信訪工作自查報告精選5篇

信訪工作自查報告精選5篇

為了更好的開展工作，每一份工作總結都十分重要。那2019年信訪工作報告有哪些呢?以下是本站小編為大家收集整理的2019年信訪工作報告的全部內容了，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。

篇一：

一年來，我信用社的信訪工作以黨的__大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現“一控制、兩下降”為目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩定為主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規範化、法制化建設，半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現將工作總結如下：

半年來，全信用社信訪總量人次，登記受理件。無赴京、省、集體上訪，勸阻化解在本信用社的集體上訪人，區信訪局交辦的件，本信用社立案的件，清理重信重訪事件。

一、加強組織領導，健全工作網路

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯絡人民群眾的橋樑和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹__大精神，落實科學發展觀的具體體現，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延巨集同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網路，明確了各村的信訪資訊員，並對他們進行了專門的業務培訓，提高了基層信訪資訊員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作彙報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日製度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，並實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。

二、搞好條例學習、廣泛宣傳動員

以認真學習貫徹黨的__大精神為主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通訊訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決，

三、積極開展矛盾糾紛排查調解工作

為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩定，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發揮基層信訪網路的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態。各村堅持每月對本轄區記憶體在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經得到了調解。

篇二：

為進一步引導群眾依法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人的合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據__檔案的統一部署，我行認真貫徹落實，現將開展情況總結如下：

一、領導重視，精心組織

全面推進《信訪條例》宣傳工作，強有力的組織領導是重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時研究解決工作中存在的問題。首先，根據《關於開展信訪宣傳月活動的通知》的通知要求，充分結合我行實際工作，對全年的信訪工作進行了統籌安排、認真部署，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”具體抓，各科室負責人各負其責的組織領導體系。並將信訪工作列入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格落實責任追究。

二、完善銀行領導接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

一是根據全市領導幹部信訪接待工作的統一部署，確定每週一為領導班子成員信訪接待日，銀行領導帶領機關各科室主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全行長信箱、便民信箱、線上投訴、專線電話、網上信訪等方式，為群眾反映信訪事項提供便利，確保民情、民意、民智順暢上達。對人民群眾的來信、轉辦件、交辦件，主要領導要親自閱批、親自督辦。要堅持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪群眾的積怨。對群眾反映的問題，要做到件件有迴音、件件有落實。

三、加強制度建設，規範信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委、市政府的要求，每月進行一次全方位摸排。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細臺賬，實行動態管理。對重點人、重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實穩控責任。加大對矛盾糾紛的調解力度，切實解決上訪群眾的實際問題和困難。二是進行科學分級，實行動態預警，妥善處置群體性信訪事件。針對群體性信訪事件，以“發現得早、控制得住、處置得好”為目標，對信訪件根據信訪風險程度，科學界定信訪件等級，不同等級採取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規範信訪工作辦理和轉辦機制。為保證群眾信訪反映的問題能夠“事事有著落，件件有迴音”，確保信訪工作落到實處，辦公室為總牽頭部門，對群眾信訪件統一填寫來信來訪處理登記表，由領導作出批示後，辦公室按科室職責負責信訪件的轉辦和信訪件處理結果落實反饋。機關各科室對群眾的來訪，嚴格執行首問責任制，將信訪人及時帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，並做好信訪登記。屬於本科室職責範圍內的，能現場答覆辦理的就立即答覆辦理;不能現場回覆辦理的，向分管領導彙報，研究答覆辦理意見;不屬於本科室職責範圍內的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉交辦理。

四、加強宣傳，營造氛圍

一是召開《信訪條例》學習動員會，組織銀行機關全體人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要內容、接訪技巧等精神實質。二是宣傳月活動期間，我行根據市委、市政府的要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極宣傳信訪接待三級平臺，正確引導群眾合法合理訴求。

20__年是全面深化改革的第一年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時期多，信訪工作壓力較大。我行將以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標，進一步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各專案標任務。

篇三：

轉眼間一年的工作快結束了，以下是出國留學網小編為大家精心整理的鄉鎮信訪工作總結範文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內容請關注出國留學網。

