旅遊社會調查報告8篇

調查報告通常包括了調查的目的、方法、資料分析和結論等關鍵要素，調查報告可能需要附帶附錄，以提供額外的支援材料，本站小編今天就為您帶來了旅遊社會調查報告8篇，相信一定會對你有所幫助。

旅遊社會調查報告篇1

報告名稱： x遊客滿意度調查

調查地點： x市

調查方法： 街頭訪問

調查時間： 1999年11月

樣本量： 334

被訪者： 省內、省外及港澳臺旅遊者

調查機構： 蘭邦市場調查公司

報告來源： 蘭邦市場調查公司

報告內容：

隨著旅遊業的蓬勃發展及其在旅遊地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅遊產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅遊地關注的焦點。而由於旅遊產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅遊業地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它資訊來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足，但由於資源的限制，實際執行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅遊者滿意度的現實衡量、尋找旅遊地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅遊地建設中的重要課題之一。

以x市作為旅遊地的研究例證，x蘭邦市場調查公司於1999年11月在x主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來x的旅遊者(包括省內、省外及港澳臺旅遊者，未包括外國旅遊者)進行了調查。調查採用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究範圍之內的當天往返遊客、本地遊客以及來深以長期工作為目的的物件排除在外。第二部分是主體，將影響旅遊者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以likert5級態度量表測量旅遊者在深旅遊的滿意度和各項評價指標在其外出旅遊時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

在對所獲資料變數標準化處理的基礎上，以重要程度為橫座標，滿意程度為縱座標作圖可得以下散點

report85-1 (圖略)

由圖可以看出：共有9項指標(佔31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬於x目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、遊玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面x市需要繼續保持現有的績效，並努力提升以成為與其它旅遊城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛生的城市”上旅遊者對x的滿意度評價都頗高，可以形成為x旅遊形象宣傳的突出優勢。『本文由第 一·範 文 網整理，版權歸原作者、原出處所有。』

值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫座標，即目前旅遊者的滿意程度處於“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不採取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅遊風景區的開發和旅遊者崇尚自然迴歸趨勢的加強，旅遊者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前x旅遊發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。

有5項指標(佔17%)落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅遊者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中於x的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務質量。從x作為一個旅遊地的角度來看，這些方面是x的薄弱環節，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區域包括6項指標(佔21%)，被訪者認為x目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的效率等等，屬於無關緊要領域，目前對旅遊者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源於這些方面。

有8項指標(佔18%)屬於不佔優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當x市的旅遊業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因並尋求解決辦法。

在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位於縱座標上，說明它的重要性接近中等，但旅遊者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅遊者的滿意狀態進行評價和分析對旅遊地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅遊地指明瞭工作急需改進的方向。對x旅遊業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅遊者對x的各項價格評價較低，而港澳臺旅遊者則認為價格比較合理。因此，在x大力吸引國內遊客來深旅遊時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特徵旅遊者的需要，如開發的中低檔產品來滿足國內家庭旅遊、學生旅遊等市場的需要;另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅遊者感到物有所值。

來深旅遊者認為綠化和清潔衛生這兩項因素在外出旅遊時重要程度較高，他們對x有相當滿意的評價，是x市目前使遊客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為x對旅遊者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今後的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅遊者也是旅遊地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅遊者的關鍵則在於使他們滿意，旅遊者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對於旅遊地來說，無論它是多麼吸引人，旅遊者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅遊地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅遊地的滿意經歷推薦給他人，以帶來的旅遊者。因此瞭解旅遊地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅遊者的滿意度從而培養忠誠旅遊者，無論是對旅遊地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由於旅遊者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之後就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅遊地還需要對旅遊者進行連續監測，一方面檢測所採取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查並未包括來深的外國旅遊者，因此只是對x國內旅遊市場的試探性研究，對國際旅遊者在深旅遊經歷的滿意度狀況分析是今後也應予調查的重要領域。

旅遊社會調查報告篇2

近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求迴歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃。我鄉黨委，政府審時度勢，實施旅遊興鄉戰略。隨著以農業休閒為核心的旅遊產業的成功運作，我鄉旅遊的知名度越來越高，引起各界人士的高度關注。

20**年，我鄉開始實施旅遊興鄉戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅遊業發展迅速，已成××支柱產業之一，初步形成了瀏河人家，瀏陽河第一灣，湘東第一洞等帶有農業休閒氣息的旅遊品牌。目前，共有以瀏河人家為品牌的農家休閒山莊56家，每日可接待遊客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，並有效地促進了種養業和招商引資地發展。

