防練習，培育種植提拔處置突收變亂的才能。

⑶停車經管：

增強停車經管，對安管職員停止專項培訓，進步泊車經管的技藝戰效勞量量。做到收支車輛紀錄明白，停止車況檢討，查對車證的實在性及有用期，減年夜便平易近效勞力度。

4、保淨部：

⑴增強保淨職員的效勞認識戰效勞量量經管;

⑵按期對保淨職員停止技藝培訓，促使保淨職員技藝純熟率到達80%;

⑶監視引導保淨職員做好園區內的保淨、綠化任務，勤奮為小區住戶營建幽美、潔淨、溫馨的棲身情況;

⑷做好園區內的衛生潔淨、消殺防疫、情況掩護等底子性效勞任務。

8、20__年下半年的六年夜盼望

1、小我私家要正在繼續深思中去強化義務心、熱忱戰對人的尊敬。

2、故意識去感觸感染任務興趣，逃供大師互助成績一番奇蹟的幸運感。

3、對本身才能要揚長補短，將本身不敷的地方列成渾單，逐項改善。

4、看重任務的形式。注重總結改善任務方式，把勝利做法構成形式，應用到同類成績的處置。

5、建立運營認識，愛護保重資本，要患得患掉，看重投進產出閉系。

6、強化專案經管才能。

正在物業市場日益劇烈合作的時期，跟著政策律例慢慢完美，業主維權認識慢慢進步，媒體倒黴的言論導向使業主加倍敏感，也使物業經管墮入為難地步，要脫節為難除站穩市場，捉住時機中，就要正在效勞的團體火平寧效勞量量高低工夫，效勞重正在細節。細節貴正在"以工資本，以誠為準"於渺小處睹肉體。我們要粗誠聯結，進步團體效勞火平寧效勞量量閉鍵的時辰，若何順應市場，獲得業主承認,閉鍵正在"改變不雅念、建立效勞認識"做好各項底子任務，充沛應用現有資本及公司的仄臺。認當真實、扎踏實實地做好每件任務。

【第三篇】物業維修部工作計劃

馬上到去的20__年佈滿盼望戰挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動合營各小區物業經管完成各專案標義務。現分離工程部的實踐狀況，出力於維建頤養各項任務的落實，並正在本來部分任務的底子上，不停進步效勞量量，為客服中間的支費做到後勤保證任務。特制定任務企圖以下：

1、20__年工程部的任務目的

1、正在不停地放哨戰維保中確保裝備的一般運轉。

2、跟進20__年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。

3、參與一期下層戰兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰初驗。

4、做好下層吸收任務，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業主驗房，並具體示知衡宇佈局戰隱藏的火管及電路走向。

5、寬格依照年度培訓企圖停止培訓，特別是新員工進職培訓。

6、20__年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料吸收的任務。

7、完成一期下層裝備的啟接戰確保平常的一般利用及維保。

8、樹立裝置裝備頤養企圖，寬格依照企圖履行。

9、做好兩次拆建的材料考核戰放哨任務，確保拆建平安施工。

10、做好中包裝置裝備維保單元的選定戰簽定條約。

11、全部衡宇材料的整頓戰檔案樹立。

12、合營營銷戰各部分的任務完成。

13、跟進一期別墅綠化客歲脫漏工程的施工。

15、跟進一期下層周界圍牆戰監控體系的裝置。

16、放哨戰跟進一期下層公開泊車場的分別戰導示牌的裝置。

16、做好後絕一期下層戰一期別墅存正在工程缺點的整改任務。

17、做好業戶工程維建的有償戰無常效勞，確保工程返建率沒有得下於2%。18、跟進一期別墅戰一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰利用。

19、樹立裝備檔案戰做好裝備材料存檔任務。

2、工程部的堅苦息爭決方法

1、經由對鄰近小區各個專案標訪問，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領的撐持，從而進步我工程部員工的餬口量量。

2、正在20__年所遺留的一期別墅相干材料戰鑰匙盼望能儘快移交給我物業公司，以便於我們的任務能更好的展開。

3、一期別墅內的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業戶車庫的利用，請散團調和相干部分辦理。