一年來，我鄉信訪工作在鄉黨委、鄉政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”、“第一要務求發展、第一責任保穩定”的思想，強化責任意識，規範信訪行為，暢通訊訪渠道，維護群眾合法權益，確保社會大局穩定，實現了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標，為加快建設生態富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發展環境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次，深入農村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩定。現將一年來的信訪工作總結如下：

一、加強領導，落實信訪工作責任機制

鄉黨委、鄉政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20__年全鄉信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20__年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員，下設辦公室。鄉黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉人大主席專職負責全鄉信訪工作，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。

二、排查矛盾，落實信訪隱患排查機制

針對我鄉地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網路抓起，按照“強化鄉一級，完善村一級”的思路，著力構建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領域的資訊網路體系。鄉上設立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織，配備村級信訪調解員17人，村小組調處中心戶長94人，發揮他們身處基層，發現信訪苗頭早，掌握信訪資訊多的優勢，及時反饋信訪資訊。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，資訊互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監控，由所在村包片領導和包村幹部常年包抓，村支部書記常年監控，確保他們不參與集體、越級上訪。

三、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

一是充分發揮村級組織的作用，特別是村級調解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合，將矛盾化解在萌芽狀態，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉，有效地堵住了信訪源頭。

二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉鎮或縣級部門，我們注重協調，合理配置資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油徵佔地權屬及補償等工作中存在的問題加以徹底解決，深受群眾。

四、規範工作，落實信訪工作長效機制

我們先後制定了《雙河鄉信訪工作制度》、《黨政領導信訪接待日製度》、《信訪責任追究制度》等一系列規章制度，以制度規範工作執行，用制度管人、管事，使全鄉的信訪工作朝著規範化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。

一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領導信訪接待日製度，鄉上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復，有訪必接、有案必處。

二是建立信訪工作領導責任制，嚴格實行責任追究。鄉上年初與各村、鄉屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》，並將其納入全鄉經濟社會發展綜合考核指標，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯席會議制度。充分發揮各村、鄉屬各單位的上下聯動作用，由鄉黨委、鄉政府主要領導牽頭，派出所、司法所等相關單位負責人員參與，協調互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，並對全鄉信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五、改進作風，落實處理問題效率機制

大力加強領導幹部作風建設，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留後遺症，務求一次解決，努力把問題解決在首辦環節，力爭不出現重訪事件。

二是將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，瞭解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。

三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。 對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。

切實抓好教育疏導工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則，嚴格按照有關法律法規，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

篇四：

一、2015年工作回顧

2015年度，全縣突出以群眾工作統攬信訪工作為主線，以服務發展和為民為主題，以創先爭優活動為動力，信訪工作呈現良好發展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上採用信訪資訊5篇。

(一)職責目標完成狀況

一是信訪形勢平穩執行。沒有發生進京赴省群眾上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市群眾上訪2批，京、省、市轉交辦信訪事項128案，按期辦結率100%，越級個人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各專案標任務均控制在市定目標之內。市信訪局每月下發的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先後召開10次專題會議，安排部署信訪穩定工作。召開聯席會議56次，研究處理突出問題78起。縣黨政主要領導落實接訪36次，接待來訪群眾850起2214人次。其中，現場答覆120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。落實重大決策事項信訪評估1起，系縣產業集聚區緯三路(巨陵段)建設專案。

三是創先爭憂碩果累累。

①2月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3月份，我縣被評為全市信訪工作優秀縣區;市委、市政府對縣委_信訪工作個人二等功，對原繁城鎮鎮長和紀委書記分別記信訪工作個人三等功。

②有四項工作受到省委信訪工作領導小組通報表揚。分別是:“特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作”、“縣級領導幹部定期接訪工作”、“創辦信訪學校的做法及思考”理論調研成果以及“律師參與接訪工作”。

③省級以上採用刊發信息5篇。分別是:“臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉行活動”(國家信訪局《人民信訪》雜誌第11期和省信訪局《狀況交流》第61期分別採用);“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”(省信訪局內網《經驗交流》採用);“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機制”(省信訪局《狀況交流》第104期採用);“臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路”(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料採用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推進縣委書記大接訪活動。每週三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領導陪同接訪，構成強大接訪陣容，集中“會診”攻堅破難，被群眾親切地稱之為“正會”。2015年4月份，省信訪工作領導小組《關於對縣級幹部定期接訪工作專項督查調研的通報》(豫信領〔2015〕2號)，對我縣的領導幹部接訪工作予以通報表揚。