××農家休閒發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地遊客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經過造型，沒有農家特色，缺乏景區建築風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，遊客來過、吃過、玩過、住過以後，沒有什麼特別的印象，不知什麼是真正的農家樂。

2、服務質量不高。由於配套設施跟不上，服務專案單一，不能為遊客提供娛樂休閒、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數來農家休閒的遊客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養、見識等諸多因素的制約，且沒有經過專業培訓，導致在形象禮儀、經營理念、創新意識、服務水平等方面存在缺陷。

3、缺乏統一規劃。大多農家休閒專案是當地群眾利用自有的住屋，自發興辦的，都沒有進行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數量控制、質量把關、地域分佈、配套功能設施、層次型別、宣傳籌劃等沒有一個整體規劃，難以形成規模品牌，產生整體效應。

4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有計程車，遊客乘車不方便，遊客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，遊客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優。多數農家樂飲食衛生、環境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，

我鄉位於風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人傑地靈、民風淳樸，旅遊資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞

旅遊社會調查報告篇3

為貫徹落實天津市委、市政府領導關於加強旅遊市場工作的指示和要求，我市開展大規模的天津旅遊客源市場調研專案，由天津市旅遊局與我市南開大學共同完成的《x年天津旅遊客源市場調查報告》(以下簡稱報告)第一期已經完成。《報告》為我市旅遊產業發展戰略、城市形象推廣、旅遊資源整合、旅遊產品設計等提供可靠的參考資料，為天津市旅遊業發展、經濟發展在國內外激烈競爭中贏得主動提供戰略支援。《報告》第一期針對北京、天津、石家莊、唐山、滄州、保定、廊坊、秦皇島等八個城市，以調查問卷為途徑採集資料，通過定量研究方法，綜合運用歷史分析、比較研究、綜合歸納等多種方法對天津以及周邊旅遊市場進行了科學的分析研究。

根據《報告》顯示，近年來周邊市場對天津旅遊資源和旅遊產品的興趣越來越高漲，通過多種途徑來津旅遊的遊客量也在逐年上升。並且，來津遊客根據地域不同也呈現出不同的消費需求和旅遊偏好。比如調查顯示，北京遊客對天津旅遊活動的偏好排在第一位的是到天津品嚐海鮮，而廊坊市民則更鐘情於天津的濱海休閒遊。同時《報告》還就我市各景區點的知名度和出遊率進行了研究，調查顯示受到外地遊客青睞的主要景點有天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河遊船、天津熱帶植物觀光園。而更受天津市民青睞的景點則是歡樂谷、五大道、天津之眼、古文化街、米立方、盤山、海河、航母公園、佛羅倫薩小鎮、極地海洋世界等。天津最具吸引力的旅遊軟實力則是獨具特色的民俗文化、城市風貌和歷史積澱。

?報告》的出爐可以說是對天津旅遊資源和旅遊產品，周邊市場、客源結構、出遊形式、發展趨勢進行了一次認真的梳理和整合，對未來天津旅遊市場的發展，特別是旅遊宣傳營銷工作具有非常重要的指導意義。

旅遊社會調查報告篇4

在這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助於我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂三人行，必有我師焉，希望在現今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛鍊。

初次接觸到關於旅遊的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日裡的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼後，並介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關於假期旅遊的報告。隨後，我便接受了訪問。其中他有問到：旅遊的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家後，我也希望從實踐中得到鍛鍊。於是，我在自己小區裡也進行了有關暑假旅遊的調查報告。首先我必須瞭解旅遊調訪的一些相關程式。經過一個旅資專業的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原於遊客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對遊客的態度。第二，選擇合適的遊客訪問，從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，以免遊客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿;與協作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協商。第四，要善於學習累積經驗，每個遊客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協作者友好地交流或是選擇遊客，要不斷的積累經驗，以求減少失誤;也可向其他調訪人員諮詢更多的經驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最後回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。於是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，後來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之後，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。後來的訪問調查，大家都比較配合。最後，我還在其它小區也進行過調查。經過此次調查，我發現去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅遊的價格一般要求在1000元以內，旅遊時間多在3~5天，且大多都是選擇團組織去旅遊，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛鍊了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態度和心態是多麼的重要。第三，自身的素質培養是很重要的。第四，學會建立好人際網路，這樣有利於今後的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多麼的有意義。著實在使的過程中我才真正發現自己學識的淺薄和經驗的缺乏，在實踐這個重要的環節中，提高了我的調查研究和觀察並分析、研究、解決問題的能力。此次，培養在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經驗將使我終身受益。