4、正在放哨中收現會所及操練場沒有預留檢驗心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。

5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望散團各帶領協商，能儘快裝置監控體系。

6、現在一期別墅周界圍牆採取的是彩鋼板戰鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司專案標抽象。

7、現在一期別墅C2車庫是毛地，為了進步專案標品格，我公司倡議採取地坪漆展設。

8、對一期別墅天溝(屋簷槽)，屢次維建任存正在寬重漏火狀況，盼望獲得散團帶領的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對牆體形成侵害。

9、一期別墅C2車庫沒有裝置智慧刷卡體系，形成我公司對車輛經管堅苦，盼望比及散團帶領的撐持。

10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業戶的利用，視散團各帶領協商處置。

11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業戶的利用戰專案標品格，視散團列位帶領協商處置。

12、一期別墅化糞池採取的是雨汙開流，總管並沒有取市政管網接通，致使化糞池注謙的速率放慢，盼望散團各帶領協商處置。

13、一期別墅分戶到現在為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業戶的利用。

15、一期別墅以是有的裝置裝備，到現在為行開闢商皆沒有請求我物業公司到場驗支，讓其曲接接辦經管。

物業維修部工作總結及工作計劃2

時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等裝置正常安全地執行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。

1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，於年初完成新增1000KVA廂式變壓器1臺;新建與改造10KV線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼杆6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電裝置平穩執行。

2、由於市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常執行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，影象達到預想效果。

4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器裝置故障及時處理。 二、落實安全生產責任。

1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重複叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年裡未發生人身、電網、裝置、火災等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除裝置故障並每一小時做好裝置執行記錄，確保各回路執行可靠。三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870餘次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電錶箱、用電裝置與線路檢查工作。整改了無電錶箱、電錶箱缺蓋將約400戶，有效防止因電錶、裝置、電線老化而產生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，並作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導彙報。

5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。 6、在每次颱風來臨之前對市場內供電線路網、電線杆及拉線等用電裝置 ，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查，做到未雨綢繆。四、全力配合裝置修試，加強裝置維護保養

1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000KVA廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳效能。 2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有裝置進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房裝置檢修與施工人員密切配合，完成了停送電裝置的倒閘操作、安全措施佈置、現場安全監督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓櫃更換隔離開關(600A)8組,主櫃DW10斷路器(2000A)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分鏽蝕裝置的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一裝置的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電錶進行徹底檢視，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，並對每戶的電錶的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的13處總水錶，東西配電房、廂變有功無功電錶抄度，每次的資料登記歸檔。

3、做好供電裝置維修、年檢報表。建立主要裝置專戶對每次維修的專案，更換裝置材料的型號、數量和檢修後設備執行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。六、存在的不足

1、需加強安全意識(特別是自身安全)。 2、加強本職工作的責任心。

>3、加強對專業知識的學習。新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分佈情況還不瞭解及日常維護中經驗不足。 4、加強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年裡，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今後的發展中不段的完善自已，為市場發展作出一些貢獻。

物業維修部工作總結及工作計劃3

今年我公司成立後圍繞全域性的生產，盡心竭力保障後勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進後勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納彙報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

一、深化內部改革，管理提效，創新發展為了適應公司後勤經營專業化發展的戰略要求，實現

電力後勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規範化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。並且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

立足於強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先後修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。裝置和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對於值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規範化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。二、加強物業管理，提高優質服務水平

我們樹立以物業管理為主、生活後勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現後勤改革體制突破;廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示範辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示範辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，並對於各個生產區的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管網裝置，解決生產和辦公區水、暖裝置老化、腐蝕嚴重的問題。對可能出現漏雨、漏水問題的場所進行防護處理，先後整修了衛生所屋頂以及變電站、開閉鎖屋頂2200多平米,進一步確保了安全生產。對於變電站的燃煤鍋爐逐步進行了更換，做好環保工作，逐步改善環境。對小北門大院進行綜合治理，改善生產和辦公環境。進行了小北門職工浴室改造，新建河西支公司辦公大院澡塘，對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進行了綜合整治和擴建。