二是堅持落實解決問題“直通車”制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開“直通車”會議，參會人員有縣四大班子領導、縣委群工部長、涉案單位負責人。重點聽取案件彙報，研究分析案情，作來源理意見，確保突出問題及時得到解決。2015年度，共組織召開“直通車”會議8次，妥善解決了15起熱點難點問題。自2015年起至今，累計召開“直通車”會議78次，解決問題98起。2015年9月，該做法在省信訪局《狀況交流》(第43期)予以刊發。

三是著力發揮“縣委書記信箱”和“縣長論壇”基層引導作用。縣委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當“家事”、把群眾來信當“家書”，用心引導群眾在基層反映問題，實現全方位、零距離地“聽民聲、理民意、解民憂”。今年以來，“縣委書記信箱”就收到群眾來信175件，其中有實質資料的89件訴求全部立案，問題解決率達95%。“縣長網上論壇”點選量達98萬多次，網友跟帖近2000條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。2015年，該做法在《人民信訪》雜誌第5期、省政府《工作快報》第159期採用刊發。

四是用心推動複查複核工作。對於信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入複查複核程式。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將複查複核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。2015年度，共接待複查申請19起，進入複查程式9起，複查複核三級終結7起。(目前，我縣累計複查複核三級終結案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑑定5起5人)。

五是強化信訪專項資金的管理使用。2015年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發放救助資金133.1萬元，救助物件33人，全部到達“案結事了、息訴息訪”預定目標。2015年1月份，省委信訪工作領導小組辦公室《關於信訪專項資金使用工作進展狀況的通報》(豫信領辦〔2015〕1號)，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。

六是狠抓信訪積案化解。針對目前超多存在的涉法涉訴信訪問題，在用心引導信訪人合理訴求渠道的基礎上，對其中部分疑難複雜問題實行聯席會議評查機制，充分體現“以人為本”原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，透過聯席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉訪積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹立“以信治訪、以信控訪、以資訊訪”工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，透過辦信渠道切實解決了超多信訪問題，大大降低了群眾信訪經濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信116件，按期辦結率100%，群眾滿意率達98%。2015年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發言;2015年7月，省信訪局內網《經驗交流》刊發了“臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會”信訪資訊。

八是突出法制教育培訓。2015年初，我縣創辦了全省第一家信訪學校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問題、促進和諧”為辦學宗旨，以教育、疏導、感化、調處為方針，用真心、耐心、誠心、愛心為切入點，著力構成“集中教育與分散教育相結合、思想教育與解決實際問題相結合，當面施教與學後回訪相結合”工作機制。2015年度，共有15名信訪群眾在信訪學校理解法制教育，截至目前累計法制教育65人次。該做法受到省、市充分肯定，2015年在省委辦公廳《工作狀況交流》(第3期)採用刊發。

九是紮實推進移民信訪工作。臨潁縣計劃接收丹江口庫區移民3278人，設定移民安置點4個，現已全部完成順利入住。其中，2015年度有兩個安置點共1576人。在移民安置過程中，縣信訪部門等有關單位高度重視，視移民如親人，化職責為使命，透過建立推行三級聯動機制，用群眾工作統攬移民信訪工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動，源頭解決了50多起信訪問題，著力營造了移民安置和諧大環境。2015年9月，我縣被評為“河南省南水北調信訪穩定工作先進縣”。

十是實行群眾(信訪)工作動態考核。每月將各鄉鎮、各單位落實接訪狀況，以及群眾來縣上訪、越級上訪、重信重訪、信訪案件辦結等狀況，按照相關考核指標分類評比、彙總排隊，納入年終領導班子和領導幹部政績考核主要依據。每月考評結果呈報縣四大班子領導，下發各鄉鎮、各單位，並在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動公示。透過公開透明的考核機制，進一步增強了各級各部門做好信訪工作的職責感和壓力感，使信訪督查工作步入常態化。2015年度，我縣每月京、省、市訪量始終持續低位執行，前九個月全市信訪形勢通報中，全市共有4個“四無鄉鎮”，臨潁就佔其中3個。