旅遊社會調查報告篇5

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中國小校早已放假，旅遊業社會實踐調查報告。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅遊做了詳細的調查：

去年以來，新的休假制度形成的春節、十一、五一三個假日旅遊黃金週，極大地刺激了人民群眾的旅遊熱情，國內旅遊空前火爆，自去年國慶至今年春節、五一，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了我省旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅遊帶動假日經濟大發展，其主要表現在：

(一)假日旅遊帶動旅遊業的發展。五一期間全省共接待中外遊客320萬人次，旅遊收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅遊區再度火爆，如全國優秀旅遊城市廈門共接待海外遊客58萬人次，旅遊總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待遊客達到10.5萬人次，旅遊直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。五一期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅遊節，七天時間上島人數達12萬人次，三明市有賣票的.48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由於假日旅遊的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅遊帶動民航交通業的發展。五一期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出遊人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅遊專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬餘人，超過春運，全省增開了30多對旅遊專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅遊列車趟趟爆滿，其中觀光遊客佔80%以上。福州至武夷山的武夷之列專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站傳送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。

(三)假日旅遊帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅遊的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。

(四)假日旅遊帶動餐飲的發展。五一到我省旅遊的人數320萬人次。這麼多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是五一、十一，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使娛變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人群中，64.8%參與人休閒娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閒娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅遊還帶動金融業、網路電信業、農牧業和建築製造業的發展。

旅遊社會調查報告篇6

旅遊業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著舉足輕重的作用。當前旅遊業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位，近幾年來我國旅遊業增長速度超過gdp的平均增長速度，佔gdp的比重快速攀升，中國旅遊的發展舉世矚目，旅遊經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅遊業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的

我國“x”時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的資訊，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到20x年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到x年旅遊直接就業人數達到1000萬人。

世界旅遊組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和義大利，成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到2020年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富餘勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅遊引來物流、資訊流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古蹟和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標誌性的景觀帶;確立城市標誌物和市樹、市花，組織地方的旅遊節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅遊形象。暑假期間我對附近市區的旅遊情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放200份問卷。旅遊市場調查報告優秀範文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的瞭解程度。a比較清楚。b大致瞭解c、印象模糊d、很不清楚

2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店

3、您覺得這的旅遊消費是否合理a合理b偏低c偏高

4、您最近一次在此地旅遊花費為多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅遊採用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車

7、您認為這的旅遊資源如何?a、豐富b、中等c、一般

8、您認為這的旅遊資源的優勢在於?a、山水自然風光b、少數民族特色c、氣候條件

9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度a、開發充分，管理到位b、開發不足，管理到位c、開發充分，管理缺陷d、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導遊服務b景點整體規劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網路化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。

任何一個旅遊產品都不可能滿足所有旅遊者的需求，所以應該綜合分析興此地旅遊產品特性和旅遊市場這兩個因素，確定旅遊產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅遊發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及遊步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象日趨#from 本文來自大學聯考資源網顯現，正逐步擠佔核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活汙水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅遊資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅侷限於內部的精耕細作，部分園區旅遊設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅遊精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅遊景點、合理的旅遊線路和出色的服務“六要素”構成。旅遊精品應該成為是旅遊業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道：旅遊業是由食、住、行、遊、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅遊購物不僅是旅遊者消費支出的重要組成部分，也是旅遊目的地創收的重要來源。該市旅遊商品和旅遊購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅遊獨具特色的吸引因子之一。。該市旅遊商品目前品種單一，供遊客選擇的範圍狹小，產品檔次低，新“面孔”少，難以吸引遊客目光。

旅遊產業政策缺乏有力的體制保障，旅遊景點建設開發主要依靠政府投入，各景點規劃沒有形成層次，重複建設現象依然存在，歷史文化旅遊市場開發力度較小，()開發體制不健全，在一定程度上造成資源閒置。當前焦作旅遊機遇大於挑戰，景點硬體設施已能滿足需求，亟需進一步完善旅遊配套設施建設，提高服務標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要藉此契機全面提升焦作市旅遊文化品位。