完善和改造供水、供暖管網裝置，解決生活區水暖裝置老化、腐蝕等問題，適時安排相應的檢修，發現問題並及時處理。加大生活區的綠化和管護力度，不斷擴大綠地面積，保證植物成活率。在生活區燃煤鍋爐全部更換的基礎上，引深環保工作，剷除衛生死角，淨化和美化生活環境。鋪設王村宿舍的煤氣管道，並於煤氣公司聯絡接網，使該區職工儘早用上管網煤氣，方便職工生活。對於長風宿舍進行排水改造，增設圍欄。通過對大營盤和長安宿舍進行治理和整頓，力爭這兩個小區在年內向示範住宅小區邁進。

在其他領域的各項工作當中，物業公司廣大幹部職工以改革為動力，以發展為己任，堅持走對內商業化運營的路子，開展了全方位的優質服務。供電賓館圓滿完成了預期的任務，接待了公司內外十餘次大中型會議，提供了全方位的服務，受到了廣泛好評。食堂制訂餐飲計劃，實施炊事操作，執行衛生制度，保證飯菜質量，按就餐人數搭配飯菜品種，並不斷增加新品種，主食量足，副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達8940件之多，物品總值18293元。豆腐坊每月生產豆腐5000斤，豆漿1000斤，不但保證了食堂供應，還對廣大職工進行零售提供方便。單身公寓管理規範，衛生清潔，為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環境。集體戶口的落戶辦證、稽核、登出、遷出、借用等管理已經逐步實現了計算機管理，勞保及辦公用品提前合理採購，今年上半年發放勞保用品29530件、辦公用品一萬多件。三、堅持以人為本，加強隊伍建設

我們遵循以人為本的，不斷強化職工素質，進一步加強了物業管理隊伍建設。人才是事業興衰成敗的重要因素，我們把建設高素質的物業管理隊伍作為頭等大事來抓，為物業管理事業的發展提供人才保證和智力支援。

立足於創一流的服務水平，不斷加強物業管理隊伍建設，逐步培養出一批熟悉市場規律。、懂經營、善管理的專家。由於我們的工作管錢、管物，政治性和政策性很強，要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、淡泊名利的奉獻精神和誠實守信的道德情操。通過學習公司“兩會”和思想政治工作會精神，使廣大職工統一思想，統一目標，切實把思想和行動統一到“領先工程”當中，積極穩妥地推進物業管理工作的改革與發展，努力做到“態度好、服務好、廉政

好”。

按照公司的有關安排，結合我公司的培訓教育計劃，對各個崗位的服務人員進行了崗位測評和培訓，並組織了廚師技能比武，鍛鍊了隊伍，提高了廚藝，提升了服務質量。結合新的《道路交通安全法》的頒佈和實施，組織全體職工和駕駛員觀看了交通安全展板，全員參加了《交通安全法》的知識競賽活動。四、總結經驗、找準不足，進一步提高服務與管理水平

當前，電力後勤改革與發展進入了一個新的歷史時期。根據形勢發展和改革需要，我們總結過去的經驗和教訓，對比公司給我們物業管理提出的要求，找出不足與差距，下一步我們將重點抓好幾方面工作：

1、進一步加強物業管理隊伍建設。針對目前公司複合型管理人才缺乏的實際，我們將加強人力資源開發和培訓工作，從專業知識、崗位技能、管理手段、服務能力等幾方面入手全面提高隊伍素質，特別是對班組長以上管理層人員要加大管理理念、管理方式的學習培訓力度，提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗，打破傳統觀念，不拘一格選拔人才。

2、進一步拓寬經營領域。市場是企業賴以生存的基礎，物業管理作為“朝陽”產業，工作範圍涉及方方面面，與人們的生活息息相關，市場潛力巨大，發展前景廣闊。我們將樹立“大物業”的觀念，把服務與創收有機結合，眼睛向外，積極爭取外部市場。充分挖掘現有專案的潛力，進一步拓寬經營領域，加強市場分析與調研，抓住每一個商機。

3、進一步提高優質服務水平。作為服務性行業，服務質量的優劣、服務水平的高低直接影響著企業生存和發展。在今後工作中，我們在對客戶、業主的服務上做到“人無我有、人有我優、人優我精”。同時，按照與市場接軌的要求，進一步加強企業規範化、標準化建設，不斷提高企業綜合實力，鞏固現有成果，通過卓有成效的工作，努力實現“四無”目標，做到安全生產無違章，管理工作無差錯，思想工作無盲區，作風建設無違紀。