(三)與時俱進，狠抓工作機制創新

一是建立“解決信訪問題逐鄉行”機制。用心整合部門資源，集中優勢骨幹力量向基層一線傾斜，組建矛盾糾紛調處專業隊伍、信訪部門牽頭帶案督查隊伍、縣級領導一線下訪隊伍。透過三支專業隊伍構成的“拳頭”效應，紮實開展“解決信訪問題逐鄉行”活動。截至目前，共消除化解信訪苗頭1244起，妥善解決了39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜症，息訴息訪45名上訪老戶。2015年，該做法在《人民信訪》第11期雜誌和省信訪局《狀況交流》(第61期)予以刊發。

二是建立“處理特殊利益群體問題”機制。認真落實中央和省委關於樹立正確導向的工作要求，用心引導群眾依法依規有序信訪。搭建了利益群體資訊庫，詳細登記各類群體主要資訊，重點鎖定骨幹人員;在縣信訪局設立“重大訪情預警指揮部”，突出資訊蒐集和研判。透過強化監控預警，依法果斷處置，跟進法制教育，實現以“打”促“穩”，確保了原民師、原公社拖拉機手等12類特殊利益群體穩定在基層。2015年，該做法在省信訪局《狀況交流》(第104期)專版刊發。

三是建立“律師參與接訪”機制。2015年初，由信訪局和司法局聯手，在信訪局接訪大廳設立“法律援助中心”和“便民信訪法庭”，作為法制宣傳和法制服務重要陣地。組建律師隊伍在縣領導接訪日進行陪訪，使超多的涉法涉訴信訪問題在縣級得到有效分流和化解。去年以來，義務帶給法律諮詢300多人次，行政調解信訪問題45起，“息訴罷訪”31人。11月28日，我縣律師參與接訪工作受到省信訪局、省司法廳聯合表彰，縣信訪局、縣司法局被評為先進群眾，該做法列為全省“經驗交流材料”三個縣區之一進行推廣。

四是建立“結親交友幹群互動”機制。去年4月份，縣委、縣政府制定出臺了《臨潁縣集中開展“結親交友解決問題活動”實施方案》，重點將重信重訪人員列為幫結物件，明確職責單位主要領導分包，實行“對號入座”。以解決問題為目的，以穩定群眾為出發點，紮實開展“一對一幫結”。截至目前，已有57個鄉鎮和單位的黨政領導同95名信訪群眾結上了親、交上了友，有效解決信訪訴求52起，此舉深受信訪群眾和社會各界一致好評。

二、2015年工作要點

2015年度，全縣的信訪工作緊緊圍繞“基礎工作專業化、業務開展資訊化、整體推進科學化”總體思路，透過著力抓好源頭預防、暢通訊訪渠道、信訪積案化解、體制機制創新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。

(一)進一步完善工作機制。建立週三接訪案件議案機制。對每週三縣領導接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在週三下午，召集有關單位議案交辦，並建立督查穩控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，推薦由政法委牽頭，明確職責，涉案單位和穩控單位有機結合，建立評查制度和穩控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對於實行領導包案的重大疑難問題，限期內不能按期辦結的，定期召開黨政聯席會，按照省黨委政府職責制要求，由縣包案領導通報案件處理狀況。

(二)堅持推行縣委書記大接訪和聯合接訪模式。堅持每週三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領導落實陪訪，構成聯合接訪強大陣容。凡是縣領導接待批示案件，全部上網登記，逐案落實“五個一”工作機制:“一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一抓到底”，確保“件件有著落、事事有迴音”。鄉鎮主要領導的接訪參照縣級接訪制度執行，並把領導約訪和幹部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。

(三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩等方面力量，構成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網路。進一步健全縣、鄉、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐鄉鎮逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查資料、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使超多的信訪苗頭消化在萌芽狀態。