現在的我們要用科學發展觀統領旅遊發展全域性，以構建和諧社會為目標，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅遊業精神為指導，按照“大旅遊、大產業、大市場、大發展”的戰略思想，以資源為依託、以市場為導向、以產品為基礎、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發展具有該市特色的旅遊商品;進一步強化宣傳目標，開拓高階國際遊客市場。未來五年，是該市旅遊業發展的關鍵時期，必須採取超常發展的戰略。首先是產業化發展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發展觀。其次產業政策也會隨實際情況的變化適時予以調整和完善。

旅遊扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發性扶貧方式。它通過發展貧困地區的旅遊業，使經濟文化較發達地區的資金、資訊、技術、觀念隨著遊客的流動引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實現脫貧致富。通過這次調查，我們更能瞭解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過深入細緻的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脫傳統自給自足的小農意識，破除多年來養成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脫貧致富的信念，逐步樹立旅遊意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。

旅遊社會調查報告篇7

在20世紀80年代後期，鄉村旅遊成為了一種大規模的旅遊形式。鄉村旅遊是現代旅遊業的一項新亮點，它以非常快的速度，迅速在各國發展起來。我國鄉村旅遊業起步比較晚，大約是在20世紀50年代，是適應外事接待的需要，在山東省石家莊村率先開展了鄉村旅遊活動。我國鄉村旅遊的發展勢頭十分強烈，現代的鄉村旅遊首先在經濟發達的省份和大城市展開。

鄉村旅遊的發展初期是屬於自發型，主要是城市居民在雙休日到附近的農村旅行，以一日遊為主，旅遊方式簡單，主要為全家或者和好友一起出遊，自主性強。鄉村旅遊經過長時間的發展到現在進入了自覺階段。

國內外鄉村旅遊發展模式研究

(一)國際鄉村旅遊發展形式

1.休閒、觀光、度假旅遊。歐美髮達國家的旅遊者喜歡到鄉村度假，尤其是那些風景優美、遠離喧囂城市的農村甚至是比較偏僻的地方，在優美的自然環境中修養身心，體驗另外一種生活方式。許多旅遊者住在當地農民的家裡，和他們一起生活，吃著新鮮的蔬菜和水果，一起在農場裡勞動。例如在美國西部的許多農場，都有為那些來自大城市的旅遊者提供住宿休息的設施，這些旅遊者還可以和農場主一起放牧、割草或者採集水果、農產品。在勞動中，他們能夠學習到更多的知識，增加感性認識。

2.鄉村民俗文化旅遊。這種模式下的鄉村旅遊主要是將鄉村旅遊與文化旅遊緊密結合起來，使遊人在欣賞美麗的田園風光的同時還體味著幾千年歷史積累下來的民族文化。參與這種旅遊的消費者群體的文化水平比較高，他們來到鄉村主要是體驗和欣賞傳統的文化，而這些文化在工業文明的浪潮中早就被湮沒。來到鄉村的旅遊者是要以發現的眼光去尋覓傳統的文化和古老的習俗。比如鄉村的民居、他們的生活方式以及流傳著的鄉村戲曲、武術、雜耍等。對於這些旅遊者來講，到鄉村去旅遊主要是追求精神上的享受和滿足，是獲取高層次生活的需要。鄉村旅遊成為一種更高檔次的旅遊方式。國際上開展鄉村民俗文化旅遊最好的是匈牙利。匈牙利的鄉村旅遊模式，即鄉村民俗文化旅遊——已經成為許多國家發展鄉村旅遊的正規化。

3.農業旅遊。“農業+旅遊”式的鄉村旅遊現在正成為許多地方和國家發展鄉村旅遊的又一個模式。以旅遊帶動農業，以旅遊促進農業的發展，把農業生產和旅遊活動結合起來，使農業和旅遊業的相互促進，既能夠增加旅遊業收入又帶動農業的發展，形成良性互動。據預測，歐洲每年旅遊總收入中農業旅遊收入佔5%～10%。僅法國鄉村旅遊每年可給農民帶來700億法郎的收益，相當於法國全國旅遊業收入的1/4。

4.生態鄉村旅遊。把生態旅遊和農業旅遊相結合，建立生態農業園，用高科技手段來進行大規模的農業生產的種植與管理。旅遊活動在生態農業園內進行，旅遊者通過在農業園內生活，參與農業園的勞動。並且可以通過購買或者租賃的形式在農業園內選擇一塊土地，自己種植一些農作物。有的國家的生態農業園非常大，形成一個聯合體，鄉村旅遊活動都在生態農業園內進行。進行生態農業旅遊最具有代表性的國家是波蘭。波蘭的生態農業旅遊區的面積超過了4000公頃。

(二)國內鄉村旅遊發展模式

我國鄉村旅遊發展最初是一種自發型的，沒有具體的模式和組織運做，是在探索中不斷髮展。最初的鄉村旅遊者主要是國際遊客，這些旅遊者不再到那些傳統的旅遊熱點，而是到一些比較偏僻落後甚至是尚未開發的地方去旅遊而且樂此不疲。他們喜歡到中國的內陸和邊遠地區，尤其是具有很強的地方特色和民族特色的地方。都市裡無法體會到那些原汁原味的中國的傳統文化和鄉土習俗，而在上述地方卻可以滿足他們的需要。隨著到鄉村旅遊的人數越來越多，“鄉村旅遊”這個新的旅遊形式在中國得到迅速發展。並且逐漸形成了幾個大的鄉村旅遊熱點地區。例如江蘇的周莊、同裡、烏鎮等以江南的小鎮古色古香的建築和水鄉生活方式吸引著眾多的旅遊者。皖南黟縣的南屏、歙縣的鄭村(棠樾牌坊群)、徽州的湯口等村落生產紙、筆、墨等工藝品，以傳統的製作手藝和富有特色的民居建築為吸引特色。

值得一提的是除了上述幾個地方的鄉村旅遊搞得紅紅火火以外，還有許多頗具特色的鄉村旅遊地尚未開發，還是“養在深閨人未識”。這些尚未開發的鄉村旅遊地大多數都位於偏僻的地方，尤其是在中國的西部以及那些老少邊窮的地方，那些地方農業經濟不發達、工業落後、交通不便，因而不為外界所知。但是當地的風景卻十分優美，並且得以儲存了眾多原始奇特的自然景觀和古樸濃郁的民族文化，成為發展旅遊業的後發優勢。因此，發展鄉村旅遊帶動經濟發展，以鄉村旅遊帶動扶貧工作，是我國鄉村旅遊發展的一個重要的模式。以貴州省為例，貴州省大約有85%的人口居住在農村，經濟水平比較低。貴州省少數民族眾多，大多村寨是珍稀民族文化的保留地。貴州省提出“以旅遊促進對外開放和脫貧致富”的指導思想，創造出四個主要旅遊扶貧模式：一是景區帶動，如黃果樹景區就帶動四周村寨的農民脫貧致富。二是發展村寨旅遊。如郎德苗寨、石板寨、鎮山村等，旅遊成了這些村寨經濟發展的支柱。三是企業加農戶生產旅遊產品。如臺江民族刺繡廠，帶動千家萬戶在搞民族刺繡蠟染。四是把旅遊當作縣域經濟的主導產業。如荔波、施秉，縣域經濟的發展靠旅遊。據不完全統計，到底，貴州農村有53.2萬人通過發展鄉村旅遊擺脫了貧困。

鄉村旅遊從發展層次上看大致可以分為以下幾個層面：

(一)基礎層次

以觀光度假休閒為主，吸引物主要是鄉村幽靜的環境、秀麗的景色、淳樸的民風和較為緩慢的生活節奏。鄉村旅遊是使城市居民體驗鄉村勞作、瞭解風土民俗、領略田園風光和迴歸自然的最佳方式。這種以觀光度假為目的的國外遊客大多數是來自經濟發達的都市，收入水平比較高。因此基礎層次的鄉村旅遊的客源十分穩定，遊客的重遊率比較高。根據法國的統計資料表明，有70%遊客採取鄉村旅遊度假的方式，更有超過15%的旅遊者每年都住在同一地方。目前我國的鄉村旅遊地大多數是以觀光為主。參加鄉村旅遊的國內遊客，絕大多數是為換個環境來度過假期生活。因此主要是去那些接近城市的附近農村旅遊，出遊的時間也都比較短，一般是利用雙休日或者其他假期一至兩天的時間。

(二)提高層次

注重鄉村旅遊的內容和文化內涵。鄉村旅遊內容要廣泛而富有特色。在國內客源市場上，許多遊客對於農業生產活動很有興趣。“住農家屋、吃農家飯、幹農家活、享農家樂”和採摘各種農產品的旅遊很受歡迎。

除了以在農田裡耕種、採集等方式讓遊客來體驗農村生活的樂趣之外，傳統的製作工藝完全可以作為一種強有力的吸引物加以發揚。天津楊柳青年畫、貴州蠟染、南通扎染、濰坊的風箏、手工造紙以及各種刺繡、泥人、甚至是食品的加工，都可以成為鄉村旅遊的文化依託。例如澳大利亞葡萄酒業生產製作就成為澳大利亞文化的重要組成，澳大利亞葡萄酒業已成為重要的鄉村產業。並且由此產生了澳大利亞葡萄酒業旅遊。