(四)用心開展信訪穩定風險評估。健全完善信訪穩定風險評估機制，督促各級各部門對涉及群眾切身利益的重大決策專案，堅持按程式進行風險評估，切實做到有明顯不穩定風險的政策不出臺、絕大多數群眾不支援的專案不立項、勞民傷財的事情堅決不幹。同時，加強對信訪穩定風險評估工作的調研，切實從源頭上減少可能出現的信訪問題。

(五)深入開展“解決信訪問題專項治理”活動。最大限度地解決好群眾反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護信訪群眾的合法權益和正常信訪秩序，實現信訪突出問題“案結事了、息訴息訪、群眾滿意”，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續好轉，全力各個敏感時期全縣社會大局穩定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，構成科學處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續向好的方向發展。

(六)強化信訪事項三級終結工作。對於信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，用心引導信訪人進入複查複核程式。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將複查複核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對於本應透過訴訟、仲裁、複議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，用心做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。

(七)依法規範信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉鎮、各部門深入開展《信訪條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹立“非正常上訪不但無助於問題的解決，而且還要受到依法追究”的工作導向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發生一齊，依法打擊一齊。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留狀況，製作新聞片進行播放，著力提升震懾力，進一步規範信訪秩序。

(八)著力化解信訪積案。指導有關鄉鎮和部門針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確職責主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。建立實施評議化解制度，依靠群眾和社會力量推動疑難複雜信訪問題的解決。探索建立解決複雜疑難信訪問題會商會審等制度，增強解決問題的合力。用心引導群眾透過行政複議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關問題。

(九)建立穩定的基層信訪幹部隊伍。近兩年來，隨著信訪工作任務的進一步加大，基層信訪幹部不同程度地出現有不願幹、不想幹信訪工作的現象，信訪工作人員頻繁調整，導致信訪工作不能很好銜接。此刻的狀況是有工作潛力的不願幹信訪，沒有潛力的適應不了信訪工作的需要，進入不了狀態。為打造一支穩定的基層信訪幹部隊伍，應著力在提高信訪幹部的職級待遇和落實生活待遇上下功夫。2015年11月24日，省委副書記、組織部長鄧凱作出重要批示:信訪工作在當前形勢下極為重要，事關民生大事，事關和諧穩定，應予以高度重視、大力支援。圍繞穩定信訪形勢，信訪部門做了超多艱苦細緻的工作，應致以應以和問候!全省各級組織部門應重視和關心信訪工作，從中瞭解幹部作風，發現基層建設的問題，評價幹部工作，同時關心信訪幹部的成長。為此，推薦連續工作五年以上的優秀信訪幹部，能否可享受副科級待遇。同時，依照河南省人力資源和社會保障廳、河南省財政廳《關於轉發人力資源和社會保障部、財政部、人社部發〔2015〕177號檔案調整國家信訪局信訪崗位津貼實施範圍和標準的通知》(豫人社薪〔2015〕1號)的規定，足額及時發放信訪幹部崗位津貼。

(十)嚴格落實信訪工作職責追究制度。進一步明確各級各部門一把手為信訪工作第一職責人，分管領導是直接職責人，構成了一級抓一級、層層抓落實的職責體系。針對信訪工作重視不夠、導致信訪問題多發頻發的部門，嚴格按照有關規定，追究職責部門主要領導及職責人的職責。

(十一)確保創先爭優工作取得實效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，構成高質量的信訪資訊上報有關部門，提升外部影響力。針對省、市年終考核目標，採取紮實有效措施，確保在各級年終考核時取得較好成績，確保先進位次。

篇五：

20__年，我支行深入貫徹黨的__精神，堅持打防結合、預防為主的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建和諧__銀行存款環境。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發展有機的結合起來，牢固樹立及時處理信訪，穩定支行發展，是第一責任的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行四個納入。即把綜合發展工作納入中層領導幹部責任制及績效考核的重要專案;納入管理考核的重要內容;納入評先評優的必要條件。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。採取聽、查、看、議等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

二、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經理負責工作制度。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅持穩定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩定分析會，研究分析全行信訪工作，部置信訪於綜合管理工作，解決影響重、難點問題，全年未發期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。