在提高鄉村旅遊層次的另外一個吸引物就是鄉村所保留下來的珍貴的傳統文化、風俗和完好的古代建築。巍峨氣派的鄉村宗祠祠堂，高大挺拔的鎮村古塔，村邊的土地廟等等，是鄉村在歷史發展中的一面鏡子，折射出鄉村居民生活。還有一些民俗活動也有很高的旅遊開發價值。一些鄉村風俗習慣像我國各地的鑼鼓戲、舞獅子、扭秧歌、祭祀穀神等，都可以成為鄉村旅遊開發的引力點。

(三)可持續發展層次

鄉村旅遊發展必須要走可持續發展的道路。可持續發展世界保護聯盟(iucn)認為，可持續發展是一種在不損耗或破壞資源的情況下所允許的開發過程。這些資源不僅包括自然資源還包括社會資源和人文資源。鄉村旅遊的發展有的是依託美麗的自然風景，有的是獨特的民族風俗習慣和珍貴的傳統文化，有的是以生態農業園區來開展旅遊活動。農村和城市相比是“保守地帶”，因此才能夠保持一些原生態的自然和人文景觀。但是這些也相對脆弱，而開發旅遊，會不會給相對落後的農村帶來衝擊，從而導致農村生活模式發生巨大變化，農民模仿城市居民的生活方式，導致一些傳統文化的解體?在貴州省早期開發的一些鄉村旅遊地就曾經出現了這樣的情況。為了方便遊客住宿，在青石寨外圍建立起洋樓，往日走在鄉間的小路上，耳邊到處可以聽見山歌對唱。如今卻是卡拉ok在播放流行歌曲。那些淳樸的少數民族不在安於現狀，外出打工，剩下老弱婦孺……。長此下去，發展鄉村旅遊的基礎就喪失了，鄉村旅遊必定會走向衰退。因此，鄉村旅遊的可持續發展必須是自然資源、社會資源、人文資源的可持續發展。在發展鄉村旅遊的同時，不破壞資源，尤其是社會文化資源。不破壞少數民族文化、風俗習慣。如何在開發旅遊的同時，又能夠有效的保護珍貴的文化?這就要求鄉村旅遊的發展必須走新的路子，實現跨越式的發展。必須按照可持續發展的原則和要求，追求旅遊的生態效益、環境效益和經濟效益的統一。提高鄉村旅遊質量，即追求旅遊精品，不能亂開發，亂建設。要有統一的規劃，在政府和旅遊管理部門的引導和指揮下，鄉村旅遊地的群眾積極參與旅遊中來，並且要引進市場機制，在市場經濟體制下運作，實現利益共享。既有效的調動農民開發旅遊的積極性，又加強管理，避免出現一窩蜂亂開發搞亂市場最後嚇跑遊客的現象。

我國是個農業大國，各地農村風俗各異，鄉村旅遊在我國發展有著良好的基礎和廣闊的前景。因此，當前在鄉村旅遊熱潮中，應該緊緊抓住有利時機，進行精心準備，及時推出精品鄉村旅遊線路，打造鄉村精品旅遊地，重點是神奇的自然景觀、燦爛的多民族文化、古老而美麗的地方。在市場上尤其是國際旅遊市場打造“中國—鄉村旅遊勝地”的形象，使我國的旅遊業發展更上一個新的臺階。

旅遊社會調查報告篇8

一、前言

通過對世界自然文化遺產泰山，世界文化遺產三孔，青島市城市旅遊、工業旅遊、宗教旅遊等實習，學習旅遊專業的野外調研方法，認識旅遊資源型別與特徵，完成不同型別旅遊資源的認知和評價，考察實習地的旅遊開發和景區管理現狀及問題，調研實習地的遊客行為模式和旅遊行業的經營狀況，為促進山西省旅遊資源開發和景區管理提供重要的借鑑。在為期一星期的實習結束後，通過自身的思考以及借鑑網路資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區資源，旅遊人數，景區開發現狀等，並對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、實踐目的

本次旅遊綜合實習，是在旅遊管理專業本科所開設的旅遊資源、旅遊景區管理、旅遊規劃開發、旅遊市場營銷學等專業及經濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源，以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等旅遊資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。

三、實踐地點

山東省泰安市泰山景區，山東省曲阜市孔府、孔廟、孔林景區，山東省青島市

四、實踐時間

xx年7月12日—7月19日

五、實踐內容

(一)景區概況

1、泰山景區概況

泰山位於山東省中部，拔起於魯中南群山之上。五嶽之首泰山，是中華民族的象徵，是燦爛東方文化的縮影，是天人合一思想的寄託之地。1987年被列入世界自然文化遺產名錄。泰山自古便被視為是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象徵，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國唯一受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至。孔子登泰山而小天下傳為佳話，杜甫會當凌絕頂，一覽眾山小。

泰山風景區橫跨泰安、濟南兩市，北距素有泉城之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候為暖溫帶半溼潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山於春秋戰國時期就已成為中國最早的名山，五嶽之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山嶽，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前後連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩裡山經帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農民運動的豐富歷史。尤其在審美髮展史上所產生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀旭日東昇晚霞夕照黃河金帶隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區概況

曲阜古稱聖域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了人文始祖軒轅黃帝，儒家學派創始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、元聖周公、魯工伯禽等古帝聖賢。如此眾多的聖賢名士薈萃於此，譜寫了東方聖城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統稱三孔，是中國曆代紀念孔子，推崇儒學的表徵，以豐厚的文化積澱、悠久歷史、巨集大規模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯合國教科文組織列為世界文化遺產，於1994年12月被收入《世界遺產名錄》。被世人尊崇為世界三大聖城之一。20-年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅遊區經國家旅遊局正式批准為國家5a級旅遊景區。

3、青島景區概況

青島市地處山東半島東南部，位於東經119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區)1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區歷經滄桑，有著豐富的文化旅遊景觀，根據景觀的空間分佈和文化內涵，可分為各具特色的四大區域，即：西部舊城區(西方近代城市風貌)、東部新區(現代化國際城市風貌)、市區腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(歷代文物古蹟風貌)。到青島來遊覽，即可享受宜人的氣候和優美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅遊美學價值。具體說，青島地區景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱於山，山為城骨。三是歐風建築，衣衫延伸，造型別致，紅頂石牆，精巧玲瓏。四是宗教建築別具韻味，市區的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建築造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈聖潔。五是名人故居之密集國內罕見。六是民俗景點分佈廣、傳統悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古蹟遍佈轄區各市、區，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區形象定位

近年來,隨著中國旅遊業的飛速發展,旅遊供給市場分類細化,旅遊地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發展,中國城市旅遊流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的遊客,以促進當地旅遊業的發展,紛紛開始對其旅遊形象進行塑造。形象已經成為當今社會的核心概念之一,人們對於形象的依賴已經成為一種生存狀態。現代人類所具有的最基本的心理和行為特徵就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產品。形象對於旅遊城市來說,更加不可忽視。

城市旅遊形象內涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅遊資源條件,基礎設施和城市建築等;城市行為,包括旅遊規範制度、公共政策和市民及服務人員行為表徵;城市心理,其核心是城市旅遊價值觀。根據李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅遊形象定位中,把影響城市旅遊形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅遊形象定位的內容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發展旅遊,宣傳旅遊形象的起點。根據城市本身旅遊形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅遊形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實習的三個市都有其非常重要的旅遊資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產，曲阜市三孔資源屬世界文化遺產，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在遊客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅遊宣傳口號：山東泰山市：登泰山保平安!;山東曲阜市：孔子故里，東方聖城;青島市：海上都市歐亞風情。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閒。

在泰安市，09年5月才開始公開徵集城市形象定位口號，主打泰山牌，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅遊發展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅遊形象確定為奧運揚帆勝地、海濱度假天堂帆船之都、多彩青島。

(三)景區存在的問題

1、泰安市泰山景區

泰山景區旅遊資源得天獨厚，其豐富的旅遊資源和獨特的旅遊文化是山東省的優勢旅遊資本，旅遊產業發展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區受到旅遊資金的限制，旅遊資源得不到很好的開發，致使旅遊資源的優勢得不到充分利用。此外，泰山景區內擅自設定張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現象較為突出，雖然經過屢次整治，但回潮現象仍較為嚴重。據新浪旅遊網網上調查資料顯示，泰山景區在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的遊客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區內的消費市場，旅館、飯店、旅遊紀念品商店等商鋪林立，方便了遊客的衣食住行和遊玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區近年來出現城市化、市場化和人工化現象。泰山景區作為世界自然文化雙遺產可能會因此亮起黃牌。

2、曲阜市三孔景區

在旅遊景區，未被評定等級的旅遊景區使用等級稱謂從事經營活動;在旅遊景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區治安秩序的違法行為;擅自在旅遊景區及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規定設定單一門票和聯票且向旅遊者強行出售聯票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅遊者購買商品或者接受有償服務;未按規定在危險地段設定安全警示標誌。

在旅遊購物方面，製假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳;接待旅遊團進行封閉式銷售和以醫療諮詢為名兜售高價藥品等欺詐行為;購物點與導遊人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅遊景區

青島棧橋是島城最著名的旅遊景點，也是青島的象徵。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛生，要價也高;到了旅遊旺季，棧橋及周邊一帶遊商浮販多、乞丐多等，已經嚴重影響了青島的旅遊形象。

根據青島市旅遊局歸納整理髮現，遊客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅遊景區應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區因遊覽人數較多，景區內秩序欠佳，尤其是個別室內景區，極易發生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現象。據遊客反映，個別導遊與景區管理人員或當地人串通幫助遊客逃票，之後再向遊客收取一定費用;有的景區攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與計程車、黑導遊形成一條利益鏈條，損害遊客的利益。

(四)景區未來發展對策

在分析景區各自存在的問題後，各景區都應有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區旅遊開發投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區旅遊開發融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發展的道路;推進旅遊企業改革,提高企業經濟效益;改善投資環境,吸引旅遊投資等未來發展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發旅遊產品。積極利用省旅遊局大力實施集中採購、捆綁營銷計劃的契機，在中央電視臺、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規劃，加強旅遊資源整合。打造旅遊一體化，實現統一形象、統一線路、統一推介。

在青島，第一，強化旅遊業的公共性。從發揮旅遊產業綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優化在環保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內需、擴大就業等關係民生領域的服務力度，樹立旅遊部門公共責任形象。第二，依託社會資源實現整合。抓住國家發展服務業的機遇，通過黨委和政府統籌，擺脫行業和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅遊公共服務供給渠道，實現旅遊公共服務最大化。第三，推進旅遊公共服務的戰略結合，旅遊部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優化發展環境;二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能;三是與旅遊業態創新和服務創新結合，開闢工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅遊市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。

縱觀三市的未來旅遊發展對策，可以作出以下幾點總結性措施：

(一)進一步完善旅遊景區基礎設施建設

各級景區要加大基礎設施投入，完善景區外部道路建設，增設旅遊引導標識，使景區進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環境相協調的專用生態停車場或船舶碼頭，完善管理，合理佈局，滿足遊客接待量要求。全面貫徹旅遊星級廁所基本標準，加快景區旅遊廁所建設，配套完善廁所裝置設施，佈局合理，數量滿足需要，標識醒目美觀，建築造型與景觀環境相協調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足遊客需求。

(二)進一步完善旅遊景區公共服務設施建設

要樹立以遊客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優化遊客中心建設和服務，做到位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。諮詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。合理佈局遊客休息設施，完善各種引導標識(包括導遊全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，佈局合理，與景觀環境相協調。

(三)進一步美化旅遊景區環境

採取得力措施，加強景區內外環境整治和美化，堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現象，加強環境衛生管理，做到無汙水、汙物，無亂建、亂堆、亂放等現象，建築物及各種設施裝置無剝落、無汙垢，空氣清新、無異味。景區衛生及時清掃，日產日清，垃圾箱佈局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。要強化景區資源和環境保護。空氣質量、噪聲質量、地面水環境質量及汙水排放等達到國家相關標準。科學保護自然景觀和文物古蹟，促進旅遊景區可持續發展。

(四)全面推進景區標準化管理，提高服務質量

不斷加強景區服務人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規範等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業道德和愛崗敬業等活動，不斷提高景區服務質量。

(五)強化安全措施，確保景區旅遊安全

要牢固樹立安全第一的方針，全面排查治理旅遊安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅遊安全專項整治，完善旅遊安全規章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅遊安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫務室，並配備醫務人員。消防、防盜、救護等裝置齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等裝置完好，執行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅遊安全。

六、實踐總結

通過在山東省泰安市泰山景區、曲阜市孔府、孔廟、孔林景區、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅遊資源、人文旅遊資源、綜合旅遊資源，以及區域資源、國家旅遊資源、世界旅遊資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅遊職業感覺，對景區建設與管理髮展有了一定的認識和見解。